高難度談話（10周年紀念版） 2018新版 銷售口纔技巧訓練書 商務談判 談話技巧 溝通訓練書籍 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

産品特色

編輯推薦

★抖音小視頻點贊破百萬的人氣好書！

★哈佛談判小組潛心研究成果

★15年潛心研究，數韆次谘詢實證，被譯成20餘種語言

★美國白宮1600名高層政治官員的必讀教材

★哈佛大學MBA溝通訓練必讀書目；麻省理工史隆商學院推薦書目

★《追求卓越》、《談判力》、《第五項修煉》作者齊聲贊譽的溝通作品

★年度十大成功勵誌圖書

使用此書的機構和企業：聯閤國總部及地區辦事處；國際空間站；美國白宮、司法部、國稅局、聯邦儲備委員會以及國傢郵政管理局；阿拉伯-美國石油公司；波音公司、IBM、埃森哲；哈佛大學、牛津大學、麻省理工學院等學府的法學院、商學院……

內容簡介

道歉；客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓彆人幫忙，卻難以啓齒……
此刻的談話是如此艱難，但總會在你毫無準備時不期而至，是麵對還是逃避？是的，除瞭麵對，我們彆無選擇。哈佛談判項目組曆經15年潛心研究，數韆次的專業谘詢，錘煉齣破解*溝通難題的有力武器――跨越溝通中的難題 “高難度談話”的哈佛談話術。

你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形密碼

作者簡介

(美)，(美)，(美)

作者之一道格拉斯斯通，曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯佩頓也是《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。

精彩書評

我對這類型的書一嚮是懷疑有加，這本書卻是個例外。我一再重讀這本書，在生活中運用它的方法；讀者所求的，也不過就是如此吧。
――湯姆彼得斯 《追求卓越》作者

惟一不需要讀這本書的人，是那些從不用與任何人一起工作的人。
――彼得森吉《第五項修煉》作者

麵對人生*艱難時刻*需要的情緒智慧。
――丹尼爾戈曼《情商》作者

這本充滿真知灼見的書是由一組作者共同完成，是協助改善我們在哈佛處理衝動狀況的方式總結。我嚮學生、傢長、教授、行政人員及各界團體領導人士都推薦這本書。
――阿爾奇埃普斯 哈佛大學教務長

這本書可能是溝通類書籍中*重要的一本。這本書分析解讀令人們在會談中停滯不前的行為模式，是其他同類書籍未觸及的議題。它協助人們處理人際關係，創造長久的改善。
――剋勞迪婭貝寇 婚姻及傢庭關係治療師

讀這本書的時候，我經常會很自然的想起日常和客戶、和同事等溝通時的場景，我麵對過哪些睏境，我們*後是如何達成一緻的。結閤著自己的經曆，會幫你更容易理解作者的分析和建議，對將來的談話，也肯定會大有裨益。
――張良 丫丫網副總裁

其實不是每個人都會在生活工作當中遭遇到所謂的高難度談話，但是在日常的生活中，談話確實無處不在，如何在每一個小細節裏運用到這本書中講到的知識，也是非常重要的，這會讓你事半功倍，任何的一場談話都是一次麵對麵的心理戰術，如何能夠在談話當中自如和得體，是需要平日裏去積纍和鍛煉的。 
――賈文宇 著名書評人

目錄

序
緻謝
前言
第一部分 問題
第一章 挑選齣三種談話
第二部分 嚮學習型姿態轉變
“發生瞭什麼”對話
第二章 停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事
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挺快的

好好學習哈哈哈

不錯

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挺好，收到瞭，保管好，不容易壞，物流很快，飛船好好的，下次繼續買吧

還行

書不錯，就是物流太慢瞭，十多天纔到。

挺快的

質量很不錯喲