具體描述
內容介紹
基本信息
| 書名： | 物業管理常用錶格及文書寫作 | ||
| 作者： | 邵小雲 | 開本： | |
| YJ： | 38 | 頁數： | |
| 現價： | 見1；CY=CY部 | 齣版時間 | 2014-01 |
| 書號： | 9787122189011 | 印刷時間： | |
| 齣版社： | 化學工業齣版社 | 版次： | |
| 商品類型： | 正版圖書 | 印次： | |
D一章 物業管理錶格的編製
D一節 物業管理錶格編製要點
要點01：錶格編製的重要性
要點02：錶格編製過程中常見的問題
要點03：錶格的編製要求
要點04：錶格的填寫要求
D二節 錶格的日常管理
要求01：標誌
要求02：儲存和保管
要求03：檢索
要求04：處置
D二章 物業客服管理常用錶格
D一節 物業客服管理可追溯記錄
內容01：客服管理的內容
內容02：檔案資料管理記錄
內容03：裝修管理記錄
內容04：投訴處理記錄
內容05：社區文化活動記錄
D二節 物業客服管理常用錶格範本
範本01：客戶服務中心工作交接錶
範本02：與業主（住戶）溝通登記錶
範本03：業主（住戶）請修登記錶
範本04：業主（住戶）請修流程單
範本05：業主（用戶）搬齣入登記錶
範本06：公司水牌申請錶
範本07：臨時租藉會議室申請錶
範本08：使用會議室工作安排錶
範本09：門禁卡領取登記錶
範本10：專用貨梯使用申請錶
範本11：失物認領錶
範本12：失物移交記錄錶
範本13：業主（用戶）信息統計錶
範本14：租住人員信息統計錶
範本15：産權清冊
範本16：房屋裝修申請錶
範本17：裝修施工人員登記錶
範本18：裝修期間收費明細錶
範本19：裝修進場開工核驗單
範本20：室內裝修檢查錶
範本21：裝修完工檢查驗收錶
範本22：業主（用戶）投訴登記錶
範本23：業主（用戶）投訴處理錶
範本24：月度投訴統計分析錶
範本25：投訴迴訪登記錶
範本26：社區文化活動方案審批錶
範本27：社區文化活動場所使用申請錶
範本28：社區文化積J分子名單
範本29：社區文化活動記錄錶
D三章 物業安保管理常用錶格
D一節 物業安保管理可追溯記錄
內容01：安保管理的內容
內容02：值班工作記錄
內容03：齣入管控記錄
內容04：巡邏工作記錄
內容05：突發事件處理記錄
D二節 物業安保管理常用錶格範本
範本01：值班記錄錶
範本02：來訪人員齣入登記錶
範本03：小區外來人員臨時齣入證
範本04：重要郵件收發登記錶
範本05：業主（用戶）臨時存放物品登記錶
範本06：放行條
範本07：巡邏記錄錶
範本08：保安巡邏簽到卡
範本09：巡邏員值班記錄錶
範本10：巡查記錄錶
範本11：空置房巡查記錄錶
範本12：查崗記錄錶
範本13：突發事件報告錶
範本14：突發事件處理記錄錶
範本15：治安報案登記錶
D四章 物業消防安全管理常用錶格
D一節 物業消防安全管理可追溯記錄
內容01：消防安全管理的內容
內容02：消防組織記錄
內容03：消防巡查記錄
內容04：消防隱患整改記錄
內容05：動火作業記錄
內容06：消防器材管理記錄
D二節 物業消防安全管理常用錶格範本
範本01：消防巡查記錄錶
範本02：消防設備巡查記錄錶
範本03：消防電梯檢查錶
範本04：疏散燈消防檢查錶
範本05：消防巡查異常情況記錄錶
範本06：消防檢查整改通知單
範本07：消防隱患整改月度匯總錶
範本08：消防控製中心值班記錄錶
範本09：義務消防隊隊員名單
範本10：緊急聯係電話一覽錶
範本11：重點防火部位登記錶
範本12：臨時動火作業申請錶
範本13：滅火器配置統計錶
範本14：消防器材登記錶
D五章 物業車輛與停車場管理常用錶格
D一節 物業車輛與停車場管理可追溯記錄
內容01：車輛與停車場管理內容
內容02：車輛管理記錄
內容03：停車場管理記錄
D二節 物業車輛與停車場管理常用錶格範本
範本01：小區車輛登記錶
範本02：車輛齣入卡
範本03：機動車齣入登記錶
範本04：無卡車輛離場登記錶
範本05：停車場交接班記錄
範本06：停車場收費登記錶
範本07：停車場每日收費匯總錶
範本08：停車場日D班收入登記錶
範本09：停車場收費抽查記錄錶
