汽车产品质量纠纷的解析与应对 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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武峰 著

图书标签:

• 汽车质量纠纷
• 产品责任
• 消费者权益
• 汽车三包
• 质量鉴定
• 法律分析
• 维权指南
• 汽车行业
• 合同纠纷
• 售后服务

出版社： 法律出版社

ISBN：9787511852496

版次：1

商品编码：11335064

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-09-01

用纸：胶版纸

页数：293

编辑推荐

　　★著名侵权法专家中国人民大学杨立新教授倾情作序推荐！
　　★《亚洲法律周刊》“2013年度中国十佳诉讼律师”呕心力作！
　　★作者多年汽车产品质量纠纷应对处理实务经验的丰厚沉淀！

内容简介

　　《汽车产品质量纠纷的解析与应对》围绕汽车产品责任纠纷的法律适用这个核心，谈及汽车产品责任的原因分析、保障措施、合同责任、侵权责任及质量鉴定等几个议题，基本上涵括了汽车产品责任纠纷法律适用的各个主要方面。通读《汽车产品质量纠纷的解析与应对》，可以对中国司法实践中汽车产品责任案件审理过程、方式及其背后机理有一个详尽的了解。尤其重要的是，《汽车产品质量纠纷的解析与应对》并未局限于对上述问题的梳理介绍，也不是单纯的学术探讨，更多的是结合作者在办案过程中针对某一问题积累起的经验教训与操作方法进行的详细分析阐述。可以说，这不仅是一本富有启发性的律师专著，更是一本内容丰富的律师工作办案操作指引。
　　法律的生命是经验，并非逻辑。汽车产品质量诉讼本身属于理论争议较多，法律适用较难的案件类型。笔者在代理这类案件的过程中发现不同地区的不同法院，甚至同一法院的不同法官对产品责任诉讼中举证责任分配、证明标准、法律关系竞合、主体资格、案由确定、鉴定方式等诸多核心问题存在不同的理解。法律是对法院判决所做的预测，人们关心的并非法律如何规定，而是法律如何判断。那么，汽车产品质量诉讼中，法官如何思考？律师如何应对？当事人如何配合？这些问题在案例的分析、解决、总结中可以得出答案，因为案例是活的法律，案例为法条注入生命力。笔者在书中多处列举案例——以说明笔者对汽车产品质量诉讼中法官裁判的一般机理、律师应对的通常方法、当事人配合的基本要点的理解。

作者简介

　　武峰，北京大成律师事务所高级合伙人、律师，第九届北京市律师协会产品质量与安全法律专业委员会副主任，2013年被《Asian Legal Business》（《亚洲法律周刊》）评为“中国十佳诉讼律师”。武峰律师多年来专注于产品责任尤其是汽车产品责任法律领域的理论研究和律师实务，先后成功处理了大量产品责任纠纷案件，积累了丰厚的实务经验，取得了卓有成效的建树。

目录

第一章 汽车产品质量民事责任之基础理论

第一节 汽车产品

一、产品

二、汽车产品

第二节 汽车产品质量

一、产品质量

二、汽车产品质量

第三节 汽车产品质量的民事责任

一、民事责任

二、汽车产品质量的民事责任

三、汽车产品质量民事责任中“被允许的危险”理论

第四节 我国汽车产品质量民事责任法律体系

一、我国汽车产品质量民事责任法律体系

二、法律效力位阶

第二章 汽车产品质量民事责任的原因分析

第一节 汽车产品缺陷

一、概述

二、立法例

三、中国法上的“产品缺陷”

四、汽车产品缺陷的种类

第二节 汽车产品瑕疵

一、概述

二、立法例

三、中国法上的“产品瑕疵”

