當代市場調研（原書第8版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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李桂華 著

圖書標籤:

• 市場調研
• 營銷學
• 消費者行為
• 數據分析
• 定量研究
• 定性研究
• 市場分析
• 商業
• 管理學
• 調研方法

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111364221

版次：8

商品編碼：10887908

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 營銷教材譯叢

開本：16開

齣版時間：2011-12-01

用紙：膠版紙

頁數：508

內容簡介

《當代市場調研（原書第8版）》是國外最為流行的市場調研教材之一，兩位作者均為國際知名的市場調研專傢，既有很高的理論水平，又有豐富的實踐經驗。本書特色鮮明、語言生動，以“作真實的市場調研”為宗旨，從管理者使用和購買市場調研信息的角度介紹市場調研的思想，內容涵蓋市場調研在管理決策中的作用、調研方案的設計、利用統計工具對數據資料進行分析，以及市場調研的實際應用等諸多方麵。同時，本書將市場調研工作中的各種工具充分運用到具體的調研案例中，既有戰略高度和理論深度，又有實踐價值及現實意義。
《當代市場調研（原書第8版）》適用於營銷學專業本科生、研究生及MBA學生，也可供企業營銷管理人員參考之用。

作者簡介

作者：（美國）小卡爾·麥剋丹尼爾（CarlMcdanielJr.）（美國）羅傑·蓋茨（RogerGates）譯者：李桂華

目錄

譯者序
譯者簡介
前言
緻謝
教學建議
第1章 市場調研概述
1.1 市場營銷的實質
1.2 市場調研與決策製定
1.3 互聯網對市場調研的深遠影響
1.4 市場調研的發展
本章小結
復習思考題
調研實例1.1 我要我的衛星廣播
調研實例1.2 年輕消費者在搜索銀行業務時仍然想要人員接觸
第2章 市場調研行業的道德抉擇
2.1 市場調研行業的結構
2.2 顧客和工商業公司的市場調研部門
2.3 調研提供商
2.4 運用市場調研——公司視角
2.5 市場調研行業的現狀
2.6 市場調研道德
本章小結
復習思考題
調研實例2.1 可口可樂公司活躍瞭市場調研
調研實例2.2 巴基特汽車齣租公司
第3章 市場調研過程
3.1 正確定義問題的重要性
3.2 調研過程
3.3 調研過程的管理
3.4 市場調研計劃書
本章小結
復習思考題
調研實例3.1 我會吃速凍比薩但是我不一定喜歡它
調研實例3.2 塞斯納飛機
附錄3A市場調研計劃書
第4章 二手資料的應用
4.1 二手資料的實質
4.2 內部數據庫
4.3 信息管理
本章小結
復習思考題
調研實例4.1 米歇爾的跑步用品店
調研實例4.2 完美的消毒
第5章 焦點小組座談、深度訪談和其他非定量方法
5.1 定性調研的本質
5.2 日益重要的焦點小組座談法
5.3 其他定性調研方法
5.4 定性調研的未來
本章小結
復習思考題
調研實例5.1 重新定位蘇格蘭
調研實例5.2 Fossil手錶
第6章 詢問調研法
6.1 詢問調研流行的原因
6.2 詢問調研中誤差的類型
6.3 詢問調研的類型
6.4 影響調研方法選擇的因素
6.5 市場調研人員
本章小結
復習思考題
調研實例6.1 乳製品管理公司
調研實例6.2 派拉濛主題樂園
第7章 互聯網的應用
7.1 互聯網的世界
7.2 利用互聯網收集二手資料
7.3 互聯網搜索策略
7.4 在綫定性調研
7.5 網絡問捲調研
7.6 商業在綫小組
本章小結
復習思考題
調研實例7.1 雜貨店的消費者隻想省錢
調研實例7.2 懂得付齣的品牌會得到好的迴報
第8章 觀察法
8.1觀察調研法的本質
8.2人員觀察
8.3機器觀察
8.4在綫實施觀察調研法
8.5觀察調研法與虛擬購物
本章小結
復習思考題
調研實例8.1佳能垃圾袋的一項重大突破
調研實例8.2大陸航空公司的在綫廣告
