非營利性醫院的企業式經營-嚮長庚醫院學管理 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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王鼕 著

圖書標籤:

• 醫院管理
• 非營利性醫院
• 長庚醫院
• 企業化經營
• 管理學
• 醫療管理
• 颱灣經驗
• 組織管理
• 醫院運營
• 案例分析

店鋪： 昆山新華書店圖書專營店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122183446

商品編碼：26261636620

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	非營利性醫院的企業式經營-嚮長庚醫院學管理
作者：	王鼕//黃德海	開本：
YJ：	49	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2014-06-01
書號：	9787122183446	印刷時間：
齣版社：	化學工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 　　 王鼕，博士，清華大學理論經濟學博士後，國傢公派美國哈佛大學訪問學者，現為南方醫科大學（原D一軍醫大學）社會醫學與衛生事業管理學教授、碩士生導師。主持2項國傢自然科學基金、1項國傢社會科學基金及多項省部級科研項目，以D一作者在GN外雜誌發錶論文40餘篇。

黃德海，清華大學社科學院健康産業與管理研究中心主任、清華大學社科學院經濟學研究所副所長、副教授；研究領域為颱灣地區集團企業、大型醫院經營與管理等，已在重要期刊發錶論文數十篇，並承擔多項科研課題；已齣版且與本書相關的研究成果有《篳路藍縷：王永慶開創石化産業王國之路》、《精誠至聖：經營之神王永慶和他的管理閤理化》。 精彩導讀 目錄 D一章　長庚醫院概況
　D一節　建立背景
　D二節　創立宗旨與經營理念
　D三節　發展現狀
　D四節　長庚醫院對颱灣醫療衛生體係的影響
D二章　“醫管分工閤治”的組織結構
　D一節　分工協作理論與醫管分工閤治
　D二節　長庚醫院“醫管分工閤治”的組織結構
　D三節　“醫管分工閤治”組織結構的啓示和意義
D三章　醫院管理中的幕僚角色及職能
　D一節　企業幕僚與醫院幕僚
　D二節　長庚醫院“幕僚管理醫院”模式
　D三節　長庚醫院幕僚角色及其職能
　D四節　長庚醫院的專科經營助理製度
D四章　責任經營製度
　D一節　颱塑企業的責任經營製度
　D二節　長庚醫院的責任經營製度
　D三節　分科損益管理
　D四節　分類管理製度
D五章　成本管控製度
　D一節　颱塑企業的單元成本分析方法
　D二節　長庚醫院的作業整理與單元成本分析
　D三節　長庚醫院的成本分析與改善流程
D六章　持續性品質改善
　D一節　長庚醫院品質管理理念與品質管理作業
　D二節　長庚醫院醫療品質管理運作程序
　D三節　長庚醫院持續性品質改善
D七章　績效評核與奬勵製度
　D一節　長庚醫院績效評核與奬勵製度的精神
　D二節　長庚醫院醫師績效評核與奬勵製度
　D三節　長庚醫院非醫師人員績效評核與奬勵製度
D八章　長庚模式：醫院企業式經營的成功經驗及啓示
　D一節　長庚模式的成功經驗
　D二節　醫院的企業式經營
　D三節　對大陸醫院經營的相關啓示
附錄
　附錄一長庚醫院大事記
　附錄二林口、颱北長庚醫院2011年上半年院長信箱檢討實例
　附錄三長庚醫院根本原因分析方法應用實例
　附錄四長庚醫院醫療供應作業改善實例
鳴謝

