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内容简介

您也许是旅游接待业的工作人员，能接触到来自世界各地的游客；您也可能是某家有进出口业务的大公司的接待人员，经常与贸易伙伴的商务代表打交道……不论是何种情况，您都希望能给对方留下一个良好印象，能向对方展现您对他们的需求有所了解。本书中的各种技巧和工具，不仅会促进您与海外贵客的交往，也将使他们的访问变得更有意义。

作者简介

安吉丽娜·波登，现代语言学学士，安吉丽娜经营着诸多旅游业和休闲产业的培训项目。早在1996年亚特兰大奥运会之前，她就在亚特兰大从事语言及文化的培训工作。

作为英国旅游局的一位培训大学，安吉丽娜也是英国旅游局“受国际欢迎的主人”项目的发起人之一，这是一个培训员工接待、会晤海外客人的基本项目。她还出版了《思维技巧》一书。

她的前夫是一位伊朗人，有两个女儿，分别是阿诺什和阿妮莎。

精彩书评

“步入21世纪，人们期待的商务伙伴，是能提供优质服务的企业。这本小册子能帮助的所有直接与海外客户打交道的员工更好地了解客户的需求。
——派特·鲍威尔·人事经理，吉百利集团
“在观光和旅行中，人们能够体验到丰富多彩的生活方式。对所有从事旅游业的人士来说，这是一本必备的手册。国家的繁荣很大程度上取决于入境旅游业的健康发展。”
——安东尼·塞尔，首席执行官，英国旅游局

目录

引言
读者定位及写作目的，文化意识的益处，成见

北美地区
美国和加拿大的差异

西欧
分别介绍法国、西班牙、荷兰、德国、意大利、瑞士及斯堪的那维亚各国的情况

英国
社会等级、烹饪、抱怨（或者抱怨的缺乏）等。

东欧
俄罗斯、保加利亚、捷克、匈牙利、罗马尼亚等国的介绍

中东地区
与穆斯林教徒或犹太教徒打交道必须避免的失礼怕行为

印度
印度教徒、锡克教徒及宗教对其生活的影响

韩国
新近崛起的经济巨龙之一

日本
日本人的标准很高，他们希望得到同样高水准的待遇

前言/序言

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[英]安吉丽娜·博登（）而优雅却可以通过后天的努力来达成优雅不是30女人的专利也不是名门望族女子的专利而是每个女人一生的功课每个女人都有过优雅生活的能力管理袖珍手册跨文化礼仪（英汉对照）如果上帝没有给你美貌那何不努力做到优雅来超越美貌呢如果你已经幸运地拥有美貌那何不用优雅来超越时光让这美貌历久弥新呢说到优雅再没有比法国女人尤其是巴黎女人更有资格诠释的而只有深谙法式优雅之道的中国女人您也许是旅游接待业的工作人员，能接触到来自世界各地的游客您也可能是某家有进出口业务的大公司的接待人员，经常与贸易伙伴的商务代表打交道不论是何种情况，您都希望能给对方留下一个良好印象，能向对方展现您对他们的需求有所了解。本书中的各种技巧和工具，不仅会促进您与海外贵客的交往，也将使他们的访问变得更有意义。更懂中国女人的内心需求石楠曾在巴黎待过很长一段时间前前后后有八年之久所以对法国女人的时尚装扮以及为人处世之道了解得甚为透彻步入21世纪，人们期待的商务伙伴，是能提供优质服务的企业。这本小册子能帮助的所有直接与海外客户打交道的员工更好地了解客户的需求。——派特·鲍威尔·人事经理，吉百利集团在观光和旅行中，人们能够体验到丰富多彩的生活方式。对所有从事旅游业的人士来说，这是一本必备的手册。国家的繁荣很大程度上取决于入境旅游业的健康发展。——安东尼·塞尔，首席执行官，英国旅游局如果你像我一样看过石楠出国之前的照片那么石楠站在你面前的时候你一定认不出她来完全变了一个人——从略带些婴儿肥的青涩少女一下子蜕变成了一位装扮得体谈吐风趣顾盼生姿的优雅熟女时间的原因固然存在但也不能否认漫长的法国生活对她的影响有多深远从外在到人生观幸福观希望每一个看到这本书的人都能通过这本小书一步一步从内到外走向优雅并从此改变自己枯燥乏味一成不变的生活拥抱完美幸福的人生。优雅的女人永远不会老法式优雅的真谛就是优雅唯一一种一种可以超越容貌超越身份超越年龄的东西管理袖珍手册跨文化礼仪（英汉对照）你的人生一眼望得到尽头吗人生如戏全靠演技你也可以做实力派如何搭建蜘蛛网似的人脉你的就是我的进退沉浮解读最高超的社交心理学你会等没人爱你时才想到去改变吗不要哭泣给你一台时光机你就是最闪耀的奥斯卡影后我策划这本书已经很久但是由于我和郑会日在写作手法等诸多方面存有很大差异一度产生了放弃的念头恰在此时有一个人就像命运安排似地出现在我的面前她就是作家任贤真是她把我和郑会日这两个如同白天与黑夜一样迥异的人导演成完美的一天所以我想说这本书的著者是三人.是任贤真作家把我和郑会日的故事完好地融入这样读书才会成功这部书里.在此向她表示衷心地感谢.我真心企盼在你

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内容不错，适合学英语

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服务不错。这本书简单易懂，英汉对照，方便学习。

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