　　★“在移動互聯網時代，産品的用戶體驗比概念更重要。我們要靠技術給用戶帶來體驗上的優勢，而不是靠概念。本書不僅著墨於産品的體驗，也為互聯網從業者總結瞭一整套關於産品如何迭代、發布、市場推廣等的簡單框架，適閤實際操作，且易於學習。”
　　——傅盛，獵豹移動CEO
　　
　　★“這是一本不錯的産品經理或項目經理的入門級手冊，對於一些剛選擇做産品經理的人來說，能成為指路明燈。書中用到瞭不少作者在榖歌和工作時的例子，能幫忙讀者更好地理解産品交付的全過程。”
　　—— 陶偉華，360手機助手高級總監
　　
　　★“本書堪稱軟件項目管理人士的基本功指南，建議所有軟件開發人員都看看。”
　　——Matt Shobe，全球非常大的RSS托管服務網站FeedBurner聯閤創始人
　　
　　★“Mey在這本書裏匯總瞭世界一流産品開發流程和其中的經驗總結，實踐性超強，值得所有軟件開發主管藉鑒。”
　　——Mike Smith，迪斯尼互動CTO
　　
　　★“對於打算做一個項目並且隻有時間讀一本書來瞭解該怎麼做的職場人士來說，這本書就是不二之選。”
　　——Lars Thorup，軟件谘詢顧問，ZeaLake公司CEO
　　
　　★“如果你有産品的想法，知道該如何做，並且迫不及待要開工，那麼一定要看看這本書。”
　　—— Tamara Adlin，The Persona Lifecycle作者

第一部分交付卓越産品，步步為“贏”
第1章贏在使命和策略
産品經理的使命是解決客戶的問題，策略是找到一種獨特的方法來滿足這個群體或細分市場的共同需求。為此你需要掌握一些特殊的技能，並對一些要點給予特殊的關注。

第2章贏在産品定義
産品經理需要讓産品方案具體且可理解，讓團隊清楚要做的事情及目標，故而産品定義過程必不可少。它主要分為10步，等到10步都完成後，便能得到一份定義完整、描述清晰的産品文檔瞭。

第3章贏在用戶體驗
為瞭確保産品盡可能提供最好的用戶體驗，讓設計團隊發揮齣最佳水平，産品經理需要先理解設計，再讓設計團隊理解你。為此，要瞭解4個要點。

第4章贏在項目管理
做軟件需要低成本的項目管理，快速掌握3項工作便可以在項目管理上無往不利。即便做不到這樣，你也能通過它們瞭解哪些方麵真的需要改變。

第5章贏在測試
如何確保做齣來的軟件正常工作呢？遵循本章提到的8個主要步驟，即可保證産品質量。

第6章贏在量化
好的主管能根據量化數據發現問題、跟蹤進度。要做到這點你需要知道如何采集正確的量化數據，以及采集哪些量化數據。

第7章贏在發布
至此，産品OK，萬事俱備，隻欠發布。發布可不隻是把文件上傳到服務器這麼簡單，也有8大紀律要遵守。

第二部分掌握卓越技能，更勝一籌
第8章勝在團隊
産品經理再能乾，也無法單槍匹馬完成交付，一個傑齣的團隊必不可少。本章將教會你如何雇傭或者組建團結高效的團隊。

第9章勝在技術
卓越的産品經理，必須懂技術，但不必非要取得計算機科學專業學位，掌握本章介紹的技能即可。事實上，理解瞭這些內容，你就能遊刃有餘地通過榖歌、亞馬遜、微軟等公司主管級彆技術麵試的環節。

第10章勝在溝通
做軟件的過程中會有海量的信息需要傳達，海量的狀態需要收集，海量的檢查需要執行，還有海量的其他細節需要擔憂。好消息是：隻要你懂一點兒溝通技巧，掌握以上任何一件事情都不是難事。

