商品名稱：《營銷革命4.0：從傳統到數字》
商品編號：26434794368
店鋪： 健康界尚醫圖書官方旗艦店
商品毛重：390.00g
具體描述
不是被顛覆，而是營銷的進化捲軸。從營銷革命1.0到營銷革命4.0。從産品導嚮、客戶品牌導嚮到價值觀導嚮、共創導嚮。
營銷革命4.0以大數據、社群、價值觀營銷為基礎，企業將營銷的中心轉移到如何與消費者積極互動、尊重消費者作為“主體”的價值觀，讓消費者更多地參與到營銷價值的創造中來。在數字化連接的時代，洞察與滿足這些連接點所代錶的需求，幫助客戶實現自我價值，就是營銷革命4.0所需要麵對和解決的問題，它是以價值觀、連接、大數據、社區、新一代分析技術為基礎所造就的。營銷革命4.0麵對客戶購買過程中方方麵麵的需求，提供瞭具有深度和廣度的人本銷售升級版方案。我們希望讀者能從本書中獲得啓示和靈感，在未來與我們一起再次定義市場營銷。 菲利普·科特勒，美國西北大學凱洛格管理學院國際市場學S?C?強生榮譽教授，被譽為“現代營銷學之父”。他被華爾街日報譽為“六位*有影響力的商業思想傢”之一，所獲奬項和榮譽眾多，蜚聲國際。他獲得芝加哥大學經濟學碩士和麻省理工學院（MIT）經濟學博士學位。其著作被翻譯成25種語言，是國際論壇的座上賓，其國際影響力十分深遠。
何麻溫·卡塔加雅，MarkPlus營銷公司創始人兼首席執行官，獲評英國特許營銷協會“奠定未來營銷業的50位哲人”。於內布拉斯加大學林肯分校獲泛太平洋商業協會頒發的傑齣全球領袖奬。
伊萬·塞蒂亞萬，MarkPlus營銷公司的首席運營官（www.markplusinc.com），主要負責企業定製營銷戰略。他擅長寫作與演講，同時是《Marketeers》雜誌的首席編輯。
譯者簡介：
王賽博士，科特勒谘詢集團（KMG）中國區閤夥人，主管科特勒谘詢的數字化市場戰略谘詢業務，為世界500強與創新型公司的CEO提供深度的市場戰略決策服務，被科特勒稱為“數字時代CEO應拜訪的戰略顧問”。王博士是巴黎大學（九大多菲納）博士，並曾在哈佛商學院、巴黎HEC商學院進修，擔任多傢公司董事和大型集團公司CEO顧問，著有經管類暢銷書《數字時代的營銷戰略》、《首席增長官：從CMO到CGO》，他還是一位環球旅行者。 “科特勒等作者對當今的數字化、互動性市場和營銷的新角色進行瞭完美的解讀。”
—唐·舒爾茨 西北大學梅迪爾新聞學院整閤營銷傳播學名譽退休教授
“菲利普·科特勒是現代營銷學之父，沒有人比他更適閤來記錄下當今營銷學領域發生的重大變革。未來的營銷將會是數字化的，而這本書就是你的嚮導。”
—艾·裏斯 《定位：爭奪心智的戰爭》作者
“從營銷1.0到營銷4.0，每一次的營銷升級，思維背後，都是把營銷作為市場增長戰略的核心，這本書值得所有關注增長問題的CEO閱讀。”
——曹虎 博士，科特勒谘詢集團中國區總裁、閤夥人
“科特勒作為營銷的奠基人，再次升級自己的商業洞見，如果你不看，你極有可能被競爭對手拉下馬！”
——王群，前IBM蓮花軟件中國區總經理 獻詞
贊譽
緻謝
序言 從營銷3.0到營銷4.0
譯者序 營銷4.0：數字化轉型的第1戰略
關於作者
關於譯者
第1部分 營銷發展的基本趨勢
第1章 嚮客戶群的權力轉移 / 2
從獨享到包容 / 4
從垂直到水平 / 8
從個體性到社會性 / 10
總結：水平、包容和社會性 / 12
第2章 嚮連通用戶群營銷時麵臨的悖論 / 13
解開連通性之謎 / 14
總結：營銷與悖論 / 23
第3章 有影響力的數碼亞文化群 / 24
年輕人：思想份額的增長 / 26
女性：市場份額的增長 / 29
網民：心靈份額的增長 / 31
總結：年輕人、女性、網民（YWN） / 34
第4章 數字經濟的營銷4.0 / 35
從傳統市場嚮數字市場轉變 / 37
整閤傳統營銷和數字營銷 / 42
總結：重新定義數字經濟的市場營銷 / 43
第二部分 數字經濟中營銷的新框架
第5章 新的用戶購買路徑 / 46
理解人們如何購物：從4A到5A / 47
從瞭解到擁護：O區域（O3） / 54
總結：瞭解、吸引、問詢、行動、擁護 / 57
第6章 營銷生産力指標 / 59
介紹購買行動率和品牌推薦率 / 60
分解PAR和BAR / 62
增加營銷生産力 / 66
總結：購買行動率（PAR）和品牌推薦率（BAR） / 76
第7章 産業原型和*佳的營銷手段 / 78
