销售与口才 把话说到客户心理 把任何东西卖给任何人 微商 微信 电子商务 互联网 共3册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 超级思维图书专营店

出版社： 中国致公出版社

ISBN：9787514510072

商品编码：10487167470

《舌灿莲花：掌握说话的艺术，赢得客户的信任》 内容简介： 这是一本深入探讨沟通技巧和说服力的实用指南，旨在帮助读者掌握如何通过语言的力量，有效地与他人建立联系，传递信息，并最终达成目标。本书的核心在于“说好话”的艺术，它不仅仅是流畅的表达，更是对人心理的深刻洞察和策略性运用。 第一篇：理解听众的内心世界——洞察心理，才能触动人心 本篇将带领读者走进心理学的殿堂，理解人类行为背后的动机和驱动力。我们将学习如何识别不同类型的听众，他们的需求、渴望、担忧和价值观。 解码听众： 学习观察、倾听和分析，找出对方的真实意图和潜在需求。这包括通过语言的微妙之处、非语言信号以及背景信息来构建一个准确的听众画像。例如，对于一个注重效率的客户，强调产品如何节省时间；对于一个追求情感价值的客户，则侧重于产品带来的愉悦体验。 同理心是桥梁： 掌握建立同理心的技巧，学会站在对方的角度思考问题，真正理解他们的感受和处境。同理心并非仅仅是“理解”，更是“感同身受”，这能极大地拉近彼此的距离，建立信任的基础。我们将学习如何通过提问、复述和情感共鸣来展现同理心。 需求层次与说服： 深入解析马斯洛的需求层次理论，并将其应用于沟通场景。理解人们的基本生理需求、安全需求、归属感和爱、尊重需求以及自我实现需求的优先级，从而调整我们的说辞，精准地满足对方当下的需求。例如，在推销一个安全产品时，直接切入对方对家人安全的担忧，会比强调产品的技术参数更具说服力。 心理暗示的力量： 探索积极心理暗示在沟通中的应用。学习如何运用恰当的词语和语气，引导听众产生积极的联想和情绪，从而影响他们的决策。本书将提供具体的措辞范例，帮助读者避免负面暗示，创造正面的沟通氛围。 惯性思维与认知偏见： 了解人们在思考和决策过程中常见的惯性思维模式和认知偏见。例如，锚定效应、确认偏误、从众效应等。通过识别和运用这些心理学原理，我们可以更有效地引导听众的思维方向。 第二篇：打造有说服力的语言——技巧与策略，让言语掷地有声 本篇将聚焦于语言的组织、表达和呈现，教授一系列实用的说服性沟通技巧，让你的每一句话都具有力量。 故事的力量——叙事性说服： 学习如何用引人入胜的故事来传递信息和观点。故事能够唤起情感，加深记忆，并使复杂的概念易于理解。本书将提供构建有吸引力故事的框架和要素，包括冲突、人物、转折和结局，以及如何将故事与产品或服务巧妙结合。 FAB法则的精妙运用： 深入解析“特点-优势-利益”（Feature-Advantage-Benefit）法则，并教会读者如何将其融会贯通，将枯燥的产品特点转化为客户能切身感受到的价值。我们将通过大量的实际案例，演示如何将FAB法则应用于不同场景，从产品介绍到提案陈述。 提问的艺术——引导与确认： 掌握各种类型的提问技巧，包括开放式提问、封闭式提问、引导式提问、反问式提问等。学会通过提问来引导对方思考，获取关键信息，并主动确认对方的理解和认同。本书将提供“黄金提问清单”，帮助读者在沟通过程中游刃有余。 积极的语言与否定式避免： 强调使用积极、正面的语言，避免使用可能引起听众反感或犹豫的负面词汇。例如，用“这个方案能为您节省10%的成本”代替“这个方案不会增加您的成本”。学习如何巧妙地规避敏感话题，将焦点集中在解决方案和积极结果上。 节奏、语调与肢体语言的配合： 沟通不仅仅是语言，还包括声音的魅力和身体的表达。本篇将指导读者如何运用语速、语调的抑扬顿挫来增强表达的感染力，并结合恰当的肢体语言（眼神交流、手势、姿态）来强化信息传递，形成强大的沟通合力。 处理异议与化解冲突： 学习有效处理客户提出的疑问、质疑或反对意见的策略。本书将提供一套系统的方法，包括倾听、理解、回应和重述，将潜在的冲突转化为进一步建立信任和推进沟通的机会。 第三篇：实践与应用——在真实世界中磨砺你的口才 本篇将带领读者将前两篇的理论知识付诸实践，通过模拟场景和案例分析，提升在不同沟通场景下的实战能力。 销售场景的演练： 针对不同销售阶段，如初步接触、需求挖掘、产品展示、异议处理、成交促成等，提供详细的沟通话术和策略。我们将学习如何进行高效的电话销售、面对面销售，以及如何在初次见面就给对方留下深刻印象。 演讲与公开表达： 针对演讲、报告、会议发言等场合，教授如何准备演讲稿、组织思路、克服紧张情绪、吸引听众注意力，并进行有力的总结和号召。 商务谈判的艺术： 学习在商务谈判中如何运用沟通技巧，为自己争取最大利益，同时保持良好的合作关系。这包括了解谈判目标、制定策略、掌握谈判技巧，以及如何处理僵局。 人际交往中的沟通： 拓展沟通的应用范围，学习如何在日常人际交往中运用这些技巧，建立更和谐、更有效的人际关系，例如如何进行有效的道歉、赞美和说服。 个性化沟通方案的设计： 鼓励读者根据自己的特点和沟通目标，设计个性化的沟通策略。本书将提供一个自我评估的工具，帮助读者识别自己的优势和劣势，并制定针对性的提升计划。 持续学习与自我提升： 强调沟通能力是一个不断精进的过程。本书将提供持续学习的资源和方法，例如如何通过阅读、观察、实践和反馈来不断提升自己的说服力和影响力。 本书特色： 理论与实践深度结合： 既有扎实的心理学理论基础，又有大量可操作的技巧和方法，确保读者学有所用。 丰富的案例分析： 涵盖销售、演讲、谈判、人际交往等多种场景，通过真实案例的剖析，帮助读者理解技巧的应用。 实用性强： 提供可以直接套用的沟通模板、话术范例和实战演练，让读者快速上手。 强调情商与智慧： 不仅教授技巧，更强调在沟通中融入同理心、真诚和智慧，实现人与人之间更深层次的连接。 无论您是销售人员、职场人士，还是希望提升个人影响力，本书都将是您不可或缺的沟通宝典。它将帮助您打开心扉，连接他人，用语言的魔力，创造无限可能。

