家具就该这样卖（升级版） 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

内容简介

　　《家具就该这样卖（升级版）》介绍了国内外先进的家具终端销售理念和技巧、家具推销人员应掌握的基本销售方法，并对家具销售过程中可能出现的问题给出了具体的解决方案。全书通过全景展示实用的家具销售应对技巧，告诉家具销售人员如何激发顾客购买欲，如何找准家具目标市场，如何识别潜在客户，如何介绍产品，如何建立客户资料卡，如何促进成交等实用的促成签单方法。本书定能帮助销售人员轻松卖家具！

精彩书评

100多家建材家居企业老总鼎立推荐，100000多名学员真实见证

目录

推荐序
再版前言 简单的销售才是有效的销售
第一章 迎
实战情景1 顾客第一次进店后，你太热情也不对，太冷淡也不行，那么该怎么办呢
实战情景2 销售人员在个人礼仪与个人卫生上的注意事项
实战情景3 我接待了一位老顾客，不知道为什么，感觉她很不开心地走掉了
实战情景4 有些顾客第二次来，接待他们的时候要注意一些什么
实战情景5 有些销售人员为什么总能讨顾客的欢心呢，没几分钟顾客就很喜欢他她了呢
实战情景6 有些顾客在我们店里左看看、右看看，走得不紧不慢，但是好像对什么都不感兴趣，也没有明确的目标，你问他，他爱理不理的
实战情景7 有些顾客进来后左转右看，偶尔也会摸摸产品或者翻看价格牌，但是问他时，他往往爱理不理的，整体感觉意向不是很强怎么办
实战情景8 顾客刚进门就问：“你们店有没有××款式风格材质功能的家具啊？”
实战情景9 顾客进来就说，××品牌都在搞活动，你们有没有活动能优惠能打折吗
实战情景10 有些顾客来过一次，第二次又带了朋友过来，但是交流后那个朋友却说这种家具不好不适合那位顾客家里的风格，××品牌的家具更好
实战情景11 有些顾客走到门口会流露出一种喜悦感并说“原来在这里啊！”等类似的语言

第二章 跟
实战情景12 我问顾客买什么家具，顾客都说“随便看看”了，我再跟着顾客会不会让他她觉得反感
实战情景13 我跟了，但是没说话，跟着跟着，顾客就走出去了
实战情景14 我跟了，但是不知道什么时候跟上去是与顾客交流的好时机
实战情景15 在跟随的过程中我也看到了潜在沟通的机会，但是上去怎么说才能不被顾客拒绝
实战情景16 无论采用任何方法接近顾客，顾客就是不答理我，甚至显得有些反感，使我感觉越来越紧张
实战情景17 有些顾客进来还不到两分钟就开始抱怨我们的价格贵，一会儿说××款式太旧，一会儿又说××材质不好等，无论我怎么解释，顾客就是不认可我们的产品，但他她就是不走

第三章 接待
实战情景18 当我跟顾客谈到产品时，就会感觉顾客非常排斥，他们只是“哦、哦”地敷衍我，有时甚至都不理我
实战情景19 老公和老婆都很喜欢，其中一方想买，但是另外一方马上说：“太贵了，超过预算了。”
实战情景20 顾客进来后，原本聊得挺好，但最后顾客说：“如果你答应跟我一起吃饭，我就买。”
实战情景21 顾客感觉蛮喜欢的，但是随行的朋友或者家人却说：“这么急干吗，我们再去其他地方看看吧。”
实战情景22 夫妻意见产生分歧，有些开始吵架，有些甚至转身就走，怎么办
实战情景23 我赞美了顾客，但是顾客听到后显得非常不舒服，甚至说我“拍马屁”
实战情景24 顾客喊我，我因为在忙，所以没能第一时间作出反应，顾客很不爽
实战情景25 有些顾客自己带着木工过来，准备看好款式后请木工打造
实战情景26 上次来了一位顾客，就像吃了火药似的，一边猛踢我们沙发，一边说：“你们这是什么东西，简直天价，太暴利了……”