四、汽车产品瑕疵导致瑕疵担保责任或合同责任

五、汽车产品缺陷的判定

六、汽车产品缺陷导致侵权责任与违约责任的竞合

第三节 汽车产品质量不合格

一、汽车产品质量不合格

二、汽车产品质量不合格导致综合责任

第四节 概念之辨

一、汽车产品瑕疵与汽车产品缺陷

二、汽车产品瑕疵、汽车产品缺陷与汽车产品质量不合格、产品质量问题

第三章 汽车产品质量保障措施

第一节 产品质量认证制度概述

一、产品认证概述

二、产品认证的历史发展

三、产品的认证类型

四、产品认证的国别分析

第二节 我国汽车产品强制性检验认证制度

一、车辆生产企业及产品公告制度

二、汽车产品强制认证制度

三、生产一致性管理制度

四、汽车碰撞试验

五、环保目录制度

六、我国汽车产品强制性检验认证制度的证据效力

【案例】合榕证、检测报告、接车清单及暂保单等证明材料对汽车是合格产品的证

明是否能够作为排除汽车存在缺陷或者瑕疵的事由?――四川省某公司诉成都市某修理厂、厦门某公司合同质量纠纷案

第三节 我国汽车产品自愿性认证制度

一、节能环保认证制度

二、中国环境标志认证制度

第四节 产品召回制度概述

一、产品召回制度的内涵

二、缺陷汽车产品召回制度的分类

第五节 外国的产品召回制度

一、产品召回制度的历史回溯

二、产品召回制度的国别分析

第六节 我国的汽车产品召回制度

一、我国的汽车产品召回制度概述

二、我国汽车产品召回的主体

三、我国汽车产品召回的条件及流程

四、我国汽车产品召回的责任制度

附件

表1 承担国家节能环保型汽车自愿性产品认证工作的认证机构名单

表2 承担国家节能环保型汽车自愿性产品认证检测任务的检测实验室名单

表3 国家认监委公告2002年第5号《承担强制性产品认证检测工作的指定检测机构》规定的汽车产品指定认证机构名单（节 选）

表4 国家认监委公告2003年第6号附件一《部件自愿性认证机构名录及其业务范围）规定了汽车产品部件自愿性认证机构名单（节 选）

表5 强制性产品检验认证项目列表

第四章 汽车产品质量民事责任之合同责任

第一节 汽车产品质量合同责任概述

一、广义的合同责任和汽车产品质量合同责任

二、我国的汽车产品销售模式

第二节 汽车产品质量合同责任承担

一、权利主体及权利类型

二、义务主体及承担的具体法律义务

三、汽车产品质量民事合同责任的举证义务

四、汽车产品买卖合同违约责任

第三节 汽车三包责任

一、概述

二、汽车三包责任是一种合同违约责任

三、汽车三包责任的成立前提

四、汽车三包责任的承担方式

五、汽车三包责任的免责事由

第五章 汽车产品质量民事责任之侵权责任

第一节 汽车产品质量侵权责任概述

一、侵权行为及侵权责任

二、汽车产品侵权责任的特点

第二节 汽车产品质量侵权责任归责原则

一、概述

二、过错责任原则

三、无过错责任原则

四、公平责任原则

五、汽车产品责任的归责原则详解

第三节 汽车产品质量侵权责任构成要件

一、过错责任下的构成要件

【案例】汽车产品是否存在质量缺陷的证明，是否适用举证责任倒置?――某测量有限公司与某汽车销售服务有限公司等财产损害赔偿纠纷上诉案

二、无过错责任下的构成要件

第四节 汽车产品质量侵权责任的承担

一、汽车产品质量侵权责任主体

二、汽车产品质量侵权责任承担彤态

【案例】汽车产品质量合同责任中不真正连带责任的承担――郑某某诉陈某某以A公司出售的瑕疵配件修理汽车致车损成立不真正连带债务案

三、汽车产品质量侵权责任承担方式

【案例】汽车产品质量侵权责任的证明及其损害碚偿的范围――林某与河南某汽车销售服务有限公司等产品质量损害赔偿纠纷上诉案

第五节 汽车产品质量侵权责任免责事由

一、一般免责事由

二、特定免责事由

【案例】如何认定和适用汽车产品质量侵权责任的免责事由?――梁某某等与李某某产品责任纠纷上诉案

第六节 汽车产品质量侵权责任与其他民事责任的竞合

一、与违约责任的竞合

二、与不当得利返还责任的竞合

第六章 汽车产品质量民事责任之质量鉴定

第一节 概述

一、判定产品质量状况的两种法定方法

二、在汽车产品质量民事责任领域的鉴定问题

【案例】汽车产品质量侵权责任中公安消防大队出具的《火灾原因认定书》能否

作为火灾原因认定的当然证据?――郑某诉某瑞汽车股份有限公司等产品质量损害赔偿纠纷案

三、汽车产品质量司法鉴定的法律依据

第二节 汽车产品质量鉴定

一、汽车产品质量鉴定机构的设置和鉴定人的任职条件

二、汽车产品司法鉴定的程序

三、汽车产品质量鉴定的管理监督

