新编管理心理学（第2版）/21世纪高等学校管理类教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

内容简介

《21世纪高等学校管理类教材：新编管理心理学（第2版）》主要内容包括：管理心理学的产生、发展、性质、特点，个性差异与管理，工作动机、激励与激励理论，态度与管理，群体心理与行为，领导心理与行为，组织结构与组织设计，心理健康与管理等。在编写过程中，遵循本学科专业发展的规律与特点，既系统地介绍了管理心理学的基本观点、原理，又嵌入了现代管理心理学的核心技术与操作方案，以求切实为各类企业管理人员、研究人员和对管理心理学有兴趣的同仁提供理念性与操作性的指导。

内页插图

目录

第一章 导论
章首案例
第一节 管理心理学概述
一、组织管理呼唤心理学
二、管理心理学的概念
三、管理心理学的学科体系结构及具体研究内容
第二节 管理心理学的学科性质及特点
一、管理心理学的学科性质
二、管理心理学的特点
三、学习和研究管理心理学的意义
第三节 管理心理学的研究设计
一、管理心理学的研究原则
二、管理心理学的研究设计
第四节 管理心理学的研究方法
一、观察法
二、访谈法
三、实验研究法
四、问卷调查法
五、案例研究法
六、社会测量法
七、情景模拟法
章末案例
复习思考题

第二章 管理心理学的产生与发展
章首案例
第一节 西方管理心理学的理论起源
一、管理心理学诞生的历史背景
二、管理心理学的孕育
第二节 管理心理学的形成
一、霍桑实验及人际关系学说
二、群体动力学理论
三、社会测量学
四、需要层次理论
第三节 管理心理学的发展概况
一、管理心理学的学科发展与建设
二、管理心理学的发展趋势
三、中国管理心理学的发展
章末案例
复习思考题

第三章 管理心理学的理论基础
章首案例
第一节 管理学基础理论
一、管理的实质
二、管理理论
第二节 人的本质与行为
一、人的本质
二、人的行为
第三节 心理现象的实质
一、心理的含义
二、心理现象的实质
三、心理的结构
章末案例
复习思考题

第四章 卓越管理机制的建设
章首案例1
章首案例2
第一节 行为与环境的关系
一、管理环境
二、环境与人行为的关系
第二节 管理机制设计的理论依据
一、管理机制概述
二、管理机制设计的原理
三、管理机制有效性的条件
四、管理机制缺乏绩效评估的后果
第三节 卓越管理机制建设的过程
一、管理机制建设的目标
二、管理机制建设的流程
三、管理机制建设的配套制度
章末案例
复习思考题

第五章 社会认知与管理
章首案例
第一节 知觉与社会认知
一、知觉
二、错觉
三、社会认知管理
第二节 思维管理
一、思维概述
二、心智模式
第三节 角色认知概述
一、角色
二、角色认知
三、组织中的角色认知管理
第四节 归因与管理
一、归因概述
二、归因理论
三、归因的偏差
章末案例
复习思考题

第六章 情绪过程与管理
章首案例
第一节 情绪概述
一、情绪的概念
二、情绪的功能
三、情绪的状态
第二节 情绪智商
一、情绪智商的概念
二、情绪智商的维度
三、情绪智商理论的发展
第三节 情绪调节与控制干预
一、企业情绪管理的重要性
二、有效管理员工的情绪
三、个人情绪管理的基本步骤
章末案例
复习思考题

第七章 意志过程与管理
章首案例
第一节 意志概述
一、意志的概念
二、意志的作用
三、意志行动的基本特征
四、意志的品质
五、意志行动的过程
第二节 意志管理
一、有志者，事竞成
二、积极应对挫折的挑战
章末案例
复习思考题