第四章 问
实战情景27 在销售过程中，只要会说就可以了，问到底有什么好处呢
实战情景28 我上次只是问了顾客“你现在收入多少”，顾客就很生气地说：“你问这个干什么？”
实战情景29 顾客过来后，哪些问题必须要问，以便更好地促进销售
实战情景30 问题我也问了，但是不知道为什么好像石沉大海，丝毫激不起顾客沟通的兴趣
实战情景31 刚开始跟顾客交流的时候，不知道如何做好开场白怎么办
实战情景32 上次接待了一位顾客，聊了很久才知道他购买的理由跟我设想的不一样，让我做了很多无用功
实战情景33 上次有位顾客都谈得差不多了，结果该拍板时，他就转向原来一声不吭的太太，结果太太一句话就否决了，当时我连“想死”的心都有了
实战情景34 我给顾客推荐了一款产品，讲了很久，突然顾客说这款产品不适合他的家装风格
实战情景35 我感觉自己说的总是不符合顾客的期望，介绍的产品总是不能让顾客接受
实战情景36 与顾客交流的过程中，我总感觉很被动，总是被顾客牵着鼻子走
实战情景37 顾客说得滔滔不绝，我只是打了几个哈欠，顾客就觉得我听得不专心
实战情景38 通过哪些肢体动作可以观察顾客内心真实的想法

第五章 说
实战情景39 我总觉得我们的家具卖点较少，只能依靠价位，所以很难卖
实战情景40 我们产品的环保性是一个很好的卖点，但是当我对顾客推荐的时候，顾客却说：“你们都强调自己的产品符合绿色环保标准，都强调是'零甲醛'，你们到底哪个是真的？”
实战情景41 我给顾客详细地介绍每个卖点，但是顾客似乎没有特别的感觉，我不知道是他没听懂还是我没说清楚
实战情景42 我认真按照产品说明书的要求讲解产品，我感觉我讲解得很专业啊，但是顾客为什么没感觉呢
实战情景43 介绍产品的时候我觉得我说得不错，但是不知道为什么顾客却没感觉
实战情景44 上来就说我们产品怎么怎么好，使顾客听得厌烦
实战情景45 我觉得现在的家具品牌没什么大区别，要说区别也就是一些细节，细节有什么好说的呢

第六章 异议处理
实战情景46 顾客看中了一款衣柜，但是问：“这个衣柜的移门是不是很容易积灰尘？”
实战情景47 顾客看了一会儿问：“你们使用的门板好像没有人家的厚？”
实战情景48 你们的家具是新品牌吗？以前怎么都没听说过
实战情景49 你们每个品牌都说这是自己的专利，其实你们都差不多
实战情景50 你们的家具跟其他品牌也没什么区别嘛，怎么也卖那么贵
实战情景51 顾客反复说，××品牌跟我们差不多，但是价格比我们的便宜多了
实战情景52 你们的沙发风格不适合我，感觉太老土了跟我家的家装风格不匹配跟我的性格不吻合
实战情景53 顾客一上来就开始不断追求最低折扣，我该怎么办

第七章 缔交
实战情景54 顾客开始对我们的产品非常认同，但是突然之间顾客异议很大，甚至开始直接贬低我们的产品
实战情景55 我跟顾客说：“要不要定下来？”顾客马上说：“我再看看。”
实战情景56 我上次已经快跟顾客成交了，只是我跟同事做了一个成功的“OK”手势，顾客就突然说要考虑一下
实战情景57 当顾客下不了购买决定的时候，哪些动作可以促进成交
实战情景58 我们说可以赠送一些赠品给顾客，结果顾客说你们这个东西不值钱

第八章 坐
实战情景59 顾客总想走，如何才能让顾客坐下来深入交流呢
实战情景60 顾客总是跟我聊了一会儿就要走，如何让顾客在店内停留更长的时间

第九章 算
实战情景61 顾客总是说我们的家具贵，但是我们的家具其实已经不贵了，该怎样说服顾客呢
实战情景62 销售过程中如何使用赠品
实战情景63 有些顾客很强硬地说：“我不要赠品，就给我×××元的价格啊给我打个××折扣”