《全球供应链管理：理论、实践与未来趋势》 内容提要 本书深入探讨了全球化背景下供应链管理的复杂性、挑战与前沿动态。全书分为五大部分，系统性地梳理了从战略规划到具体操作执行的全景图，旨在为企业管理者、供应链专业人士以及相关领域的研究人员提供一套全面、实用的知识体系和决策工具。 第一部分：全球供应链的战略基石与演变 本部分首先界定了全球供应链管理的范畴及其在现代商业环境中的核心地位。我们分析了自二战后贸易自由化以来，供应链模式是如何从传统的线性结构演变为如今高度网络化、去中心化的复杂系统。重点讨论了“全球化红利”的消退与地缘政治风险的上升对供应链选址、采购策略和物流布局产生的颠覆性影响。 内容涵盖了供应链战略的制定原则，如何将供应链目标与企业的总体业务战略（如成本领先、差异化或快速响应）紧密对齐。深入解析了“韧性”（Resilience）和“敏捷性”（Agility）作为现代供应链的两大核心特征，如何在面对突发事件（如自然灾害、贸易壁垒、公共卫生危机）时发挥关键作用。此外，本章还探讨了可持续发展目标（SDGs）如何深度融入供应链的顶层设计，包括环境、社会和治理（ESG）标准的整合与绩效衡量体系的构建。 第二部分：核心运营与效率优化 本部分聚焦于供应链日常运作中的关键职能，强调效率、成本控制与流程优化。 1. 需求预测与计划（S&OP/IBP）： 详细阐述了从传统统计学预测方法到利用人工智能和机器学习进行高级需求感知的演进过程。重点分析了销售与运营计划（S&OP）如何升级为更具前瞻性的综合业务计划（IBP），实现跨职能的协同决策。 2. 采购与供应商关系管理（SRM）： 超越简单的“货比三家”，本章深入剖析了战略寻源（Strategic Sourcing）的步骤，包括供应商的风险画像、绩效评估矩阵的构建，以及如何通过伙伴关系（Partnership）深化合作，实现共同创新和成本分摊。讨论了“双源/多源”策略在降低集中风险中的应用。 3. 生产与库存管理： 介绍了精益制造（Lean Manufacturing）的深化应用，如看板系统、准时制（JIT）的再审视。同时，对比了面向订单生产（MTO）、面向库存生产（MTS）和面向配置生产（MTS）的优劣势，并提供了库存分类（如ABC分析、XYZ分析）与安全库存优化模型的实用指南。 第三部分：全球物流与数字化转型 在全球化背景下，高效的物流和信息流是供应链成功的命脉。 1. 国际物流与贸易合规： 详细解析了多式联运的优化、保税仓储的操作流程，以及国际贸易术语（Incoterms）的最新应用。重点强调了海关合规、出口管制和知识产权保护在跨国物流中的重要性。 2. 仓储与配送网络设计： 运用运筹学原理，指导读者进行最优仓库选址决策（考虑运输成本、客户响应时间和劳动力成本）。探讨了自动化仓储系统（AS/RS）、拣选技术（如波次拣选、区域拣选）的投资回报分析。 3. 供应链的数字化与技术赋能： 这是本书的前沿核心。深入分析了物联网（IoT）在实时在途可视性（Visibility）中的应用、区块链技术在提升交易透明度和可追溯性方面的潜力，以及企业资源规划（ERP）系统与供应链管理系统（SCM）的集成挑战与最佳实践。特别关注了“数字孪生”技术在模拟和优化复杂供应链网络中的应用前景。 第四部分：风险、韧性与可持续性 面对日益增多的黑天鹅事件，构建具有抵御和快速恢复能力的供应链成为企业生存的关键。 1. 供应链风险的识别与量化： 系统梳理了市场风险、运营风险、财务风险、技术风险和合规风险的类型。引入了风险价值（VaR）和情景分析工具，帮助企业量化潜在损失。 2. 构建韧性机制： 探讨了建立“缓冲库存”（Buffer Stock）的策略性部署、供应链地图（Mapping）的绘制以识别瓶颈，以及快速恢复计划（Contingency Planning）的预先设计。强调了信息共享和跨企业协作在危机中的“集体韧性”构建。 3. 循环供应链与可持续采购： 超越传统的“绿色物流”，本部分深入研究了逆向物流（Reverse Logistics）的有效管理，包括产品回收、翻新和再制造流程。讨论了碳足迹核算标准、供应商社会责任审计（如反强迫劳动）的实施细则，以及如何通过供应链设计实现净零排放目标。 第五部分：未来展望与新兴挑战 本章展望了未来十年全球供应链可能面临的颠覆性力量。 1. 区域化与“近岸/友岸”趋势： 分析了去全球化背景下，供应链“回流”（Reshoring）和“近岸化”（Nearshoring）的驱动因素、成本考量及对现有全球布局的重塑影响。 2. 颠覆性技术的成熟应用： 探讨了自动驾驶技术、无人机配送在“最后一英里”配送中的商业化前景，以及量子计算对复杂优化问题的潜在突破。 3. 人才与组织架构： 强调了数据科学家、AI伦理师和复杂系统架构师将成为未来供应链团队的核心成员。提出了适应高度不确定性环境的敏捷组织结构设计原则。 本书结构严谨，理论与案例并重，通过引入全球领先企业的实践案例（如跨国零售巨头、高科技制造商和制药企业），确保了内容的前沿性、操作性和实践指导价值。

