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出版社： 辽宁科学技术出版社
ISBN：9787538173765
商品编码：1027679538
出版时间：2012-05-01
具体描述
作 者:(日)渡边诚 著作 李红梅 译者 定 价:42 出 版 社:辽宁科学技术出版社 出版日期:2012年05月01日 页 数:104 装 帧:平装 ISBN:9787538173765 ●前言
● 概要
●一、接待服务的基础与本质
●二、接待服务的重要性
●三、顾客的满意度
●四、关于接待服务的规范
●第二章 接待服务的内容
●一、美发助理的职业素质
●二、关于店内服务
●三、接待服务中的学问
●四、美发工具
●五、美发工具的消毒方法
●六、美发基础操作技法
●七、各类定型剂
●八、接待者的服装与发型
●九、交流的话题与注意事项
●十、美发项目的宣传和推荐
●十一、发型的推荐原则
●第三章 接待服务的流程
●一、开店前的准备
●部分目录
● 概要
●一、接待服务的基础与本质
●二、接待服务的重要性
●三、顾客的满意度
●四、关于接待服务的规范
●第二章 接待服务的内容
●一、美发助理的职业素质
●二、关于店内服务
●三、接待服务中的学问
●四、美发工具
●五、美发工具的消毒方法
●六、美发基础操作技法
●七、各类定型剂
●八、接待者的服装与发型
●九、交流的话题与注意事项
●十、美发项目的宣传和推荐
●十一、发型的推荐原则
●第三章 接待服务的流程
●一、开店前的准备
●部分目录
内容简介
本书详细介绍了美发店中的服务内容，包括从客人进门开始到离店后以及电话服务等内容。 (日)渡边诚 著作 李红梅 译者 本书作者从事美发行业24年，在日本美发店中从事美发教育培训工作10余年，不仅本身具有**高的技术水平，而且擅长美发教育培训工作，既拥有***的技术理论知识，又了解学生的需要，了解教学规律与特点。用户评价
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