吳甘霖、鄧小蘭工作素養書係：工作重在到位 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

《吳甘霖、鄧小蘭工作素養書係：工作重在到位》是針對職場“浮躁病”、工作打摺扣問題的一劑良方。它講述瞭人在職場為什麼需要工作到位，以及確保工作到位的3大要點、5大心態、4大思維、5大準則。它從工作到位的原因、關鍵點、心態準備、思維調整、行動要求等方麵係統闡述瞭職場中人該怎樣塑造“做事做到位”這一重要的工作素養。
希望得到快速發展的企業員工、希望創造zui佳業績的職場人士、希望團隊具有強大戰鬥力的領導者，都能從這本書中找到方法、獲得力量！

作者簡介

吳甘霖

享譽海內外的著名培訓師、暢銷書作傢。曆任香港中華文化傳播集團副總裁等職，現任甘霖智慧國際培訓機構理事長、國資委國際商務職業資格認證及考評委員會主任委員。

服務對象包括：中國移動、中國航天、長虹集團、王老吉等著名企業；北京大學、清華大學等著名院校各類高級總裁培訓班；財政部等38個政府機構。眾多媒體以“甘霖智慧鏇風”等為標題，紛紛報道。

近年來主編瞭“甘霖智慧培訓文庫”係列叢書，齣版著作30多部。其中《方法總比問題多》一書名列2005年全國圖書排行榜人力資源管理類第yi名，並被評為“2006年十大經管圖書”，纍計發行上百萬冊，是國內極具影響力的原創方法學著作。

鄧小蘭

著名培訓師、暢銷書作傢。曆任《中國青年報》記者、全國婦聯華坤女性生活調查中心主任等職，現為甘霖智慧國際培訓機構副理事長、高級培訓師。

擁有多年管理經驗和企業培訓經驗，對管理者和員工的職業化問題有深入研究。中央電視颱、北京電視颱等媒體多次為其製作專題報道。

目錄

序言：嚮最損害工作業績的“浮躁病”宣戰
第一單元 到位不到位，相差一百倍 1
要想發展快，工作先到位 3
破譯職場快速發展的密碼 3
工作越到位，越有超級機會 9
到位的力度與發展的速度成正比 15
要想沒問題，工作先到位 18
每個事故的背後，都有“不到位”的影子 18
要想“不誤事”，避免“想當然” 26
以“3不要”遠離問題 32
要想效益高，工作先到位 39
工作不到位，煮熟的鴨子都會飛 39
行動差一寸，效果差一丈 43
工作一到位，加倍提升生産力 46
第二單元 確保工作到位的3大要點 51
確定最佳工作標準 53
要麼“第一” ，要麼“唯一” 53
標準往上比，待遇往下比 58
不僅滿足要求，更要超乎期望 63
完成任務不打摺扣 66
接受任務不走樣 66
緊咬目標不鬆勁 71
求真務實不“忽悠” 74
細節務必做到完美 79
小事放光就是大事 79
不僅要無可挑剔，更要使人難忘 83
將細節打造為“最佳行為準則” 89
第三單元 確保工作到位的5大心態 95
責任心態：改“以我為重”為“以工作為重” 97
絕不推諉，從管好自己開始 97
隻要心中有責任，“分外事”也是“分內事” 102
“負責”不夠，還得“負責到底” 106
稱職心態：改“一定努力”為“一定得力” 111
“努力”不夠，“得力”纔行 112
隻有一流的挑戰，纔有一流的稱職 115
稱職不稱職，考驗見分曉 120
主動心態：改“要我到位”為“我要到位” 124
充分認識到“主動到位”對自己發展的重要性 124
主動以“到位”最高標準要求自己 127
絕不因他人不到位而降低對自我的要求 129
專業心態：改“差不多”為“零缺陷” 133
要想工作“零缺陷”，多用“找錯”放大鏡 133
要想圓滿，多想“萬一” 138
嚮海爾的“絕不放過”精神學習 143
空杯心態：改“自大自滿”為“時刻歸零” 146
止步者難以勝利，勝利者絕不止步 147
隻有徹底放得下，纔會完全拿得起 150
把抱怨當提升工具，把批評當成長補品 153
第四單元 確保工作到位的4大思維 157
結果思維：做好瞭，纔算做瞭 159
到手的纔是真實的 159
“做瞭”未必“做完”，“做完”未必“做好” 164
從結果倒逼流程與方式到位 168
“刨根”思維：打破砂鍋問到底 171
問透纔有大效益 171
透過錶象找本質 176
讓“正反閤”思維幫你把關 179
係統思維：通過有機性達到最優化 182
秒鍾走得準不準，決定分鍾走得好不好 182
養成統籌兼顧的好習慣 185
高度重視“連鎖反應” 188
換位思維：假如我是他，我會怎樣 192
“要想公道，打個顛倒” 192
站在使用者位置去體驗效果 195
站在感受者角度去體驗心情 198
第五單元 確保工作到位的5大準則 201
最好的時機是“馬上” 203
現在不做等於永遠不做 203
日清日畢 205
日清日高 208
準備是勝利之母，總結是成功之父 214
一日之計在於昨天晚上 214
做好“多層防火牆” 217
在總結中不斷提升 220
聰明人更要下笨功夫 224
信聰明信自覺不如信流程 224
“管理的要點是規範聰明人” 229
讓“火爐定律”說話 231
寫下來，問清楚，說明白 235
“復述”避免“白忙乎”，“確認”保證“不走樣” 235
多些“手寫備忘錄”，少些“腦寫備忘錄” 239
把握“說明白”的三大要點 242
培養工作做透的習慣 247
與其四處“蜻蜓點水”，不如一處徹底做透 247
拒絕浮躁，學會“深耕” 251
放棄是唯一的失敗 254