评分☆☆☆☆☆

我是一名汽车销售顾问，每天都要面对形形色色的客户，解答他们关于车辆性能、配置以及售后的各种疑问。其中，关于产品质量的咨询和潜在纠纷，是工作中不可避免的一部分。虽然我接受过专业的培训，也了解一些基础的售后流程，但坦白讲，有时面对一些复杂或比较少见的质量问题，我也会感到力不从心，尤其是在如何妥善处理客户的诉求，既要维护客户的满意度，又要遵循公司的政策和法律法规方面，总会有些挑战。因此，当我知道有《汽车产品质量纠纷的解析与应对》这本书时，我立刻觉得这可能是一本对我职业生涯非常有帮助的书。我期望它能够从更专业的角度，深入剖析汽车产品质量纠纷的常见类型、发生原因，并提供一套系统化的应对策略。我想了解，在法律层面，消费者和商家各自的权利义务界限在哪里？在技术层面，哪些是普遍存在的质量隐患？在沟通层面，有哪些高效的谈判技巧和解决冲突的方法？如果这本书能提供一些行业内的最佳实践案例，或者对不同类型纠纷的处理流程进行详细梳理，那将极大地提升我的专业能力，让我能够更好地服务客户，同时也能有效规避潜在的风险，减少不必要的纠纷发生，为我们整个行业的健康发展贡献一份力量。

评分☆☆☆☆☆

我是一名汽车行业的从业者，每天都在和各种汽车产品打交道，见证着市场的起伏和技术的迭代。在这个过程中，我深切体会到产品质量对于一个品牌、一个企业的重要性，以及消费者在质量问题面前所面临的困境。因此，当我在书店的架子上看到《汽车产品质量纠纷的解析与应对》这本书时，我的第一反应是惊喜。我期待它能够提供一种更为系统、深入的视角来审视汽车产品质量问题。这不仅仅是关于消费者如何维权，更深层次地，我认为它可能在探讨导致这些质量问题的根源，例如在设计、制造、供应链管理、品控环节可能存在的环节。如果书中能够结合实际案例，分析不同类型纠纷的发生原因，并且对行业内的“潜规则”或者常见的处理误区有所披露，那将是对我们这些从业者非常有价值的参考。我想了解，在法律法规、行业标准之外，有哪些更有效的技术手段或者管理理念可以从源头上杜绝或减少质量问题的发生。这本书的出现，或许能为我们提供一些新的思考方向，帮助我们更好地理解市场需求和消费者期望，从而在工作中做出更明智的决策，为消费者提供更优质的产品和服务。

