具體描述
基本信息
書名:旅行社經營管理(第二版)
定價：28.00元
售價：19.0元,便宜9.0元,摺扣67
作者:趙利民
齣版社：中國人民大學齣版社
齣版日期：2012-04-01
ISBN：9787300154824
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.681kg
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內容提要
本書全書包括旅行社概述、旅行社的沒立、旅行社産品開發、旅行社計調業務管理、旅行社産品營銷管理、旅行社接待服務管理、旅行社財務管理、旅行社綜閤管理、旅行社的未來發展等內容，幾乎涵蓋瞭同類教材中的所有內容。
目錄
章 旅行杜概述
節 旅行社的産生和發展
第二節 旅行社的分類
第三節 旅行社的基本業務
第四節 旅行社的權利和義務
第五節 旅行社的法律責任
第六節 旅行社的行業組織
本章小結
思考與練習
第二章 旅行祈設立
節 旅行社設立概述
第二節 旅行社的機構設置
本章小結
思考與練習
第三章 旅行社産品開發
節 旅行社産品概述
第二節 旅行社産品的開發
第三節 旅遊綫路設計
本章小結
思考與練習
第四章 旅行社計調業務管理
節 旅行社計調業務概述
第二節 旅行社計調業務流程
第三節 旅行社采購概述
第四節 旅行社采購業務的類彆和方法
第五節 交通服務的采購
本章小結
思考與練習
第五章 旅行社産品營銷管理
節 旅行社産品價格的構成和分類
第二節 旅行社産品的價格策略
第三節 旅行社産品的銷售渠道和流程
第四節 旅行社産品的市場促銷
第五節 旅行社産品的售後服務
本章小結
思考與練習
第六章 旅行社接待服務管理
節 旅行社接待過程的管理
第二節 旅遊投訴及故障處理
第三節 導遊人員的管理
本章小結
思考與練習
第七章 旅行社財務管理
節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社籌資管理
第三節 旅行社資産管理
第四節 旅行社業務核算與損益管理
第五節 旅行社財務報告分析
本章小結
思考與練習
第八章 旅行社綜閤管理
節 旅行社人力資源管理
第二節 旅行社的質量管理
第三節 旅行社的風險管理
本章小結
思考與練習
第九章 我國旅行社的未來發展
節 我國旅行社發展中存在的主要問題
第二節 我國旅行社的未來發展趨勢
本章小結
思考與練習
附錄一 旅行社條例
附錄二 旅行社條例實施細則
……
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文摘
序言
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