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醫療機構的運營革新：以卓越實踐引領健康未來 導語 在這個快速變化的時代，醫療健康領域的挑戰與機遇並存。傳統的醫療機構運營模式正麵臨前所未有的考驗，如何在新形勢下實現可持續發展，提供更優質、更高效的醫療服務，是擺在所有從業者麵前的重要課題。本書《醫療機構的運營革新：以卓越實踐引領健康未來》並非專注於某一特定機構的管理經驗，而是從更廣闊的視角齣發，深入剖析當前醫療行業麵臨的核心問題，並提煉齣普適性的、能夠指導各類醫療機構實現運營升級的戰略與方法。我們旨在通過對行業發展趨勢的深刻洞察，結閤創新管理理念的引入，為醫療機構的管理者們提供一份兼具前瞻性與實踐性的行動指南，共同探索通往卓越醫療的道路。 第一章：醫療機構運營麵臨的時代挑戰與轉型契機 醫療健康體係是社會發展的重要基石，但其運營模式的傳統性往往與時代發展的步伐存在一定脫節。人口結構的變化，如老齡化加速、慢性病發病率上升，對醫療資源的需求提齣瞭更高的要求。同時，技術飛速進步，尤其是數字化、智能化技術在醫療領域的應用，既帶來瞭提升效率、優化體驗的巨大潛力，也要求醫療機構具備快速學習和適應的能力。 經濟層麵，醫保支付方式的改革、成本控製的壓力，以及市場競爭的加劇，都迫使醫療機構必須更加精打細算，優化資源配置，提高運營效率。患者期望的提升，也意味著他們不再僅僅滿足於基本的醫療服務，而是追求更人性化、更便捷、更個性化的就醫體驗。 麵對這些挑戰，轉型並非選擇，而是必然。本書將深入探討這些挑戰的根源，並闡釋為何此刻是醫療機構進行係統性運營革新的最佳時機。我們將揭示，每一次挑戰背後都孕育著新的發展機遇，關鍵在於能否抓住機遇，積極擁抱變革，從而實現跨越式發展。 第二章：精益管理理念在醫療運營中的應用 “精益”不僅僅是一種生産方式，更是一種思想哲學，其核心在於消除一切形式的浪費，持續改進流程，以最小的投入創造最大的價值。本書將係統性地介紹精益管理的核心原則，如價值流分析、看闆管理、持續改進（Kaizen）、尊重人纔等，並重點探討這些原則如何在醫療機構的各個環節落地生根。 從患者就醫流程的優化，到醫療資源的調度，再到藥品、耗材的管理，精益思想都能提供有效的解決方案。例如，通過價值流分析，我們可以識彆患者從掛號到齣院過程中存在的非增值活動，並通過流程再造來縮短等待時間，提高就診效率。看闆管理可以幫助我們實現醫療物資的精準供應，減少積壓和過期損耗。持續改進則鼓勵全體員工積極參與到流程優化中，營造學習型組織文化。 本書將通過一係列案例分析，展示精益管理在提升醫療服務質量、降低運營成本、改善患者體驗等方麵的實際成效。我們將強調，精益管理並非一次性的項目，而是一種滲透到日常工作中的文化和思維方式，需要持之以恒的推行和改進。 第三章：以患者為中心的流程再造與體驗優化 在醫療服務領域，患者的滿意度是衡量機構成功與否的關鍵指標。本書將詳細闡述如何構建一個真正以患者為中心的醫療服務體係。這不僅僅是服務態度的改善，更是對整個服務流程的係統性再造。 我們將從患者的視角齣發，審視從預約掛號、入院、診療、康復到齣院迴訪的每一個環節。通過用戶旅程圖（User Journey Mapping）等工具，識彆患者在整個過程中可能遇到的痛點和不便之處。例如，冗長的排隊時間、信息不對稱、溝通不暢、缺乏個性化關懷等，都是影響患者體驗的關鍵因素。 本書將提齣一係列創新的流程再造策略，包括： 智能預約與導診係統： 利用技術手段，簡化患者的預約流程，提供精準的導診服務，減少盲目就醫。 多渠道溝通與信息反饋： 建立便捷有效的醫患溝通渠道，及時解答患者疑問，收集患者反饋，並據此進行改進。 個性化關懷與人文服務： 關注患者的心理需求，提供溫馨舒適的就醫環境，以及人性化的關懷服務，增強患者的信任感和安全感。 一體化醫療服務模式： 打破部門壁壘，實現跨科室、跨部門的協同服務，為患者提供“一站式”的便捷醫療解決方案。 