　　问题就是公开的、无畏的、左右一切个人的时代的声音；问题就是时代的口号，是它表现自己精神状态的实际的呼声。
　　——卡尔.马克思

　　克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。
　　——罗斯福

　　我没有什么特殊的才能，不过是喜欢寻根刨底地追究问题罢了。
　　——爱因斯坦

　　创造始于问题，有了问题才会思考，有了思考，才有解决问题的方法，才有找到独立思路的可能。
　　——陶行知

前言 001

第一章问题是创新的起点

工作的实质就是解决问题003

卓越的人都擅长解决问题008

天下事难不倒有心的人010

畏惧问题比问题本身更可怕014

懒惰的人不可能找到方法019

要有直面问题的勇气023

第一时间想办法解决问题027

处理问题要有一份责任心031

第二章问题导向：透过现象看本质

选对方法比努力更重要039

事先思考，磨刀不误砍柴工042

遇事多问几个“为什么”046

养成发现问题的习惯050

开动脑筋找到最佳的办法054

抓住事关全局的重要问题058

想办法把问题变成机遇063

第三章问题导向：创新思维

打破思维定式的习惯069

想人之未想，做人之未做073

出其不意，改变游戏规则076

别人走过的路不一定是对的079

态度要坚决，方法要灵活084

借助他人的力量解决问题087

知识有限，想象力无限091

逆向思维是一种能力096

学会举一反三的做事方法099

尝试那条少有人走的路103

合理安排，巧用排序取胜107

化繁为简是最实用的方法111

第四章问题导向：工作不找借口

失败就是失败，不要去找“挡箭牌”119

只要肯做，没有什么不可能123

借口是给自己留的退路128

多去想如何，少去想如果133

相信一件事可行，总会有办法137

尽力远远不够，要全力以赴142

不穷尽一切可能，绝不放弃146

第五章问题导向：攻坚克难离不开行动

先有行动，而后有结果155

优柔寡断终将一事无成159

杜绝懒散，专注地做好每件事164

树立结果意识，执行重在到位168

成功是踏踏实实干出来的172

不拖延，行动是改变的前提176

积极主动，永远比别人快一步180

第六章问题导向：效率变革

为每天的工作列一个清单189

把精力花在有用的事情上193

不要过分在意细枝末节197

把难题拆分成若干小问题199

第一次就把事情做好203

发现并利用你的黄金时间208

最大限度利用零散时间212

精神集中才会有高效率215

第七章问题导向：新时代人才进阶之路

只有想不到，没有做不到223

与其抱怨，不如努力实干227

对自己所做的一切负责231

解决问题从改变自己开始236

机会藏在“阴暗”的地方239

第八章幸福是奋斗出来的

要有好方法，先有好心态245

不存在“没法完成”的工作249

甩掉毁人的消极思维253

没有失败，只有放弃256

打破工作中的依赖心理260

带着饱满的热忱去做事265

前言/序言

　　前言
　　2018年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会的关键年。我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，运用创新思维和问题思维，以问题为导向，聚焦攸关国家民族发展的大问题和人民利益的难问题，清楚认识和把握我们工作中的瓶颈问题，从而实现重点突破，创造性开展我们的工作。
　　《人民日报》曾专题刊发《在坚持问题导向中开创事业发展新局面》一文，认真探讨习近平同志系列重要讲话中始终贯穿的一个鲜明理念：问题导向。
　　那么，何谓“问题导向”？这一思想方法的精髓又是什么呢？
　　问题导向不是现在才出现的，马克思早在《莱茵报》第137号刊论《集权问题》中就曾提出：历史本身除了通过提出新问题来解答和处理老问题之外，没有别的方法。马克思说：“问题就是公开的、无畏的、左右一切个人的时代的声音；问题就是时代的口号，是它表现自己精神状态的最实际的呼声。”学习马克思和恩格斯的著作会发现，他们的作品，无一不是为解决时代的大问题而作的。
