市场营销：原理与实践（第16版）（工商管理经典译丛） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

作  者:(美)？科特勒//加里？阿姆斯特朗 著作 楼尊 译者 定  价:79 出 版 社:中国人民大学出版社 出版日期:2015年08月01日 页  数:649 装  帧:平装 ISBN:9787300213392 ●第1篇 定义市场营销和市场营销过程
●第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合
●引例 YA马逊：执着地创造顾客价值和关系
●案例 联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡
●第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系
●引例 耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群
●案例 戴森：以意想不到的方式解决顾客问题
●第2篇 理解市场和顾客价值
●第3章 分析市场营销环境
●引例 微软：适应快速变化的数字营销环境
●案例 索尼：抗击营销环境的“完美风暴”
●第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
●引例 百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下”
●案例 甲骨文公司：掌握大数据
●第5章 消费者市场与消费者购买行为
●引例 GoPro:成为英雄！
●案例 兽医宠物保险公司：我们动物朋友的健康险
●第6章 组织市场与组织购买者行为
●引例 UPS：企业客户的战略物流伙伴
●案例 思科系统：通过协作解决商业难题
●部分目录

内容简介

本书是优选商学院广泛采用的经典教材，也是靠前众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、近期新的业内资讯，力求在强化关键概念的同时，密切联系营销实践。 (美)？科特勒//加里？阿姆斯特朗 著作 楼尊 译者 ？科特勒（Philip Kotler）
美国西北大学凯洛格管理学院靠前营销学S.C.庄臣杰出教授，被美国营销协会推选为营销思想界靠前。
科特勒博士著作众多，在不错刊物上发表了100多篇论文。是专享荣获三次“阿尔法？卡帕？普西奖”的学者。曾荣获美国营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、靠前销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。
担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、霍尼韦尔、美洲银行等。是美国管理科学学会市
场营销学院、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。
    靠前6版!优选很信赖的营销教材
    优选40多个国家说着24种不同语言的学生都将科特勒和阿姆斯特朗的《市场营销：原理与实践》作为他们学习基础营销概念和实践时很信任的教材。与以往的版本相比，本书靠前6版一如既往地以一种全面、、新鲜、实用和有趣的新方式向初涉营销的学生介绍现代市场营销无比奇妙的世界。我们为本书增加了大量新内容，并对每一页文字、每一张图表和每一个实例倾注了努力，使之始终是市场营销教与学双方青睐的很好教材。辅以网络家庭作业和个性化的学习工具“我的营销实验”(MyMarketingLab)，靠前6版保持了其在市场营销教学中的靠前水平。
    在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
    等