评分☆☆☆☆☆

《把任何东西卖给任何人》这本书，真的是一本“妖书”。我之前总觉得，有些东西是很难卖的，或者说，不是所有人都能卖出去的。但是这本书，彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是教你卖货的技巧，更重要的是，它在重塑你的思维模式。它告诉你，无论你卖的是什么，背后都有它的价值所在，而你的任务，就是找到并放大这个价值。书中有很多颠覆性的观点，比如“价值的创造者永远比产品的拥有者更重要”，这一点我深思了很久。我记得书中有一个例子，讲的是一个推销员如何把一块普通的石头卖出了天价，这听起来简直不可思议，但作者却用严谨的逻辑和详实的步骤，一步步地揭示了其中的奥秘。读完这本书，我感觉自己内心深处的那种“不好意思推销”的心理障碍被彻底打破了。我现在看待任何事物，都会不自觉地去思考它的潜在价值，以及如何把它更好地呈现给别人。

评分☆☆☆☆☆

这套书，可以说是我近年来读到的，关于“沟通”和“销售”最实在、最接地气的一套了。我一直觉得，会说话是一门艺术，而把话说进人心里，更是难上加难。《销售与口才：把话说到客户心理》这本书，就好像一位经验丰富的老者，在我耳边娓娓道来，教我如何用最简单、最有效的方式，去赢得他人的信任和好感。它不像很多书那样，讲一些虚头巴脑的理论，而是充满了生活化的例子，让你在阅读的同时，就能在脑海中勾勒出具体的场景。特别是书中关于“倾听的艺术”和“提问的智慧”的部分，让我豁然开朗。我之前总以为，会说就是能滔滔不绝，但这本书却告诉我，真正的会说，在于“听”和“问”。它教会我如何通过恰当的提问，引导对方说出自己的需求，然后巧妙地给出解决方案。

