通信运营管理专业教学法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王亚杰，教育部，财政部 著

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• 信息技术
• 教育教学

店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121153488

商品编码：29730443414

包装：平装

出版时间：2012-05-01

基本信息

书名:通信运营管理专业教学法

定价：17.90元

售价：12.5元,便宜5.4元,折扣69

作者:王亚杰,教育部,财政部

出版社：电子工业出版社

出版日期：2012-05-01

ISBN：9787121153488

字数：

页码：105

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《通信运营管理专业教学法》是教育部、财政部组编的中等职业学校教师素质提高计划成果——通信运营管理专业师资培训包开发项目之一。《通信运营管理专业教学法》主要内容包括通信运营管理专业教学法。
　　《通信运营管理专业教学法》可作为中等职业教育相关专业教师的培训用书，也可作为高职、本科相关专业的教学用书。

目录

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作者介绍

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文摘

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《通信运营管理专业教学法》：
　　（1）任务明确
　　学生通过阅读引导文可以明确学习目标，清楚地了解应该完成什么工作、学会什么知识、掌握什么技能。在引导文的引导下，学生必须积极主动地查阅资料、获取有效信息、解答引导问题、制订工作计划、实施工作计划、评估工作计划，避免了传统教学方法理论与实践的脱节、难以激发学生学习兴趣的弊端。整个学习过程可以简单概括为：明确学习目的，获取有效信息，学会理论知识，掌握专业技能。学生一旦掌握了这种学习方法，就可以把它内化为自己的思维方式和行为方式，从而大大提高自学能力，为自我发展奠定良好的基础。
　　（2）学生为主体
　　引导文教学法能够唤起学生的学习兴趣，激发学生的求知欲，充分调动学生学习的积极性、主动性和创造性，引导和启发学生独立学习，综合思考。从查阅技术资料、获取有关信息、解答引导问题、制订工作计划、确定质量控制指标体系、准备工具、选择材料、加工制作到检测评估，学生不仅自始至终积极参与教学，而且能够发现自己尚存在的问题和不足，主动地加以弥补，不断地自我完善，在整个教学过程中学生的主体地位得以充分体现。
　　（3）培养关键能力
　　，这种教学方法注重培养学生的自学能力、独立地分析问题、解决问题的能力，不达目的绝不罢休的意志品质，以及心理和生理的适应能力，为职后的学习和发展奠定了基础。第二，引导文教学法使学生掌握了独立获取信息、独立制订计划、实施计划、评估计划的职业行为能力，使学生具有了尽快胜任岗位的从业能力。
　　（4）因材施教
　　学生的智力水平、脾气禀性、家庭教育、学习态度、知识结构、环境影响、生活经历等不可能完全相同，学生之间存在着较大差异。引导文教学法较完美地解决了这一问题，学习能力较强的学生通过自学，提前完成教学项目后，老师可根据学生的具体情况，因人而异地适当安排新的学习内容，为他们开“小灶”，保证这些人“既吃得饱，又吃得好”，做到“陕出人才，出好人才”。老师可以把更多的精力用于辅导学习能力比较差的学生，在不降低基本要求的情况下，逐渐改变他们“吃不了”的状况，使这些学生不掉队。
　　（5）循序渐进
　　引导文教学法总是根据学生原有的理论知识和实践经验，由浅入深、由易到难、由简单到复杂、由具体到抽象、由低级到高级地安排教学活动。
　　6.3.2意义
　　对工作过程能够独立制订计划，实施和总结是今天对合格电信营销员的要求。引导文教学法向成长中的电信营销员介绍了他们未来所需具备的能力水平并向他们展示了一个复杂工作过程中的各个步骤。
　　引导文强调“学生为主体，老师为主导”，针对明确的学习目标，采用“启发式教学”，使学生掌握正确的学习方法，并促使学生把学到的理论知识自觉地应用于实践。同时，注重“学生的个性化学习”，赋予每位学生确立自己行为目标的权利，充分发挥潜在能量，培养其关键能力，使之尽快适应日趋激烈的人才市场的竞争。
　　6.3.3老师如何把握
　　引导文教学法不同于传统的教学方法，老师应该在整个的操作过程中尽可能地只在一旁扮演咨询师角色。在教学过程中，老师要注意把握好以下两点。
　　（1）启发式教学
　　在引导文教学过程中，要启发学生积极思维，不要牵着学生走；要鼓励学生大胆探索，不要压抑学生的积极性；要开阔学生的思路，让他们独立思考，不要代替学生得出结论。老师不是直接给学生现成的答案，更不是告诉学生应该干什么、怎么干，用什么、怎么用，而是以引导问题的形式启发学生思考，激活学生的思维，使学生主动地获取。
　　（2）教学生“会学”
　　引导文教学法的目的不仅仅在于提高学生当前的学习成绩，更重要的是使学生掌握正确的学习方法，由“学会”变为“会学”，即“教学生自己学，教学生怎样学”，这更有益于学生将来的发展。引导文教学法除了引导学生有选择地掌握基本知识和技能外，更重要的是发展学生的智力，调动他们学习的主观能动性，掌握有效的学习方法，为“终身学习”打下坚实的基础。使学生步入社会后，具有获取信息与处理信息的能力，具有自我学习和发展的能力。
　　……

