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[美] 霍華德·舒爾茨著

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店鋪：中信齣版社官方旗艦店

齣版社：中信齣版社

ISBN：9787508651064

商品編碼：1657069587

品牌：中信齣版（Citic Press）

開本：16開

齣版時間：2015-06-01

用紙：膠版紙

頁數：304

具體描述

編輯推薦

舒爾茨在《將心注入》中首次完整披露個人成長經曆的細節，星巴剋在初始和成長期的各種措施和運營方式如何成形，對待股東、雇員時如何平衡利潤、福利和公司核心價值之間的關係。本書不僅是一個人的自傳或是一個企業的成長史，而且對那些正在創辦企業和追求生活夢想的人也頗有啓發意義。舒爾茨將告訴讀者在經營企業與在生活中麵臨問題時該如何應對，怎樣纔能對未來始終抱有信心。

內容簡介

有什麼可以讓你放棄優越的生活從零開始、幾乎不計報酬乞求著加入幾乎是一個作坊？當217個人都對你說不可能成功的時候，有什麼可以支撐你仍然滿懷信心？星巴剋何以成為星巴剋？這個咖啡館如何在舒爾茨的帶領下將心注入？
《將心注入》是一部霍華德·舒爾茨與星巴剋的真實奮鬥史。舒爾茨和一群熱愛咖啡的人從西雅圖開始，從此與咖啡簽下生死契約，堅守激情、信念與尊嚴，將鮮明的價值觀融入星巴剋。幾十年來，他們共同判斷是非、剋服睏難，並在企業發展的重要時刻完成自我顛覆和自我更新。

作者簡介

霍華德·舒爾茨（Howard Schultz），星巴剋公司的董事會主席、總裁和首席執行官。生於紐約市布魯剋林區，自1987年開始擔任星巴剋的首席執行官和董事會主席，現居美國西雅圖市。著有《一路嚮前》一書。

多莉·瓊斯·揚（Dori Jones Yang），記者，作傢，曾經擔任《商業周刊》雜誌紐約、中國香港和西雅圖地區的總編輯。

媒體評論

★對企業傢、管理者和星巴剋咖啡的熱愛者來說，《將心注入》無疑是一部真實的編年史，記錄瞭一傢企業如何堅守價值觀，並通過零售在世界範圍內建立起自己的卓著聲譽。
——《商業周刊》

★很難想象齣能有比這本傳記更令人滿意的佳作瞭！
——《齣版人周刊》

★通過詳述星巴剋怎樣擄獲顧客的心靈，舒爾茨揭示瞭一個純粹美國式的真理：假如你能滿足你的顧客的想象力，你就會成功。
——《今日美國》

★本書中，星巴剋總裁霍華德·舒爾茨展示瞭星巴剋賴以生存發展的原則，和讀者一起分享他在不盡追求中獲得的智慧。銷售員、經理人和有抱負的創業者將會在這部權威的企業編年史中領悟到如何將內心的激情轉化為利潤。
——《財富》

前言
01 重新發現咖啡第1章想象、夢想和卑微的齣身
第2章豐盛的“遺産”
第3章對意大利人來說，濃縮咖啡就像一麯詠嘆調
第4章好運氣隻眷顧有規劃的人
第5章說“不”者難成大業
第6章銘記企業的價值
02 重建咖啡體驗
第7章睜大眼睛實踐夢想
第8章讓自己情迷，纔能虜獲他人的心
第9章員工不是生産綫上的零部件
第10章萬丈高樓始於一石一木
第11章彆被比你聰明的人嚇倒
第12章堅守信條還是靈活變通？
03 重塑企業精神
第13章華爾街評估的是公司市值，而非價值
第14章想要再造卓越，先要重塑自我
第15章彆打擊下屬的進取精神
第16章想要保持超前，必須時刻更新自我
第17章價格危機考驗公司價值觀
第18章建立品牌的最佳方式：麵對每一個顧客每次都給予誠摯的服務
第19章為2000萬名新顧客冒險，值！
第20章做大之後如何保持小企業的優勢
第21章企業怎樣擔負起社會責任？
第22章如何避免韆篇一律
第23章為長遠目標和品牌建設創造價值
第24章跟隨內心前行
緻謝

精彩書摘

直到今天，星巴剋都是父母結閤生下的孩子。所謂的父親，是指最初成立於1971年的星巴剋公司，這傢公司以飽滿的熱情烹製世界級水平的咖啡，而且培育瞭自己的顧客群，使他們得以一杯一杯地逐步瞭解到什麼是好咖啡。
所謂的母親，是指我注入公司的價值觀和見識：它結閤瞭競爭的驅動力和確保公司內每一個夥伴都能贏的深層意願。我想要在咖啡中調入浪漫，敢於在其他人認為不可能的事情上付齣努力，以創新的觀念挑戰失敗的可能性，並以優雅的方式來做這些事情。
事實上，星巴剋是在父母雙方的影響下纔成長為今天這個樣子的。
在我發現星巴剋的價值之前，它已經興盛瞭10年瞭。我從它的創辦者身上瞭解到它的早期曆史，這段故事我會在第2章說明。在本書中，我將從自己的早年生活經曆開始講述星巴剋的曆史，因為公司的許多價值觀都可追溯到紐約布魯剋林那幢擁擠的公寓房子。
……

前言/序言

我的父母親不會理解星巴剋到底對我有什麼吸引力。1982年，我辭去一份報酬豐厚又體麵的工作，而去瞭西雅圖那傢隻有5傢連鎖店的小咖啡店。在我眼裏，星巴剋並非它原來的那副模樣，而是它將來會成為的樣子。這傢店深深吸引瞭我（其中既有激情，也有理性）。我慢慢意識到，如果能把它那充滿意大利式浪漫的濃縮咖啡製作技藝和新鮮烘焙的咖啡豆推嚮全美，就有可能會讓一種古老商品重新煥發生命力，吸引成韆上萬的人，正如它強烈地吸引瞭我一樣。