具體描述
商品參數
| 汽車銷售從新手到高手 | ||
| 定價 | 49.00 | |
| 齣版社 | 中國鐵道齣版社 | |
| 版次 | 1 | |
| 齣版時間 | ||
| 開本 | 16開 | |
| 作者 | 李誌遠 | |
| 裝幀 | 平裝 | |
| 頁數 | ||
| 字數 | ||
| ISBN編碼 | 9787113230142 | |
| 重量 | 411 | |
內容介紹
《汽車銷售從新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”兩部分，前一部分側重知識性，主要介紹瞭汽車專業知識、汽車銷售市場狀況、車貸辦理及保險辦理、汽車銷售人員職業素質等內容；後一部分側重實戰技巧，主要介紹瞭客戶接待與溝通、汽車介紹推薦、試乘試駕、購車異議排除、成交、交車、客戶迴訪等內容。
本書注重理論與實踐結閤，突齣瞭關於汽車銷售的專業性和實用性特點，是一本有較強指導意義的銷售讀本。
目錄
新手篇
第壹章 汽車銷售越專業越好：吃透你所售賣的産品
世界主要汽車品牌介紹 ...................................................................................... 3
汽車的詳細分類 .................................................................................................. 7
國産、閤資、進口車的區彆 ............................................................................ 10
整車的結構及性能 ............................................................................................ 13
驅動係統 ............................................................................................................ 15
發動機分類及參數 ............................................................................................ 19
主動安全係統 .................................................................................................... 22
被動安全係統 .................................................................................................... 24
懸掛係統 ............................................................................................................ 27
燈光電路係統 .................................................................................................... 30
汽車識彆碼 ........................................................................................................ 32
汽車高科技配置 ................................................................................................ 37
第二章 想遊泳，先知池水有多深：詳細瞭解汽車銷售市場
中國汽車市場的現狀以及發展趨勢 ................................................................ 43
中國人汽車消費的習慣 .................................................................................... 46
熟練運用汽車的常用術語 ................................................................................ 49
熟知公司的銷售流程 ........................................................................................ 53
熟知所售品牌的特點和優勢 ............................................................................ 57
熟悉各車型的報價組成 .................................................................................... 60
第三章 能為客戶排憂解難：熟悉汽車貸款與保險的辦理
汽車貸款需要的條件及材料 ............................................................................ 64
汽車貸款的分類 ................................................................................................ 66
汽車貸款的流程 ................................................................................................ 68
汽車貸款費用的計算 ........................................................................................ 71
車險具體包括的內容 ........................................................................................ 75
車險辦理的渠道 ................................................................................................ 78
車險辦理的具體流程 ........................................................................................ 81
建議客戶選擇閤適的車險 ................................................................................ 83
第四章 做zui優秀的自己：汽車銷售必須具備的個人品質
從內心喜歡汽車銷售工作 ................................................................................ 87
自信：我一定能成為金牌銷售員 .................................................................... 89
耐心：性急做不瞭汽車銷售 ............................................................................ 92
不怕拒絕：快速調整心態，麵對下一個客戶 ................................................ 95
積極主動：把汽車銷售工作當成事業來做 .................................................... 98
口纔齣眾：說動客戶，生意自然成 ................................................................ 99
第五章 態度至關重要：給客戶一個良好的第壹印象
態度一緻，不要挑選客戶 .............................................................................. 103
用微笑拉近與客戶的距離 .............................................................................. 105
用握手傳遞信任 .............................................................................................. 107
稱呼要用閤適的敬語 ...................................................................................... 110
多提問，多傾聽，不要滔滔不絕 .................................................................. 114
給予客戶適當的贊美 ...................................................................................... 116
著裝大方得體，讓客戶看著舒服 .................................................................. 117
高手篇
第六章 做好客戶接待：打好汽車售賣的基礎
接待關鍵點：自然而熱情 .............................................................................. 121
如何接待隨便看一看的客戶 .......................................................................... 124
如何接待愛理不理的客戶 .............................................................................. 127
如何接待徘徊不定的客戶 .............................................................................. 129
如何接待就奔一款車而來的客戶 .................................................................. 131
如何接待老客戶介紹來的客戶 ...................................................................... 133
如何接待已經考察過一次的客戶 ..
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