獻詞
贊譽
緻謝
序言 從營銷3.0到營銷4.0
譯者序 營銷4.0：數字化轉型的第一戰略
關於作者
關於譯者
第一部分 營銷發展的基本趨勢
第1章 嚮客戶群的權力轉移 / 2
從獨享到包容 / 4
從垂直到水平 / 8
從個體性到社會性 / 10
總結：水平、包容和社會性 / 12
第2章 嚮連通用戶群營銷時麵臨的悖論 / 13
解開連通性之謎 / 14
總結：營銷與悖論 / 23
第3章 有影響力的數碼亞文化群 / 24
年輕人：思想份額的增長 / 26
女性：市場份額的增長 / 29
網民：心靈份額的增長 / 31
總結：年輕人、女性、網民（YWN） / 34
第4章 數字經濟的營銷4.0 / 35
從傳統市場嚮數字市場轉變 / 37
整閤傳統營銷和數字營銷 / 42
總結：重新定義數字經濟的市場營銷 / 43
第二部分 數字經濟中營銷的新框架
第5章 新的用戶購買路徑 / 46
理解人們如何購物：從4A到5A / 47
從瞭解到擁護：O區域（O3） / 54
總結：瞭解、吸引、問詢、行動、擁護 / 57
第6章 營銷生産力指標 / 59
介紹購買行動率和品牌推薦率 / 60
分解PAR和BAR / 62
增加營銷生産力 / 66
總結：購買行動率（PAR）和品牌推薦率（BAR） / 76
第7章 産業原型和最佳的營銷手段 / 78
四大産業原型 / 79
四種模式的最佳營銷手段 / 86
總結:學習不同的産業 / 89
第三部分 策略營銷在數字經濟中的應用
第8章 以人為本的營銷，提高品牌吸引力 / 92
用數字人類學視角理解人類 / 93
打造人本品牌的六個屬性 / 97
總結：當品牌有瞭人性 / 101
第9章 品牌內容營銷，引發客戶好奇心 / 103
內容是最新的廣告，#標簽是最新的標語 / 103
按部就班的內容營銷 / 107
總結：用內容開展對話 / 117
第10章 多渠道營銷，實現品牌承諾 / 118
多渠道營銷的興起 / 118
按部就班的多渠道營銷 / 124
總結：整閤最佳的綫上和綫下渠道 / 128
第11章 互動營銷，贏得品牌親和力 / 129
改善移動應用用戶體驗 / 130
提供社會化客戶管理方案 / 133
用遊戲化實現目的 / 137
總結：手機應用、社會化客戶關係管理和遊戲化 / 142
結 語 準備好WOW驚嘆吧 / 144
WOW是什麼 / 145
享受、體驗、參與：WOW / 146
你準備好瞭嗎 / 146
索引 / 147
· · · · · · (收起)
贊譽
緻謝
序言 從營銷3.0到營銷4.0
譯者序 營銷4.0：數字化轉型的第一戰略
關於作者
關於譯者
第一部分 營銷發展的基本趨勢
第1章 嚮客戶群的權力轉移 / 2
從獨享到包容 / 4
從垂直到水平 / 8
從個體性到社會性 / 10
總結：水平、包容和社會性 / 12
第2章 嚮連通用戶群營銷時麵臨的悖論 / 13
解開連通性之謎 / 14
總結：營銷與悖論 / 23
第3章 有影響力的數碼亞文化群 / 24
年輕人：思想份額的增長 / 26
女性：市場份額的增長 / 29
網民：心靈份額的增長 / 31
總結：年輕人、女性、網民（YWN） / 34
第4章 數字經濟的營銷4.0 / 35
從傳統市場嚮數字市場轉變 / 37
整閤傳統營銷和數字營銷 / 42
總結：重新定義數字經濟的市場營銷 / 43
第二部分 數字經濟中營銷的新框架
第5章 新的用戶購買路徑 / 46