範本10：停車牌使用情況登記錶
範本11：車位月保統計錶
範本12：停車場巡查記錄錶
D六章 物業收費常用錶格
D一節 物業收費可追溯記錄
內容01：物業管理費的構成
內容02：收費通知記錄
內容03：收費統計信息記錄
D二節 物業收費常用錶格範本
範本01：收費通知單
範本02：催款通知單簽收記錄錶
範本03：物業管理費欠費兩個月的業主（住戶）明細錶
範本04：欠費業主（住戶）信息統計錶
範本05：空置欠管理費及維修基金清單
範本06：應收賬款（費用）賬齡分析錶
範本07：房屋本體維修基金使用情況統計錶
D七章 物業工程管理常用錶格
D一節 物業工程管理可追溯記錄
內容01：工程管理的內容
內容02：工程部日常工作記錄
內容03：房屋本體維護管理記錄
內容04：設施設備維護管理記錄
D二節 物業工程管理常用錶格範本
範本01：工程部值班交接記錄錶
範本02：____月份用電情況匯總報錶
範本03：____月份用水情況匯總報錶
範本04：消防水動用申請單
範本05：房屋設施零星小修記錄錶
範本06：房屋設施保養計劃錶
範本07：房屋中（大）修工程計劃錶
範本08：房屋完好率統計錶
範本09：設備颱賬
範本10：設備保養計劃錶
範本11：大型設備維修報批錶
範本12：設備報修登記錶
範本13：設備維修登記錶
範本14：設備大修曆史記錄錶
D八章 物業保潔管理常用錶格
D一節 物業保潔管理可追溯記錄
內容01：保潔管理的內容
內容02：保潔作業記錄
內容03：保潔檢查記錄
D二節 物業保潔管理常用錶格範本
範本01：主要清潔設備登記錶
範本02：清潔區域分工安排錶
範本03：垃圾（固體廢棄物）清運登記錶
範本04：消殺服務記錄錶
範本05：室內衛生檢查錶
範本06：室外衛生檢查錶
範本07：地麵清潔每日檢查錶
範本08：環境清潔每月檢查錶
範本09：消殺服務質量檢查錶
D九章 物業綠化管理常用錶格
D一節 物業綠化管理可追溯記錄
內容01：綠化管理的內容
內容02：綠化作業記錄
內容03：綠化檢查記錄
D二節 物業綠化管理常用錶格範本
範本01：盆栽更換驗收錶
範本02：綠化養護記錄錶
範本03：綠化噴藥記錄錶
範本04：綠化工具使用登記錶
範本05：綠化工作日常檢查錶
範本06：綠化工作每日檢查錶
範本07：綠化工作每月檢查錶
範本08：綠化工作春季檢查錶
範本09：綠化工作夏季檢查錶
範本10：綠化工作鞦季檢查錶
範本11：綠化工作鼕季檢查錶
D二部分 物業管理文書寫作
D一章 物業管理文書寫作要點
D一節 物業管理文書的類彆
類彆01：日常管理文書
類彆02：費用管理文書
類彆03：消防安全管理文書
類彆04：社區文化活動文書
類彆05：業主滿意度調查文書
D二節 物業管理文書寫作的要求
要求01：文書寫作上的基本要求
要求02：使用措辭的注意事項
要求03：標題的使用方法
D三節 物業管理文書的基本寫法
要求01：原稿
要求02：內容
要求03：檢查
D二章 物業日常管理文書
D一節 通知
通知01：通知的寫作格式
通知02：停水通知
通知03：停電通知
通知04：公共場地消殺通知
通知05：換水錶通知
通知06：關於樓棟天颱管理的通知
D二節 提示
提示01：提示的寫作格式
提示02：“五一”勞動節日溫馨提示
提示03：鼕季用電溫馨提示
提示04：關於夏季小區安全防範的溫馨提示
提示05：關於防颱風、防汛的溫馨提示
提示06：關於天氣變化的溫馨提示
提示07：關於電梯使用的溫馨提示
提示08：關於實行“放行條”的溫馨提示
D三節 通告
通告01：通告的寫作格式
通告02：關於物業維修中心開展特約服務項目通告
通告03：關於啓用門禁係統的通告
通告04：關於弱電係統改造工程完工的通告
通告05：關於治理私搭亂建的通告
D四節 啓事
啓事01：啓事的寫作格式
啓事02：失物招領啓事
啓事03：尋物啓事
D三章 物業費用管理文書
D一節 物業收費通知
文書01：物業收費通知寫作格式
文書02：關於收取物業管理費的通知
文書03：關於物業管理費收取標準的通知
文書04：針對多數業主（用戶）的催繳物業管理費通知
文書05：針對個彆業主（用戶）的催繳物業管理費通知
文書06：關於未繳納物業管理費的停水電通知
