旅游心理学(第2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 在线阅读 2026

基本信息

书名：旅游心理学(第2版)

定价：36.00元

作者：孙喜林,赵艳辉

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2016-03-01

ISBN：9787503255281

字数：

页码：

版次：2

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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　　高层次团队集体智慧的结晶，突出旅游理论与实践协同创新；

　　特邀旅业专家审稿；

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内容提要

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　　旅游心理学是研究旅游活动中人的心理现象和行为规律的科学，是“心理学”的一个分支学科。其特点是运用心理学的方式、方法，来分析和解决旅游消费、旅游服务、旅游管理中的心理现象和心理问题。本书从全新的视角出发，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、以及在实践中的应用。内容主要涵盖旅游服务心理、交通服务心理、饭店服务心理以及售后服务心理等方面。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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《旅游心理学（第2版）》内容简介 在快速变化的现代社会，旅游已不再仅仅是简单的空间位移，而是承载着人们丰富情感、深刻需求与独特体验的复杂过程。理解并解析这一过程背后的人类心理机制，对于旅游业的从业者、研究者乃至每一位旅行者都至关重要。《旅游心理学（第2版）》正是一部旨在深入探讨旅游活动与人类心理之间千丝万缕联系的学术专著。本书在继承第一版精髓的基础上，结合最新的研究成果、行业发展趋势以及日益多元化的旅游市场，对旅游心理学这一交叉学科进行了全面而深入的梳理和拓展。 本书并非仅仅罗列理论，而是力图构建一个系统性的框架，将枯燥的心理学概念与鲜活的旅游情境巧妙地融合，为读者呈现一幅清晰、生动且富有洞察力的旅游心理图景。全书围绕“人”——这个旅游活动的核心展开，从个体层面的动机、需求、感知、认知、情感、人格，到群体层面的社会互动、文化影响、群体行为，再到目的地层面的吸引力、品牌形象、体验设计，乃至服务提供者层面的服务质量感知、员工心理等多个维度，层层深入，逐一剖析。 第一部分：旅游心理学的理论基石与核心概念 在深入探讨具体旅游心理现象之前，本书首先为读者奠定了坚实的理论基础。这一部分将对旅游心理学的学科定位、研究范畴、发展历程进行回顾，并重点介绍其赖以生存和发展的心理学理论流派，如认知心理学、社会心理学、行为主义心理学、人本主义心理学以及积极心理学等。读者将了解到，旅游行为并非偶然，而是由深层的心理驱动所引导。 旅游动机与需求： 本部分将深入剖析驱动人们踏上旅程的根本原因。这包括了马斯洛的需求层次理论在旅游情境下的具体体现，如生理需求（休息、放松）、安全需求（逃离日常压力、寻求保障）、归属与爱的需求（与家人朋友共度时光、结识新朋友）、尊重需求（获得认可、提升自我认知）以及自我实现需求（探索未知、挑战自我、丰富人生阅历）。此外，本书还将探讨现代社会中涌现出的新型旅游动机，例如“打卡式”旅游、社交媒体驱动的体验式旅游、以及追求“慢生活”和“在地化”体验的文化旅游动机等。理解这些动机的差异和演变，是精准定位旅游产品、设计有效营销策略的关键。 旅游感知与认知： 旅行本身就是一个不断感知和认知外部世界的过程。本书将详细阐述旅游中的感知过程，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等感官信息如何被接收、组织和解释。同时，认知心理学在旅游中的应用也至关重要，例如，人们如何形成对目的地的刻板印象和期望，信息获取（如旅游广告、攻略、口碑）如何影响决策，以及旅游过程中记忆的形成和提取机制。本书还将探讨认知偏差（如晕轮效应、确认偏差）在旅游决策和体验评价中的作用。 旅游中的情感体验： 旅游活动深深地触及人们的情感世界。本书将深入探讨旅游过程中可能产生的情感，包括兴奋、好奇、愉悦、惊喜、放松、怀旧，以及潜在的焦虑、恐惧、失望等。情绪的产生与游客的期望、经历以及对环境的解读密切相关。本书还将分析情感对旅游行为的影响，例如，积极情感如何促进重复旅游和口碑传播，负面情感如何导致客户不满和投诉。此外，情感智慧在旅游服务中的作用也将被重点讨论。 旅游者人格特质与行为风格： 个体的人格特质在很大程度上影响着其旅游偏好和行为。