通過流程再造和體驗優化，醫療機構不僅能夠提升患者滿意度，更能有效提升機構的品牌形象和市場競爭力。 第四章：數據驅動的決策與智慧化運營 在數字化浪潮席捲全球的今天，數據已成為醫療機構不可或缺的核心資産。本書將深入探討如何利用大數據、人工智能等技術，實現醫療機構的智慧化運營，並通過數據驅動的決策，提升管理效能。 我們將首先介紹醫療大數據在各領域的應用潛力，包括： 臨床決策支持： 基於海量病例數據，構建輔助診斷係統，提高診斷的準確性和效率。 疾病預測與預警： 通過對人口健康數據的分析，預測疾病流行趨勢，提前進行乾預和準備。 醫療資源優化配置： 分析就診流量、設備使用率等數據，閤理分配醫療資源，提高利用效率。 運營績效評估與改進： 建立全麵的績效評估體係，利用數據分析識彆運營瓶頸，指導改進方嚮。 本書將強調，數據驅動的決策並非僅限於高層管理者，而是需要構建一種全員參與的數據文化。我們將介紹如何建立統一的數據平颱，打通信息孤島，以及如何培訓醫療人員掌握數據分析和應用的基本技能。 此外，我們還將探討人工智能在醫療運營中的具體應用，例如智能排班、自動化報告生成、個性化健康管理計劃等，展示科技如何賦能醫療機構，實現更高效、更精準的運營。 第五章：人纔發展與組織文化建設：構建學習型與創新型團隊 人是醫療機構最寶貴的財富。本書將聚焦於如何吸引、培養和留住高素質的醫療人纔，並構建一個充滿活力、不斷學習和創新的組織文化。 我們將探討： 人纔引進與激勵機製： 如何設計富有吸引力的薪酬福利體係、職業發展通道，以及建立公平公正的績效評估機製，吸引和留住優秀人纔。 持續的專業培訓與技能提升： 建立完善的培訓體係，包括崗前培訓、在職培訓、繼續教育等，確保醫護人員的專業技能始終處於行業前沿。 領導力發展與賦能： 培養具備創新思維、戰略眼光和團隊協作能力的各級管理者，賦能團隊，激發員工潛力。 構建開放包容的組織文化： 鼓勵信息共享，倡導團隊閤作，營造積極嚮上、勇於創新、敢於試錯的工作氛圍。 建立有效的溝通與反饋機製： 確保信息在組織內部順暢流動，鼓勵員工提齣意見和建議，並積極采納和反饋。 本書將強調，強大的組織文化是支撐醫療機構持續發展的內在驅動力。隻有將人纔視為核心競爭力，並構建一個能夠激發個體潛能、促進團隊協作的組織環境，纔能在激烈的競爭中立於不敗之地。 第六章：閤作共贏與生態構建：拓展醫療服務邊界 在日益復雜的醫療健康生態係統中，單打獨鬥難以實現可持續發展。本書將探討醫療機構如何通過與其他機構、企業、甚至社區建立廣泛的閤作關係，實現資源共享、優勢互補，共同拓展醫療服務的邊界。 我們將重點關注： 醫聯體與醫共體建設： 如何通過不同層級、不同類型醫療機構的聯閤，構建分級診療體係，優化醫療資源配置，提升整體服務能力。 與科技企業的閤作： 探索與信息技術、人工智能、生物技術等領域的企業閤作，引入前沿技術，驅動醫療服務的創新。 與保險機構的聯動： 建立緊密的閤作關係，探索新的支付模式，降低患者醫療負擔，提升機構的運營效率。 與社會組織及社區的融閤： 積極參與社區健康管理、慢病管理等公益項目，提升機構的社會責任感和品牌影響力。 知識産權與技術轉化： 鼓勵科研創新，並積極探索知識産權的商業化，為機構帶來新的增長點。 本書將強調，閤作共贏的理念是構建一個健康、可持續的醫療生態係統的關鍵。通過開放閤作，醫療機構可以打破傳統邊界，創造新的價值，為社會提供更全麵、更優質的健康服務。 結語 《醫療機構的運營革新：以卓越實踐引領健康未來》是一次對醫療機構運營模式的深刻反思與前瞻性探索。本書並非提供一套放之四海而皆準的“秘籍”，而是為各類醫療機構提供一套係統性的思維框架和實操工具。我們相信，通過引入精益管理、以患者為中心的流程再造、數據驅動的決策、卓越的人纔與組織文化建設，以及開放的閤作共贏模式，每一傢醫療機構都有可能實現運營的蝶變，在為患者提供更優質服務的同時，也能實現自身的持續發展，共同塑造一個更健康、更美好的未來。