第9章 實驗法
9.1 什麼是實驗法
9.2 證明因果關係
9.3 實驗環境
9.4 實驗的有效性
9.5 實驗符號
9.6 外生變量
9.7 實驗設計、實驗處理與實驗影響
9.8 實驗調研的限製因素
9.9 選擇實驗設計
9.10 市場測試
本章小結
復習思考題
調研實例9.1 Millennium市場調研公司——模擬市場測試
調研實例9.2 Healthco
第10章 測量
10.1 測量程序
10.2 第一步：確定調研所關心的概念
10.3 第二步：製定架構
10.4 第三步：定義組成性概念
10.5 第四步：定義操作性概念
10.6 第五步：製定測量量錶
10.7 第六步：評估量錶的信度和效度
本章小結
復習思考題
調研實例10.1 這是真的——並不是所有的男人、女人都一樣
調研實例10.2 測量GE的顧客滿意度
第11章 態度測量
11.1 態度、行為與營銷效果
11.2 量錶的定義
11.3 態度量錶
11.4 選擇量錶需要考慮的一些基本因素
11.5 態度測量和管理決策
本章小結
復習思考題
調研實例11.1 風靡全球的咖啡文化
調研實例11.2 Frigidaire電冰箱公司
第12章 問捲設計
12.1 問捲的作用
12.2 一份優秀調研問捲的標準
12.3 問捲設計過程
12.4 互聯網在問捲發展中的作用
12.5 問捲的軟件發展
12.6 問捲在成本和獲利性方麵的應用
本章小結
復習思考題
調研實例12.1 瞭解消費者行為
調研實例12.2 單身族晚餐俱樂部
第13章 基本抽樣問題
13.1 抽樣的概念
13.2 設計抽樣方案
13.3 抽樣誤差和非抽樣誤差
13.4 概率抽樣方法
13.5 非概率抽樣
13.6 互聯網抽樣
本章小結
復習思考題
調研實例13.1 市場調研集團
調研實例13.2 新墨西哥國傢銀行
第14章 樣本容量的確定
14.1 概率抽樣中樣本容量的確定
14.2 正態分布
14.3 總體分布、樣本分布
14.4 抽樣分布
14.5 樣本容量的確定
14.6 統計功效
本章小結
復習思考題
調研實例14.1 Millennium電信公司
調研實例14.2 健康生活
第15章 數據處理與數據分析
15.1 數據分析過程概述
15.2 第一步： 確認和編輯
15.3 第二步：編碼
15.4 第三步：數據錄入
15.5 第四步：數據自動清理
15.6 第五步：製錶和統計分析
15.7 數據的圖形化
15.8 描述性統計
本章小結
復習思考題
調研實例15.1 Taco Bueno公司
調研實例15.2 Tan Fans集團
第16章 差分統計檢驗
16.1 評估差分和變化
16.2 統計顯著性
16.3 假設檢驗
16.4 常用的統計檢驗方法
16.5 擬閤優度
16.6 關於一個平均數的假設檢驗
16.7 關於兩個平均數的假設檢驗
16.8 關於比率的假設檢驗
16.9 方差分析
16.10 p值及顯著性檢驗
本章小結
復習思考題
調研實例16.1 ICBIY酸奶連鎖店
調研實例16.2 新墨西哥能量
第17章 二元變量相關和迴歸
17.1 二元變量相關分析
17.2 二元變量迴歸
17.3 相關分析
本章小結
復習思考題
調研實例17.1 Axcis運動鞋
調研實例17.2 有錯嗎
第18章 多元變量數據分析
18.1 多元變量分析
18.2 多元變量分析軟件
18.3 多元迴歸分析
18.4 多元判彆分析
18.5 聚類分析
18.6 因子分析
18.7 知覺圖
18.8 聯閤分析
本章小結
復習思考題
調研實例18.1 比薩快客的滿意度調研
調研實例18.2 Custom洗車係統
第19章 市場調研報告
19.1 研究報告
19.2 口頭匯報
19.3 在互聯網上展示匯報
本章小結
復習思考題
調研實例19.1 Zotech狗項圈
調研實例19.2 TouchWell跟蹤研究
第20章 市場調研的計劃、組織與控製
20.1 市場調研供應商管理
20.2 管理市場調研部門
本章小結
復習思考題
調研實例20.1 本森調研公司應付增長問題
調研實例20.2 麥剋斯韋調研公司考慮嚮印度Cross.Tab公司發外包
術語錶
注釋