评分☆☆☆☆☆

这套书，说实话，我刚拿到的时候，并没有抱太大的期望。毕竟市面上关于销售和口才的书籍实在太多了，很多都大同小异，要么讲些空洞的大道理，要么就是一些陈词滥调。但是，《销售与口才：把话说到客户心理》这本书，却让我眼前一亮。它的切入点非常独特，没有上来就跟你讲什么“七步成交法”或者“FABE法则”，而是深入剖析了人的心理，告诉你为什么客户会产生购买的冲动，以及如何在沟通过程中捕捉到这些心理信号。书中有很多真实的案例分析，比如如何通过一个细节的观察，就能判断出客户真正想要的是什么，而不是他嘴上说出来的。我尤其喜欢其中关于“同理心”的部分，它不是简单地让你去理解客户，而是教你如何通过一些技巧，让客户感受到你真的理解他，甚至比他自己还了解他。这种深度挖掘客户内心需求的方法，确实非常实用。读完这本书，我感觉自己对销售的理解上升了一个维度，不再是单纯地推销产品，而是真正成为了客户需求的“满足者”。

评分☆☆☆☆☆

《微商：微信，电子商务，互联网》这套书，简直是给所有想在移动互联网时代掘金的人量身定做的。我一直对微商和电商领域很感兴趣，但总觉得无从下手，信息太杂乱了。这本书的出现，就像是一张清晰的路线图，把我从迷茫中拉了出来。它系统地介绍了如何在微信这个巨大的流量池里，构建自己的商业帝国。从个人IP的打造，到社群的运营，再到产品选择和推广策略，几乎涵盖了微商的方方面面。我特别欣赏书中关于“信任建立”的讲解，在微商这个领域，信任是核心中的核心，而这本书提供了很多切实可行的方法。它不仅仅是教你如何“卖”，更重要的是教你如何“经营”，如何让你的客户成为你的忠实粉丝。读完之后，我感觉自己对整个电商和微商的商业模式有了更清晰的认识，也充满了实践的动力。

评分☆☆☆☆☆

如果说之前我还在犹豫是否要拥抱互联网时代的销售模式，那么在读完这套书之后，我彻底坚定了信念。《把任何东西卖给任何人》和《微商：微信，电子商务，互联网》这两本书，可以说是对我最大的启发。它让我看到了电子商务和微商巨大的潜力，也让我认识到，在这个时代，销售的边界正在不断被打破。以前，我们可能觉得销售就是面对面的推销，但现在，通过互联网和微信，你可以触达全球的客户。这本书不仅提供了丰富的理论知识，更重要的是，它分享了很多成功的实操经验，这些经验都是经过市场检验的，非常宝贵。它让我明白，做销售，不仅仅是靠一张嘴，更重要的是靠脑子，靠对市场的敏锐洞察，以及对客户需求的精准把握。这套书，让我看到了一个全新的世界，一个充满机遇的世界。

评分☆☆☆☆☆

开卷有益

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书质量不错，手感好，内容也好，不错

评分☆☆☆☆☆

书收到了。还没来得及阅读。简单看了下目录感觉还可以。但愿能对本人有些帮助。书的质量过关。淡黄色的底能很好的保护眼睛。书的质量没的说。就要看里边的内容了。可能都是一些纸上谈兵的套路。但这东西都是仁者见仁智者见智的。在闲暇的时候读一些对自己有帮助的书籍。丰富一下自己的阅历。对自己的成长能有些帮助。

评分☆☆☆☆☆

好书！还会关注的。

评分☆☆☆☆☆

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买了这本书，都忘了?

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很好。。。。。。。。。。

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书质量不错，手感好，内容也好，不错

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无