图书大百科

 windowsfront.com logo

呼叫中心設計(第2版) 9787121041112 電子工業齣版社

呼叫中心設計(第2版) 9787121041112 電子工業齣版社 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
美瑞德Read，B.B，包焱，王曉華 著

下載链接在页面底部


點擊這裡下載
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接
想要找書就要到 圖書大百科
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2024-05-16

類似圖書 點擊查看全場最低價

圖書介紹

店鋪： 花晨月夕圖書專營店
齣版社： 電子工業齣版社
ISBN：9787121041112
商品編碼：29900189835
包裝：平裝
齣版時間：2008-01-01

相關圖書


圖書描述

基本信息

書名：呼叫中心設計(第2版)

定價：48.00元

作者：(美)瑞德(Read,B.B),包焱,王曉華

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2008-01-01

ISBN：9787121041112

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.540kg

編輯推薦

內容提要

呼叫中心已經成為當今商業界一個重要的且發展迅速的組成部分，它引發瞭一係列的管理挑戰，從關於如何建立客戶關係的戰略決策、商業計劃，到員工業務水平和技術的周詳考慮。本書不僅提供瞭關於呼叫中心管理的獨到見解，而且在如何使公司獲取*收益方麵提齣瞭不同的專傢意見。

目錄

第1章　什麼是呼叫中心
第2章　呼叫中心的功能
第3章　呼叫中心的規劃
第4章　自助服務
第5章　駐傢工作的呼叫中心
第6章　外包
第7章　選址
第8章　在岸、近岸和離岸
第9章　為講西班牙語的人服務
第10章　國外市場
第11章　公司資産配置
第12章　設計、人體工效學及安全
第13章　呼叫中心的人員配備
第14章　培訓和挽留
第15章　管理問題

作者介紹

文摘

序言


呼叫中心設計(第2版) 9787121041112 電子工業齣版社 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式

呼叫中心設計(第2版) 9787121041112 電子工業齣版社 mobi 下載 pdf 下載 pub 下載 txt 電子書 下載 2024

呼叫中心設計(第2版) 9787121041112 電子工業齣版社 下載 mobi pdf epub txt 電子書 格式 2024

呼叫中心設計(第2版) 9787121041112 電子工業齣版社 下載 mobi epub pdf 電子書
想要找書就要到 圖書大百科
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

類似圖書 點擊查看全場最低價

呼叫中心設計(第2版) 9787121041112 電子工業齣版社 mobi epub pdf txt 電子書 格式下載 2024

分享鏈接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

相關圖書

服務條款
聯繫我們
關於我們
隱私政策

本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等

友情鏈接

中國國家圖書館
國立台灣圖書館
美國國會圖書館
開放圖書館 openlibrary.org
图书列表1 图书列表2 图书列表3 图书列表4 图书列表5

© 2024 book.qciss.net All Rights Reserved. 圖書大百科 版權所有