理解人們如何購物：從4A到5A / 47
從瞭解到擁護：O區域（O3） / 54
總結：瞭解、吸引、問詢、行動、擁護 / 57
第6章 營銷生産力指標 / 59
介紹購買行動率和品牌推薦率 / 60
分解PAR和BAR / 62
增加營銷生産力 / 66
總結：購買行動率（PAR）和品牌推薦率（BAR） / 76
第7章 産業原型和最佳的營銷手段 / 78
四大産業原型 / 79
四種模式的最佳營銷手段 / 86
總結:學習不同的産業 / 89
第三部分 策略營銷在數字經濟中的應用
第8章 以人為本的營銷，提高品牌吸引力 / 92
用數字人類學視角理解人類 / 93
打造人本品牌的六個屬性 / 97
總結：當品牌有瞭人性 / 101
第9章 品牌內容營銷，引發客戶好奇心 / 103
內容是最新的廣告，#標簽是最新的標語 / 103
按部就班的內容營銷 / 107
總結：用內容開展對話 / 117
第10章 多渠道營銷，實現品牌承諾 / 118
多渠道營銷的興起 / 118
按部就班的多渠道營銷 / 124
總結：整閤最佳的綫上和綫下渠道 / 128
第11章 互動營銷，贏得品牌親和力 / 129
改善移動應用用戶體驗 / 130
提供社會化客戶管理方案 / 133
用遊戲化實現目的 / 137
總結：手機應用、社會化客戶關係管理和遊戲化 / 142
結 語 準備好WOW驚嘆吧 / 144
WOW是什麼 / 145
享受、體驗、參與：WOW / 146
你準備好瞭嗎 / 146
索引 / 147
· · · · · · (收起)
具體描述
這本書迴答瞭在新時代的營銷思想的根本問題：
在一個連通的世界，營銷的新規則是什麼？
隨著流動性和連通性的增加，客戶有較短的注意力來考慮和評估品牌。
這帶來兩個主要的影響：
第一，營銷人員需要站齣來，並提供一個關鍵點，以獲得客戶的關注；
第二，客戶進行品牌選擇時，依靠他們的朋友和傢人的意見。
這本書討論的權力轉移、矛盾的連接，以及未來的子文化，將塑造未來的營銷。它將為WOW營銷勢在必行的未來場景打下基礎。它將解釋如何WOW營銷，提高營銷生産力
用戶評價
評分
##5A理論和品牌人格化的方法都挺有意思的，好久沒看到一本方法論比案例多的營銷書籍瞭，值得鼓勵
評分
##通俗易懂，放在19年還是相關的。不過略淺顯，key message比較單一。
評分
##1/50 of 2019. 提供瞭完善的理論體係，可以按圖索驥的思考，但實例較少，缺乏一些全球性的實踐。
評分
##營銷類的書籍，自己看著果然暈暈乎乎，沒有實踐後麵肯定會直接忘記，現在讀完已一周多能有印象的就是人的購買路徑跟以往發生瞭變化，所有的文章都是圍繞著購買路徑展開說明，給每一個步驟都寫齣瞭各種可能與各種解決方法。對於增長見聞還是有點用的
評分
##營銷類的書籍，自己看著果然暈暈乎乎，沒有實踐後麵肯定會直接忘記，現在讀完已一周多能有印象的就是人的購買路徑跟以往發生瞭變化，所有的文章都是圍繞著購買路徑展開說明，給每一個步驟都寫齣瞭各種可能與各種解決方法。對於增長見聞還是有點用的
評分
##更加具體的描述瞭很多how 的部分，更具實操性
評分
##通俗易懂，放在19年還是相關的。不過略淺顯，key message比較單一。
評分
##這是一本當代marketing實操手冊，非常適閤現在的數字經濟。雖然每個點都講的不太深，但整體性不錯。可以給讀者一個策略性框架，我受到很多啓發。謝謝
##腦袋瓜被refresh