序言

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《通信运营管理专业教学法》 引言：时代浪潮与专业变革 当前，信息通信技术（ICT）正以前所未有的速度重塑着世界格局，深刻影响着社会生活的方方面面。作为ICT产业的核心驱动力，通信运营行业面临着转型升级的巨大挑战与机遇。新一代通信技术（如5G、物联网、人工智能、云计算等）的飞速发展，不仅催生了新的业务模式和应用场景，也对通信运营管理人才的知识结构、技能水平和创新能力提出了更高的要求。传统的通信运营管理模式已难以适应新时代的需求，迫切需要教学理念、教学内容、教学方法和评价体系的全面革新。 在此背景下，《通信运营管理专业教学法》应运而生。本书并非关于通信运营管理的具体业务操作手册，也不是对某一通信技术原理的深入剖析。它聚焦于一个更为根本的问题：如何培养出能够胜任新时代通信运营管理工作的优秀人才？本书旨在为从事通信运营管理专业教学的教师、相关院校的管理者以及希望了解和改进通信人才培养模式的行业人士，提供一套系统、前瞻且极具实践指导意义的教学理论与方法体系。 第一章 教学理念的时代变迁：从知识传授到能力养成 本章将深入探讨通信运营管理专业教学理念的演进历程，着重分析新时代对人才能力提出的新要求。我们将从以下几个方面展开论述： 传统教学模式的局限性审视： 分析过去以教师为中心、以知识传授为核心的教学模式在应对快速变化的通信技术和市场需求时所暴露出的不足，例如知识更新滞后、实践技能弱化、创新思维培养不足等。 能力本位教学理念的兴起： 详细阐述以学生为中心，强调能力培养的教学理念，包括通用能力（如沟通协调、团队合作、问题解决）和专业能力（如战略规划、市场分析、项目管理、技术应用、风险控制）的内涵与外延。 面向未来需求的教学目标定位： 明确新时代通信运营管理专业人才应具备的核心素养，包括但不限于： 战略视野与创新思维： 能够理解通信行业宏观发展趋势，洞察市场机会，提出创新性的运营管理解决方案。 跨领域整合能力： 能够融合通信技术、信息技术、数据科学、商业管理等多个领域的知识，解决复杂问题。 数据驱动的决策能力： 能够熟练运用数据分析工具和方法，从海量数据中提取价值，支持运营决策。 敏捷响应与持续学习能力： 能够快速适应技术和市场变化，不断更新知识和技能，进行终身学习。 人文关怀与社会责任感： 能够理解通信服务对社会发展的影响，具备职业道德和社会责任感。 教学理念的价值导向： 强调教学过程中的价值引导，培养学生的企业家精神、工匠精神和创新精神，使其成为既懂技术又善管理的复合型人才。 第二章 教学内容的重塑：紧贴行业前沿与融合前沿技术 教学内容是实现教学目标的基础。本章将聚焦于如何对通信运营管理专业的教学内容进行革新，使其真正做到与时俱进，满足行业发展需求。 核心课程体系的优化与升级： 传统核心课程的更新： 探讨如何将5G、物联网、人工智能、云计算、大数据等前沿技术融入传统的通信网络规划、业务运营、客户关系管理、营销策略等课程中，使之更具时代感和前瞻性。例如，在网络规划课程中，引入5G网络切片、边缘计算的应用；在业务运营课程中，探讨物联网场景下的新业务模式和管理挑战；在营销课程中，分析基于大数据的精准营销策略。 新兴交叉课程的引入： 提出开设一系列新兴的交叉学科课程，以满足复合型人才的需求。这包括： 通信大数据分析与应用： 教授数据采集、清洗、存储、分析、可视化等技术，以及在用户行为分析、网络优化、风险预警等方面的应用。 