第八章 需要、动机与激励管理
章首案例
第一节 需要与动机
一、需要与动机概述
二、几个相关概念
三、需要、动机和行为的关系
第二节 激励及其理论体系
一、什么是激励
二、激励的作用
三、激励的过程
四、激励的方式
五、激励的理论体系划分
第三节 激励理论体系的内容及应用
一、内容型激励理论及其应用
二、过程型激励理论及其应用
三、行为主义学派激励理论
四、综合型激励理论
五、激励理论研究的发展趋势
第四节 人力资源管理中的主要激励模式
一、面向基层员工的激励模式
二、面向管理层人力资源的激励模式
三、无定向的激励模式
四、企业激励模式的创新
章末案例

精彩书摘

综上所述，可以总结为，管理心理学是一门研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律，并且运用这种规律做好管理工作的学科。它从管理出发，将心理学的原理和成果，结合管理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理和成果加以运用，探讨、揭示管理活动中个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为、组织心理与行为的规律，找到有效激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度发挥员工的潜能，提高员工的工作效率，实现组织的目标。也可以认为，管理心理学是专门研究组织成员在个体、群体和组织等不同层次上的心理和行为发生、发展规律的学科。掌握了这种规律，便能理解、掌握和影响组织成员的行为，就可以在一定成本控制的条件下，最大程度调动员工的积极性和创造性，以求高效率达到组织的目标。
三、管理心理学的学科体系结构及具体研究内容
（一）管理心理学的学科体系结构
管理心理学是一门新兴学科，它的研究对象和内容也正处于不断的探索当中，深入了解管理心理学的理论体系，有利于把握管理心理学和其他学科之间的关系，有利于学科之间的相互促进。管理心理学是多门学科相互交叉和渗透而形成的边缘性综合学科，涉及多个学科的理论知识与方法，其所涉及的学科主要有管理科学、行为科学、自然科学和社会科学等。这些学科互相融合渗透，构成了管理心理学的知识和理论体系。管理心理学注重对管理心理的研究，其研究方向主要有两大分支：一个是行为规律，另一个是心理现象。这两大分支都是围绕人性、个体心理、领导心理、群体心理和组织心理五个方面，这样就形成了管理心理学五大核心的研究内容：人性假设与管理理论、个体心理与行为、领导心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为。
（二）管理心理学的具体研究内容
1.人性假设与管理理论
人性假设及与之相对应的管理理论是管理心理学的理论基础。在现代管理过程中，管理者确立什么样的管理思想，制定什么样的管理原则和管理制度，采取什么样的管理方法和措施，建立什么样的管理机构等，都取决于管理者如何看待人的本质。组织对员工心理活动的认识是个逐步深化的过程。随着社会化大生产的逐渐发展，管理学家层层深入地认识了员工的心理需求与思想基础的各个侧面，并针对不同的人性假设，设计了相应的激励机制。
2.个体心理与行为
个体心理与行为是管理心理学研究的基础。从个体出发去研究组织中人的心理、行为与管理的关系，主要目的在于研究作为独立的个体具有什么样的心理特点和行为规律，这些特点和规律对工作会有什么样的影响，管理者应该怎样把握这些心理特点和行为规律，并采取相应的措施来做好管理工作。
……

