章保险销售认知
节保险销售知识入门
第二节国内外保险销售发展
第三节保险销售前的准备
本章小结
知识与技能训练

第二章保险销售团队
节保险销售团队概述
第二节高绩效团队概述
第三节建设高绩效团队
本章小结
知识与技能训练

第三章保险销售制度
节保险销售制度概述
第二节保险销售制度的构建
本章小结
知识与技能训练

第四章保险销售渠道
节认识保险销售渠道
第二节新兴保险销售渠道建设
本章小结
知识与技能训练

第五章保险建议书设计
节区别保险产品
第二节设计保险产品建议书
本章小结
知识与技能训练

第六章保险销售信息技术
节认识保险信息技术
第二节信息技术在保险销售中的运用
本章小结
知识与技能训练

第七章保险销售实战技巧
节保险销售前端策略
第二节保险销售流程
第三节保险销售技巧运用
第四节保险销售与服务
本章小结
知识与技能训练

第八章保险销售培训
节认识保险销售培训
第二节保险销售培训制度建设
本章小结
知识与技能训练
参考文献

作者介绍

文摘

《保险销售实务》：
　　二、严格考棱，加强检查
　　把遵守和执行《准则》的结果情况，纳入干部员工考评体系中，这是非常重要的。特别是对领导干部的考核评价，××人寿在绩效考评中提出案件责任、风险责任等考核制度，提出相关的处理处罚措施，包括评优以及干部晋升、提拔、选用等。除了逐条结合实际工作进行自我检查、评估外，××人寿稽核部根据年度常规稽核计划，对各家分支机构的执行情况进行独立检查及评估。
　　三、深入学习、初见成效
　　一是在保险高级管理人员层面，树立了科学发展的理念，业务发展建立在合规经营的基础上，将提升公司的综合实力、内在价值、管理水平作为发展的方向。二是在保险理赔，客户服务人员层面，加强理赔业务管理，遵守公司理赔业务相关规定，及时、准确进行理赔；切实为保险人、被保险人的利益着想，提高客户服务水平，加强客户回访及后继追踪。三是在保险销售人员层面，通过销售人员管理办法、品质管理办法及培训管理，确立了“不夸大、不误导、诚信合规”的销售和宣传原则，规范了销售行为及服务水平。
　　此外，××人寿建立了服务热线，24小时全天候接受客户咨询与投诉，并及时解答和处理，同时建立了100%的新契约电话回访制度，提高客户服务的质量。
　　四、合规建设、风险防范
　　××人寿目前实施以经济资本与价值风险管理为基础、以合规体系建设与法律服务为主要内容、以独立内控评价和稽棱检查为重要手段，各尽其责、相互配合、统一协调的“三位一体”全面内部控制与风险管理体系，对公司经营全过程实行事前、事中、事后的全面内部控制与风险管理，以上风险管理体系在公司日常经营中发挥重要作用。××人寿建立了完善的公司治理结构及内部控制措施，来约束、控制高管人员的权利责任，规范各项操作流程，提高业务处理的时效。
　　……

序言

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