通信行业人工智能应用： 介绍AI在智能客服、网络故障诊断、个性化推荐、业务自动化等领域的应用。 物联网运营与管理： 聚焦物联网设备管理、数据安全、平台搭建、行业应用场景等。 云计算与通信服务： 探讨云计算技术如何支撑通信业务的弹性扩展、服务创新和成本优化。 数字营销与用户体验设计： 结合通信行业特点，讲解数字营销策略、社交媒体运营、用户体验优化等。 通信网络安全与合规管理： 强调网络安全在通信运营中的极端重要性，以及相关的法律法规和合规要求。 实践导向的案例库建设： 强调收集和开发真实的、最新的通信运营案例，让学生在案例分析中理解理论知识的应用，提升解决实际问题的能力。案例库应涵盖从大型运营商的网络建设与优化，到新兴互联网公司的通信服务创新，再到垂直行业的物联网应用等多元化场景。 跨界融合的教学模块设计： 鼓励将不同学科的知识点进行有机结合，设计模块化、主题式的教学内容。例如，可以设计一个“智慧城市通信运营”的模块，融合通信网络、物联网、大数据、云计算、AI等技术，分析其在智慧交通、智慧能源、智慧安防等领域的应用。 第三章 教学方法的创新：情境教学、项目驱动与协同育人 教学方法的革新是实现能力培养的关键。本章将探讨多种创新的教学方法，以激发学生的学习兴趣，提升学习效果。 情境化与仿真化教学： 案例分析法的深化应用： 不仅停留在案例复述，更要引导学生进行深度分析、问题诊断，并提出可行的解决方案。 模拟与仿真平台的构建： 引入通信运营管理相关的模拟软件、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）技术，让学生在逼真的虚拟环境中进行业务流程模拟、网络故障排除、营销活动设计等实践操作，降低实际操作的风险和成本。 角色扮演与工作坊： 设计模拟的通信运营团队，让学生扮演不同角色（如产品经理、市场专员、网络工程师、客户经理等），共同完成一项运营任务，体验团队协作和角色分工。 项目驱动式学习（PBL）： 引入真实项目： 与通信运营商、科技企业合作，将行业实际项目引入课堂，让学生分组承担项目任务，从项目立项、需求分析、方案设计、实施落地到项目总结，全流程参与。 跨专业项目合作： 鼓励通信运营管理专业的学生与计算机科学、市场营销、电子工程等专业的学生组队，共同完成跨学科项目，培养其协同合作和跨领域解决问题的能力。 翻转课堂与混合式学习： 课前预习与课后深化： 利用在线学习平台，提供预习视频、阅读材料，将知识传授环节前置，课堂时间则用于师生互动、讨论、答疑、项目指导和能力训练。 在线互动与社群学习： 建立在线学习社群，鼓励学生之间、师生之间进行知识分享、问题探讨，形成互助学习的氛围。 学徒制与导师制： 引入行业导师： 邀请通信行业的资深从业者作为兼职导师，为学生提供实践指导、职业规划建议，并参与教学评估。 企业实践与实习： 加强与企业的合作，为学生提供高质量的实习机会，让其在真实工作环境中学习和成长。 第四章 教学评价的改革：多元评价与过程评价 科学合理的教学评价是检验教学效果、促进学生发展的关键。本章将探讨如何改革教学评价体系。 评价主体的多元化： 教师评价： 结合课堂表现、作业完成情况、项目报告等。 学生自评与互评： 培养学生的自我认知和团队协作能力。 行业导师评价： 结合实习表现和项目贡献。 第三方评估： 如引入行业认证、技能竞赛等。 