前言/序言

　　随着知识经济时代的到来，人的因素越来越成为企业实现战略目标的关键因素。不论是什么类型的企业，也不管企业规模的大小，人都将决定企业的兴衰与成败。在激烈的市场竞争中，企业面临的环境正在发生迅速变化。企业需要提高产品的质量、降低成本，不断地进行创新活动。为了生产出具有竞争力的产品和向客户提供满意的服务，组织中的各个层次的管理人员和所有的员工都需要比以往发挥更加积极和富有创造性的作用。
　　作为科学心理学的一个重要分支，管理心理学是一门将心理学的一般原理运用于分析、说明和指导管理活动中的个体、群体、组织和领导行为的应用学科。管理心理学也是现代管理科学的重要组成部分，它从组织中人的心理与行为管理这一方面，提出了有关管理的新认识、新观点和新理论。树立以人为中心的管理思想，在组织管理活动中强调人的主体作用，注重调动人的工作积极性、主动性和创造性，发挥人的潜能以有效地实现组织目标，取得最好的效益，不仅是管理心理学研究的核心内容，也是现代组织管理的精髓。金融危机的产生更显示出管理心理学在解决组织和社会问题方面的独特作用，管理心理学也将在建构和谐社会与和谐企业的过程中发挥重要作用。
　　当前，我国的改革开放和现代化建设正向纵深发展，在这个过程中，企业的许多行为，如实行股份制，企业转产、破产、兼并、重组、裁员等，必然对员工的心理带来不同程度的影响，如果这些问题得不到有效解决，轻则影响企业的生产效率，重则影响企业的可持续发展与和谐企业的建构。因此，作为一名现代企业管理者，要想在现代化经济建设的大潮中搏击，在市场经济的“大舞台”上施展才干，大显身手，就必须学好用好管理心理学，因为它告诉你应该怎样管理人、使用人、理解人和激励人，怎样让员工为实现组织确定的目标而努力工作，并让你明白“抓住人的心理”就抓住了管理主动权的道理。我国是一个发展中的社会主义大国，管理心理学的兴盛也与国家的社会经济进步和改革成功息息相关。在关注国有企业组织变革和经济转型等紧迫问题时，我国政府非常关注人、群体和组织在适应变革中的心理问题，管理心理学也在政府机构和企业管理体制改革过程中发挥着重要作用，因此，国家科技部把心理学科列为21世纪重点发展的学科之一。

