旅游电子商务企业案例分析 第2版） [Cases of E-Tourism in China] 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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编辑推荐

　　《旅游电子商务企业案例分析 第2版）》共选取十五家旅游电商作为分析对象，在总结这些优秀企业的发展历程、分析它们的商业模式基础上给出了较为粗浅的运营评价和运营建议，这些企业包括：我国旅游电商的开拓者携程，我国旅游电商垂直搜索的领先者去哪儿，互联网巨头阿里巴巴旗下的旅游业务，国内优秀旅行社的电商渠道春秋旅游网，在中国的国外旅游电商巨头猫途鹰，我国优秀的在线旅行分享蚂蜂窝，不断挖掘旅游线路在线预订市场的途牛，面向企业与消费者的双平台旅游电商同程，景区分销与自助游特色结合的驴妈妈，商旅服务的国内上市公司腾邦国际，出境游折扣一站式平台穷游，我国住宿分享的带领者途家，出境自由行定制服务商世界邦，深耕弱景区旅游垂直市场的要出发周边游以及面向全球的中文向导平台丸子地球。这些企业既有已经经过十几年历练的市场领先者，又有刚刚踏入旅游电商蓝海的新进入者，它们的共同特征是它们在进入市场的过程中在合适的时间选取了合适的市场切入点，从而使它们能够有很好的发展前景。

内容简介

　　伴随着中国互联网的发展，我国旅游产业链条中的各类企业在逐步探寻如何通过旅游业与互联网的融合来缩小信息在消费者和旅游企业之间传递过程中存在的偏差，进而提升旅游产品和服务的感知价值。
　　《旅游电子商务企业案例分析 第2版）》梳理了我国旅游电商发展近20年历程中的优秀探路者们所做的努力，这些企业既有经过近20年历练的市场领先者，又有刚刚踏入旅游电商蓝海的新进入者；并且在总结这些优秀企业的发展历程、分析它们商业模式的基础上给出了运营评价和运营建议。

作者简介

　　欧海鹰，管理学博士，现为北京物资学院商学院副教授。主要研究领域为网络经济、市场营销。作为项目负责人承担国家自然科学基金、教育部人文社会科学研究项目，并先后参与国家或省部级项目多项；独立及与他人合作撰写著作4部，在国内外公开发表论文多篇。
　　
　　刘永胜，管理学博士，教授，现为北京物资学院副院长，北京市教学名师、首都劳动奖章获得者。作为项目负责人承担国家社会科学基金、北京市哲学社会科学规划项目、北京市教委人文社会科学计划重点项目，并先后参与其他项目多项；撰写专著6部，在国内外公开发表论文60余篇。

目录

第一章 我国旅游电商的开拓者：携程
第一节 发展历程和现状
第二节 携程的商业模式
第三节 携程的运营评价
第四节 携程的运营建议

第二章 我国旅游电商垂直搜索的领先者：去哪儿
第一节 发展历程和现状
第二节 去哪儿的商业模式
第三节 去哪儿的运营评价
第四节 去哪儿的运营建议

第三章 互联网巨头的新视野：阿里巴巴之旅游
第一节 发展历程和现状
第二节 阿里巴巴与旅游业的结合
第三节 阿里巴巴旅游的商业模式
第四节 阿里巴巴旅游的运营评价
第五节 阿里巴巴旅游的运营建议