评价内容的全面化： 知识掌握程度： 通过考试、测验等方式评估。 能力培养水平： 通过项目成果、实践操作、案例分析、报告撰写等方式评估。 职业素养与态度： 通过课堂参与度、团队协作表现、学习主动性、职业道德等进行综合评价。 评价方式的动态化与过程化： 形成性评价： 强调在教学过程中进行持续性的评价，及时反馈，帮助学生改进。例如，项目过程中的阶段性汇报、讨论参与度、学习笔记等。 终结性评价： 综合整个教学过程的成果，进行最终的评价。 能力素养评估： 引入能力模型和评估工具，对学生在关键能力上的发展进行量化评估。 第五章 教师专业发展与教学支持体系建设 高水平的教师队伍是实现教学改革的关键。本章将探讨如何促进教师专业发展，并构建完善的教学支持体系。 教师的知识更新与能力提升： 行业实践锻炼： 鼓励教师到企业挂职、参与项目，了解最新的行业动态和技术发展。 专业培训与进修： 提供前沿技术、教学方法、跨学科知识等方面的培训机会。 教学研究与交流： 鼓励教师参与教学研究，分享教学经验，参加国内外教学研讨会。 教学资源建设与共享： 数字化教学资源库： 建设包含视频、PPT、案例、模拟软件、在线测试等内容的数字化教学资源库，方便教师使用和学生查阅。 校企合作资源整合： 与企业合作，共享行业案例、数据、技术平台等资源。 开放获取与共享： 鼓励教师将优秀的教学成果转化为开放资源，促进教育资源的共享。 教学管理与激励机制： 建立教学质量评估体系： 定期评估教学效果，为教师提供改进方向。 鼓励教学创新与改革： 对在教学内容、方法、评价等方面进行创新并取得显著成效的教师给予表彰和奖励。 搭建教师发展平台： 提供交流、合作、成果展示的平台，营造良好的教学氛围。 结语：迈向新时代通信运营管理人才培养的新篇章 《通信运营管理专业教学法》旨在为我国通信运营管理专业的教育教学改革提供一套系统性的理论框架和实践指导。本书的核心价值在于，它将教学理念、教学内容、教学方法和教学评价进行有机整合，并紧密围绕新时代通信行业发展的特点和对人才的需求展开。我们相信，通过对本书所提出理念和方法的深入理解与实践，能够有效提升通信运营管理专业的人才培养质量，为我国通信行业的持续健康发展输送更多高素质、创新型、复合型人才，共同书写新时代通信运营管理人才培养的崭新篇章。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，这本书在系统性介绍电信运营的法律法规和合规性要求方面做得相当到位，特别是关于频谱资源使用、数据隐私保护（GDPR/CCPA等国际标准在本土化应用中的差异）的章节，内容翔实，引用了大量的判例和官方文件，对于需要通过认证或从事合规性工作的专业人士来说，价值极高。然而，对于我个人关注的“用户体验（UX）驱动的运营创新”这一块，几乎是轻轻带过，缺乏足够的篇幅去深入探讨。比如，如何将用户旅程地图（Customer Journey Mapping）的结果，直接转化为网络性能优化（QoS/QoE）的实时反馈回路？书中关于用户满意度（CSAT）的分析，大多停留在问卷调查和平均分计算的层面，没有体现出现代互联网企业那种基于实时行为数据进行A/B测试、快速迭代优化交互流程的思维方式。如果能加入更多关于如何利用物联网（IoT）数据流来构建下一代个性化服务推荐系统的案例分析，这本书的实用价值将会得到质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