《组织行为学：理论与实践》（第3版） 内容概要： 本书是一部深入探讨组织中个体、群体以及组织结构如何影响工作绩效和组织整体运作的著作。在第三版的修订中，我们力求在继承前两版精髓的基础上，融入最新的研究成果、行业发展趋势以及实践经验，为读者提供一个既有深度又有广度的组织行为学知识体系。本书不仅涵盖了组织行为学的基础理论，更着重于将这些理论与实际的管理情境相结合，帮助管理者理解和应对组织中复杂多变的人性因素和行为模式。 核心内容板块： 第一部分：组织行为学导论与个体行为基础 第一章：组织行为学导论 定义与范畴： 深入解析组织行为学的概念，阐释其研究对象——组织中的个体、群体以及组织结构，以及它们如何相互作用影响组织效率。 学科的演进与理论基础： 回顾组织行为学从早期管理理论（如科学管理、行政管理）到行为科学（心理学、社会学、人类学）的演变历程，介绍其核心理论流派，如人际关系学派、行为主义、社会认知理论等。 研究方法与研究伦理： 详细介绍组织行为学的常用研究方法，包括实证研究、案例研究、调查研究、实验研究等，并强调研究过程中的伦理规范。 管理者的角色与技能： 分析在现代组织中，管理者需要具备哪些组织行为学知识和技能，以及这些知识如何帮助他们更有效地领导团队、解决冲突、激励员工。 组织行为学在中国的本土化发展： 探讨中国文化背景下组织行为学的特殊性与发展趋势，分析跨文化管理的挑战与机遇。 第二章：个体基本能力与人格特质 能力模型： 探讨构成工作能力的不同维度，包括认知能力（如推理、学习、记忆）、情感能力（如情商、同理心）以及生理能力，并分析这些能力与工作绩效的关联。 人格的定义与测量： 介绍人格的构成要素，重点解析“大五人格模型”（开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）在工作场所的应用。讨论不同人格特质对个体工作风格、团队合作和领导潜力的影响。 价值观与动机： 深入分析个体价值观对工作满意度、职业选择和组织承诺的影响。详细阐述各类动机理论，如需求层次理论（马斯洛）、双因素理论（赫兹伯格）、ERG理论（奥德弗）、成就动机理论（麦克利兰）、公平理论（亚当斯）、期望理论（弗鲁姆）以及目标设定理论（洛克），并提供实用的动机激励方法。 自我概念与自我效能感： 探讨自我认知、自我评价以及个体对自己完成特定任务能力的信念（自我效能感）在工作中的作用，分析如何提升员工的自我效能感。 第三章：感知、归因与学习 感知过程与影响因素： 解析感知（perception）的定义、过程以及影响其准确性的因素，包括选择性注意、选择性扭曲、选择性记忆等。 知觉的快捷方式： 介绍群体刻板印象（stereotyping）、选择性认知（selective perception）、晕轮效应（halo effect）以及归因偏差（attribution errors）等，分析这些快捷方式如何影响我们对他人和事件的判断。 归因理论： 详细介绍韦纳的归因理论，解释个体如何判断行为的原因（内因与外因，稳定与不稳定，可控与不可控）。分析基本归因错误和基本行动者—观察者偏差。 工作场所的学习理论： 深入探讨操作性条件反射（operant conditioning）和替代性学习（observational learning）在工作场所的应用。介绍强化（reinforcement）的四种类型（正强化、负强化、惩罚、消退）及其在行为塑造中的作用。 行为塑造（Behavior Shaping）： 提供将学习理论应用于改善员工行为的具体策略，如设定清晰的目标、及时反馈、奖励改进等。 第四章：情绪与情绪智力 情绪的本质与类型： 区分情绪（emotion）和心境（mood），介绍基本情绪（如快乐、悲伤、愤怒、恐惧、惊讶、厌恶）及其在工作场所的表现。 情绪的来源： 分析影响个体情绪的内外因素，包括性格、事件、社交互动等。 情绪的表达与管理： 探讨不同文化背景下情绪表达的规范。重点介绍情绪劳动（emotional labor）的概念及其对员工的影响。 情绪智力（Emotional Intelligence, EI）： 详细解析 Goleman 等人提出的情绪智力模型，包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。分析情绪智力在领导力、团队合作和冲突解决中的关键作用。 情绪智力的培养与提升： 提供在组织中培养和提升员工情绪智力的实践方法。 第二部分：群体动态与人际互动 第五章：群体与团队 群体的定义与分类： 区分群体（group）与团队（team），介绍不同类型的群体（如非正式群体、正式群体）和团队（如问题解决团队、自我管理团队、跨功能团队、虚拟团队）。 群体形成阶段： 阐释群体发展的五个阶段：形成（Forming）、震荡（Storming）、规范（Norming）、执行（Performing）、解散（Adjourning）。 群体规范与群体凝聚力： 分析群体规范（group norms）对个体行为的影响，以及群体凝聚力（group cohesiveness）的形成原因和对群体绩效的影响。 