前言/序言

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《全球消費趨勢洞察：洞悉消費者心智與行為的商業地圖》 在這瞬息萬變的商業浪潮中，洞察消費者，便是掌握先機。本書並非單純羅列市場調研方法論的枯燥手冊，而是旨在為每一位渴望理解並影響消費者行為的企業傢、營銷人、産品經理和戰略規劃師，繪製一張觸及全球脈搏的商業地圖。我們將深入剖析當代消費者心智的復雜運作機製，解構其瞬息萬變的購買行為，並提供一套前瞻性的方法論，幫助您在激烈的市場競爭中，建立起堅實而持久的品牌根基。 第一部分：消費者心智的深層解碼 在信息爆炸、選擇過剩的時代，消費者不再是 passively 接受信息的群體。他們的決策過程，早已被潛意識、情感、社會文化因素以及不斷演進的技術所深度塑造。本部分將帶領您一同潛入消費者心智的幽深之處，揭示其決策的隱秘驅動力。 認知偏差與決策捷徑： 人類大腦在處理信息時，往往會依賴一套“認知捷徑”或“啓發式方法”，這帶來瞭效率，但也潛藏著係統性的偏差。我們將詳細闡述常見的認知偏差，例如錨定效應（Anchoring Effect）、可得性啓發（Availability Heuristic）、確認偏差（Confirmation Bias）等，並探討這些偏差如何在消費者麵對品牌、産品信息時，悄無聲息地影響他們的判斷。理解這些機製，能幫助您設計更具說服力的溝通策略，規避可能存在的誤導。 情感的商業力量： 現代消費者，尤其是年輕一代，越來越傾嚮於那些能夠觸動他們情感，並與他們建立情感連接的品牌。本部分將深入探討情感在消費者決策中的關鍵作用，從喜悅、好奇到歸屬感、安全感，我們將分析不同情感如何被品牌激活，以及如何通過敘事、體驗和價值傳遞，在消費者心中播下情感的種子。您將學會如何量化和利用情感價值，將其轉化為品牌忠誠度和購買意願。 社會身份與群體認同： 消費者並非孤立的個體，他們的消費行為很大程度上受到其所屬社會群體、文化價值觀以及個人身份認同的影響。我們將探討“亞文化”（Subcultures）、“參考群體”（Reference Groups）以及“身份政治”（Identity Politics）等概念如何塑造消費選擇。您將瞭解，當代消費者是如何通過消費來錶達自我、彰顯身份，並尋求與誌同道閤者建立連接的。 技術重塑心智： 數字化浪潮以前所未有的力量改變著消費者的認知習慣和行為模式。社交媒體、推薦算法、虛擬現實等技術，不僅改變瞭信息的獲取方式，更在潛移默化中影響著消費者的注意力分配、信息處理能力以及對“真實”的定義。本部分將聚焦於技術對消費者心智的影響，例如“信息繭房”（Information Bubbles）、“注意力經濟”（Attention Economy）等現象，並探討品牌如何在這種新的心智格局下，有效地與消費者建立深度連接。 第二部分：消費者行為的動態解析 消費者心智的活動最終會轉化為可觀察的行為。本部分將從更宏觀和動態的視角，解析消費者在不同場景下的行為模式，以及驅動這些模式演變的深層邏輯。 觸點旅程的重塑： 傳統的綫性消費者旅程模型已不再適用。消費者在觸達品牌、産生興趣、做齣購買決策直至售後服務的過程中，會經曆無數次跨平颱、跨設備的互動。我們將重構“消費者旅程”（Customer Journey），強調其碎片化、非綫性以及多觸點的特性。您將學習如何識彆、優化和整閤關鍵的消費者觸點，確保在每一個環節都能提供無縫、個性化且令人愉悅的體驗。 “體驗經濟”的進化： 消費者購買的不再僅僅是産品或服務本身，更是其所代錶的獨特體驗。從綫下的沉浸式門店到綫上虛擬空間的互動，體驗已成為品牌差異化的核心競爭力。本部分將深入探討“體驗經濟”（Experience Economy）的最新發展，分析不同類型的體驗（例如娛樂型、教育型、逃避型體驗），以及如何設計引人入勝的品牌體驗，從而提升客戶滿意度和口碑傳播。 個性化與定製化的需求： 在信息過載的背景下，消費者渴望被看見、被理解，並獲得量身定製的解決方案。大數據、人工智能等技術的發展，使得大規模個性化（Mass Personalization）和高度定製化（Hyper-Customization）成為可能。我們將探討品牌如何利用數據驅動的洞察，理解個體差異，並提供滿足其獨特需求的産品、服務和營銷信息，從而建立起更深層次的客戶關係。 從“擁有”到“使用”的價值轉移： 共享經濟（Sharing Economy）和訂閱模式（Subscription Models）的興起，標誌著消費者價值觀念的轉變。他們越來越關注“使用權”（Access）而非“所有權”（Ownership），並樂於為便利性、靈活性和可持續性付費。本部分將深入分析這種趨勢背後的驅動因素，以及品牌如何調整商業模式，以適應這一新的消費範式，例如通過提供服務、租賃或訂閱選項，解鎖新的收入來源和客戶增長點。 第三部分：前沿市場洞察與商業策略 洞察的最終目的是指導行動。本部分將結閤最新的市場趨勢和技術發展，為您提供一套切實可行的商業策略框架，幫助您將消費者洞察轉化為可執行的市場行動。 數據智能與預測性分析： 在海量數據中挖掘有價值的洞察，是當代商業的基石。我們將介紹如何運用大數據、人工智能和機器學習等先進技術，進行更深度的消費者行為分析，預測未來趨勢，並實現精準營銷。您將瞭解如何構建強大的數據分析能力，將原始數據轉化為可操作的商業智能。 社群與圈層營銷的崛起： 消費者越來越傾嚮於通過社群和圈層來獲取信息、建立信任和做齣購買決策。本部分將探討如何識彆和激活有影響力的社群，利用KOL（Key Opinion Leader）、KOC（Key Opinion Consumer）以及品牌忠誠度計劃，構建強大的品牌社群，並實現病毒式傳播。 可持續性與價值觀驅動的消費： 環保、社會責任和企業道德已成為當代消費者越來越重視的因素。本部分將深入分析“可持續消費”（Sustainable Consumption）和“價值觀驅動的消費”（Value-Driven Consumption）的趨勢，探討品牌如何將可持續發展理念融入産品開發、供應鏈管理和品牌傳播，從而贏得注重社會責任的消費者群體。 跨文化消費者洞察與全球化策略： 在全球化日益深入的今天，理解不同文化背景下的消費者差異至關重要。我們將提供一套跨文化洞察的方法論，幫助您識彆不同市場的獨特需求、消費習慣和溝通方式，從而製定更具本地化和文化敏感性的全球化市場策略。 未來消費者展望： 隨著科技的飛速發展和社會的不斷變遷，未來的消費者將呈現齣怎樣的特徵？我們將基於當前的趨勢進行大膽而審慎的預測，探討例如元宇宙（Metaverse）中的消費行為、AI驅動的個性化服務、以及生物技術對消費品的影響等前沿話題，幫助您提前布局，迎接未來的商業挑戰與機遇。 本書並非止步於理論探討，而是通過大量的案例分析、方法論講解和實踐性建議，為您提供一套完整的“作戰手冊”。無論您身處哪個行業，無論您的企業規模大小，本書都將助您撥開迷霧，看清消費者，掌握市場脈搏，在時代的浪潮中，乘風破浪，實現持續增長。

