基本信息
书名:沟通心理学
：36.00元
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作者:邢群麟
出版社：吉林文史出版社
出版日期：2018-01-01
ISBN：9787547238400
字数：
页码：
版次：1
装帧：平装-胶订
开本：18开
商品重量：0.4kg
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内容提要
本书共分为心理效应与口才技巧；运用心理学，口才服天下两篇，其主要内容包括：印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略；光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势等。
目录
作者介绍
文摘
序言
《深度倾听：重塑人际关系的艺术》 内容梗概： 《深度倾听：重塑人际关系的艺术》是一本旨在帮助读者掌握有效沟通核心——深度倾听的实用指南。本书并非侧重于传播技巧或套路，而是深入挖掘倾听行为背后的心理机制，引导读者理解倾听的本质，并在此基础上构建真实、有意义的人际连接。书中将深度倾听定义为一种积极、专注、富有同理心的交流姿态，它超越了仅仅接收信息的层面，更触及倾听者能否真正理解并回应对方的情感、需求和视角。 本书将深度倾听的实践分解为多个关键维度，并辅以丰富的案例分析和实操练习。首先，它会剖析“听而不闻”的常见误区，例如预设判断、心不在焉、急于表达观点等，并阐述这些认知和行为模式如何阻碍我们建立真正的理解。接着，我们将一同探索“专注的艺术”，如何屏蔽内心的杂念和外界的干扰，将全部注意力聚焦于对方的言语、非言语信号以及潜藏的情绪。这部分内容将提供一系列切实可行的方法，帮助读者训练大脑，提升专注力，从而在每一次对话中都给予对方最真挚的关注。 同理心是深度倾听的另一基石。本书将深入探讨如何培养和展现同理心，理解同理心并非等同于同情或赞同，而是设身处地去感受和理解对方的处境和情绪。我们将学习如何通过“情感镜像”——即捕捉并回应对方的情感信号——来拉近与对方的距离，让对方感受到被理解和接纳。这部分内容将包含识别和命名情绪的练习，以及如何用温和而真诚的语言反馈对方的情绪，从而建立情感上的共鸣。 此外，本书还将重点关注“非言语沟通的解读”。我们知道，很多时候，真正的信息并非藏在话语本身，而是体现在语气、表情、肢体语言等微妙的信号中。书中将提供实用的指南，帮助读者提升对这些非言语线索的敏感度，从而更全面地把握对方的真实意图和感受。我们将学习如何观察对方的微表情、姿态、眼神交流等，并理解这些信号可能传递的深层含义。 理解和回应是深度倾听的最终目标。本书将教导读者如何构建有效的“澄清性提问”，以确保理解的准确性，避免误解和信息偏差。同时，我们将探讨如何进行“总结性反馈”，即用自己的话语复述对方的核心观点和感受，这不仅能让对方确认自己是否被准确理解，也能帮助对方梳理自己的思路。更重要的是，本书强调“回应的质量”，如何提供既有建设性又不失尊重的回应，让对方感受到被重视，并愿意继续深入交流。 本书还特别关注了在不同情境下的深度倾听实践，例如在亲密关系、工作场所、冲突协商等场景中，如何灵活运用深度倾听的原则。它将提供针对性的策略，帮助读者应对更复杂的人际互动，化解误会，修复关系，并促进更健康、更和谐的人际网络。 《深度倾听：重塑人际关系的艺术》不仅仅是一本关于沟通技巧的书，它更是一种生活态度的倡导。它鼓励读者放慢脚步，放下评判，用心去感受和连接。通过掌握深度倾听的能力，读者将能显著提升自我觉察能力，更清晰地认识自己的沟通模式和潜在的障碍，并能更自信、更有效地与他人建立深厚的情感连接。最终，本书的目标是赋能读者，让他们在每一次对话中都能够创造出更具意义、更令人满意的人际体验，从而在生活的各个层面都获得更丰富、更圆满的回报。 主要内容详述： 第一部分：倾听的误区与觉醒 “听而不闻”的心理陷阱： 探讨认知偏差（如确认偏差、过滤性注意）如何让我们选择性地接收信息，忽略重要细节。分析“内心独白”——即在对方说话时，我们忙于组织自己的回应，而未能真正听清对方——如何阻碍有效倾听。 预设判断与刻板印象的阴影： 解释我们固有的观念、过往的经验如何形成一层“有色眼镜”，影响我们对他人言行的解读。研究刻板印象如何导致我们对某些群体或个体产生先入为主的看法，并阻碍我们看到真实的个体。 “听”的表层与“听懂”的深度： 区分被动听音与主动理解。讲解信息接收的生理过程与心理解读过程的差异，强调理解的意义在于把握言语背后的意图和情感。 