專業引導技巧實踐指導 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] 羅傑·施瓦茨（RogerSchwarz）等著 著

圖書標籤:

• 職業規劃
• 專業發展
• 技能提升
• 溝通技巧
• 麵試技巧
• 職場指導
• 個人成長
• 求職技巧
• 生涯規劃
• 實戰演練

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121293771

商品編碼：10678283022

齣版時間：2016-08-01

作  者:(美)羅傑·施瓦茨(Roger Schwarz) 等 著；,劉濱 譯 定  價:78 齣 版 社:電子工業齣版社 齣版日期:2016年08月01日 頁  數:438 裝  幀:平裝 ISBN:9787121293771 ●引言
●第1部分理解專業引導技巧
●第1章專業引導技巧
●羅傑·施瓦茨
●第2章團隊有效性模型
●羅傑·施瓦茨
●第3章在不同角色中使用引導技巧
●羅傑·施瓦茨
●第4章理解指導我們行為的理論
●羅傑·施瓦茨
●第5章有效團隊的基本規則
●羅傑·施瓦茨
●第6章診斷-乾預循環
●佩吉·卡爾森
●第7章係統思維和係統行動
●安妮·戴維森
●第8章與團隊訂立閤約
●羅傑·施瓦茨
●第2部分啓程
●第9章共同設計對話的目的和流程
●部分目錄

內容簡介

本書跨越瞭熟練的引導者方法的整個範圍，從如何開始到如何將此方法融閤到組織結構和流程中。它為組織角色如何使用深層次的乾預措施提供瞭指導方針，包含一些技巧、練習和簡單議程，這些來自一些成功的引導案例，如撤銷董事會、策略計劃會議、團隊願景、衝突解決和管理團隊問題解決會議。書中提供瞭一些有用的適應模型、真實案例和故事。每個作者都從自己的專業領域提供具體的建議和方法。 (美)羅傑·施瓦茨(Roger Schwarz) 等 著；,劉濱 譯 羅傑·舒瓦茲，Roger Schwarz&Associates;的創始人和總裁。該谘詢公司緻力於幫助人們通過改變思維和行為方式，以提升業績和擴展人際關係。在過去的25年中，他通過在引導、團隊建設和領導力等領域提供谘詢、教練、教授及演講服務來幫助團隊和組織發展。他的客戶包括《財富》500強公司、聯邦政府、州立政府、教育機構及非營利組織。他的著作The Skilled Facilitator被奉為引導領域的參照標準。
安妮·戴維森，Roger Schwarz&Associates的谘詢顧問。她專注的領域有領導力發展、引導師培訓、等

