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物业项目品质管控实施手册

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邵小云主编 著



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发表于2024-03-28

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图书介绍

店铺: 文轩网旗舰店
出版社: 化学工业出版社
ISBN:9787122251244
商品编码:10055602913
出版时间:2016-01-01


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图书描述

作  者:邵小云 主编 著作 定  价:38 出 版 社:化学工业出版社 出版日期:2016年01月01日 页  数:185 装  帧:平装 ISBN:9787122251244 《物业项目品质管控实施手册》一书是物业精细化管理与服务推荐。以物业管理精细化为切入点,以物业项目品质管控为主线,详细介绍了物业服务质量方针与目标,物业服务质量标准化,物业分项服务质量控制,物业分包方服务质量控制,物业服务监督检查, 物业服务质量改善,物业创优达标等内容。可供物业管理者及从业人员使用。 导读 如何提升物业服务质量
一、何谓物业服务质量
二、物业服务的全方位质量管理特点
三、物业服务质量的控制措施
 物业服务质量管理体系建立
 物业ISO 9000质量管理体系的建立要点
一、建立适合的质量方针和质量目标
二、建立质量信息管理过程
三、改进内部质量体系审核
四、认真做好管理评审
第二节 质量方针的制定与执行
一、质量方针应包含的内容
【范本】某物业公司质量方针发布令
【范本】某物业公司质量方针发布令
【范本】某物业公司质量方针发布令
二、制定质量方针
三、质量方针的贯彻实施
第三节 质量目标的确定与执行
一、质量目标的要求
二、质量目标的内容
部分目录

内容简介

邵小云主编的《物业项目品质管控实施手册》内容从宏观到微观,从体系的建立、标准的制定,到服务的执行、监督检查,具体介绍了物业服务质量管理体系建立、物业服务标准化、分项服务质量控制、分包方服务质量控制、物业服务监督检查、物业服务质量改善、物业创优达标等。本书提供了大量的实操范本,具有针对性和实际可操作性。
本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用,也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。
邵小云 主编 著作 邵小云,从事物业管理工作10余年,了解优选的物业管理模式和全程运作;熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块,管理模式独树一帜;具有全面主持企业ISO9001:2000版质量管理体系建立、实施、认证工作。
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用户评价

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很好,实用性书籍,在书店没找到,还是京东方便。

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非常实用,编写者很专业。确实不错,值得推荐!

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很好!

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可以

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支持京东信赖京东

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很好的书,质量不错,很喜欢

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适合物业管理人员需要时看一看,通俗易懂

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