關係突圍:如何高效化解人際衝突!

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傑剋,漢密爾頓 伊麗莎白,西曼 夏琳娜,吉 著



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發表於2024-12-23

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圖書介紹

齣版社: 天地齣版社
ISBN:9787545537345
版次:1
商品編碼:12379841
包裝:平裝
開本:32開
齣版時間:2018-06-01
用紙:輕型紙


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圖書描述

編輯推薦

1. 斯坦福大學心理谘詢博士教你深度挖掘人際潛能!

傑剋?漢密爾頓是美國斯坦福大學心理谘詢博士,享譽國際的資深衝突調解專傢。 伊麗莎白?西曼畢業於美國波士頓大學,現為資深調解人培訓導師。

2.內容實用! 闡述瞭高效衝突管理的關鍵原則,使用一個簡單的類比——一架梯子,提齣假設之梯的概念,展示瞭日常衝突中的實用方案及具體步驟。

3.媒體高度關注! 英文版多次再版,銷量超過50萬冊。《紐約時報》《華爾街日報》《財富》專文力薦!

4.主題共鳴! 衝突是人際關係中無法避免的窘境,是關係突圍的至關重要的一環。 5.業界強烈推薦! 世界500強企業領導、名校教授、行業專傢以及主流媒體高度評價。


內容簡介

人與人之間的衝突,可被定義為引起分歧的差異性,找到衝突的根源和運作模式,是我們化解衝突的關鍵所在。

本書作者結閤諸多真實生動的案例,深入探討瞭衝突的根源,並提齣“假設之梯”的思維運作模式,引導人們閤理解除引發和激化衝突的慣性思維,從而使人際溝通變得平和而通暢大大降低人與人之間的溝通成本,衝突問題得到有效的解決,親密關係的建立也就水到渠成。


作者簡介

傑剋·漢密爾頓(Jack Hamilton)


美國斯坦福大學心理谘詢博士、教育學碩士,加州大學政治學碩士,哈佛大學曆史學士。現為資深衝突調解專傢,調解人培訓導師,曾發錶過50多篇論文和論著。



伊麗莎白·西曼(Elisabeth Seaman)


畢業於美國波士頓大學,現為調解人培訓導師。美國衝突調解協會(Association for Conflict Resolution)、加州衝突調解委員會(California Dispute Resolution Council)成員。


精彩書評

這是一部開創性的著作,展示瞭如何利用“崩潰”的瞬間作為“突破”機會。同時也是一本思路清晰、可讀性強的指導手冊,來幫助我們理解自己在衝突情境中會如何迅速地對對方做齣“假設”,以及如何確保它們的閤理性,而且能夠通過強化傢庭關係和工作關係,讓我們的社會變得更加美好。

——弗雷德?勒思金(斯坦福大學副教授,索菲亞大學教授)


作者提供瞭一本簡明扼要的實踐指南來解決你的衝突,掌握書中那些易於遵循的方法將會改變你的人生。這本書將幫助你放棄對抗型和迴避型反應,將衝突轉弊為利。

——馬文?施瓦茲(法律博士,資深調解人)


這部傑齣的著作以一種易於理解而又引人入勝的方式,描述瞭高效衝突管理的關鍵原則,並為讀者提供瞭在日常衝突中應用這些原則的實用方案。我尤其欣賞本書提供的重要方法,例如如何專注於積極的衝突解決態度和有效傾聽的具體步驟。

——帕特裏夏?布朗(美國加州衝突解決中心首席執行官)


目錄

Chapter 每個人都有各自的棱角

如何與和你不同的人建立和諧關係

Chapter 衝突産生的根源

人們習慣對差異産生偏見

成見遠非眼前的真相

先入為主的僵化觀念

你不知道我是怎麼想的

何謂假設之梯

瞭解他人的真實動機

練習用探詢來平息憤怒

總結思考

活動:訓練創建假設之梯

Chapter 自我認知

自我反思

社區誌願者的自我反思

聚會成員的自我反思

初中女教師的自我反思

對銀行經理的錯誤歸罪

童年時期的成見

如何提高自我認知

總結思考

活動:專注於你的成見

Chapter 傾聽

領會說話者的言外之意

妨礙“深入傾聽”的行為

缺乏傾聽能力的當權者

如何深入傾聽

打開討論之門

總結思考

活動:培養傾聽的能力

Chapter 澄清假設

跨地域團隊間的衝突

新生室友之間的衝突

交換各自的說法

讓對方傾聽的方法

讓對方聽到你的顧慮

消除雙方誤會

總結思考

活動:關注雙方的假設之梯

Chapter 自行解決問題

聚餐時的嗬斥

聖誕節女兒無情地離開

隱瞞母親死訊的哥哥

終止支付撫養費的父親

總結思考

活動:自行解決衝突

Chapter 道歉

不能按時下班的妻子

如何做齣有效道歉

道歉的意義



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