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作  者:余世维 著作 定  价:35 出 版 社:京华出版社 出版日期:2012年08月01日 页  数:176 装  帧:平装 ISBN:9787550208124 ●前言 人人都要上沟通课
●
● 沟通也是生产力
● 沟通，要从“心”开始
●一、沟通的基本问题是心态
●二、沟通的基本原理是关心
●三、沟通的基本要求是主动
●第二节 沟通，让企业更高效
●一、凡事和员工讲清楚，保证执行到位
●二、让员工参与管理，激励其改善绩效
●三、交流经验与教训，促进员工共同成长
●四、互通有无，实现信息共享
●
●第二章 改善沟通是企业的当务之急
● 不会沟通，搞再多形式都没用
●一、成功和倒闭的公司都有总经理
●二、成功和倒闭的公司都配电脑
●三、成功和倒闭的公司都开会
●四、成功和倒闭的公司都打广告
●第二节 不消除三大症结，有效沟通便是空谈
●部分目录

内容简介

在当今的许多企业中，管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关系到企业未来的发展。然而，并不是所有的管理者都能够做到有效沟通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区中。
怎样破解这些沟通迷局？怎样服种种沟通障碍实现有效沟通？在本书中，管理培训大师余世维汇聚自己多年的管理培训经验和心得，采取通俗幽默的方式，为您指点迷津、指明方向。
余世维 著作 余世维，实战型培训专家
曾任：
日本航空公司中国台湾地区地区副总经理
美爽爽？雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理
泰华土地开发公司（泰国）总经理
美国富顿集团中国总经理
……
现任：
名仕优选者学院名誉院长
名仕硕学教育科技有限公司名誉董事长
上海交大海外教育学院靠前领导力研究所所长
富格曼靠前集团董事长     靠前节  沟通，要从“心”开始
    沟通不仅是一门艺术，还是一门学问，学会与人沟通要从“心”开始：用真心、关心和主动，筑起心与心之间的桥梁，从而使交流更为顺畅，更为精彩。
    一、沟通的基本问题是心态
    人很重要的就是心态。一个人如果心态不好，就会出现严重的沟通障碍。在影响人与人沟通的心态中，有三种是很不好的，它们分别是：自私、自我、自大。
    1.自私――只关心五伦之内的人
    影响沟通的靠前个不好的心态是自私，就是“我只帮助我认识的人，其他不认识的人与我无关”。等
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