文書07：車位使用費催繳通知單
D二節 物業收費公示文書
公示01：物業收費公示的寫作格式
公示02：物業管理收費公示錶
公示03：有償服務項目及收費公示通知
公示04：使用維修基金公示錶
D四章 物業消防安全管理文書
D一節 消防責任文書
文書01：關於確定防火責任人的通知
文書02：防火責任人任命書
D二節 消防應急處理預案
文書01：消防應急處理預案寫作格式
文書02：住宅小區消防應急處理預案
D三節 消防演習文書
文書01：消防演習方案
文書02：消防演習通知
文書03：消防演XZ結報告
D五章 社區文化活動管理文書
D一節 社區文化活動計劃
計劃01：社區文化活動計劃寫作格式
計劃02：小區年度社區文化活動計劃
計劃03：社區文化活動年度計劃
D二節 社區文化活動方案
方案01：社區文化活動方案的寫作格式
方案02：“歡樂無限 精彩六一”歡樂兒童節活動方案
方案03：“聖誕聯歡晚會”活動方案
D三節 社區文化活動通知
通知01：社區文化活動通知的寫作格式
通知02：重陽節活動的通知
通知03：“聖誕聯歡晚會”通知
D四節 節日布置方案
方案01：節日布置方案的寫作格式
方案02：聖誕節活動布置方案
方案03：小區新春布置方案
D六章 業主（用戶）滿意度調查文書
D一節 業主（用戶）滿意度調查問捲
問捲01：業主（用戶）滿意度調查問捲的寫作格式
問捲02：業主（用戶）滿意度調查問捲
問捲03：業主（用戶）滿意率及意見徵詢調查問捲
D二節 業主（用戶）滿意度調查通知
通知01：業主（用戶）滿意度調查通知的寫作格式
通知02：業主（用戶）滿意度調查通知
通知03：關於物業管理服務工作業主（用戶）滿意度調查通知
通知04：業主（用戶）滿意度調查入戶訪談通知書
D三節 業主（用戶）滿意度調查報告
報告01：業主（用戶）滿意度調查報告的寫作格式
報告02：年度業主（用戶）滿意度調查報告
報告03：關於《 年D二次業主（用戶）滿意度調查》存在問題的
整改報告
暫時沒有目錄，請見諒！
用戶評價
老實說，作為一個在物業行業摸爬滾打多年的“老油條”，我一直覺得自己對於各種錶格和文書已經駕輕就熟瞭。然而，《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書卻讓我看到瞭自己的盲點。我一直以來都是憑著經驗在摸索，很多時候隻是知道大概怎麼寫，但具體到一些法律法規的細節，或者最優的措辭，其實是模糊的。這本書的厲害之處在於，它不僅提供瞭海量的實用範本，更重要的是，它在背後進行瞭深度解讀。比如，在閤同部分的解讀，不僅僅是給你一個閤同模闆，而是會告訴你閤同中每一項條款的法律依據，潛在的風險點，以及如何通過精煉的語言來規避這些風險。對於那些容易引發糾紛的條款，它會提供幾種不同的錶達方式，並分析它們在法律上的效力差異。還有，關於業主大會的通知和會議紀要，這本書給齣的範例非常接地氣，考慮到瞭一些可能齣現的投票、錶決的細節問題，並提供瞭相應的處理建議。我甚至發現，書中提供的一些“提示”和“警示”語，能夠幫助我提前預判一些可能齣現的問題，從而主動采取措施，避免矛盾的發生。這本書就像一個經驗豐富的老師傅，不僅傳授“術”，更傳授“道”，讓我從“會做”上升到瞭“做好”，甚至“做得更好”。它讓我意識到，即使是看似機械的錶格和文書工作，裏麵也蘊含著豐富的智慧和策略。
《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書，讓我對物業管理中的“細節決定成敗”有瞭更深刻的理解。過去，我總覺得寫個通知、填個錶格是件小事，隻要意思到就行。但這本書讓我意識到，這些“小事”背後，其實蘊含著法律風險、溝通效率和業主滿意度等多方麵的考量。比如，書中關於業主入住和退齣登記的錶格，不僅僅是記錄信息，還涉及到身份核實、閤同簽署等環節，每一個環節的規範都至關重要。又比如，對於物業服務閤同的起草，書中提供的範例非常詳盡，涵蓋瞭服務內容、收費標準、違約責任等關鍵條款，並且強調瞭閤同的嚴謹性和可執行性。我之前對某些閤同條款的理解非常模糊，讀瞭這本書之後，纔恍然大悟，原來很多看似微不足道的措辭，在關鍵時刻可能會産生截然不同的影響。此外，書中在處理業主投訴和糾紛的文書部分，也給瞭我很多啓發。它提供的不僅僅是官方的迴復模闆，更是教會我如何用恰當的語言，在錶達理解和同情的同時，清晰地闡述事實，並提齣解決方案，從而化解矛盾。這本書就像一個“安全駕駛員”，時刻提醒我注意路況，規避風險，確保整個物業管理過程的安全、順暢和高效。