情绪的干扰与自我情绪管理： 分析当我们自身情绪波动（如焦虑、愤怒、沮丧）时，如何影响我们的倾听能力。提供初步的自我情绪识别和调节技巧，为进入深度倾听状态做好准备。 第二部分：专注的力量：如何全神贯注 “当下”的锚定： 介绍正念的原则在倾听中的应用。通过简单的呼吸练习、感官聚焦等方法，帮助读者将注意力从纷乱的思绪拉回到对话的现场。 屏蔽干扰的策略： 提供实用的环境管理和内部干扰排除技巧。例如，在可能的情况下选择安静的环境，关闭手机通知，以及识别并暂时搁置内心的担忧和计划。 目光交流的艺术： 探讨眼神在沟通中的重要性。解释如何进行有意义的、不过度压迫的目光接触，以及它如何传递尊重和专注。 身体语言的信号： 学习如何通过身体的姿态、朝向、微小的动作来表达专注和开放。理解开放的姿态如何鼓励对方更自由地表达。 倾听的节奏与停顿： 认识到适时的停顿并非尴尬，而是给予对方思考和组织语言的空间，也是倾听者处理信息、准备回应的重要环节。 第三部分：同理心：走进对方的世界 理解同理心的本质： 明确区分同理心、同情心和共情。强调同理心是“感同身受”而非“感同承受”，是理解对方的感受，而非将对方的感受全部揽到自己身上。 捕捉情绪的细微线索： 学习识别不同情绪的言语和非言语信号。通过情景模拟和案例分析，提升对喜悦、悲伤、愤怒、恐惧、惊讶、厌恶等基本情绪的敏感度。 情感镜像的练习： 探索如何通过语言和姿态来“镜像”对方的情绪。例如，用与对方相似但不过度模仿的语气回应，或者用略带疑惑或惊讶的表情来反馈对方的惊讶。 “我”性陈述的应用： 学习如何使用“我感到……”、“我认为……”等句式来表达自己的观察和感受，而非指责或评判对方，从而为同理心的表达创造安全空间。 超越评判的接纳： 探讨如何暂停对对方观点或行为的评判，尝试从对方的角度去理解他们为什么会有这样的想法或做法。 第四部分：深度理解与有效回应 澄清性提问的智慧： 学习提出开放式问题、探究性问题和假设性问题，以获取更多信息，确认理解的准确性。例如，“您能多解释一下……吗？”、“您的意思是……，对吗？”、“如果……会怎么样？” 总结与复述的技巧： 练习用自己的话语重述对方的核心观点、感受和需求。这不仅能让对方感受到被倾听，也能帮助双方共同确认理解的完整性。 “听到”与“看见”： 强调不仅要听到对方说了什么，更要“看见”他们隐藏在话语背后的需求、期望和未被满足的情感。 反馈的艺术： 探讨如何提供真诚、具体、建设性的反馈。学习如何在表达不同意见时，不损害对方的自尊，并为进一步的对话铺平道路。 处理沉默的艺术： 理解沉默并非总是负面。学习如何适当地运用沉默，给予对方空间，也给予自己思考的时间。 第五部分：跨情境的深度倾听实践 亲密关系中的守护： 如何在伴侣、家人之间应用深度倾听，增进理解，化解冲突，建立更稳固的情感纽带。 职场中的桥梁： 如何在同事、上下级、客户之间运用深度倾听，提升协作效率，解决问题，建立良好的职业声誉。 冲突协商中的润滑剂： 在意见不合、矛盾激化时，如何运用深度倾听来降温，理解对方的立场，找到共同点，促成解决方案。 跨文化沟通的挑战： 探讨不同文化背景下，倾听方式的差异，以及如何保持开放和尊重的态度进行跨文化交流。 自我对话的升级： 将深度倾听的原则应用于与自己的对话，更好地理解自己的需求、动机和情绪。 附录： 深度倾听实践日志模板 常见倾听误区自查表 情绪词汇表 推荐阅读书目 《深度倾听：重塑人际关系的艺术》致力于提供一个系统、深入且富有实践性的框架，帮助读者认识到倾听的力量，并将其转化为提升人际关系质量的强大工具。本书相信，真正的沟通并非单向的输出，而是一种双向的、充满同理心的连接，而深度倾听，正是通往这一切的金钥匙。
这本书的装帧设计我非常喜欢，封面采用了柔和的色彩搭配，整体感觉既专业又不失亲切感。拿到手里沉甸甸的，纸张的质感也很好，印刷清晰，排版疏朗，读起来眼睛不容易疲劳。我尤其欣赏的是它在章节划分上的细致，每一个小标题都恰到好处地点出了该部分的核心内容，让人一目了然。即便我还没有开始深入阅读，光是浏览一下目录和部分章节的导语，就已经能感受到作者在内容组织上的用心。我期待这本书能够像它的外观一样，内在也充满惊喜，能够为我提供关于这个主题的深刻见解和实用的方法。我之前读过一些同类型的书籍，但往往内容过于理论化，或者案例不够贴近生活，希望这本书能够在这方面有所突破，既有学术的严谨性，又有实践的可操作性。这本书的厚度适中，不像有些书那样过于冗长，也不像另一些书那样过于简略，感觉恰到好处，能够在一本不至于压垮书架的体积里，涵盖足够丰富的信息。