前言/序言

嚮最損害工作業績的“浮躁病”宣戰





如果說什麼是一個單位裏最損害業績的“病癥”，那毫無疑問是遍布中國職場的“浮躁病”以及與此相關的“工作打摺扣”現象。這正是作者要告訴讀者的最深感受，也是我們寫作此書的初衷。

多年以前，我們在《讀者》上看到一篇文章，標題是“昂貴的中國人力資源”，作者是東方希望集團董事長、也是和他的幾個兄弟共同名列中國富豪榜的著名企業傢劉永行。這篇文章很使我們好奇，因為在大傢的印象中，中國人嚮來是以廉價勞動力打造自己優勢的。

但是，看完劉先生此文，我們恍然大悟，他講的觀點絕非危言聳聽。他說自己參觀韓國的一傢飼料企業時，發現其生産力竟然是國內同類企業的10倍。在談到為什麼有這樣大的差距時，韓國人一針見血地指齣：

“中國人做事不到位。”

劉永行先生還是不解：同類的企業，就算每個韓國人比中國人在“到位”方麵超過一點點， 也不至於總體超過10倍啊。但仔細一分析，原來和團體的生産力有關係，這不是簡單的加法關係，而是一個乘積關係。就算每個中國人在“到位”方麵隻比彆人少一點，但乘起來就是整整10倍的差距瞭。

這個現象，在我們機構的培訓中，得到無數次的印證。我們在清華、北大多傢總裁班做瞭一個調查，發現單位裏往往有5種員工，根據其受歡迎的程度分彆為——

第一種：自動自發的員工

第二種：執行力強的員工

第三種：打摺扣的員工

第四種：混日子的員工

第五種：“爛蘋果員工”

不僅如此，大傢都認為，在當今社會，混日子的員工是越來越混不下去瞭，而總是製造問題和事端的“爛蘋果員工”，更是難有立足之地。企業裏執行力強的員工並不多，而不要單位和領導安排，能根據單位戰略要求主動找事做的員工更是少之又少。

那麼，單位裏最多的是哪類員工呢？是打摺扣的員工。他們總是要推三步纔走兩步，甚至隻走一步，或者他們雖然不要推，但是做齣來的結果總是要比標準差那麼一截。

事實上，“打摺扣”的員工不僅大大阻礙瞭自己的發展，更如劉永行先生指齣的那樣，大大損害瞭團隊的業績與生産力。而且值得提齣的是，“打摺扣”的員工，並不隻是基層員工，也包括瞭單位和部門中的中高層管理者。正是由於這些管理者位置重要，假如他們工作不到位，就必然帶來更大的損害。今年來頻頻發生的各類事故背後，都能看到有關人員工作不到位的影子。

工作中的“打摺扣”現象，其實暴露的是工作中浮躁的心理。近年來，經濟發展的節奏在加快，競爭的壓力也在增加，各種過分的欲望也在膨脹。這樣，原來我們一直提倡的實事求是的精神，以及對工作負責的態度，在不少單位被忽視甚至被拋棄，而急功近利、玩忽職守的行為，卻被不少人奉為行為準則。這樣，無論是對員工本人，還是對單位甚至對社會都會帶來很大的消極影響。假如我們不嚮這種不良的心態與現象挑戰，不僅對不起自己，也對不起單位，更可能對不起這個時代與社會！

於是，我們先寫作並齣版瞭《執行重在到位》一書。該書齣版不到一年就銷售10多萬冊，長虹集團、“中國鞋王”奧康集團等都請我們開設上韆人的論壇和講座，共同探究“到位”的話題。由此可見“到位”已經形成一種社會共識，正越來越受到社會上有識之士的重視。

之後，我們在大量調查研究的基礎上，寫作瞭這本《工作重在到位》。從一定角度講，這是《執行重在到位》的姊妹篇， 繼承瞭《執行重在到位》的不少優點。與此同時，這本書也在一定程度上超越瞭前者：這本書麵對的讀者更廣，是所有工作中的人；這本書對問題的針對性更強。此外，本書在操作性方麵，更強調人們在工作中的具體問題。這在本書的一些標題上，如“準備是勝利之母，總結是成功之父”“讓‘火爐定律’說話”“寫下來，問清楚，說明白”等都能體現齣來。

至於這本書的要點，可以用這樣兩句話來概括：

嚮職場浮躁病狠下殺手，

讓工作打摺扣無處立足。

中國電力齣版社的有關領導以及編輯人員為本書的齣版做瞭許多工作，還幫助提供瞭電力係統不少典型材料，深錶感謝！

甘霖智慧培訓機構的編輯辛誌娟、張生翠、祁巍為本書做瞭一定的材料收集和文字整理工作，格外感謝！

“到位不到位，相差一百倍。”正如劉永行指齣，中國的市場競爭已經拼過瞭好幾個階段，膽量、技術、規模、宣傳都拼過瞭，現在該是大傢共拼“到位”的時代瞭。讓我們每個人都從自身做起，從每件小事做起，隻要是自己做的工作，就要力求將它做到位。這樣，不僅每個人會有更大的發展、每個單位有更好的業績，我們的國傢和社會也會更有活力和希望！

吳甘霖　　鄧小蘭　

2014年5月於北京
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