店鋪： 炫麗之舞圖書專營店
齣版社： 人民交通齣版社
ISBN：9787114145711
商品編碼：29922206062
包裝：平裝-膠訂
齣版時間：2018-04-01
具體描述
基本信息
書名：城市軌道交通服務禮儀(第二版)
定價：36.00元
作者：高蓉
齣版社：人民交通齣版社
齣版日期：2018-04-01
ISBN：9787114145711
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝-膠訂
開本：16開
商品重量：0.4kg
編輯推薦
配大量的動畫視頻資源，有配套教學課件，有利於教師開展教學和學生學習理解。本書由具有豐富任課經驗的教師編寫，由具有企業經驗的一綫從業人員審稿。
內容提要
本書是中等職業教育改革創新示範教材和全國職業教育城市軌道交通專業規劃教材，主要內容包括：城市軌道交通服務禮儀概述、城市軌道交通客運服務人員的基本禮儀、城市軌道交通車站客運服務、城際軌道交通客運服務及乘客投訴處理，共五個單元。本書是城市軌道交通專業核心教材，可供高職、中職學校教學選用，也可作為城市軌道交通行業崗位培訓或自學用書，同時可供城市軌道交通行業的服務或管理人員學習參考。
目錄
作者介紹
文摘
序言
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