　　时过境迁，当前的现实问题已不同于马克思的时代，但科学的思维方法却并不过时。马克思无法预计到中国社会主义建设过程中会遇到什么问题，也无法为后人解决问题留下锦囊妙计，但他提供了捕捉问题、发现问题、解决问题的基本理论和方法。
　　当下，很多人在工作中遇到问题时，要么找借口推脱，要么缺乏结果意识，要么就是在空想中追问：该去哪儿寻求解决问题的办法？
　　要知道，问题的答案只能存在于现实的问题中，问题里就包含着答案，只不过这个答案不是直观的，不能信手拈来，而是需要调查、研究、思考以及实践检验。
　　美国作家理查德·泰勒在《没有借口》中说过一句话：“你若不想做，会找到一个借口；你若想做，会找到一个方法。”简单的一句话，道出了优秀者与平庸者之间的差别，也道出了成功和失败的原因。
　　无论什么样的问题，我们都应当明确一个真理：有1000个问题，必然会对应有1001种解决问题的方法，关键在于你是否能以问题为导向，坚持不懈地去寻找解决之道。问题和方法几乎是同时出现的，“问题高一尺，方法高一丈”。只要用心去找方法，再难的问题都有解决之道。
　　通用电气公司前CEO杰克.韦尔奇说：“在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力工作，而不是耗费时间去寻找借口。”罗斯福也提醒过世人：“克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。”
　　仔细观察不难发现，从优秀的个人，到出色的组织，再到繁盛的国家，都有善于围绕问题想办法的思维和毅力，在同样的处境中，他们可以做得比别人更快、更好；在别人避而远之的事情上，他们充满了热情，依靠智慧和执行力扫除棘手难题。
　　希望阅读此书的每一位读者，都能够坚定思想观念，努力提升自己，使自己既有发现问题的敏锐洞察，又有解决问题的自动自发；既有正视问题的清醒头脑，又有解决问题的责任担当。充分发挥推石上山的勇气，利用科技创新的利器，从我做起，用心做好每一项工作，此即问题导向力。
　　第一章
　　问题是创新的起点
　　天下之事，只会难倒惧怕问题、懒于探究的人，永远难不倒有心的人。每个人都是创造者，生活中处处都有转机，只要肯去寻找方法，就没有解不开的结。
　　工作的实质就是解决问题
　　你有没有想过，工作的实质到底是什么？
　　其实，答案很简单，就是解决问题。
　　从接受一项既定的任务，到各种突发的状况，我们要做的就是把问题处理掉，得到一个满意的结果。完成了，做好了，那就是成功；没做好，放弃了，那就是失败。两者的分水岭就在于，能否找到有效解决问题的办法。
　　不少人都觉得，成功者胜在天赋和机遇。不可否认，天赋的确是一个重要的影响因素，机遇也是外界的助力，但是别忘了，内因决定外因。所有的成功者，都有一个共同的特性，那就是遇到麻烦的时候，绝对不会逃避，而是会主动去找方法。他们坚信，只要找对了方法，再大的问题都可以迎刃而解。
　　飞利浦电器公司是世界知名的电子公司，从1891年成立至今，经历了一个多世纪的风雨飘摇，依然在市场中傲然矗立。这一百多年间，发生了两次世界大战，经历了世界经济大萧条，可这些外界的震动并没有将它摧毁，它依然占据着跨国电子巨头的位置。
　　很多人都在思考：飞利浦是如何做到的？经历了这么多磨难，它怎么就能够屹立不倒呢？要回答这个问题，不是三言两语就能概括的，一个组织的持续发展有多方面原因，但其中有一点毋庸置疑，并且非常重要，那就是飞利浦从管理者到员工，都是善于主动寻找方法解决问题的人。
　　1891年，杰拉德.飞利浦在埃因霍恩创建了飞利浦公司，主要制造白炽灯和其他电器。从它诞生的那天起，飞利浦就决心把它发展成为世界上最大的电器公司。最初，公司的业务很繁杂，作为老板的杰拉德.飞利浦，每天都在各个城市之间奔波，洽谈合作业务。不久后，他发现，即便这么努力，公司的业绩还是在下滑，于是他决定和合伙人分工合作：合伙人依旧到其他城市谈业务，杰拉德则在公司寻找业绩下滑的原因。
　　杰拉德没有单纯地召开全体会议，共同探讨业绩下滑的问题，他只是每天准时出现在公司，下班后再离开办公室回家。就这样持续了一个月后，杰拉德发布了一项人事任命，决定让接待员艾格女士担任人事部的主管。
　　对于这个决定，杰拉德解释说：“我之所以让艾格女士担任人事主管，最主要的原因是，我在整个公司里，只看到她一个人在主动解决问题，而其他人在问题出现后，所做出的举动，都是在回避问题，甚至有很多问题都是艾格女士帮助解决的。所以，我任命她来做人事主管。我相信，这样的决定是对的，即使我不在公司，公司依然能够正常运转，不会出现问题。从现在开始，我要培养那些主动寻找方法解决问题的人。”