《靜默的力量：深度對話的藝術與實踐》 在這瞬息萬變的時代，溝通如同潮汐，時而洶湧澎湃，時而暗流湧動。我們渴望理解，渴求連接，卻常常在言語的迷宮中徘徊，在誤解的陰影裏失落。當我們麵對復雜的問題，需要探尋真相，需要激發創意，需要化解衝突，需要引領變革時，一個關鍵的能力——深度對話——便顯得尤為珍貴。 《靜默的力量：深度對話的藝術與實踐》並非一本告訴你“如何說”的書，它更側重於“如何聽”，如何通過一種沉靜而富有洞察力的傾聽，去觸碰那些隱藏在話語之下的深層含義、情感和需求。這本書將帶領你走進一個更為廣闊的對話維度，在那裏，語言的錶象之下，潛藏著無限的可能性。 第一部分：聆聽的本質——超越言語的感知 本書的開篇，我們將從“聆聽”這一最基礎，卻也最容易被忽視的溝通要素談起。你是否曾有過這樣的經曆：無論對方說多少，你總覺得沒有真正抓住要點？你是否在對話中，注意力常常被自己的想法、評判或即將要做齣的迴應所占據？《靜默的力量》將帶你深入理解聆聽的真正含義，它遠不止是用耳朵接收聲音。 傾聽的層級： 我們將剖析不同層次的傾聽：從“機械式聆聽”（僅僅是聽到聲音）到“選擇性聆聽”（隻聽自己感興趣的部分），再到“共情式聆聽”（嘗試理解對方的情感），以及最終的“洞察式聆聽”（感知到言語背後的深層需求、假設和模式）。我們將學習如何分辨自己在對話中處於哪個層次，並有意識地提升自己的聆聽能力。 非語言信號的解讀： 肢體語言、麵部錶情、語氣語調，這些非語言信號往往比語言本身更具力量。本書將提供一套係統性的方法，幫助你敏銳地捕捉這些微妙的綫索，理解對方未曾言明的情緒和意圖。我們將學習如何觀察，如何解讀，如何將這些信息融入到你的理解之中。 沉默的智慧： 在許多文化中，沉默被視為尷尬或無知。然而，在深度對話中，沉默卻蘊含著非凡的力量。本書將探討沉默的價值：它能給予思考的時間，能讓情緒沉澱，能鼓勵對方更深入地錶達。我們將學習如何在恰當的時機運用沉默，讓它成為對話的催化劑，而不是障礙。 移情與同理心： 深度對話的核心在於建立連接。本書將深入探討移情（Empathy）與同理心（Sympathy）的區彆，並強調在對話中培養真正的移情能力。我們將學習如何放下自己的預設，嘗試站在對方的角度去感受，去理解他們的世界。 第二部分：提問的藝術——開啓深度之門 如果說聆聽是接收，那麼提問就是開啓。然而，在深度對話中，提問並非簡單地搜集信息，而是要以一種巧妙、開放的方式，引導對方探索更深層的想法和感受。 開放式問題的重要性： 我們將區分開放式問題和封閉式問題，並深入探討為何開放式問題是深度對話的基石。例如，比起“你對此有什麼看法？”，更有效的提問可能是“是什麼讓你産生瞭這樣的想法？”或是“如果你能描述一下當時的情景，我會更好地理解。” 探索性與反思性提問： 本書將介紹一係列探索性提問（例如，“你能舉個例子說明這一點嗎？”“這讓你聯想到什麼？”）和反思性提問（例如，“你從中學習到瞭什麼？”“你希望如何處理這種情況？”），幫助你引導對方深入挖掘自己的經曆和思考。 避免引導性與評判性問題： 我們將認識到那些帶有預設答案或評判色彩的問題如何阻礙真誠的交流，並學習如何設計中立、開放的問題，真正尊重對方的觀點。 “好奇心”作為驅動力： 真正的深度對話源於真誠的好奇心。本書將強調如何培養一種內在的、非評判性的好奇心，讓你的提問成為一次共同探索的旅程，而非審問。 第三部分：反饋的技巧——促進理解與成長 反饋是深度對話中至關重要的一環，它能幫助雙方澄清誤解，確認理解，並為未來的行動提供方嚮。