群体规模与群体成员角色： 探讨群体规模对群体效率的影响，介绍群体中的不同角色（如核心角色、维护角色、社交角色）及其重要性。 群体决策： 分析群体决策的优势与劣势，介绍群体思维（groupthink）和群体极化（group polarization）现象，并提供改善群体决策的方法，如德尔菲法、头脑风暴法。 团队建设与管理： 探讨如何有效地建设和管理高绩效团队，包括明确团队目标、建立信任、有效沟通、冲突管理等。 第六章：沟通 沟通过程模型： 介绍沟通的基本模型，包括发送者、编码、信息、通道、解码、接收者、噪音和反馈。 沟通的方向： 分析沟通的方向，如垂直沟通（下行、上行）和水平沟通，以及对角线沟通。 沟通的模式： 探讨正式沟通与非正式沟通（如流言）的特点及其在组织中的作用。 沟通障碍： 识别和分析影响有效沟通的障碍，如过滤、选择性感知、信息超载、情绪、语言、性别差异、国别差异等。 沟通技巧： 提供提升沟通效率的实用技巧，如积极倾听、清晰表达、选择合适的沟通渠道、非语言沟通的运用等。 网络沟通与信息技术： 探讨电子邮件、即时通讯、视频会议等网络沟通工具在现代组织中的应用及其利弊。 第七章：领导力 领导力的定义与特质： 区分领导（leadership）与管理（management），介绍早期领导特质理论及其局限性。 行为理论： 详细阐述俄亥俄州立大学和密歇根大学的研究，介绍两种领导行为维度：关系导向（consideration）和任务导向（initating structure）。分析“管理方格图”（Managerial Grid）。 情境领导理论： 重点介绍菲德勒的权变模型（Fiedler's Contingency Model）和赫西-布兰查德的领导生命周期理论（Hersey-Blanchard Situational Leadership Theory），分析在不同情境下应采取的领导风格。 交易型与变革型领导： 深入分析交易型领导（transactional leadership）与变革型领导（transformational leadership）的特点，特别是变革型领导如何通过激励、魅力、智力激发和个体关怀来影响追随者。 其他领导理论： 简要介绍领导者-成员交换理论（Leader-Member Exchange Theory, LMX）、魅力型领导（charismatic leadership）、服务型领导（servant leadership）等。 领导者的发展与培养： 探讨如何通过培训、辅导、轮岗等方式培养组织中的领导者。 第八章：权力、政治与谈判 权力的定义与基础： 解析权力的本质，介绍权力在组织中的五种来源：合法权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、参照权力。 政治行为（Organizational Politics）： 定义组织政治，分析其产生的原因（如资源稀缺、不确定性、目标冲突等），介绍常见的组织政治策略（如结盟、笼络、信息控制、操纵等）。 权力与政治的负面影响： 探讨组织政治可能带来的消极后果，如降低满意度、增加压力、削弱合作等。 权力与政治的管理： 提供管理者应对组织政治的策略，以及如何在合法范围内运用权力。 谈判（Negotiation）： 介绍谈判的定义、过程以及两种基本策略：分配性谈判（distributive bargaining）和整合性谈判（integrative bargaining）。 谈判技巧： 提供有效的谈判技巧，包括准备、倾听、提问、创造性解决方案等。 第三部分：组织内部运作与管理 第九章：冲突与冲突管理 冲突的定义与类型： 探讨冲突的本质，区分功能性冲突（constructive conflict）与功能失调性冲突（dysfunctional conflict）。介绍冲突的不同类型（如任务冲突、关系冲突、过程冲突）。 冲突的产生原因： 分析组织中冲突的常见根源，如沟通不畅、目标不一致、资源竞争、人格差异、结构性因素等。 冲突过程： 描述冲突的发生、升级和解决的动态过程。 冲突管理策略： 详细介绍五种冲突处理方式：竞争（competing）、合作（collaborating）、回避（avoiding）、迁就（accommodating）和妥协（compromising）。分析不同策略的适用情境。 冲突的建设性运用： 探讨如何将冲突转化为创新的机会，以及如何通过有效的冲突管理提升团队绩效。 第十章：组织变革与创新 变革的驱动力： 分析组织变革的内外部驱动力，如技术进步、市场竞争、客户需求变化、政府政策、内部不满意等。 变革的阻力： 识别个体和组织层面阻碍变革的因素，如习惯、恐惧、利益损失、对现有秩序的依赖等。 变革的类型： 介绍不同类型的组织变革，如渐进式变革（incremental change）和颠覆式变革（disruptive change），以及结构性变革、人员性变革、技术性变革等。 变革管理模型： 重点介绍勒温（Lewin）的三步变革模型（解冻-变革-再冻结）和约翰·科特的八步变革法。 组织发展（Organization Development, OD）： 介绍OD的理念、目标和常用干预技术，如人员培训、团队建设、敏感性训练、员工参与等。 