第四章 国内优秀旅行社的电商化：春秋旅游网
第一节 发展历程和现状
第二节 春秋旅游的商业模式
第三节 春秋旅游的运营评价
第四节 春秋旅游的运营建议

第五章 在中国的国外旅游电商巨头：猫途鹰
第一节 发展历程和现状
第二节 猫途鹰的商业模式
第三节 猫途鹰的运营评价
第四节 猫途鹰的运营建议

第六章 我国优秀的在线旅行分享：蚂蜂窝
第一节 发展历程和现状
第二节 蚂蜂窝的商业模式
第三节 蚂蜂窝的运营评价
第四节 蚂蜂窝的运营建议

第七章 挖掘旅游线路的在线预订市场：途牛
第一节 发展历程和现状
第二节 途牛的商业模式
第三节 途牛的运营评价
第四节 途牛的运营建议

第八章 面向企业与消费者的双平台旅游电商：同程
第一节 发展历程和现状
第二节 同程的商业模式
第三节 同程的运营评价
第四节 同程的运营建议

第九章 景区分销与自助游的特色结合：驴妈妈
第一节 发展历程和现状
第二节 驴妈妈的商业模式
第三节 驴妈妈的运营评价
第四节 驴妈妈的运营建议

第十章 商旅服务的首家国内上市公司：腾邦国际
第一节 发展历程和现状
第二节 腾邦国际的商业模式
第三节 腾邦国际的运营评价
第四节 腾邦国际的运营建议

第十一章 出境游折扣一站式平台：穷游
第一节 发展历程和现状
第二节 穷游的商业模式
第三节 穷游的运营评价
第四节 穷游的运营建议

第十二章 我国住宿分享的引领者：途家
第一节 发展历程和现状
第二节 途家的商业模式
第三节 途家的运营评价
第四节 途家的运营建议

第十三章 出境自由行定制服务商：世界邦
第一节 发展历程和现状
第二节 世界邦的商业模式
第三节 世界邦的运营评价
第四节 世界邦的运营建议

第十四章 深耕弱景区旅游垂直市场：要出发周边游
第一节 发展历程和现状
第二节 要出发的商业模式
第三节 要出发的运营评价
第四节 要出发的运营建议

第十五章 面向全球的中文向导平台：丸子地球
第一节 发展历程和现状
第二节 丸子地球的商业模式
第三节 丸子地球的运营评价
第四节 丸子地球的运营建议

精彩书摘

　　《旅游电子商务企业案例分析 第2版）》：
　　第五节 阿里巴巴旅游的运营建议
　　自2010年5月推出淘宝旅行平台以来，阿里巴巴围绕在线旅游市场持续发展。2013年1月，阿里集团整合旗下旅游业务成立了航旅事业部；2013年5月，宣布战略投资旅行记录及分享应用“在路上”；2013年7月，一淘网高调进军旅游垂直搜索领域；阿里巴巴集团又发布公开消息，称将战略投资旅游资讯和在线增值服务提供商穷游网，为淘宝旅行提供旅游中的分享、决策和旅游产品预订等服务。阿里巴巴采用了一系列措施来发展淘宝旅游。
　　一、收购一些具有细分市场特色的旅游产品
　　2013年阿里收购的各类和旅行有关的互联网产品已经达到4家，如在路上、穷游网、旅行资讯等，未来还将继续收购更多的移动互联网上的旅行产品。阿里巴巴集团旗下购物搜索淘宝网宣布，联手携程、艺龙、同程、住哪儿、芒果网、青芒果等6家在线旅游代理商进军酒店垂直搜索领域。
　　事实上，以去哪儿网、酷讯网为代表的在线旅游平台近几年的崛起，已令更多的用户在订机票时养成了先比价再订票的习惯，而去哪儿网占据着酒店垂直搜索领域的最大份额，对各大在线旅游服务商（OTA）的发展造成极大威胁，尤其是在百度注资之后，去哪儿网和众多OTA的矛盾越来越激化，“TTS系统”事件便是最好的例子。
　　淘宝也正是抓住了去哪儿网的“弱点”，拉拢“背叛”去哪儿网的OTA合作伙伴。一淘网的出现，让包括携程、艺龙、同程在内的各大OTA看到了打破行业垄断格局的机会，纷纷与一淘网展开合作。淘宝旅行相关负责人也表示，淘宝旅行会全力支持淘宝酒店垂直搜索，和一淘共享酒店的一些基础的数据库，还会在流量、市场上面有大的合作。淘宝涉足在线旅游是为了提升阿里在旅游板块的利润率，虽然没有采用去哪儿网的点击付费模式，但将会与合作OTA之间根据有效订单做结算分成，并在广告营销上获得不菲收入。
　　作为平台提供商，淘宝旅行能在短时间内异军突起，与其低价的竞争力密不可分。比如，在机票业务上，除了淘宝本身收取的服务费用低，其开放平台战略也为其积聚了大量的资源，包括人驻的不夜城航空、网逸航空等多家一线机票代理商，能够从航空公司拿到较高的代理费返点，因此在机票价格上也很有竞争力。
　　阿里集团此前公布的数据称，淘宝旅行已拥有800多个IATA认证的航空企业卖家、10万间可预订酒店、200万条旅游商品信息，携程、艺龙、同程、驴妈妈等旅游网站也悉数入驻。对于携程、艺龙、同程等OTA来说，淘宝网庞大的用户覆盖量和电商流量是吸引其人驻的因素。
　　二、整合被收购企业和阿里现有的资源
　　在这一点上，阿里内部存在分歧，即整合到什么程度，如果不整合，如何避免对这些新收购的产品造成业务冲击，目前仍然在讨论中。目前，内部有一个不成熟的草案是：
　　1、定型期——升级“在路上”这款产品
　　一种是将在路上旅行网团队和产品原型纳入事业部，并申请一个新的名字。另外一个方案是，研发制造一款新的产品，模式和体验接近在路上这款产品；唯一不同的是，可能会以国内市场为主。为了便于大家理解，我们姑且称新产品叫“云游”吧。
　　用户通过云游可以实现在路上APP过去的全部功能，如上传和分享旅游地照片、私信沟通交流等。另外，还增加了支付功能，便于用户通过它购买穷游网、淘宝旅行乃至淘宝网的业务。另外，还要邀请旅游达人（这是一些可以提供旅游服务的个人或组织）入驻。
　　2、充实期——提供多种增值服务
　　道具购买、网盘空间、交流表情。线下则可以开展大量的同城会和交流会，促进旅行产品的集体展销。另外，由于移动互联网定向的特征，阿里希望“云游”都能开展广泛的商务合作（如和高德地图合作），共享某些线下的服务商资源，让世界充满“亲”的声音，将本地化服务做扎实。
　　3、成熟期——成为旅行信息银行
　　打通几款产品之间的数据界限，便于淘宝更精准地推荐商品和服务。同时，也能给所有的旅行服务提供商提供数据服务。
　　三、未来的可能
　　移动互联网改变了人们获取服务的方式。一款产品是否足够移动，直接决定了它是否能在移动互联网条件下满足用户的需求。这些旅游产品对于PC端产品的冲击都是显而易见的。可以肯定，未来在PC端下订单的订票和开房的人会更少，OTA模式将面临更大的考验。另外，用户直接可以通过云游和各种提供旅游服务的达人与企业接触，OTA不再是唯一通路。
　　……

