前言
职业精神
第1章　理想的管理者—一个错误的问题　 002
全能的天才—一块绊脚石　 002
富有效能的普通人　 005
个性毫无共同之处　 006
重要的是行为方式，而不是个人特征　 007
具有误导性的访谈　 008
第2章　错误理论、错误及误解　 012
追求快乐的管理思路　 012
领导和大人物理论　 014
错误与误解　 018
第3章　管理是一种职业　 025
宪法思维　 026
职业精神是可以学习的　 029
现代社会*重要的职业　 031
*重要的大众职业　 034
有效管理的要素　 038
人人都可以接受良好的培训　 041
有效管理的原则
第4章　导言　 044
简约而不简单　 044
仅适用于困难环境　 046
并非与生俱来—必须学习　 046
理想化与妥协　 048
哪种管理者才是典范　 049
第5章　关注结果　 052
显而易见的事实？　 053
错误认识　 054
不接受此原则怎么办　 057
要快乐还是要结果　 059
第6章　为整体做贡献　 066
关注职位还是贡献　 067
要专才还是通才　 069
培养整体思维　 071
区分贡献与动机　 073
注重贡献而非头衔　 074
现代式组织的后果　 076
第7章　聚焦关键　 079
取得成果的关键　 079
没有道理的反对　 082
应用范例　 085
第8章　利用优势　 092
过分关注弱点　 093
把优势和任务匹配起来　 094
应该忽视弱点吗　 097
不要试图改变个性　 099
为什么会关注弱点　 100
向伟人学习　 101
如何识别优势　 103
弱点的类型　 106
卓越绩效的两个来源　 109
第9章　信任　 111
创建坚实的管理环境　 114
如何建立信任　 115
第10章　正面思考　 129
关注机遇而不是问题　 130
从激励到自我激励　 131
正面思考：天生就有的还是后天获得的　 132
摆脱依赖　 137
做到*好　 140
第11章　总结：管理的质量　 142
有效管理的任务
第12章　导言　 146
第13章　设定目标　 150
拒绝系统官僚化　 151
个人年度目标　 152
总体方向　 153
目标管理的基本规则　 153
第14章　组织　 168
警惕“重组病”　 169
没有所谓的“好组织”　 170
组织的三个基本问题　 171
“坏”组织的症状　 173
第15章　决策　 179
假象与误解　 180
决策过程　 189
第16章　监督　 206
不可或缺的监督　 206
信任是基础　 208
如何监督　 209
测评与判断　 216
第17章　人的发展与提升　 221
重要的是人而非员工　 222
具体的个人而非抽象的个人　 223
经常被遗忘的其他方面　 233
第18章　补充：管理的所有其他任务　 238
有效管理的工具
第19章　手段、设备或工具　 250
第20章　会议　 254
减少会议次数—*好是不开会　 255
成功的关键：会前准备和后续跟进　 257
主持会议并非易事　 260
会议的类型　 261
会议不是社交活动　 264
会议议题的类型　 265
没有行动就没有议题　 267
争取达成共识　 268
有必要做会议记录吗　 269
没有议程的会议　 270
关键：执行和持续跟进　 272
第21章　报告　 273
提升效能的一小步　 274
清晰的语言、逻辑和准确性　 276
坏习惯和无理要求　 279
第22章　工作设计与任务控制　 282
工作设计中的六大错误　 283
任务控制　 288
第23章　个人工作方法　 300
发挥职能的乐趣　 302
工作方法是个人的、个体化的　 306
工作方法取决于基本条件和环境　 306
定期评估和调整　 308
工作方法的基本应用　 312
管理未知事务　 322
管理直属管理者和同事　 327
第24章　预算和预算编制　 330
有效管理的*佳工具之一　 331
把数据变成信息　 333
特别提示　 336
记录要清晰　 343
第25章　绩效评估　 344
没有标准的评估标准　 345
没有标准化的人物形象　 347
更好的评估方法：一张白纸　 348
*好的评估方法：实时评估　 350
谨慎标准化适合于哪些情况　 351
专家如何评估　 352
拒绝接受评估怎么办　 353
第26章　系统的“垃圾处理”—更新系统　 356
鲜为人知但至关重要　 356
从概念到方法　 357
产生战略效应的关键　 360
提升个人效能的快速指南　 361
无法清除怎么办　 362
*后一条建议　 363
第27章　总结：对职业精神的真正检验　 365
管理系统：一个思考加行动的系统
第28章　理解并应用正确的管理　 368
正确实践与*佳实践　 371
管理系统的系统性、内容及形式　 372
组织的操作系统—巴比伦混乱的终结　 372
第29章　效能的标准模型：管理轮盘　 374
运营任务与管理任务：风马牛不相及　 375
管理总是相同的，但难度并非总是相同的　 377
为什么管理轮盘不需要新轮辐　 378
第30章　如何产生自我调节和自我组织　 382
把标准模型应用于人员管理　 382
将标准模型应用于社会里的所有组织　 387
前景展望：面向功能社会的正确而良好的管理　 390
效能和意义的体验　 390
责任与伦理　 392
结束语　 394
术语表　 396
参考文献　 406
作者简介　 411