　　一个组织的发展，仅靠管理者的力量是远远不够的，必须凝聚所有人的力量，朝着共同的目标去努力。在遇到问题的时候，就算领导不在，员工依然有主动解决问题的能力，这样的组织才有持久的生命力。
　　不可否认，工作中会有很多棘手的难题，看起来毫无头绪，着实不知道该从哪儿下手。面对这样的烫手山芋，多数人都会选择回避或推脱，倒也不是不想负责任，只是缺乏信心，不相信自己能够处理好。实际上，越是这样的时刻，越应当保持冷静，去思考和寻找方法，而不是在心里给自己下定义说：我做不到。
　　当自己无法解决问题的时候，你还有求助的对象，上司、同事都能助你一臂之力。结合众人的想法，很有可能就能找到解决问题的思路。生活中有很多例子提醒我们，没有一个问题是无法解决的，关键是你有没有去找方法，问题不会自动解决，只有敢于正视问题，有解决问题的责任担当，才可能有解决办法。这就像开锁一样，不是没有钥匙能打开它，只是你没有找对那把能开锁的钥匙。
　　20世纪80年代，白手起家的翡翠餐饮集团主席叶耀东在香港股市投入了10万余元，这些钱是他全部的家当。非常幸运，不足四年的时间，他借助炒股获得了100多万元的收益。此后，他开始利用这100多万元创业。1995年，他的公司在香港上市，个人资产高达2亿多元，成了名副其实的亿万富翁，被世人誉为成功的典范。
　　没有任何背景，也没有别人的帮衬，叶耀东完全是靠自己一步步走向辉煌的。早期，他在一家美资企业打工，在外人看来，他就是一个普通的打工仔，这份工作也不起眼。可是，叶耀东却从这份工作里得到了受益一生的财富，他说：“我永远都走在老板的要求之前，所有的问题我都能够解决。”就是在这家公司，他积累了工作的经验，培养了处理问题的能力。
　　有人说过，如果你给别人打工时做得不好，那么你自己当了老板一样也做不好。叶耀东做员工时，从来都不用老板交代什么，他都是自己去思考，然后主动解决问题。
　　那一年，他被调到公司的电镀部门做高级主管，工作中，他意外地发现，生产二极管的时候，引线的镀锡检验常常因不合格而返工。叶耀东对这个问题很疑惑，他其实并不负责技术，也不懂化学，但他很想解决这个问题。第二天，他穿上了工服和员工一起工作，讨论如何才能把这个问题解决掉。最初的几天，大家一筹莫展，熬到凌晨两三点，还是找不到突破口。
　　面对这样的情况，有人就泄气了，想要放弃，而叶耀东却坚定地相信，这件事情不是没有解决的办法，只是目前没有找到正确的方法罢了。经过了三个月的努力，叶耀东终于将合格率提升到100%。
　　凭借着这股精神和干劲儿，叶耀东在各个领域内钻研，遇到问题就努力找方法。他的人生和事业一直在延续着这样的模式：遇到问题—寻找方法—解决问题。没有什么特别的方法，也没有什么轰轰烈烈的大举动，凭借内心的信念和扎实的行动，他成功了。
　　世间没有无解的问题，遇到麻烦的时候，别总想着没办法了。对待工作，我们都应该在内心树立这样的信念：每个人都是创造者，生活中处处都有转机，只要肯去寻找方法，就没有解不开的结。
　　卓越的人都擅长解决问题
　　撒哈拉沙漠里有一个叫比赛尔的小村庄，它靠近一块1.5平方千米的绿洲，从这里走出沙漠大概需要三天的时间，遗憾的是，从来没有人走出去过。英国皇家学院院士肯·莱文听闻这一情况后，很想一探究竟，他用手语向那里的人询问原因，可得到的结果都是一样的：从这里出发，不管往哪个方向走，最终都会回到原来的地方。
　　这怎么可能呢？肯·莱文当然不会相信。经过调查，他发现了问题所在：沙漠浩瀚，方圆千里没有任何参照物，无法识别方向。村里的人所走的路线是弧线，而不是直线，所以不管怎么走，都会回到原地。
　　肯·莱文想到了一个办法，既然沙漠里没有参照物，那就在其他领域里找，比如北斗星！经过三天艰苦跋涉，他终于来到了大漠的边缘。
　　现在，比赛尔已经是撒哈拉沙漠里的一颗明珠了，每年都有数以万计的旅游者来到这儿。曾经陪同肯·莱文一起考察，并成功独自一人走出沙漠的比赛尔人阿古特尔，被誉为比赛尔的开拓者，他的铜像矗立在小城的中央。
　　细想起来，让人迷惑不解、走不出来的何止是沙漠呢？生活中有很多情形，都与之如出一辙，绕来绕去都解不开，依然僵持在原地。看似是无解的难题，其实呢，不是真的走不出去，也不是真的解决不了，而是没有选对方法，行动偏离了目标，或是南辕北辙了。