前言/序言

　　自互联网诞生以来，其延伸的路径从起初的研究机构逐步扩散到企业和政府部门，尽管在这个过程中不同的组织使用互联网的缘由和方式不尽相同，但是毋庸置疑，互联网无一例外地对它们的管理模式和运转方式都产生了深刻的影响。20世纪90年代末期，互联网在我国初显端倪，在此期间出现了很多中国互联网发展史上里程碑式的事件和人物，它（他）们将互联网这一新事物展现在了中国消费者面前。伴随着技术的不断发展和企业管理理念的逐步成熟，愈来愈多的企业认识到除了蓬勃发展的互联网行业本身之外，互联网技术与不同传统行业的结合是必然的趋势，在结合的过程中如何利用两者的优势寻求传统行业互联网化是新的利润增长点。
　　旅游业是典型的传统服务行业，社会经济的发展与生活水平的提升驱动出入们更多的出游需求。在旅游业所涵盖的“食、住、行、游、娱、购”六个要素中如何融入互联网的因素，减少信息在消费者和旅游企业之间传递过程中存在的时间和空间偏差，提升消费者的期望与结果的一致性，进而提升旅游产品和服务的感知价值是旅游产业链条中处于不同环节的企业共同思考的现实问题。因此，伴随着中国互联网的发展，中国的旅游业也逐步在探寻与互联网的结合之路。
　　1999年携程的成立是我国旅游电商的开拓性事件，很多消费者仍然能够回忆起这家企业在创始之初是如何在我国互联网市场环境尚不成熟的情境下通过多种渠道让消费者知晓、了解并理解它的新兴商业模式，从而相信传统的旅游出游方式可以通过互联网得到改变。随后几年中，旅游电商的发展由于没有更新更好的商业模式出现，发展速度较为缓慢，消费者对旅游电商的认知也局限于预订功能。近几年，在借鉴国外成功企业的经验和结合国内市场特色的基础上，我国旅游电商在突破原有商业模式的瓶颈后迎来了非常快速的发展，各路风险投资也看到了旅游电商的良好发展前景，纷纷伸出了橄榄枝。
　　本书的编写初衷正是在这样一个大的市场背景下诞生的，希望本书能够梳理出我国旅游电商发展近二十年路程中的优秀探路者们所做的努力。自2015年第一版出版以来，旅游电商发展迅速，新的优秀企业不断出现在市场中，因此，本书在第一版的基础上，重新做了调整和更新，把市场中新的商业模式补充进来，全书共选取十五家旅游电商作为分析对象，在总结这些优秀企业的发展历程、分析它们的商业模式基础上给出了较为粗浅的运营评价和运营建议，这些企业包括：我国旅游电商的开拓者携程，我国旅游电商垂直搜索的领先者去哪儿，互联网巨头阿里巴巴旗下的旅游业务，国内优秀旅行社的电商渠道春秋旅游网，在中国的国外旅游电商巨头猫途鹰，我国优秀的在线旅行分享蚂蜂窝，不断挖掘旅游线路在线预订市场的途牛，面向企业与消费者的双平台旅游电商同程，景区分销与自助游特色结合的驴妈妈，商旅服务的首家国内上市公司腾邦国际，出境游折扣一站式平台穷游，我国住宿分享的引领者途家，出境自由行定制服务商世界邦，深耕弱景区旅游垂直市场的要出发周边游以及面向全球的中文向导平台丸子地球。这些企业既有已经经过十几年历练的市场领先者，又有刚刚踏入旅游电商蓝海的新进入者，它们的共同特征是它们在进入市场的过程中在合适的时间选取了合适的市场切入点，从而使它们能够有很好的发展前景。
　　本书的编写是集体努力的成果，其中第一章、第二章由王雅洁、欧海鹰编写，第三章由杨慧、欧海鹰编写，第四章、第七章、第十章由陈胜兰、欧海鹰编写，第五章由卢翠、欧海鹰编写，第六章、第八章、第九章由王丹、欧海鹰编写，第十一章、第十三章由杨娇娇、欧海鹰编写，第十二章、第十四章由张天星、刘永胜编写，第十五章由毕研林、刘永胜编写。全书由欧海鹰、刘永胜统编定稿。同时，在本书编写的过程中，参考并引用了国内外相关学者的研究，在此，向他们表示感谢，他们的宝贵思想和成果为本书编写带来很大的启发和帮助。
　　旅游电商企业正在以多姿多彩的形态如雨后春笋般出现在我们的视野中，这些企业在发展过程中的不断创新更加使得编者深感才识的不足。因此，本书一定不乏缺点和纰漏之处，敬请各位读者批评指正。
　　欧海鹰
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