本书将介绍一些与旅游行为密切相关的人格维度，例如“大五人格”（开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）在选择旅游目的地、参与旅游活动以及与人交往方式上的影响。此外，还可能探讨冒险倾向、好奇心、对新奇事物的接纳度等特质如何塑造独特的旅游体验。 第二部分：旅游心理学在实践中的应用 在构建了坚实的理论基础后，本书将目光转向旅游心理学在实际应用中的各个层面。这部分内容将理论与实践紧密结合，为旅游从业者提供可操作的指导。 目的地吸引力与形象塑造： 目的地作为旅游的载体，其吸引力和品牌形象是游客选择的关键。本书将从心理学角度分析构成目的地吸引力的要素，包括自然风光、人文历史、文化体验、基础设施、安全感等。同时，还将深入探讨目的地形象的形成机制，以及如何通过营销传播、游客体验管理等方式，积极地塑造和维护目的地在潜在游客心中的积极形象。这包括对目标游客群体的心理画像，并针对性地设计宣传口号、视觉元素和故事叙述。 旅游体验设计与管理： 现代旅游强调“体验至上”。本书将阐述如何运用心理学原理来设计和管理更具吸引力和令人难忘的旅游体验。这包括如何创造“心流”体验，如何利用叙事学原理构建引人入胜的故事线，如何通过感官营销来增强体验的深度和广度，以及如何管理游客的期望，最大化满意度。从行程安排、活动选择到细节服务，都离不开对游客心理的深入洞察。 旅游服务质量感知与消费者行为： 旅游服务质量是影响游客满意度和忠诚度的核心因素。本书将从心理学角度解析游客如何感知和评价服务质量，包括 SERVQUAL 模型等经典理论的应用，以及期望差异理论如何解释满意度的产生。此外，本书还将探讨消费者在旅游决策过程中的行为模式，包括信息搜集、替代品评估、购买决策以及购后行为（如口碑传播、重复购买）。 旅游中的社会与文化心理： 旅游活动往往发生在异域文化环境中，这就不可避免地涉及到社会和文化心理的互动。本书将分析游客在跨文化交流中可能遇到的心理挑战，例如文化冲击、文化适应以及如何培养跨文化敏感性和理解能力。同时，也将探讨群体旅游行为的心理机制，如从众心理、群体规范、领导者效应等，以及如何在旅游团队中促进积极的互动和体验。 特殊旅游群体的心理特征： 旅游市场日益细分，理解不同群体的特殊心理需求至关重要。本书将重点关注几个重要群体，例如： 青少年旅游者： 他们的好奇心、社交需求、对新奇事物和冒险的渴望，以及在社交媒体上的活跃度，如何影响其旅游选择和体验。 老年旅游者： 他们在身体机能、健康需求、安全感、怀旧情感以及对深度文化体验的偏好上的独特性。 家庭旅游者： 如何平衡不同年龄段家庭成员的需求，如何创造共同的美好回忆，以及家庭决策过程中的心理因素。 商务旅游者： 在工作与休闲之间寻求平衡，对效率、舒适度和社交网络的需求。 有特殊需求的旅游者： 例如残障人士、特定健康状况的人士，他们对便利性、安全性和包容性的特殊考量。 第三部分：前沿探索与未来展望 在对旅游心理学进行全面梳理后，本书的第三部分将目光投向该领域的最新研究动态和未来发展趋势。 数字技术与旅游心理： 随着互联网、智能手机、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等数字技术的普及，旅游心理学也迎来了新的研究视角。本书将探讨社交媒体在旅游信息传播、动机激发、体验分享以及关系建立中的作用，研究在线旅游平台如何影响决策过程，以及VR/AR技术如何改变旅游体验的预知和感知。 可持续旅游与心理学： 环境保护和可持续发展已成为全球关注的焦点，旅游业亦面临绿色转型的挑战。本书将从心理学角度探讨如何引导游客形成更加负责任和可持续的旅游行为，例如，如何通过信息沟通、情感连接和行为设计，提升游客对环境保护的意识和行动意愿，以及如何理解和应对“漂绿”现象。 旅游与幸福感/身心健康： 旅游作为一种积极的生活方式，与个体幸福感和身心健康有着密切的关联。本书将从积极心理学的角度，探讨旅游体验如何促进快乐、满足感、韧性以及生活满意度。同时，也将关注旅游过程中可能出现的负面心理效应，并探讨如何通过心理调适和支持，最大程度地发挥旅游的积极作用。 旅游业的未来挑战与机遇： 面对全球化、技术变革、社会变迁以及新兴的社会问题，旅游业正经历着前所未有的挑战。本书将结合旅游心理学的视角，对未来旅游业的发展趋势进行预测，例如个性化、定制化、体验化、智能化、以及更加注重社会责任和文化传承的旅游模式。同时，也将指出在这些变革中，对旅游心理学研究和应用的机遇与挑战。 结语 《旅游心理学（第2版）》是一本集理论深度、实践广度与前沿视野于一体的学术著作。它不仅为旅游研究者提供了一个严谨的研究框架和丰富的理论资源，也为旅游从业者提供了洞察游客心理、提升服务质量、创新产品设计、制定有效营销策略的宝贵工具。对于每一位热爱旅行、渴望理解旅行背后意义的读者来说，本书都将是一次深刻的心灵启迪之旅，帮助您以全新的视角去认识自己、认识他人，以及认识我们所热爱的这个丰富多彩的世界。本书期望通过其内容，能够激发更多关于旅游与人类心灵之间关系的思考与探索，共同推动旅游业向更加人性化、可持续化和高质量的方向发展。