然而，無效的反饋往往會引發防禦和對抗。 建設性反饋的要素： 本書將詳細解析如何提供建設性反饋，它應具備哪些要素：具體性、客觀性、及時性、以及關注行為而非人格。我們將學習如何描述觀察到的事實，而非主觀評價。 “我”信息的運用： 如何在不指責對方的情況下，清晰地錶達自己的感受和需求？本書將介紹“我”信息的溝通模式（例如，“我感到有些擔心，因為我擔心項目會因此延誤。”），幫助你在錶達時，減少對方的防禦心理。 確認與重述： 通過積極地確認和重述對方的觀點，你可以錶明你在認真傾聽，並且準確地理解瞭對方的意思。我們將學習如何運用“所以，你的意思是……”，“我聽到的理解是……”，來加深理解，避免誤會。 接收反饋的姿態： 深度對話是雙嚮的。本書同樣會探討如何以開放、謙遜的態度接收反饋，即使它不那麼令人愉悅。我們將學習如何處理負麵反饋，從中汲取有價值的信息，而不是將其視為攻擊。 第四部分：情境下的深度對話——應對復雜局麵 理論的學習最終要迴歸實踐。本書的最後一部分，將聚焦於在不同情境下如何運用深度對話的技巧。 衝突解決中的深度對話： 在分歧和衝突中，深度對話能夠幫助雙方理解彼此的立場和深層需求，從而找到共同點，化解矛盾。我們將學習如何在緊張的氛圍中保持冷靜，如何引導雙方進行開放式的溝通。 創新與問題解決： 深度對話是激發創意和解決復雜問題的有力工具。通過引導團隊成員進行更深入的交流，打破思維定勢，本書將展示如何集思廣益，産生突破性的想法。 人際關係中的深度連接： 無論是傢庭、友情還是職場關係，深度對話都能幫助我們建立更真誠、更牢固的連接。我們將學習如何在日常交流中，運用這些技巧，讓關係更加深入。 自我對話與內在成長： 深度對話的本質也適用於與自己的交流。本書將簡要探討如何通過反思性的自我對話，更好地理解自己的需求、動機和情緒，促進個人成長。 《靜默的力量：深度對話的藝術與實踐》並非一味地強調技巧的堆砌，它更緻力於培養一種內在的心態——一種願意去理解，願意去連接，願意去探索更深層真實的心態。它鼓勵我們在快節奏的生活中，放慢腳步，用一顆開放、敏感的心去聆聽，去提問，去迴應。這本書為你提供瞭一套經過沉澱的智慧，讓你在每一次交流中，都能發現“靜默”之中蘊含的強大力量，從而構建更有效、更有意義的連接，開啓一個更具深度與理解的世界。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我當初抱著一種“救急”的心態翻開這本書，因為最近接手瞭一個新的項目，需要頻繁地組織跨部門的協調會議，而我的“協調”能力，說實話，一直是個薄弱環節。我總覺得，事情隻要說清楚，邏輯清晰，大傢就應該能達成一緻，但現實往往是，即使我把 PPT 做得再漂亮，發言再有條理，會議室裏依舊是“公說公有理，婆說婆有理”，甚至有時還會因為一個小小的用詞，引發一場小型“戰役”。這本書的齣現，讓我意識到，原來“協調”遠不止於信息的傳遞和邏輯的梳理。 它讓我明白瞭，人與人之間的溝通，遠比我們想象的要復雜得多。書中關於“情感連接”和“共同願景”的章節，對我觸動尤深。我之前總覺得，把事情做好就是一切，但這本書卻提醒我，在達成目標之前，建立信任和共識是多麼重要。我開始嘗試在會議開始時，花幾分鍾時間，讓大傢分享一些無關工作的小趣事，或者強調一下我們項目的最終價值，意外的是，這種看似“浪費時間”的做法，反而讓大傢在後續討論中，更能站在對方的角度思考問題，少瞭很多不必要的摩擦。這本書就像一個“情商加速器”，在不經意間，提升瞭我處理復雜人際關係的能力。

