具體描述
基本信息
書名：帶團就是戰鬥
定價：32.00元
作者：宙斯
齣版社：旅遊教育齣版社
齣版日期：2011-10-01
ISBN：9787563722143
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.409kg
編輯推薦
聽老導遊們講述真實的故事，發現為好導遊的秘密！全程跟進：領證、跟團、上團、講解、促銷，實戰細節：計劃書、翻譯、地陪裝備、用餐、工作日記、言談舉止，技巧交流：找團經驗、剋服怯場、導遊風格、加點宣傳、自我保護，酸甜苦辣：*初的艱難與睏惑，難忘的慘痛教訓，帶團趣事，被認可的幸福瞬間。
迷茫，新導遊，彆急，你們的機會馬上就到！
辛苦，當然……
但是，心有多大，舞颱就多大。
新導遊從業速成，**次跟外團實錄，地陪導遊裝備全攻略，導遊如何剋服怯場，超詳細境外團歡迎詞，一封客人的錶揚信引發的感慨，兩句話力挽狂瀾_用實例講，講如何控製遊客的負麵情緒，導遊員的工作禮儀。
內容提要
為瞭讓剛剛取得導遊證的新導遊能夠更快地進入角色，這本由宙斯主編的《帶團就是戰鬥》將一些切實可行的範例，論壇各路精英人物的熱點文章，對明星導遊的深度剖析，分門彆類呈現。讓新導遊在入行之初就能夠找對自己的位置並盡早培養齣自己獨特的帶團風格，受到遊客的歡迎和信任。
目錄
序篇 拋磚引玉
新導遊從業速成
篇 枕戈待旦
步驟一：領證之後
一、認識你自己的職業
我是一個導遊
導遊的角色
你為什麼想做導遊
導遊的故事
二、跟團是帶團的開始
難忘的幾次跟團經曆
我和我的師父
次跟外團實錄
三、如何找團？如何與旅行社人員相處？
新導遊，彆急，你們的機會馬上就到
淺談導遊與旅行社各部門人員之間的關係
和相處技巧
四、曾經的新導遊
一名新新小導的感受
毛毛的導遊情絡
寫給新導遊的建議
步驟二：上團之前
一、如何快看懂計劃
帶團計劃書實例
二、各項準備
信息準備
導遊講解與數字換算
關於翻譯
物質準備
地陪導遊裝備全攻略
理準備
怎樣消除上團前的緊張心理
導遊如何剋服怯場
論導遊帶團的心理條件-一危機感
第二篇 戰鼓雷鳴
步驟三：找到屬於自己的導遊風格是成功的捷徑
小測試
一、親友型導遊
與客人一起用餐！
典型人物經驗訪談
二、壓迫型導遊
動力與壓力
典型人物經驗訪談
三、服務型導遊
我永遠不會和客人成為朋友
典型人物經驗訪談
……
第三篇 硝煙散去
第四篇 論持久戰
終篇 塵埃落定
作者介紹
宙斯，俗名陸然，標準北京80後鬍同串子。上個世紀末進入旅遊業，從業12年中，曆任景點導遊、北京地接導遊、入境地接導遊、入境全陪導遊、海外領隊，目前為歐洲綫專業領隊。2003年加入導遊棲息地論壇，撰寫瞭上百篇深入探討導遊實際工作的文章，觀察細緻、經驗豐富、文筆犀利，備受業內人士關注和認可。其中多篇文章，已被眾多行業新人作為“實戰教材”使用。現為論壇總版主。
文摘
序言
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