具体描述
《高难度沟通》
作者：［美］贾森·杰伊（Jason J. Jay）、加布里埃尔·格兰特（Gabriel Grant） 著
出版社： 中国友谊出版公司
出版日期：2017.12
开本：32
印装特点：平装
定价：46.00
编辑推荐
1、本书为麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！名校背书、业界认可、作者权威。作者贾森?杰伊、加布里埃尔?格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森?杰伊和加布里埃尔?格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。2、 没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！
3、 解决沟通难点，帮读者从最难的问题上赢得突破。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用“真实”，让最不服你的人也能被你说服。
内容简介
面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？
“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？
该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？
怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？
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真话总是没人听？全部都是你的错？解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！
目 录
序言
练习1 你想在哪些方面突破
第一章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
ü 沟通的力量
ü 从身边的小事起步
ü 关注当下发生的真实谈话
ü 练习2 识别陷入僵局的谈话
ü 增进感情而非运用权力
ü 难以逾越的4项沟通障碍
ü 从“真实”开始转变
ü 一切始于反思
ü 总结1
第二章 真实——打破僵局的关键
ü 练习3 如何理解真实
ü 适时转变错误模式
ü 区分“动态真实”和“静态真实”
ü 练习4 如何理解真实2
ü 团队合作能帮你“打破僵局”
ü 练习5 让搭档帮你反思
ü 总结2
第三章 了解你的表现——谈话的潜在障碍
ü 别让谈话卡在个人背景上
ü 别让谈话卡在个人状态上
ü 掌握你的个人背景
ü 练习6 我们没有说出口的话
ü 练习7 识别你的状态
ü 学会“运用”真实
ü 练习8 从对方的角度反思你的谈话
ü 从旁观者角度观察自我
ü 让理想与状态保持一致
ü 总结3
第四章 找到诱饵——僵局的好处
ü 别让自己成为谈话终结者
ü 练习9 僵局的代价
ü 陷阱：触发僵局的背景谈话
ü 练习10 认清陷阱
ü 打破僵局首先要认清诱饵
ü 诱饵的4种基本形式
ü 练习11 诱饵的四种基本形式
ü 标出你的陷阱
ü 练习12 标出你的陷阱
ü 总结4
第五章 重回内心——关注核心有助打破僵局
ü 你最重视什么
ü 练习13 为什么这些事对你重要
ü 练习14 发掘你的内在动机和外在动机
ü 说出你真正想要的
ü 练习15 想象你真正想要的东西
ü 练习16 创造新的状态
ü 练习17 借助冥想的力量
ü 和自己对话：更新你的状态
ü 练习18 从新的角度观察现状
ü 总结5
第六章 开启谈话——打破僵局
ü 练习19 “想象”一次谈话
ü 有效道歉的力量
ü 练习20 给“对手”写一封信
ü 更新个人状态，应对不同反应
ü 用有效的承诺推进行动
ü 练习21 超越心理障碍
ü 总结6
第七章 接受冲突——差异即为动力
ü 读懂别人的潜台词
ü 练习22 梳理你的思路
ü 核心关键：了解双方的关注点
ü 练习23 梳理你的思路2
ü 承认矛盾，为分歧承担责任
ü 发现自我有助化解冲突
ü 双向思考，而非单向思考
ü 练习24 拒绝单维度对话
ü 关注未来的可能，而非关注此时的妥协
ü 练习25 承认妥协，接受冲突
ü 总结7
第八章 扩大影响范围
ü 识别集体中的核心压力与陷阱
ü 压力与陷阱无所不在
ü 理想与现实的冲突无所不在
ü 练习26 找到核心冲突
ü 4种常见的沟通诱饵
ü 抛弃“自以为正确”
ü 抛弃“自以为代表正义”
ü 抛弃“自以为确定无疑”
ü 抛弃“自以为安全”
ü 练习27 重新思考冲突诱饵
ü 把目标看成“空容器”
ü 练习28 探索对话的可能性
ü 练习29 决定性对话
ü 马上出发
ü 练习30 创造前进通道
ü 练习31 承诺行动
ü 总结8
作者简介
贾森?杰伊（Jason J. Jay）
哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森?杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业领导者及企业组织获取成功。
加布里埃尔?格兰特（Gabriel Grant）
耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔?格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为领导者提升领导力提供指南。
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