第11章勝在決策
如何應對不靠譜的建議？如何做齣正確決策？産品經理沒有大老闆獨斷專行的權利，因此必須具備協作技能。

第12章勝在從容
做産品無比睏難、壓力巨大，但仍有很多卓越的管理者能從容麵對。秘訣就在本章。

第13章再度啓航
工作就是一個周期一個周期的輪迴，並在輪迴中升華。祝你好運。

附錄1 十大交付原則
附錄2 團隊不可或缺的工件
附錄3 參考資料及延伸閱讀

前言/序言

　　交付卓越
　　在軟件行業中，我們把設計、打造、發布一款符閤市場需求的軟件稱為交付（shipping）。軟件交付可不是打打包，舉辦個發布儀式那麼簡單。它要求你找到閤適的産品，剋服過程中的復雜與多變，並快速完成發布！這個世紀真沒生齣多少新工種，交付卻是其中之一。也許你會質疑，交付不就是“管理”嘛，哪個軟件項目沒有一個管理者呢。確實，哪裏會沒有高談闊論的管理者呢！就算是原始人搬運猛獁骨頭，後麵都站著一批討論庫存管理的酋長們呢。管理太泛濫瞭，各種理論層齣不窮，有的甚至沒有任何實踐依據，所以我寜願使用“交付”這個詞。交付這一工作很新，我們呱呱墜地時它還沒有齣現，甚至等到我們的孩子齣生時它也不過剛在角落裏長齣嫩芽，在學校裏更不可能學到它瞭。
　　盡管時日尚短，交付卻已展現齣非凡的價值。它簡直是一劑靈丹妙藥。它能解決錢的問題，因為投資人給你追加投資的前提是你取得瞭好結果；它能解決客戶的問題，因為交付能力的強弱決定瞭你是否能推齣客戶需要的功能和補丁；它能解決團隊的問題，因為沒有什麼比取得進展更能讓團隊士氣大振！所以，如果你想追逐名望、財富、幸福感，那麼，交付齣卓越的軟件，你將贏得一切。
　　隻要精通交付，你就不用擔心軟件商業化會失敗，也不用害怕與大公司展開競爭，因為你的市場嗅覺會更加靈敏，行動更加迅捷！倘若你因不懂交付而導緻延期、發布産品時門庭冷落或苦心構建的産品無人問津，你的團隊會變得急躁，你的客戶會直接寫信給你的大老闆投訴，而你最好的結局是晉升無望，最壞的則是和你的團隊一起捲鋪蓋走人，你們也終於可以有時間琢磨下簡曆或者親自動手洗車瞭。
　　所以，精通交付則前途似錦！但要讓團隊精通交付可不是件簡單的事情，不過這也正是你讀此書的原因吧！
　　這本書將告訴你如何快速精通交付，就好比麥肯锡的“迷你MBA”培訓。這傢全球最有名、最昂貴、最頂級的管理谘詢公司每年都會招一批科學博士，進行為期兩周的稱為“迷你MBA”的培訓，培訓完成後這些科學博士通常比那些受過兩年培訓的MBA 們還要齣色。本書將提供給你一個同樣簡單、精煉的方法，讓你輕鬆完成交付或者更好地理解團隊主管的工作。
　　為什麼我想要寫這本書呢？當我初入這個領域時，沒有前人指路，隻能篳路藍縷，以啓山林。後來我發現很多産品經理、測試主管、工程經理以及其他各式各樣的團隊主管們也像我當初一樣迷茫，經受著同樣的睏擾。但幸運的是，在我苦悶之時我得以與一些“偉大的老師”相伴，如達特茅斯學院、亞馬遜公司、榖歌公司，以及我那些錯誤的商業投資等，我從中學到瞭很多經驗。我想把這些經驗總結齣來並分享給同行們。
　　我的第一個老師是我自己開的公司。我那時非常狂妄，以為會寫軟件就夠瞭，定義最小可行産品、管理項目、迭代、發布、市場推廣等其他與軟件交付相關的事情都不是問題。我因此得到瞭很多有價值的教訓，也知道瞭狂妄的代價。我後來又加入瞭一傢創業公司做CTO 並耗費數年時間在業務擴張上。在這個過程中我得到瞭一些新的教訓並重蹈瞭狂妄的覆轍。羞愧之下，我隻身前往達特茅斯學院的塞耶工程學院和塔剋商學院學習瞭一段時間，並取得瞭工程管理碩士學位。
　　離開達特茅斯後，我加入亞馬遜擔任技術産品開發經理和工程經理（所謂的雙比薩團隊主管）。在客戶評論、個性化、反欺詐基礎建設等項目中，我親眼目睹瞭傑夫·貝索斯和他的副手們是如何工作的，並試著效仿商界中一些最佳工作方法。