读完这本厚厚的书，我最大的感受是作者在梳理行业历史脉络上的功力深厚，那几章关于电信业从垄断到完全市场化过程中，管理模式如何随着技术迭代而演变的论述，简直就是一部微缩的产业发展史。作者似乎对每一次重大的监管政策变化对运营商日常运营策略的影响，都有着细致入微的观察和阐述，这一点非常令人敬佩。然而，当我试图将书中的某些“经典”管理模型套用到当前这种多方竞争、虚拟运营商和OTT服务深度融合的复杂生态时，总感觉有些格格不入，仿佛穿上了一件过于宽松的旧衣服。例如，书中花了大量篇幅讨论传统成本核算体系在固定资产折旧和维护上的应用，这在云化和软件定义网络（SDN）日益成为主流的今天，其现实意义似乎被边缘化了。我更希望看到的是关于如何构建灵活、敏捷的DevOps文化来适应快速的产品迭代需求，或者是在跨界合作中，如何进行知识产权和数据共享的利益分配机制设计，这些才是当下运营管理层最头疼的问题。这本书更像是为建立一个稳固的理论基石而准备的，但地基打好了，上层建筑的图纸却略显陈旧了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧和印刷质量确实是没得挑的，纸张的手感很不错，拿在手里沉甸甸的，一看就是精心制作的。尤其是封面设计，那种深邃的蓝色调，搭配着简洁的银色字体，显得既专业又不失现代感，让人忍不住想翻开看看里面到底讲了些什么。不过，我原本是抱着希望能够找到一些关于现代网络架构和5G技术在实际运营中如何优化流程的深度分析，结果发现书中大部分内容还是聚焦在比较基础的概念梳理和传统的运营管理框架上。比如，关于客户关系管理（CRM）的部分，讲解得非常透彻，从数据采集到用户画像的建立，都有一套完整的理论支撑，这对于刚入行的学生或者需要系统回顾理论知识的人来说，无疑是一份宝贵的资料。但是，对于我们这些已经在线上运营一线摸爬滚打了好几年的人来说，总觉得少了点“干货”，那种能立刻应用到实际复杂场景中的策略性指导比较匮乏。期望看到更多关于大数据分析在预测用户流失、动态定价策略中的前沿应用案例，而不是停留在定义和模型讲解上。整体而言，这是一本扎实的教科书，但对于追求前沿实战经验的读者而言，深度和广度上可能需要再加强。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，是希望能找到一套关于跨国电信项目管理的先进经验。毕竟，在当前全球化合作日益紧密的背景下，不同文化、不同监管体系下的基础设施建设和维护，是极具挑战性的课题。书中对项目管理基本原则（如范围、时间、成本控制）的阐述是无可挑剔的，引用了PMP等通用框架的理论，结构严谨。但遗憾的是，这些理论似乎从未离开过一个相对封闭的、单一国家电信市场的假设。在涉及国际采购中的供应链风险管理、不同国家电信部门对网络安全标准的冲突处理，以及如何协调跨时区、跨文化团队的沟通障碍等实战难题时，书中的论述显得力不从心，或者说，过于理论化，缺乏针对性。例如，关于设备供应商选择，书中重点强调了技术指标和长期合作关系，却很少提及在当前地缘政治背景下，如何快速切换供应商和管理“技术脱钩”风险的应急预案，这让这本书在指导大型、高风险的国际化项目时，显得有些力不从心了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常严谨，学术气息浓厚，每一个术语的引入都伴随着详尽的界定和历史溯源，这对于学术研究者来说无疑是极大的便利。作者的逻辑构建非常清晰，层次分明，从宏观的战略规划到微观的流程优化，如同修建一座精密的钟表，每一个齿轮的位置都经过精确计算。但我阅读体验中，最大的障碍在于它似乎完全脱离了当前运营商实际面临的巨大转型压力。书中对人力资源管理的探讨，比如如何通过层级化的晋升体系来激励员工，听起来非常理想化。在现实中，运营商正经历着大规模的组织扁平化和技术人员的再培训，那些传统的、基于资历的激励模型正在快速失效。我迫切想知道的是，面对AI客服替代大量一线支持岗位的趋势，如何设计一套能够留住并有效利用资深技术专家的“反向激励”机制？书中对这些“颠覆性”人力挑战的描绘几乎是空白，让人感觉像是在阅读一份关于过去十年运营经验的总结报告，而非指导未来变革的行动指南。