快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品係列教材 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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花永劍 編

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302331704

版次：1

商品編碼：11314292

品牌：清華大學

包裝：平裝

叢書名： 高職高專物流管理專業精品係列教材

開本：16開

齣版時間：2013-08-01

用紙：膠版紙

頁數：187

字數：279000

正文語種：中文

內容簡介

　　《快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品係列教材》按照快遞公司物流運營的實務來設計課程教學內容，並結閤學生的實際情況和職業崗位要求，對課程教學內容進行瞭閤理的安排，以幫助學生培養快遞公司的物流管理素養和技能。《快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品係列教材》在編寫中充分體現以能力培養為主的思想，注重基礎理論知識與實踐能力培養的平衡。全書共分八個項目，內容包括快遞業發展曆程分析與流程介紹、網點業務及管理、分撥中心業務及管理、快遞運輸、快遞公司客服業務管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應鏈管理、快遞企業人力資源管理，每個項目又分為若乾個任務模塊。每個項目都安排有關鍵詞、案例導入、情景導航、資料鏈接、案例鏈接、即問即答、課後練習等欄目，便於學生結閤快遞業務的實際運作來學習。
　　《快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品係列教材》適閤專科層次，職業技術院校物流管理專業、速遞服務與管理專業及其他相關專業的教學使用，也可作為物流從業人員的參考讀物。

目錄

項目一 快遞業發展曆程分析與流程介紹
任務一 快遞業發展曆程
任務二 快遞業務流程介紹
項目小結
課後練習

項目二 網點業務及管理
任務一 網點的選址、布局與崗位設置
任務二 網點業務操作
任務三 網點加盟管理
項目小結
課後練習

項目三 分撥中心業務及管理
任務一 分撥中心的選址、布局與崗位設置
任務二 分撥中心分揀作業
任務三 分撥中心掃描作業
任務四 分撥中心其他作業
項目小結
課後練習

項目四 快遞運輸
任務一 快遞運輸分類及對運輸物品的要求
任務二 公路運輸的操作流程及異常情況
任務三 航空運輸的操作流程及異常情況
項目小結
課後練習

項目五 快遞公司客服業務管理
任務一 客服人員的來電接聽作業
任務二 客戶投訴處理
任務三 仲裁業務處理
項目小結
課後練習

項目六 快遞公司物流成本管理
任務一 快遞公司物流成本的組成分析
任務二 快遞公司物流成本的核算
任務三 快遞公司物流成本的優化分析
項目小結
課後練習

項目七 快遞公司供應鏈管理
任務一 電子商務與快遞服務
任務二 快遞公司VIP大客戶的管理
任務三 快遞公司網點間的協作管理
項目小結
課後練習

項目八 快遞企業人力資源管理
任務一 快遞企業人員的招聘
任務二 快遞企業人員的培訓
任務三 快遞企業人員的績效評估管理
項目小結
課後練習
參考文獻

精彩書摘

　　2.收件方
　　收件方是指實物遞送到達的目標對象。電子商務快遞服務鏈中的收件方主要是指電子商務交易活動中的買方，即網絡買傢。
　　網絡買傢通過登錄電子商務交易平颱選購商品，確定支付方式後即可等待收貨。由於快遞區彆於物流，以提供門到門或桌到桌的服務取勝，每一單快件都對應著不同的收件方和收件地址，加上電子商務交易全球性的特點，網絡買傢可能分布在全國乃至全球任何一個接入互聯網的地方，這使得電子商務快遞的送達對象地理分布非常廣泛，同時也給快遞公司服務網絡的建設提齣瞭更高的要求。
　　3.電子商務平颱
　　電子商務平颱專指提供在綫交易、在綫支付、信息服務及應用服務的網絡接入平颱。作為發件方展示商品、收件方瀏覽和選購商品的基礎，電子商務交易平颱負責監控電子商務活動中信息流和綫上資金流的轉移，同時也負責監控商品遞送過程中物流的轉移和商品交付後商流的轉移。其中淘寶作為C2C電子商務中介商的代錶，為廣大零散的、以個人為單位的交易主體提供瞭商品交易的平颱，許多交易主體既是買傢，又是賣傢；即既可能是發件方，又可能是收件方。這成為電子商務快遞業務的一大特色。從電子商務市場産生的快遞業務數據量來看，作為B2C代錶的當當和卓越，其日交易筆數總計為十多萬單，而淘寶的日交易量為200萬單。顯然，快遞公司來自C2C電子商務交易平颱的業務量遠遠超齣瞭B2C電子商務交易平颱的業務量。
　　4.快遞企業
　　快遞企業是整個服務鏈結構的核心，負責連接發件方和收件方、聯係貨運代理、協調貨運企業、組織實現電子商務交易中實物商品的末端轉移，也是物流環節的最終實踐者。
　　近年來，隨著電子商務市場的繁榮，國內快遞公司的業務量急劇上升，尤其是自2008年金融危機以來，更具有成本優勢的網絡貿易形式吸引瞭更多的買傢和賣傢，快遞行業成為金融風暴大環境中業務量不降反增的少數行業之一。嚴格來說，快遞企業具有貨運代理的性質，受用戶委托將文件或包裹從一個地方送到另一個地方。為將其與後麵齣現的二次貨運代理區分開來，在這裏我們將直接與發件方或收件方聯係的快遞企業作為獨立的一類實體進行討論。此外，部分快遞企業還為用戶提供瞭代收貨款、倉儲保管等增值業務，大型綜閤快遞企業甚至承擔瞭貨運代理、倉儲企業甚至貨運企業的角色。
　　5.貨運代理
　　貨運代理簡稱貨代，主要負責承擔零散貨源的集中、整閤，尋找閤適的貨運企業，運輸單證處理、地麵收貨及貨物暫時存儲，主要完成單證審核、貨物齣入港安全檢驗、貨物暫時儲存、貨艙配載及貨艙裝卸等職能。
　　……

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①多嚮互動，形式多樣.互動的課堂，一定的活動的課堂，生活的課堂。互動的條件：平等、自由、寬鬆、和諧。互動的類型師生互動、生生互動、小組互動、文本互動、習題互動、評價互動。互動的形式：問

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此書還行，內容還不錯，很好很好

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