　　後來我加入榖歌擔任高級産品經理。我花瞭5 年多的時間研究可擴容性、商業決策以及軟件團隊內部的人際動力學。我將Google Packb 發展壯大，把GoogleUpdate 服務應用到數十款産品中，幫助構建采用移動同步服務的Google Apps 項目、Microsoft Outlook 連接器和數據導入工具。我還推齣瞭Google 創新多路視頻通信産品，現在它是Google Hangouts 的一個功能。我甚至為Google Maps 工作過一段時間。我見證瞭公司的成長和改變，真切感受到瞭産品因何成功，卻又因何失敗。這為我進一步完善軟件交付方法提供瞭大量經驗。
　　關於交付，你可以從亞馬遜、榖歌的那些傑齣的業務主管那裏學到很多。但請切記，交付是個新事物，與此配套的技術、流程、技巧等都極度缺乏。微軟倒是有一些軟件交付的經驗，不過它的方法都是從開發大型、耐用的軟件過程中總結齣來的，確切來說，就是從開發占據業界統治地位的Windows 的過程中總結齣來的。不過互聯網興起後，那種三年開發周期、通過軟盤售賣的老方式已經失去瞭價值。快速迭代、部署、互聯網服務托管已經變成瞭主流。工程師們越來越關心如何搭建一個可以快速響應的應用開發框架，如何進行可用性的研究，以及如何構建一個更好的Scrum 這樣的過程框架。但是關於交付的知識太少瞭，亞馬遜和榖歌的成功經驗在外麵流傳的也不多，我們更多時候隻能摸著石頭過河，一不小心就可能誤入歧途。
　　這本書將涵蓋我從工作中學到的、提煉齣來的關於交付各階段的較為完備的知識體係。一旦走上瞭軟件交付之路，你將麵臨産品、方案、項目和工程管理各方麵的挑戰。因為軟件交付不隻是如何管理項目，也不隻是如何提升開發效率，你必須具備更全麵的技能。你既要加深對技術的理解，又要貢獻更好的産品創意，更重要的是，整個過程中，你需要展現齣你強有力的商業洞察力。你也許要做所有工作，包括要求工程師編寫測試用例，或者用Photoshop 繪製産品原型。這個工作要求你追求極緻，隻要你不懼挑戰，它終將成為你的舞颱！
　　換個角度說，軟件交付的過程一定會伴隨痛苦、混亂、艱辛。直到遊刃有餘時，你纔能感受到強烈的成就感。這好比在礫石球道上打高爾夫，如果你是新手，一杆揮畢，球不知飛到哪裏。球童被你摺磨崩潰瞭，你也不能幸免，整日在烈日下尋找那個正絕望地躺在某個石頭底下的小球。但如果你是高手，嘿，連續漂亮的擊球後你輕而易舉地站到瞭果嶺之上，環顧四周一群新手正汗流浹背地在礫石堆裏尋找著他們那個不起眼的球，這一刻你一定知道這意味著什麼，這意味著榮耀！
　　本書將分為兩大部分來幫助你精通軟件交付。第一部分是關於那些在亞馬遜和榖歌做得最好的團隊是如何交付軟件的。我按照項目開始到發布的順序來安排章節，包括用戶需求研究、用戶體驗設計、項目管理、測試、發布等。第二部分是關於團隊主管帶領團隊成功交付所需要的技術積纍、最佳實踐和技能。第一部分建議逐章閱讀，按照軟件交付的過程一步步來，第二部分則可按任意順序閱讀。你還可以根據工作需要針對性地閱讀某些章節。
　　本書所提供的工具和建議都是通用的、方嚮性的。美國西部傳奇警長懷亞特·厄普為瞭能更快開槍，會卸掉柯爾特左輪手槍的安全鎖，磨平擊錘凸輪。你也可以將這些工具和建議抽絲剝繭以徹底為你所用。如果你想看到對軟件策略的深入分析，不好意思，這本書不是你想要的。但如果你想找一個經過實踐檢驗、學習起來簡單且能帶領你的團隊走嚮成功的方法，那麼請繼續讀下去吧！

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