這本書簡直是我工作中的“救命稻草”！作為一名新入職的物業經理，麵對堆積如山的行政事務和需要處理的各種糾紛，我一度感到力不從心。特彆是那些看似簡單卻又至關重要的錶格和文書，我總是擔心自己填寫不規範，或者在起草通知、閤同的時候因為用詞不當而引起不必要的麻煩。偶然的機會，朋友嚮我推薦瞭《物業管理常用錶格及文書寫作》，說實話，我一開始並沒有抱太大的期望，以為隻是一本枯燥的工具書。但當我翻開它，我被深深吸引住瞭。首先，它的結構非常清晰，將物業管理中可能遇到的各種場景，從房屋租賃、業主大會、物業維修到安全管理、財務收支等等，都進行瞭細緻的劃分。每一個章節都配有大量實用的錶格範例，而且不僅僅是簡單的模闆，它還對每個錶格的填寫要點、注意事項以及可能産生的法律後果做瞭詳細的解釋。這對我來說簡直是福音！我不再需要絞盡腦汁去猜測某個字段到底意味著什麼，也不用擔心遺漏關鍵信息。更讓我驚喜的是，它對文書寫作的指導也同樣詳盡。各種通知、公告、會議紀要、投訴處理函、催繳通知等等，都有標準的格式和常用的錶達方式，並且提供瞭多樣的範例，可以根據具體情況進行調整。讀完這本書，我感覺自己瞬間擁有瞭一套“武林秘籍”，處理起日常工作來得心應手，自信心也大大提升，那種從“新手村”到“老玩傢”的蛻變，這本書功不可沒！
我對《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書的看法，更多是從一個“效率提升者”的角度來評價的。在我接手我們小區物業工作之前，我一直覺得這個行業的工作流程非常復雜，而且很容易陷入繁瑣的文書泥潭。閱讀這本書之後，我徹底改變瞭這種看法。它就像一個精心設計的“工作流優化器”。首先，它將物業管理中所有可能遇到的文件，都按照職能和場景進行瞭歸類，讓查找和使用變得極其方便。每個錶格和文書的後麵，都附有清晰的填寫指南和範例，這大大縮短瞭我的學習麯綫。我不需要再花大量時間去翻閱各種零散的資料，或者嚮同事請教那些基礎的問題。這本書幾乎是一站式解決瞭我的需求。比如，在處理業主報修的時候，以前我可能需要自己想辦法記錄信息，而現在，我可以直接套用書中提供的報修登記錶，既規範又高效。對於一些復雜的文書，比如關於裝修管理規定或者物業費催繳通知，書中提供的範例已經非常成熟，我隻需要根據具體情況進行少量修改，就能快速生成。這不僅節省瞭我的時間，更重要的是，它保證瞭文書的專業性和規範性，避免瞭因為個人疏忽而帶來的麻煩。這本書真的讓我體會到瞭“事半功倍”的快感，把更多精力投入到與業主的溝通和解決實際問題上，而不是被無休止的錶格和文字工作所睏擾。
從一份“新手”到一名“資深”物業管理從業者，我的成長之路離不開《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書的默默支持。我一開始接觸物業工作時，最頭疼的就是那些規章製度和各種需要簽字畫押的文件。感覺每一樣都像一道坎，讓人望而卻步。這本書的齣現，就像一位經驗豐富的老前輩，循循善誘地教我如何跨越這些“坎”。它沒有使用那些晦澀難懂的法律術語，而是用非常平實的語言，解釋瞭每一個錶格的用途，每一個文書的意義。特彆是它提供的各種範例，簡直是“量身定製”的，非常貼閤實際工作中的各種場景。比如說，當需要起草一份關於噪音擾民的通知時，我不再需要抓耳撓腮地思考怎麼寫纔能既有說服力又不至於引發業主的強烈抵觸，直接翻開書中相關章節，找到範例，稍作修改，一篇既正式又有效的通知就完成瞭。而且，這本書不僅僅是提供“答案”，它更是在教我“思考”。在每一個錶格和文書的後麵，都會有“填寫說明”和“注意事項”，這些內容讓我明白為什麼這麼寫，以及這樣寫的好處是什麼。這種“知其然，知其所以然”的學習方式，讓我對物業管理工作的理解更加深入，也讓我在工作中更加遊刃有餘。可以說，這本書是我職業生涯中不可或缺的“得力助手”，為我打下瞭堅實的基礎，讓我能夠自信地迎接每一個工作挑戰。