作者:石泉著定价:38 出版社:成都时代出版社出版日期:2018年02月01日页数:276 装帧:平装 ISBN:9787546420486 ●序
●前言
●部分职场情绪与压力的管理
●单元潜力与自我效能
●1.1认识自己的潜力
●儐眠状态下的潜力
●紧急情况下的潜力
●正常情况下的潜力
●1.2阻碍潜力发挥的因素
●信念、热情和勤奋
●信念、热情和勤奋的关系
●1.3自我效能
●自我效能的来源与训练方法
●1.4自行负责
●归因
●先天和后天
●自我指导
●1.5单元小结
●第二单元认识情绪与压力
●2.1大脑的结构
●部分目录

内容简介

本书以积极心理学为根基，以管理心理学、认知心理学、情商和行为科学方面的近期新研究成果为依据，以实用为出发点，以简单易懂为目标，让读者系统地掌握心理学相关领域的知识和工具，并通过客户中心的文化和指标管理来落地；通过对自我的觉察和管理，对他人的觉察和管理，实现组织中的人际关系协调，产生团队共鸣，挖掘并提高团队成员的潜能，提升组织的管理水平，很终达成组织目标。本书不仅适合客户中心的从业人员，也适合大众读者。石泉著石泉，男，1974年出生。先后毕业于北京科技大学管理学院和西南交通大学计算机学院，获得管理学学士和计算机硕士学位。现为独立顾问及职业不错讲师，专注于客户中心积极心理学的研究、实践和知识传播。国家二级心理咨询师，国家二级企业培训师，靠前催眠师协会认证催眠师。《客户世界》杂志编委及 iCustomer 客户管理轻学院特聘不错讲师。
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