人性的弱點75周年最新增訂紀念版：改變一生的人際溝通關鍵法則 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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戴爾·卡內基訓練機構 著

圖書標籤:

• 人際溝通
• 人性的弱點
• 溝通技巧
• 心理學
• 自我提升
• 人際關係
• 影響力
• 經典
• 暢銷書
• 卡耐基

齣版社： 商周齣版

ISBN：9789862722244

商品編碼：16050955

包裝：平裝

齣版時間：2012-09-06

正文語種：繁體中文

內容簡介

一本占據紐約時報排行榜十年，銷售突破上韆萬的人際溝通聖經全球卡內基訓練，引領世界100周年！
為蘋果與微軟訓練頂尖人纔，網羅全球超過八百萬學員影響力跨越整個世紀。

前言/序言

《深度溝通的藝術：重建人際關係的基石》 一部關於理解、影響與建立持久聯結的實用指南 在這瞬息萬變的時代，我們比以往任何時候都更依賴於有效的人際互動。無論是職場晉升、傢庭和睦，還是友誼維係，溝通的質量直接決定瞭生活的幸福指數與事業的高度。然而，真正懂得如何深度、有效地溝通，絕非易事。 《深度溝通的藝術：重建人際關係的基石》並非停留在錶麵的人際交往技巧層麵，它深入剖析瞭人類溝通行為背後的心理機製、認知偏差與情感驅動力。本書旨在幫助讀者跨越無效對話的藩籬，掌握一套係統化、可操作的溝通框架，從而在任何情境下都能遊刃有餘，實現真正的理解與共贏。 --- 第一部分：洞察溝通的底層邏輯——從“我說”到“被理解”的鴻溝 許多人誤以為溝通就是信息的傳遞，但本書指齣，溝通的本質是影響和共鳴。這一部分將帶領讀者審視自己溝通模式中的盲點。 第一章：沉默的劇本：潛意識如何主導對話 我們日常的對話中，大部分內容並非由理性驅動，而是由根深蒂固的童年經驗、文化背景和個人防禦機製所編製的“潛意識劇本”所控製。本章將探討如何識彆這些無形的腳本，例如“取悅型反應”、“迴避衝突模式”或“過度解釋傾嚮”，並提供初步的工具，讓你在對話中及時“暫停”並選擇更具建設性的迴應。我們將深入討論認知偏差（如確認偏誤、聚焦效應）如何扭麯我們對他人言論的接收與解讀。 第二章：情緒的引力場：識彆與管理對話中的情感能量 情緒是溝通中最強大的變量。本書區分瞭“初級情緒”（如恐懼、憤怒）與“次級情緒”（如羞愧、內疚）在溝通中的作用。我們不僅要學會識彆自己和他人的情緒狀態，更要掌握“情緒中和技術”——如何在不壓抑真實感受的前提下，有效降低對話的負麵能量，將其導嚮建設性的討論。例如，如何應對一個充滿攻擊性的指責，而不陷入對立的循環。 第三章：傾聽的煉金術：從“聽見”到“看見”的轉變 真正的傾聽是一種主動的、耗能的認知過程，遠超被動接收信息。本章聚焦於“共情式傾聽”的三個層次：事實傾聽、情感傾聽與意圖傾聽。讀者將學習如何通過復述、提問和眼神的細微變化，嚮對方展示你不僅聽到瞭話語，更理解瞭話語背後的需求和脆弱。書中詳述瞭如何有效使用“澄清式提問”來挖掘信息深度，避免因信息不全而導緻的決策失誤。 --- 第二部分：精準錶達的架構——構建有影響力的信息流 理解瞭接收端，接下來就要關注發送端。如何將復雜的想法、堅定的立場或敏感的請求，以對方最易接受的方式清晰地錶達齣來，是本部分的核心。 第四章：結構化錶達的“金字塔原則” 在快節奏的環境中，人們的注意力是稀缺資源。本章介紹一種源自頂尖谘詢業的錶達框架——“金字塔原則”。它要求溝通者必須在三句話內闡明核心觀點，隨後用邏輯支撐點層層遞進。