　　生活中不乏勤奋者，做事兢兢业业，不偷奸耍滑，可结果却总是不太令人满意。问题出在哪儿呢？就出在不善于动脑子，总是盲目地行动，而不是从实际出发，切实地解决问题。脑子里还没有一个成形的办法，就鲁莽地冲了上去，浪费了时间和精力，也没什么效果，可谓是事倍功半。真正优秀的人，除了像老黄牛一样兢兢业业低头拉车外，他一定还会时而不时地抬头盯着前进的方向。
　　任何成功都不是偶然的，也不可能是顺顺利利的，总会有荆棘坎坷、艰难险阻。问题来临时，我们想的不应是工作怎样难以进行，而是要借此机会找寻工作中新的发展空间，挖掘新的机会，把问题转变成前所未有的机遇。
　　有句话说得好：“世上无难事，只要肯攀登。”这不仅仅是一种态度，也从另一个角度提醒我们，这个世界上所有的问题都可以解决，只要不断地去摸索、去寻求解决的办法。组织里不乏努力做事的人，但常常缺乏积极思考、力求改进、提升效率的人才。平庸与优秀的差别就在于，前者只重视行动不重视方法，而后者却善于找到更好的发展方向、正确的工作方法，思考如何让自己的才能得到提高和发挥，个人和组织实现共赢。
　　组织的中流砥柱，永远是那些能够主动发现问题、找到解决方法、提升工作效率的人，对组织来说，拥有这样的人才是最大的资本。
　　天下事难不倒有心的人
　　从事任何一项工作，都不可避免会遭遇瓶颈。有些问题的确很棘手，甚至成为工作上的拦路虎，在集思广益想了不少办法却依然无法解决时，很多人就会想到放弃，觉得已经是极限了，再怎么努力也是枉然。
　　然而，真的是到了山穷水尽必须放弃的境地吗？未必！
　　古时候，有位年事已高的国王，欲在两个儿子莫言和喻术之间选择一位机智者做继承人。两个儿子都擅长骑术，国王决定用赛马的方式来进行选择。国王把白马交给了莫言，将黑马交给了喻术。二人接过马后均开始打量马匹，琢磨着自己的骑术。喻术心想，自己长年累月地练习骑术，此战必胜无疑。
　　国王宣布了比赛的规则：从农场的一边骑到另一边，再回来，谁的马跑得慢，最后到目的地，谁就是赢家。喻术简直不敢相信，骑马比赛向来都是比谁快，哪有比谁慢的道理呢？莫言也以为自己听错了，呆站在原地不知如何是好。
　　见两个儿子瞠目结舌，国王重复了一遍比赛规则，提醒他们快点准备，比赛即将开始。就在国王宣布开始后，莫言忽地跳上了喻术的黑马，快马加鞭地向前疾驰而去，他自己的白马却留在了原地。喻术愣了半天，才想通到底是怎么一回事，但为时已晚。他的黑马已经遥遥领先，无论怎样也追不上了。
　　国王很满意，对莫言说：“你能想出有效的办法，出奇制胜，证明你有足够的才智接替我的位置。我宣布，你就是继我之后的新国王。”
　　尽管这只是一则寓言，但蕴含的智慧和道理，却让人受用无穷。现实中也有很多不符合常理、无法按照既定套路解决的问题，看似是没办法突破的，但其实并非一个死胡同，只是我们的心先被它桎梏了，不肯跳出来，才受到了限制。
　　成功大师拿破仑·希尔曾经说过：“你随机找十个人，问他们为什么不能在各自行业中获得成就，相信会有九个人说，因为他们没有获得好的机会。那么你注意观察他们的工作和行为，我敢保证，你会发现在一天里，他们把每个自动送到面前的好机会都推掉了。”
　　很多人会抱怨生不逢时，缺乏机会，却不肯静下心来反思自己的工作态度和用心程度。事实上，个人的成长通常都与付出的心智密切相关，用什么心就成什么事，用多大的心就成多大的事。坐享其成的事，现实中几乎是不存在的，机会不可能主动贴上标签跑到谁的面前，都要靠用心工作并积极去寻找方法，才能打破枷锁，冲开桎梏。
　　稻盛和夫被誉为日本经济界的“经营之神”，他创办的京都陶瓷公司是日本最知名的高科技公司之一。该公司创立后不久，就收到了松下电子抛出的橄榄枝，要求他们制作显像管零件U型绝缘体。对于京都陶瓷公司来说，这笔订单意义重大。
　　不过，跟松下电子做生意不是一件简单的事，商界对松下电子的评价是——它会把你尾巴上的毛拔光。对于新成立的京都陶瓷公司，松下电子认可他们的产品质量，给予了供货的机会，但价格却压得很低，且连年往下降。
　　对这样的状况，京都陶瓷有些人很灰心，觉得自己已经尽力了，没什么潜力可挖了，再这样做下去的话，根本不可能有利润，不如放弃合作。然而，稻盛和夫却觉得，松下电子出的难题确实不好解决，可如果就这么放弃了，无异于给未曾全力以赴寻求解决办法找借口，只有积极主动地想办法，才能找问题导向力：重点突破，创造性开展工作的力量下载 mobi epub pdf txt 电子书格式