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发表于2024-12-20

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图书介绍

店铺：人天图书专营店

出版社：中国旅游出版社

ISBN：9787503258022

商品编码：22739171812

图书描述

商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	景区接待服务
作者：	蔡梅
定价：	29.8
出版社：	中国旅游出版社
出版日期：
ISBN：	9787503258022
印次：
版次：	1
装帧：	平装-胶订
开本：	16开

内容简介
《景区管理应用型规划教材:景区接待服务》为景区管理应用型规划教材，全国各地新华书店经销，北京工商事务印刷有限公司印刷，2017年5月第1版，2017年5月第1次印刷。主要内容包括：导论、旅游景区入门接待服务、旅游景区咨询服务等。

章导论
实践训练1—1
第二节旅游景区服务
实践训练1—2
第三节旅游景区接待服务
实践训练1—3
第二章旅游景区入门接待服务
实践训练2—1
第二节旅游景区验票服务
实践训练2—2
第三章旅游景区咨询服务
实践训练3—1
第二节咨询服务细则
实践训练3—2
第四章旅游景区投诉处理服务
实践训练4—1
第二节景区游客投诉处理方法
实践训练4—2
第五章旅游景区游览过程服务和售后接待服务
实践训练5—1
第二节景区售后接待服务
实践训练5—2
第六章旅游景区配套接待服务
实践训练6—1
第二节旅游景区住宿接待服务
实践训练6—2
第三节旅游景区交通接待服务
实践训练6—3
第四节旅游景区娱乐接待服务
实践训练6—4
第七章旅游景区、卫生服务与管理
实践训练7—1
第二节景区卫生服务与管理
实践训练7—2
第八章旅游景区其他接待服务
实践训练8—1
第二节景区旅游高峰期接待服务
实践训练8—2
第三节景区大型活动接待服务
实践训练8—3
第四节景区特殊接待服务
实践训练8—4
第九章旅游景区接待服务规范实例
实践训练9—1
第二节景区接待服务人员规范
实践训练9—2
参考文献
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