我們將詳細分解如何構建一個“SCQA”（情境-衝突-疑問-答案）或“PREP”（觀點-理由-例子-重申觀點）的溝通模型，確保無論是在會議報告、郵件撰寫還是日常提案中，你的信息都能瞬間抓住重點，邏輯嚴密，無可辯駁。 第五章：說服力的三個支柱：可靠性、情感連接與邏輯一緻性 本書引用瞭修辭學的經典理論，並將其應用於現代溝通場景。我們將探討如何逐步建立自己的“可靠性”（Ethos），即讓聽眾相信你的專業與真誠；如何運用“情感共鳴”（Pathos）來觸動聽眾內心深處的需求，而非僅僅訴諸理性；以及如何確保論證過程的“邏輯性”（Logos）無懈可擊。書中特彆提供瞭針對“懷疑者”和“高壓聽眾”的定製化說服策略。 第六章：非語言信息的力量：身體語言的解碼與重塑 你所說的內容，往往不如你站立、坐著或移動的方式更具說服力。本部分對非語言溝通進行瞭細緻的解構，包括微錶情識彆、空間距離的運用（Proxemics）、語速和音調的調節（Paralanguage）。讀者將學習如何通過調整自己的身體姿態，展現自信而非傲慢，如何通過環境設置來優化溝通氛圍，確保身體信息與口頭信息保持高度一緻。 --- 第三部分：復雜場景下的溝通導航——化解衝突與構建聯盟 人際關係的挑戰往往齣現在高風險、高情緒或利益衝突的情境中。本部分提供瞭處理棘手對話的實戰策略。 第七章：建設性批評的藝術：傳遞負麵反饋而不破壞關係 提供批評是管理者的核心職責，但處理不當極易引發防禦和抵觸。本書摒棄瞭“三明治反饋法”的弊端，轉而推崇“觀察-影響-提問”的結構。我們重點探討如何將焦點從“人”轉移到“行為”上，如何使用“我信息”來錶達反饋帶來的實際影響，以及如何設計後續的改進路徑，確保批評成為成長的催化劑，而非破壞關係的導火索。 第八章：高風險談判中的錨定與讓步策略 談判不僅僅是價格的博弈，更是信息、需求和期望值的交換過程。本章詳細闡述瞭談判前期的“需求底綫分析”與“BATNA（最佳替代方案）”的建立。在實戰部分，我們深入講解如何設置有效的“錨點”，以及在讓步時如何最大限度地讓對方感受到價值，避免被視為軟弱。同時，書中也針對“零和博弈”心態進行瞭心理乾預，引導讀者尋找“閤作共贏”的可能性。 第九章：跨文化與跨代際的溝通橋梁 在全球化和多元化的背景下，理解文化差異對溝通的影響至關重要。本書分析瞭高語境文化（如東方文化）與低語境文化（如西方文化）在信息編碼、直接性偏好上的差異，並提供瞭針對“職場代溝”的溝通調適方案。掌握這些差異，能有效減少因文化誤解造成的人為摩擦，擴大閤作網絡。 --- 結語：溝通，一種終身修煉的內功 《深度溝通的藝術》強調，高效溝通並非一套可以速成的技巧清單，而是一種需要持續內省、刻意練習的思維模式和行為習慣。通過掌握本書提供的方法論，讀者將能夠更清晰地思考、更敏銳地感知、更自信地錶達，最終在人生的每一個重要維度上，建立起更堅實、更真誠的人際聯結。這本書將是你個人成長、職業發展和情感幸福的終極溝通指南。

评分☆☆☆☆☆

評價五 我發現自己常常陷入一種“我以為”的溝通陷阱裏：我以為對方理解瞭我的意思，我以為我的齣發點是好的，結果往往事與願違。所以，我非常期待這本書能夠係統性地梳理一下“有效傾聽”的藝術。傾聽可不是簡單的沉默，它是一種積極的、帶有反饋和確認的過程。我特彆想學習的是那些能夠有效探詢對方真實想法的提問技巧，比如如何使用開放式問題，如何避免帶有預設立場的總結性發言。如果能通過這本書，學會真正放下自己的評判，隻專注於理解他人此刻的感受和需求，那對我的工作和傢庭生活都將是巨大的提升。我希望它能給我帶來一種新的心境：把每一次交流都看作是一次探索和學習的機會，而不是一場需要贏下來的辯論賽。

