　　这不仅是一部寓教于乐的沟通宝典，更是一部极具操作性的人际交往指南。本书从心理学的角度对人际沟通进行全新梳理，别具匠心。生活中和家人朋友怎么沟通，才能情场得意？工作中和上司同事怎样沟通，才能赢在职场？这里有不仅深刻的道理，还有生动的故事，让你在轻松的阅读中，学会沟通的智慧，掌握沟通的技巧，让沟通更有效。

作者简介

　　范晟晟，西北大学新闻系毕业，资深编辑，曾独立策划了多本励志畅销书，并编写了多部大众读物，代表作品《一分钟练就完美沟通技巧》《中国未解之谜》《让你的简历脱颖而出》等。

内页插图

精彩书摘

　　先发制人，占据主动

　　战争讲究掌握主动权，谈判同理。

　　因为掌握了话语的主动权，

　　往往就能够引导整个谈话的过程！

　　古语说得好：先发制人，后发制于人。快人一语，往往就能抢占先机，赢得谈话的主动权。这一策略运用得好，可以收到意想不到的效果。

　　1972年12月，欧洲共同体各成员国正在进行一场关于费用的谈判。英国首相撒切尔夫人在会议上首先表示，英国在欧洲共同体中负担的费用过多，却没有获得相应的利益，因此要求将英国负担的费用每年减少10亿英镑。这个要求高得惊人，各国首脑们都目瞪口呆。半晌过后，首脑们提议只能削减2.5亿英镑，因为他们认为这个数字能够解决问题。可是，“铁娘子”决心为英国争取更大的利益，始终坚持原有的立场，于是，谈判陷入了僵局。一方的提案是每年削减10亿英镑，而另一方只同意削减2.5亿英镑，差距太大，双方一时难以协调。

　　其实，这一切早在撒切尔夫人的预料之中。她的真实目标也并不是10亿英镑，因为她自己也清楚这是一个太高的数字，如果能够削减3亿英镑她就可以接受了。但她的策略是先发制人，通过提出一个高价来改变各国首脑的预期目标。经过多方协商，欧洲共同体最后同意英国的费用每年削减4亿英镑。

　　由此可见，在谈判中先发制人，往往能取得令人惊喜的效果，轻松地达到自己的目的。

　　在商业谈判中，先发制人这一策略同样有效。

　　小王是一家家具公司的采购人员，一次，他去见一位木材经销商商谈购买一批木料。到达约定地点后，小王先大致说了目前市场上关于这种木料的信息和数据，然后又简单介绍了自己公司的期望。小王的侃侃而谈一下子就把木材经销商镇住了，他没想到小王竟然如此内行，对木材市场这么了解。他本想耍耍“大牌”，提提价，现在看来是不可能的了。看到对方处于被动地位，小王又乘胜追击，终于以一个很低的价格跟木材经销商签订了合同。

　　小王的成功在于他充分地了解了木材市场的实际情况。当他真诚合理地把现实情况分析一遍后，很容易就掌控了主导权，然后，他便可以底气十足地向对方提出自己的要求。所以，先发制人离不开做功课，只有做好准备，才能让自己的说法有理有据，立于不败之地。

前言/序言

　　你想不想一张嘴就语惊四座？你想不想一开口就俘获他人的心？你想不想什么都不说，只靠简单的表情就赢得别人的好感？你想不想从一个平平凡凡的小老百姓变成一位出类拔萃的成功人士？那么，请抽空学点儿沟通的技巧吧！

　　石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”

　　柯达之父乔治·伊斯曼也说：“人生的幸福就是人际关系的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”国内的企业家将此概括为：“山高人为峰，沟通赢天下。”可见，沟通是一种十分重要的能力，是我们立足于这个社会必须掌握的一种技能。的确，随着社会的高速发展，人际交往已经越来越重要。可以说，没有沟通，个人就难以生存；不会沟通，个人就难以发展。

　　为什么销售精英总能让人们高兴地掏钱购买他们推销的产品？为什么谈判高手总能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇？为什么演讲大师总能获得听众的连连赞叹？因为他们都是沟通高手，能在自己擅长的领域里驰骋自如。

　　而现实生活中的我们，往往因为缺乏沟通的技巧，在与他人打交道时，总会显得束手束脚甚至举步维艰。是啊，面对陌生人时，我们常因不知聊什么话题而陷入尴尬；面对职场中形形色色的人，我们会因不谙沟通之道而让自己陷入各种危机中；在寻求他人帮助的时候，我们会因不知道怎样开口而失去一次次的机会；在与亲朋好友的日常接触中，我们总是因沟通不善而生出间隙和误解……因此，我们迫切需要学习沟通的技巧，使我们的工作得心应手，生活美满幸福。

　　那么，沟通的技巧有哪些？它们很难掌握吗？幸运的是，已经有很多人就这个问题、在这个领域进行了长期的耕耘和探索，总结出了大量理论和实践经验。本书正是在借鉴这些经验的基础上，结合当下人们的生存现状而编写的。它从沟通中的语言艺术、行为艺术、媒介艺术等角度进行阐述，内容涵盖了生活、学习、工作各个方面。

　　如果说沟通是人类必修的交往技巧，那么《别输在不懂沟通》一书则是奉献给广大读者最超值的人际大礼包。希望本书能帮助读者朋友们找到成功沟通的突破口，使你在与他人的沟通中不断进步，走向成功的巅峰！

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