精彩书摘

露一小手

城市之窗家具专卖店的肖店长有一个秘诀，就是每当小区开盘后，他总是要针对小区的每种房型邀请设计师作出几种样板房设计图，这样顾客进来后，一旦说出什么小区，他就马上说：“不如这样吧，我们邀请名设计师专门为你们的户型设计了几款样板房，要么我叫我们的设计师给您介绍一下”往往能很好地勾起顾客沟通的兴趣，顾客一进来没有20分钟出不去的。

实战情景30：问题我也问了，但是不知道为什么好像石成大海，激不起顾客丝毫沟通的兴趣

专家点题

如果老是这样，说明你问问题的技巧很有问题，没有无法响应的顾客，只有不会问问题的销售人员，问问题就跟“点穴”一样，必须问到点才能有效，所以必须掌握一些基本的问问题技巧。

问问题的5种基本套路

1、 开放问题：——找对方兴趣点

三个词：什么、怎么、为什么，一般多用在谈话开头的调查。

如：“请问您需要什么价位的？”

“你喜欢什么颜色的啊？”

“你喜欢什么样的系列啊？

“装修是什么风格的？”

“门是什么颜色的？”

2、判断型问题——诱导：

对不对、是不是、是吧、对吧等，多用于诱导顾客认同我方的观点。

“老王，儿子结婚可是个大事啊，你不会不管，对吧？”

“上次有个客户也看重了这种系列，他觉得这系列花纹比较有个性，跟哪些大众化产品完全不一样，我感觉你也是比较追求个性的人，对吧？”

“我们家具是非常重视售后服务，特别推出了××××标准，这年头，买东西，尤其是家具这么动不动就是万把块的东西，谁不希望同服务更加好的公司打交道，是吧？不如给我三分钟，我给你简单介绍一下我们管家式服务标准？”

前言/序言

自序 简单的销售才是有效的销售

本书是我生活耐用品店面销售四部曲的第二部(第一部《建材家居就该这样卖》(已出版)，专门探讨店面销售中的顾客心理、成交时机的把握以及各种成交技巧的应用技巧 (几本书的同名光盘也将出版)。市场的低迷，战略的趋同，竞争的激烈，加上一些外贸型企业纷纷转型内需市场加重市场了的“拥挤”. 应对激烈竞争的最有效方式就是体现你的“系统专业性”，现在做到“人无我有”非常艰难，但是要做到“人有我优”还是容易的，所以系列丛书的写作也是为了提高广大一线销售人员的销售水平！只有在围绕单店为核心在运营的各个环节比对手做得更好、更细，才能立足不败之地。而我们帝略家具就该这样卖（升级版） 下载 mobi epub pdf txt 电子书 格式

[QY]

[ZZ]

喜欢,会一直在京东购书 发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！今天家里没有牛奶了，我和妈妈晚上便去门口的苏果便利买了一箱牛奶和一点饮料。刚好，苏果便利有一台电脑坏了，于是便开启了另外一台电脑。因为开电脑和调试的时间，队伍越排越长。过22分钟，有一个阿姨突然提出把键盘换了，这样就能刷卡了。我妈妈就在旁边讲了一句：“键盘 [SM][ZZ][QY][NRJJ][SZ][BJTJ]你布置了两台电脑，那你随时都要准备好换一台电脑呀，你现在让人的感觉就是你只有一台电脑能用，那一台就好像是摆设，没有一点用。我气愤不过跟妈妈说“我们去网上买吧”这样就来京东了，看到了这本书就顺便买了。通读这本书，是需要细火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。亲切、随意、简略，给人洁净而又深沉的感触，这样的书我久矣读不到了，今天读来实在是一件叫人高兴之事。作者审视历史，拷问灵魂，洋溢着哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承载物的。因为火车，发生过多少相聚和分离。当一声低鸣响起，多少记忆将载入历史的尘梦中啊。其实这本书一开始我也没看上，是朋友极力推荐加上书封那个有点像史努比的小人无辜又无奈的小眼神吸引了我，决定只是翻一下就好，不过那开篇的序言之幽默一下子便抓住了我的眼睛，一个词来形容——“太逗了”。据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等29大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。

正在学习中，挺好的

发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞！

内容很好，实干！

这本书挺好的，值得推荐

内容不好

公司名义采购，公司奖品采购