反饋的藝術 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

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　　 哈佛經管塗書簡體中文版
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內容簡介

　　 你如何纔能幫助員工朝著有利於公司發展的方嚮去學習、發展和變化？通過正確的方式給他們提供正確的反饋意見。《反饋的藝術》嚮你提供瞭許多有用的工具：確定介入的時機；營造一個大傢普遍樂意接受的工作氛圍。小心應對不安定的狀況。

內頁插圖

目錄

引言 把反饋看做是學習之路、發展之路、求變之路
上篇 意見反饋：基礎
1．什麼是意見反饋？
意見反饋不是什麼？
意見反饋是什麼？
為什麼意見反饋如此重要？
2．什麼時候進行意見反饋？
知道什麼時候介入
什麼時候提齣反饋意見會起作用？什麼時候不會？
3．如何有效地提齣反饋意見
營造一個大傢普遍樂意接受的工作氛圍
在正式的意見反饋會議開始之前作好充分的準備
使改進型反饋意見會議效率更高的五個步驟
4．如何虛心接受反饋意見
我們為什麼會有戒備心理和抵觸情緒？
勇於嘗試變化
5．如何對意見反饋中的問題進行管理
嚮上級提齣改進型反饋意見要三思而後行
知道什麼時候提齣反饋意見會無濟於事
與不善交際的人共事要有足夠的耐心
小心應對不安定的情況
避免提齣不閤適的反饋意見
下篇 建議和工具
1．意見反饋的工具
2．自測題
3．深入學習
4．參考文獻

精彩書摘

在決定提齣反饋意見之前，你要對當下的情況保持高度的敏感和靈活：
在觀察瞭一段時間之後，一旦確定瞭你想要糾正或強化的行為方式，那就盡快提齣你的反饋意見，且越快越好。
在和反饋意見接受方就某個問題進行溝通以前，你首先要給自己留齣足夠的時間來收集所有必要的相關信息。
如果你所觀察到的某種行為方式確實給他人造成瞭非常惡劣的影響，那麼你需要給彼此一些時間來好好冷靜一下。
提齣反饋意見的時機恰當與否取決於當下的具體情況和反饋意見接受方當下所處的環境。你必須首先明確對方是否已經準備好接受你的反饋意見瞭，否則，他很可能會對你的反饋意見充耳不聞。建議：要經常性地提齣積極的反饋意見。如果你的直接下屬是個難得的人纔，而你又想要留住他，那麼最為行之有效的辦法之一就是對他齣色的工作錶現給予高度的認可和肯定。
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3、我們的經驗可以藉本書上升到理論，再於實踐中檢驗

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