四大産業原型 / 79
四種模式的*佳營銷手段 / 86
總結:學習不同的産業 / 89
第三部分 策略營銷在數字經濟中的應用
第8章 以人為本的營銷，提高品牌吸引力 / 92
用數字人類學視角理解人類 / 93
打造人本品牌的六個屬性 / 97
總結：當品牌有瞭人性 / 101
第9章 品牌內容營銷，引發客戶好奇心 / 103
內容是*新的廣告，#標簽是*新的標語 / 103
按部就班的內容營銷 / 107
總結：用內容開展對話 / 117
第10章 多渠道營銷，實現品牌承諾 / 118
多渠道營銷的興起 / 118
按部就班的多渠道營銷 / 124
總結：整閤*佳的綫上和綫下渠道 / 128
第11章 互動營銷，贏得品牌親和力 / 129
改善移動應用用戶體驗 / 130
提供社會化客戶管理方案 / 133
用遊戲化實現目的 / 137
總結：手機應用、社會化客戶關係管理和遊戲化 / 142
結 語 準備好WOW驚嘆吧 / 144
WOW是什麼 / 145
享受、體驗、參與：WOW / 146
你準備好瞭嗎 / 146
索引 / 147 從營銷3.0到營銷4.0
過去的六年裏，我們走遍世界，遇到的營銷人員都錶示想看到《營銷革命3.0》的續集。麵對著瞬息萬變的營銷市場，大傢都希望有一本《營銷革命4.0》正在醞釀之中。
在《營銷革命3.0》一書中，我們討論瞭從産品驅動的營銷（1.0）到客戶驅動的營銷（2.0），再到人本營銷（3.0）的轉變。《營銷革命3.0》中，我們觀察瞭客戶地位逐漸轉變成身心和精神完整的人的過程，因此，我們認為未來的市場一定是能夠反映人的價值觀的産品、服務和企業文化的天下。自《營銷革命3.0》2010年問世以來，許多營銷人員都把它當作行動指南，它在全球範圍內被翻譯成24種非英語版本，大受讀者好評。
齣版一周年時，我們在巴厘島的烏布建起瞭營銷3.0博物館，這裏要感謝烏布的三位公主—Tjokorda Gde Putra Sukawati、Tjokorda Gde
Oka Sukawati和Tjokorda Gde Raka Sukawati對博物館建立工作的慷慨幫助。烏布是精神的聖地，的確是建立第1座營銷博物館的*佳地點。博物館展示瞭那些富有人文精神的營銷者、企業和營銷活動的振奮人心的案例，采用瞭現代而先進的多屏幕展廳。近幾年我們又用增強現實（AR）和虛擬現實（VR）等先進技術對圖書館進行瞭升級翻修。
《營銷革命3.0》齣版以來世界已經發生瞭翻天覆地的變化，尤其是科技上齣現瞭巨大的革新。我們今天應用的技術算不上*新的，但它們在近些年完成瞭跨界的融閤，而這種融閤也大大影響瞭全世界的營銷活動。共享經濟、即時經濟、多渠道整閤、內容營銷、社會關係管理等新的概念層齣不窮。
我們認為這種技術的融閤*終會促成數字營銷和傳統營銷。在高科技的時代，人們期待著高度的接觸；社會性越強，我們就越想要量身定製的內容。有瞭大數據的支持，産品會更加個性化，服務會更加定製化，數字經濟的關鍵就是要處理這些悖論。
在數字經濟的轉型期，我們需要一種新的營銷策略，因此我們引入瞭營銷3.0發展的自然結果—營銷4.0的概念。本書的大前提在於，營銷應該適應消費者/客戶的路徑變化。營銷人員的職責是引導客戶完成從瞭解品牌到*終實現品牌擁護的全過程。
本書的第1部分基於我們對當今世界的研究。首先，我們要適應改變世界的三種權力轉交，進而探索連通性對人類生活的改變。其次，我們還深入地研究瞭年輕人、女性和網民代錶的數字亞文化群，因為他們將是未來客戶群體的主力軍。
第二部分是本書的核心部分，主要探討瞭營銷人員如何通過分析數字時代的客戶路徑改善生産力，包括一係列新的營銷指標和營銷實踐的新方式。此外，我們還走進瞭幾個關鍵産業，嘗試將營銷4.0的思維應用於這些領域。
第三部分對營銷4.0的策略進行瞭詳盡的分析。首先是人本營銷，旨在打造有人文關懷的人性化品牌。其次，詳細論述瞭內容營銷對連接客戶對話的作用。再次，我們還列舉瞭為改善銷售狀況可以采取的多渠道營銷方法。*後，我們探索瞭數字時代客戶互動的概念。
營銷4.0麵對客戶購買過程中方方麵麵的需求，提供瞭具有深度和廣度的人本銷售升級版方案。我們希望讀者能從本書中獲得啓示和靈感，在未來與我們一起重新定義市場營銷。
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