评分☆☆☆☆☆

作为一名汽车爱好者，我对市面上讲解汽车深度知识的书籍一直保持着高度的关注。最近无意中翻阅到一本名为《汽车产品质量纠纷的解析与应对》的书，虽然我还没来得及深入研读，但仅仅是书名本身就足以激起我强烈的阅读兴趣。我们都知道，随着汽车产业的飞速发展，技术日新月异，消费者在享受科技带来的便利的同时，也越来越频繁地遭遇各种与车辆质量相关的问题。从细微的电子故障到影响安全的机械缺陷，这些质量纠纷不仅让车主头疼不已，更可能带来经济损失和安全隐患。这本书的出现，仿佛是一束光，照亮了消费者在面对这些复杂问题时可能存在的迷茫。它承诺要“解析”这些纠纷的成因，这对于我这种喜欢刨根问底的人来说，无疑具有巨大的吸引力。我期待着书中能够详细阐述不同类型质量问题的具体表现、发生概率，甚至可能是一些不为人知的内部原因。同时，“应对”二字更是直接击中了消费者的痛点。在维权过程中，消费者往往因为信息不对称、法律知识匮乏而处于劣势。这本书如果能提供清晰、实用的应对策略，从取证、沟通、协商到法律途径，为消费者指明方向，无疑将成为一本非常有价值的工具书。我迫切希望它能够帮助像我一样对汽车领域充满好奇，同时又希望在遇到问题时能够有效保护自己权益的读者。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我并不是那种会主动去研究汽车技术细节的骨灰级玩家，我买车主要是为了代步，图个方便和舒适。但最近家里那辆开了几年的车，小毛病是越来越多了，从空调时不时的异响，到导航系统偶尔的“罢工”，再到上次发现车漆局部有细微的脱落，每次遇到这些小状况，都让我觉得特别烦心。跑去4S店，他们总是用一些我听不太懂的专业术语解释，然后给出的解决方案也感觉不尽如人意，有时候甚至觉得他们是在敷衍。我一直在想，有没有什么书能够用比较通俗易懂的方式，讲讲这些汽车上常见的“小毛病”到底是怎么回事？我也不求能自己动手修理，但至少能让我明白问题出在哪儿，跟维修师傅沟通的时候也能更有底气一些，不至于被他们忽悠。如果这本书能够像一个经验丰富的“老司机”一样，把我可能会遇到的各种问题提前点出来，然后告诉我该怎么办，怎么跟4S店打交道，甚至在保修期内如何更好地维护自己的权益，那对我来说就太实用了。我希望它不是一本枯燥的技术手册，而是一本能够真正帮助我解决实际用车烦恼的指南。

评分☆☆☆☆☆

我一直对汽车工业的复杂性感到着迷，尤其是它背后所蕴含的技术、工程以及供应链的严谨性。然而，这种复杂性有时也会转化为消费者难以理解和应对的“产品质量纠纷”。我记得自己曾经经历过一次关于新车异味的问题，跑了几家店，咨询了多人，但始终没有得到一个令人满意的解释，最终只能不了了之。这让我深刻体会到，在汽车这个高度专业化的领域，消费者往往处于信息劣势。所以，当我看到《汽车产品质量纠纷的解析与应对》这本书时，我立刻产生了一种强烈的期待，希望能从中获得关于汽车产品质量的“知识武装”。我希望这本书能够帮助我理解，那些看似微小但令人烦恼的缺陷，其背后可能隐藏着怎样的技术原理或者工艺流程。更重要的是，我渴望书中能够提供一套清晰、可操作的“应对”指南，让我明白在遭遇质量问题时，我的权利有哪些，我应该如何收集证据，如何与厂家、经销商进行有效沟通，甚至在必要时，如何通过法律途径来维护自己的合法权益。这本书，对我来说，不仅仅是一本关于汽车的书，更是一本关于如何在这个复杂领域里，做一个更聪明、更有力量的消费者的指南。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

书很实用。

评分☆☆☆☆☆

作者写的的书都写得很好，还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读，阅读了一下，写得很好，，内容也很丰富。一本书多读几次[SM][ZZ]

评分☆☆☆☆☆

作者写的的书都写得很好，还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读，阅读了一下，写得很好，，内容也很丰富。一本书多读几次[SM][ZZ]

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作者写的的书都写得很好，还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读，阅读了一下，写得很好，，内容也很丰富。一本书多读几次[SM][ZZ]

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