推动组织创新： 探讨如何创造鼓励创新和冒险的组织文化，以及如何管理创新过程，从想法产生到落地实施。 第十一章：组织结构与设计 组织设计的核心概念： 解释工作专门化（work specialization）、部门化（departmentalization）、指挥链（chain of command）、管理幅度（span of control）、集权与分权（centralization and decentralization）以及正规化（formalization）等关键概念。 常见组织结构模式： 详细介绍简单结构（simple structure）、官僚制（bureaucracy）、矩阵结构（matrix structure）、职能型结构（functional structure）、事业部制结构（divisional structure）等。 新兴组织结构： 探讨扁平化组织、网络化组织、虚拟组织、敏捷组织等现代组织结构形式。 组织结构与战略的匹配： 分析组织结构如何支持和影响组织的战略实施。 组织设计的影响因素： 探讨技术、环境、战略、规模等因素如何影响组织结构的选择和设计。 第十二章：组织文化与工作环境 组织文化的定义与构成： 解析组织文化（organizational culture）的内涵，包括共享的价值观、信仰、行为规范、仪式、符号等。 组织文化的形成与传承： 探讨组织文化是如何形成的，以及如何通过招聘、培训、榜样、奖惩等方式进行传承和强化。 文化的功能与影响： 分析组织文化对员工行为、工作满意度、绩效、创新以及组织适应性的影响。 文化类型： 介绍不同的组织文化模型，如张力型与稳定型文化、创新型与规模型文化等。 工作环境（Work Environment）： 探讨积极工作环境的要素，如公平、尊重、支持、安全感、工作-生活平衡等。 工作环境与员工福祉： 分析良好的工作环境如何提升员工的身心健康、敬业度和忠诚度，以及不良工作环境可能带来的负面影响。 第四部分：人力资源管理与组织行为学 第十三章：工作设计与工作满意度 工作设计的概念与目标： 介绍工作设计的目的，即通过调整工作内容、职责和关系来提升工作效率和员工满意度。 工作特征模型（Job Characteristics Model）： 深入解析核心工作维度（技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈）如何影响关键心理状态（有意义感、责任感、对结果的认知），进而影响工作成果（工作动机、工作绩效、工作满意度、缺勤率、离职率）。 工作重组： 介绍工作轮换（job rotation）、工作扩大化（job enlargement）和工作丰富化（job enrichment）等工作设计方法。 工作满意度（Job Satisfaction）： 定义工作满意度，分析其影响因素（如工作本身、薪酬、晋升机会、工作条件、同事关系、领导风格等）。 工作满意度与工作绩效的关系： 探讨工作满意度与工作绩效之间的双向影响，以及其他相关概念如工作投入（job involvement）和组织承诺（organizational commitment）。 第十四章：激励与绩效管理 激励理论的综合应用： 回顾并综合运用第二章中的各类动机理论，分析在实际管理中如何根据不同个体和情境进行有效的激励。 薪酬与激励： 探讨薪酬体系（基本工资、奖金、股权激励、福利）与员工激励的关系。 非物质激励： 强调认可、发展机会、赋权、良好的工作环境等非物质激励手段的重要性。 绩效管理系统： 介绍绩效管理的核心环节，包括绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。 绩效评估的方法： 讨论360度反馈、行为锚定评分法（BARS）、目标管理（MBO）等多种绩效评估方法。 绩效反馈与辅导： 分析如何进行建设性的绩效反馈，以及管理者在帮助员工提升绩效中的角色。 总结与前瞻： 本书力求为读者提供一个全面、系统且富有实践指导意义的组织行为学知识框架。在信息技术飞速发展、全球化日益深入的今天，理解并有效管理组织中的人性因素，是每一位管理者成功的关键。我们相信，通过深入学习本书内容，读者将能够更好地理解同事、下属乃至自身的行为模式，从而在复杂的组织环境中，做出更明智的决策，构建更具活力和效率的团队，最终实现个人与组织的共同发展。 本书在内容的编排上，注重逻辑性与递进性，从个体行为到群体互动，再到组织整体运作，层层深入。每一章都力求在理论阐述的基础上，结合大量的案例分析、研究发现和实践建议，帮助读者将抽象的理论知识转化为解决实际管理问题的能力。第三版的修订，更是紧跟时代步伐，加入了关于人工智能对工作场所的影响、零工经济下的团队管理、员工敬业度与福祉等前沿话题，以期为读者提供最具时效性的知识。 本书不仅适用于高等院校管理学、心理学、人力资源管理等专业的学生，也是各级各类管理者、企业 HR 人员以及所有对组织行为学感兴趣的读者不可或缺的参考读物。我们希望本书能成为您探索组织奥秘、提升管理效能的得力助手。