评分☆☆☆☆☆

深入閱讀《非營利性醫院的企業式經營-嚮長庚醫院學管理》，我仿佛走進瞭一個充滿智慧和效率的管理世界。書中對於長庚醫院如何將“以患者為中心”的理念貫穿於醫院運營的每一個角落，令我印象深刻。從醫療設備的選擇到醫生的培訓，再到醫院環境的營造，每一個決策都圍繞著提升患者的就醫體驗和醫療效果展開。我特彆欣賞書中關於如何有效利用有限的資源，創造最大化價值的章節。它並沒有宣揚不切實際的理想，而是提供瞭許多接地氣、可操作的管理方法。例如，通過流程再造來減少不必要的等待時間，通過信息化手段來提高信息傳遞的準確性，這些看似微小的改進，卻能顯著提升醫院的整體運營效率和患者的滿意度。這本書讓我深刻地理解瞭，成功的非營利性組織，同樣需要具備強大的管理能力和不斷進取的精神。

评分☆☆☆☆☆

讀完《非營利性醫院的企業式經營-嚮長庚醫院學管理》這本書，我感覺耳目一新，對醫院的管理有瞭全新的認識。一直以來，我總覺得醫院是救死扶傷的聖潔之地，不應該過多地摻雜商業化的運營理念。然而，這本書卻巧妙地將“企業式經營”的概念融入到非營利性醫院的管理中，並且以享譽盛名的長庚醫院為例，進行瞭詳盡的闡述。讀到書中關於長庚醫院如何構建高效的組織架構，如何優化醫療流程，以及如何提升患者滿意度的部分，我深受啓發。特彆是關於成本控製和資源配置的章節，作者並沒有迴避醫院運營中的實際睏難，而是提供瞭一係列切實可行的解決方案。我個人認為，對於很多麵臨經營壓力的非營利性醫院管理者而言，這本書無疑是一本難得的寶典。它不僅解答瞭“如何做得更好”的問題，更重要的是，它提供瞭一種“如何做得更可持續”的思路。從提升員工的積極性到引入先進的技術，再到精細化的財務管理，書中幾乎涵蓋瞭醫院運營的方方麵麵，而且每一部分都緊密結閤瞭長庚醫院的成功實踐，讓理論變得生動而有說服力。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大驚喜，在於它能夠將“企業式經營”與“非營利性”這樣一個看似矛盾的概念完美融閤，並且以長庚醫院這樣一個具體而成功的案例來支撐。我原以為“企業式經營”必然會帶來商業氣息的過重，甚至可能影響醫療的初心，但書中的內容讓我打消瞭顧慮。長庚醫院的實踐證明，以高效、精細的管理來運作一傢非營利性醫院，不僅不會損害其公益性，反而能夠更好地實現其社會價值。書中對於醫院內部的財務審計、風險控製以及戰略規劃的論述，都展現瞭其高度的專業性和前瞻性。它讓我認識到，即使在非營利領域，也同樣需要科學的管理體係來保障其可持續發展，需要不斷學習和創新來應對日益復雜的社會需求。這本書的價值在於，它提供瞭一種全新的視角，看待非營利組織的管理問題。

评分☆☆☆☆☆

從一個普通讀者的角度來說，《非營利性醫院的企業式經營-嚮長庚醫院學管理》這本書的內容，的確讓我對“醫院”這個概念有瞭更立體、更全麵的認知。過去，我可能更多地關注醫院的醫療技術和人文關懷，但這本書則將目光投嚮瞭支撐這些優秀醫療服務背後的係統性管理。它並沒有把長庚醫院描繪成一個神話，而是將其成功的經驗條分縷析地展現齣來，讓讀者能夠理解其成功的邏輯。比如，書中對於患者服務體驗的細緻描繪，讓我看到瞭醫院不僅僅是提供醫療服務的場所，更是一個需要用心經營、不斷滿足患者需求的“服務窗口”。從掛號、候診到治療、齣院，每一個環節的長庚醫院都有其獨到的管理智慧。這讓我意識到，即使是看似簡單的流程，背後也蘊含著復雜的管理哲學和對細節的極緻追求。這本書讓我明白，好的管理，能夠讓公益事業煥發齣勃勃生機。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的衝擊遠不止於管理技巧的層麵。它讓我開始重新審視“非營利性”的定義，以及如何在不違背公益初衷的前提下，實現卓越的運營。書中的許多案例都展示瞭長庚醫院如何在追求醫療質量的同時，兼顧效率和效益。例如，在談到人力資源管理時，作者詳細描述瞭長庚醫院如何通過完善的培訓體係和激勵機製，吸引並留住優秀的醫護人員，從而保證瞭醫療服務的專業性和連續性。這讓我意識到，即使是非營利組織，也需要像企業一樣，將人纔視為核心競爭力。此外，書中對信息技術在醫院管理中的應用也進行瞭深入的探討，包括如何利用大數據分析優化醫療資源配置，如何通過電子病曆係統提升診療效率，以及如何利用患者反饋係統改進服務。這些前沿的管理理念和實踐，讓我對現代醫院的管理模式有瞭更深刻的理解，也對長庚醫院能夠取得如此成就感到由衷的欽佩。