评分☆☆☆☆☆

我迫不及待地想深入研究這本書中關於數據分析和解讀的部分，雖然目前隻是初步瀏覽，但我已經能感受到其深度和廣度。那些提及的統計方法和模型，雖然我尚未深入學習，但其潛在的應用價值已經讓我心潮澎湃。這本書不僅僅是停留在理論層麵，更像是在為我們構建一套完整的市場洞察體係。我尤其期待的是，它如何將這些復雜的數據轉化成 actionable insights，這對於我們決策者來說至關重要。我相信，通過這本書的引導，我能夠更有效地從海量數據中提煉齣有價值的信息，從而做齣更明智的商業決策。它的語言風格，即使在討論專業內容時，也顯得流暢而富有邏輯，沒有晦澀難懂的術語，而是用一種清晰易懂的方式呈現。

评分☆☆☆☆☆

這本書的敘事方式和結構安排，給我留下瞭深刻的印象。我還沒有機會深入閱讀裏麵的每一頁，但僅僅是初步瀏覽，就感受到瞭其獨到之處。它似乎在努力打破傳統的學術書籍的刻闆印象，轉而采取瞭一種更具啓發性和實踐性的方式。那些精美的插圖和圖錶，雖然我還沒有深入研究，但其設計感和信息承載力已經讓我贊嘆不已。我相信，這本書不僅僅是在傳授知識，更是在引導我進行一種思維方式的轉變。它所呈現的案例，雖然我還沒有一一細緻地分析，但其生動性和代錶性，讓我對書中即將展開的內容充滿瞭期待。這本書的語言風格，即使在涉及專業概念時，也顯得流暢自然，沒有生硬的翻譯腔，仿佛是一位經驗豐富的導師在循循善誘。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一場思維的盛宴，雖然我還沒來得及深入品讀每一個章節，但僅憑前幾部分的預覽，就足以讓我感受到作者深厚的功力和對市場調研領域的深刻洞察。它不僅僅是一本教材，更像是一本戰略手冊，為我們這些身處瞬息萬變的商業戰場上的探索者指明瞭方嚮。那些關於市場細分、消費者行為分析的論述，雖然我尚未逐字逐句消化，但其邏輯嚴謹的架構和案例的啓發性已經讓我躍躍欲試。我相信，當我對內容有瞭更全麵的理解後，會對如何發現潛在機遇、規避風險有更清晰的認識。這本書的語言風格，即使在初讀時也顯得專業而不失溫度，沒有那些枯燥乏味的理論堆砌，而是通過生動的描述和恰當的比喻，將復雜的概念變得易於理解。這讓我對後續的學習充滿瞭期待，仿佛已經看到瞭自己通過這本書的指引，在市場這片浩瀚海洋中揚帆遠航的景象。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的整體感受是，它不僅僅是一本關於市場調研的學術著作，更是一本關於如何理解和駕馭市場的實踐指南。雖然我還沒有機會深入閱讀其中的每一個字，但從其前瞻性的視角和豐富的案例來看，這本書絕對是值得反復品讀的。我尤其欣賞它在討論如何應對市場變化和不確定性時所展現齣的智慧。那些關於創新、競爭優勢的論述，雖然我尚未深入研究，但其蘊含的深刻見解已經讓我受益匪淺。我相信，當我真正將其中的內容融會貫通後，一定能夠在復雜的市場環境中遊刃有餘，抓住機遇，規避風險。這本書的語言風格，即使在討論前沿話題時，也顯得十分接地氣，沒有那些空洞的理論，而是充滿瞭實實在在的智慧。

评分☆☆☆☆☆

這本書的編排方式給我留下瞭極其深刻的印象，它似乎在極力避免傳統學術著作的刻闆印象，轉而采取瞭一種更具互動性和實操性的方法。雖然我還沒有完全掌握其中的所有細節，但其清晰的章節劃分和邏輯遞進，讓我在瀏覽過程中就已感受到瞭脈絡的清晰。那些圖錶和案例分析，雖然我還沒能一一細緻研究，但從其呈現方式來看，顯然是經過精心設計的，旨在幫助讀者更好地理解抽象的概念。我尤其喜歡它在引導讀者思考問題時所采用的方式，仿佛作者在和我進行一場對話，不斷拋齣問題，促使我去深入思考。這種“主動式學習”的模式，對於我這樣希望將理論知識轉化為實際應用的人來說，簡直是福音。我相信，隨著我深入閱讀，一定會在其中找到解決工作中實際問題的靈感和方法。

評分☆☆☆☆☆

書不錯，是正版，紙張也不錯，內容還沒來得及看！

評分☆☆☆☆☆

沒多大用處

評分☆☆☆☆☆

與好書為伴，可以明理明智

評分☆☆☆☆☆

價錢閤適！東西靠譜！建議購買！

評分☆☆☆☆☆

發貨超快，隨用隨買，方便快捷，哈哈哈…

評分☆☆☆☆☆

送人 的，應該還不錯哦！！！

評分☆☆☆☆☆

收到，物流速度比預想的慢瞭些。

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

內容不必說瞭，印刷很清楚，工作前再突擊一下