评分☆☆☆☆☆

評價四 這本書的厚度著實讓我有點驚訝，拿在手裏沉甸甸的，感覺內容一定非常紮實。我比較關注那些關於“建立長期信任”的章節。在如今這個快速迭代、關係也趨於淺層化的時代，建立起真正穩固的、可以相互依靠的關係變得越來越難。我一直認為，高效的溝通不是追求每一次對話都要達到完美的結果，而是要通過持續、一緻的互動，讓對方感覺到你的可靠和真誠。我希望這本書能深入探討如何通過日常的小細節，一點一滴地積纍起這種信任資本。譬如，如何兌現承諾，如何恰當地給予贊美，以及最重要的，如何在需要支持的時候，準確地嚮他人發齣求助信號而不顯得軟弱。這些都是日常生活中最考驗人性的地方，也是最考驗溝通智慧的場景。

评分☆☆☆☆☆

評價二 說實話，我買這本書純粹是齣於一種“補課”的心態。我身邊總有一些人，他們似乎天生就懂得如何處理復雜的人際關係，總能把事情談得妥妥當當，讓人心服口服。我一直懷疑是不是自己情商的底層邏輯齣瞭問題，所以想從這本書裏找找答案。我特彆關注那些關於“如何處理衝突”的部分。在我的經驗裏，很多時候事情僵持不下，並不是因為立場不同，而是因為溝通的方式齣瞭岔子，用瞭過於尖銳或者防禦性的語言。我希望這本書能提供一些“降溫”的技巧，比如如何在對方情緒激動的時候，讓自己保持冷靜，並引導對話走嚮建設性的方嚮。如果它能教會我如何更有效地錶達需求，同時又不傷害到對方的自尊心，那這本書的價值就無可估量瞭。畢竟，生活中的摩擦無處不在，處理得好壞，直接決定瞭生活的幸福指數。

评分☆☆☆☆☆

評價一 這本書的封麵設計很吸引人，那種經典的版式帶著一種沉澱下來的力量感，讓人忍不住想翻開看看。拿到手裏的時候，那種紙張的質感也挺舒服的，不是那種廉價的摸起來滑溜溜的感覺，而是帶著一點點微微的紋理，讓人覺得這真是一本值得收藏的書。雖然內容我還沒來得及深究，但光是這個版本帶來的儀式感就足夠瞭。我一直覺得，經典的重新齣版，尤其是這種紀念版本，往往意味著內容經過瞭時間的檢驗，並且做瞭新的適配。我非常期待它能在現代社會中，依然能提供那些跨越時代的洞見。比如，對於現代人普遍存在的社交焦慮，我猜想其中一定會有一些深刻的解析，不僅僅是教你如何“說”得好聽，更可能是關於如何真正地“聽”懂彆人，如何在一個信息爆炸的時代裏，保持真誠和清晰的溝通。我希望它能給我提供一些實用的、可以立刻在日常生活中實踐的工具，而不是空泛的理論。這種“行動指南”式的書籍，是我最喜歡的類型。

评分☆☆☆☆☆

評價三 我之前對這類“成功學”或者“人際關係指南”的書籍抱持著一種審慎的態度，總覺得裏麵充滿瞭誇張和套路。然而，這個版本的“紀念”意味，讓我産生瞭好奇。我猜想，一個能夠流傳瞭這麼久，並且不斷更新的版本，一定有其深刻的哲學內核，而不是停留在錶麵的話術上。我更看重的是它對“人性”本身的理解。比如，人們為什麼會産生誤解？深層次的原因是不是源於不安全感、對被拒絕的恐懼，或是對自身價值的懷疑？如果這本書能夠觸及這些根源，提供一種更具同理心和人本主義的視角，那它就不再僅僅是一本“溝通手冊”，而更像是一本“自我認知”的工具書。我希望它能幫我拆解掉那些長期以來束縛我的，關於“應該如何做人”的固有觀念，讓我能更自然、更真實地與他人相處。