深入洞察，驭市而行：营销策略的基石与未来 在这个瞬息万变的商业世界中，理解并有效运用市场营销的原则，是企业实现持续增长、建立品牌忠诚度、并最终赢得市场竞争的关键。本书并非简单罗列营销技巧，而是致力于构建一个系统性的、深入的营销理论框架，探究其背后的逻辑与驱动力，并结合当前商业环境的最新动态，为读者提供一套全面而前瞻性的营销洞察。我们将从宏观的市场环境分析入手，逐步深入到微观的企业战略制定，再到具体的营销组合策略执行，最终落脚于效果评估与持续优化，旨在帮助读者构建起一套完整的、能够应对复杂挑战的营销思维体系。 第一部分：市场营销的宏观视角与战略基石 市场营销的起点，是对宏观环境的深刻理解。本部分将带领读者认识到，营销活动并非孤立存在，而是与经济、社会、技术、政治法律等一系列外部力量相互作用。我们将深入剖析这些宏观因素如何塑造消费者需求、影响市场结构、并为企业带来机遇与挑战。例如，对人口结构变化的洞察，能够帮助企业识别新的目标群体；技术进步，尤其是数字技术的飞速发展，正在重塑消费者获取信息、进行互动以及做出购买决策的方式；而社会文化思潮的演变，则深刻影响着品牌价值的传递和消费者情感的连接。 在此基础上，本部分将进一步探讨市场营销的战略定位。企业如何在一个充满竞争的 marketplace 中找到自己的独特位置？我们将深入讲解市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）以及市场定位（Positioning）的核心概念。理解消费者的多样性是细分的出发点，识别最有潜力的细分市场并将其作为目标，是实现资源有效配置的关键。而如何通过一系列有形和无形的方式，在目标消费者的心智中建立起区别于竞争对手的独特认知，即市场定位，则是营销战略能否成功的决定性因素。我们将通过大量的案例分析，展示不同行业、不同规模的企业是如何通过精妙的战略定位，实现差异化竞争优势的。 更进一步，我们将聚焦于消费者行为这一市场营销的核心驱动力。消费者的购买决策过程并非简单直线，而是受到心理、社会、个人以及情境等多种因素的复杂影响。本部分将深入剖析消费者的需求层次、动机、感知、学习以及态度和价值观，揭示这些内在因素如何影响他们对产品和服务的需求。同时，也将探讨社会群体、家庭、参照群体以及文化因素对消费者选择的微妙影响。理解消费者为何以及如何做出购买决策，是制定有效营销策略的前提。从信息搜集、评价权衡，到购买决策与购买后行为，我们将全景式地展现消费者的完整旅程，并提供识别和影响这些关键节点的实用方法。 第二部分：营销策略的构建与实施 在确立了宏观战略框架和对消费者的深刻理解之后，本部分将进入到具体的营销策略构建与实施阶段。我们将详细阐述产品策略的方方面面。这包括新产品的开发与创新流程，如何根据市场需求设计出具有竞争力的产品；产品线的管理与扩展，如何平衡现有产品组合，并适时推出新产品；以及品牌建设与管理，如何塑造一个能够引起消费者共鸣、并带来长期价值的品牌。我们将探讨品牌资产的构成，以及如何通过有效的品牌传播和消费者体验来不断提升品牌价值。 定价策略作为营销组合中的关键一环，同样不容忽视。价格不仅是企业收入的来源，更是消费者衡量产品价值的重要依据，同时也承载着品牌形象的信息。本部分将探讨不同的定价目标，如利润最大化、市场份额领先、或高端品牌形象塑造等，并深入分析成本导向、竞争导向以及价值导向等主要定价方法。我们将研究不同市场环境下（如新产品上市、成熟市场、竞争激烈市场）的定价策略选择，以及价格折扣、促销定价、心理定价等动态定价手段的应用。 分销渠道策略则是将产品或服务有效地送达目标消费者的生命线。本部分将系统性地分析不同分销渠道的类型，包括直销、中间商分销（如批发商、零售商）、以及现代分销渠道（如电子商务、O2O模式）。我们将探讨选择合适分销渠道的关键因素，如目标市场特征、产品特性、竞争者策略以及企业自身能力。同时，也将深入研究渠道的冲突管理、渠道伙伴关系构建以及渠道效率的提升，确保产品能够以最便捷、最有效的方式触达消费者。 沟通与推广策略是与消费者建立联系、传递品牌价值、并最终驱动购买行为的核心环节。本部分将全面探讨整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC）的理念。我们将逐一解析广告、公共关系、人员推销、销售促进以及数字营销（如内容营销、社交媒体营销、搜索引擎营销、电子邮件营销）等各种推广工具的特点、优势与局限。更重要的是，将强调如何将这些不同的推广工具有机地整合起来，形成协同效应，以统一的品牌信息和一致的品牌体验，在消费者心中建立起深刻而持久的印象。特别是在数字时代，我们还将深入探讨如何利用大数据分析消费者行为，实现精准的营销传播，以及如何构建数字化的营销生态系统。 第三部分：营销的创新、管理与未来展望 在熟悉了营销的基本原理和策略工具后，本部分将聚焦于营销的更高层次——创新、管理与未来发展。营销创新是企业在日益激烈的竞争中保持活力的源泉。我们将探讨产品创新、服务创新、商业模式创新以及营销流程创新等多个维度。本部分将鼓励读者打破思维定势，学习如何从消费者痛点出发，发现新的市场机会，并将其转化为创新的营销解决方案。我们将研究那些颠覆性创新案例，解析其背后的逻辑和方法，帮助读者激发自身的创新潜能。 营销管理的有效性，体现在企业如何系统地规划、执行和控制营销活动，并评估其绩效。本部分将深入探讨营销计划的制定流程，从市场分析、目标设定、策略选择到行动方案的细化。我们将介绍各种营销绩效评估的指标和方法，如销售额、市场份额、客户满意度、品牌忠诚度、投资回报率（ROI）等，并强调数据驱动的决策过程。同时，也将讨论营销组织的构建、营销团队的管理以及跨部门协作的重要性，确保营销战略能够得到有效的落地执行。 最后，本部分将着眼于市场营销的未来趋势。我们生活在一个技术飞速发展、消费者需求不断演变的时代。数字技术的持续演进，如人工智能（AI）、大数据、物联网（IoT）、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等，正在深刻地改变着营销的格局。我们将探讨这些新技术如何赋能更个性化的营销体验、更智能化的决策支持、以及更高效的客户互动。同时，也将关注新兴的消费趋势，如可持续营销、社会责任营销、体验式营销以及社群营销等。理解这些未来的方向，将帮助读者为即将到来的商业挑战做好准备，并把握新的增长机遇，在未来的市场竞争中立于不败之地。 总而言之，本书旨在为读者提供一个全面、系统、且具有前瞻性的市场营销知识体系。它不仅仅是一本关于“如何做营销”的手册，更是关于“为何要如此做营销”的深度解析。通过对原理的深刻理解、对实践的细致分析以及对未来的展望，本书将赋能读者成为更具战略眼光、更懂消费者、更能驭市而行的营销实践者。