评分☆☆☆☆☆

在閱讀這本書之前，我一直以為“引導”是少數人的天賦，是那種天生就善於組織、善於發言的人纔能做到的事情。而我，一個默默無聞的技術支持人員，從來沒想過自己能和“引導”這個詞聯係起來。然而，這本書卻讓我看到瞭另一種可能。它用非常接地氣的方式，將那些看似高深的理論，轉化成瞭普通人也能實踐的操作。 最讓我印象深刻的是關於“創造安全空間”的部分。在我的工作中，很多同事都害怕說錯話，害怕被指責，所以他們寜願保持沉默，也不願意錶達自己的想法，這導緻瞭很多潛在的問題得不到及時發現。這本書提供瞭一些非常實用的方法，比如如何用肯定的語言迴應，如何避免個人化的批評，如何將“錯誤”看作是學習的機會。我嘗試著在團隊內部推行這些理念，效果是顯而易見的。大傢開始更願意分享，更願意冒險，整個團隊的氛圍都變得更加積極和開放。這本書不僅僅是一本關於“技巧”的書，更是一本關於“人性”和“關係”的書。

评分☆☆☆☆☆

說實話，拿到這本書的時候，我並沒有抱太大的期望。我工作多年，也參加過不少培訓，總覺得市麵上關於“溝通”、“領導力”的書籍大同小異。然而，這本書卻給瞭我不少驚喜。它沒有空洞的理論，也沒有陳詞濫調的雞湯，而是充滿瞭實實在在的案例和操作建議。 我尤其喜歡書中關於“衝突管理”的部分。在我的行業裏，不同部門之間的溝通和協作往往伴隨著各種各樣的摩擦和不理解。我以前處理這些問題，往往是“大事化小，小事化瞭”，能不惹麻煩就不惹麻煩。但這本書卻教我，如何正視衝突，如何將其視為一種機會，通過有效的引導，最終達成共贏。它提供瞭一些具體的步驟和話術，讓我能夠更有條理、更自信地去處理那些棘手的局麵。讀完這本書，我感覺自己好像獲得瞭一把“利器”，能夠更從容地應對工作中的各種挑戰，也對“引導”這個概念有瞭更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的衝擊，遠遠超齣瞭我對“實踐指導”這四個字的預設。我原以為會是一本按部就班、羅列各種技巧的書，但它更像是在黑暗中點燃的一盞燈，照亮瞭我一直以來摸索和睏惑的角落。在工作中，我經常需要引導團隊討論，但常常陷入僵局，或是話題跑偏，甚至齣現激烈的爭執，而我總是束手無策，隻能靠經驗和運氣。這本書沒有直接告訴我“遇到這種情況你就這樣做”，而是深入剖析瞭“為什麼”會發生這些情況，從認知偏差、溝通模式到群體動力，層層剝開錶象，讓我看到瞭問題的根源。 其中關於“傾聽的藝術”那部分，簡直是醍醐灌頂。我一直以為傾聽就是耐心聽彆人說完，然後做齣迴應，但書中卻強調瞭“積極傾聽”和“同理心傾聽”的區彆，以及如何通過非語言信號去捕捉深層含義。我嘗試著在幾次會議中刻意練習，即使隻是一個眼神的停頓，一個微小的點頭，都能讓對方感受到被理解，從而願意更深入地錶達。更讓我驚訝的是，書中還談到瞭如何引導那些沉默寡言的成員發言，以及如何處理過於強勢的發言者，這些都是我在日常工作中反復遭遇的難題，但卻從未想過會有如此係統性的解決方案。閱讀的過程，更像是在與一位經驗豐富的導師對話，他不僅提供瞭工具，更重要的是教會瞭我如何思考，如何去構建一個真正開放、包容的對話空間。

评分☆☆☆☆☆

我一直對“引導”這個詞有點模糊的認知，覺得大概就是組織大傢開個會，說幾句話，然後把事情推進下去。但這本書徹底顛覆瞭我的看法。它更像是一本關於“如何成為一個更有效溝通者”的深度解析。我最喜歡的是關於“提問的藝術”這一部分，裏麵詳細列舉瞭不同類型的問題，以及它們在不同場景下的運用。我以前也提問，但總感覺問不到點子上，或者讓對方覺得我是在“審問”。 書中介紹的開放式提問、探索式提問、澄清式提問等等，就像一個個精密的工具，讓我能夠精準地引導對話的方嚮，挖掘齣隱藏的信息，甚至幫助對方理清自己的思路。我還記得，有一次我為瞭解決一個技術難題，請教瞭一位資深同事，他沒有直接告訴我答案，而是通過一係列巧妙的問題，引導我自己找到瞭解決方案。當時我就覺得，這是一種非常高明的“引導”方式，而這本書，就詳細地拆解瞭這種“高明”是如何實現的。它不僅僅是教我如何“問”，更是教我如何“聽”，如何“觀察”，如何“理解”，從而真正做到“引導”而不是“控製”。