城市轨道交通票务管理/国家技能型紧缺人才职业教育城市轨道交通专业任务驱动、项目导向改革创新示范教材 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

　　《城市轨道交通票务管理/国家技能型紧缺人才职业教育城市轨道交通专业任务驱动、项目导向改革创新示范教材》是职业教育城市轨道交通专业规划教材之一，主要分为9个项目，介绍了城市轨道交通票务系统、自动售检票系统、票卡管理、自动售检票系统终端设备与操作、票务管理工作、票务管理程序、票务作业、特殊情况下票务处理、票款清分结算管理等项目。每个项目中包括“学习目标”“教学建议”“教学引入”“理论知识”“实践操作”“思考练习”“评价跟进”等环节。
　　《城市轨道交通票务管理/国家技能型紧缺人才职业教育城市轨道交通专业任务驱动、项目导向改革创新示范教材》可作为职业院校和技师学院城市轨道交通相关专业韵课程教材，也可作为城市轨道交通管理及相关专业培训教材。

内页插图

目录

项目一 城市轨道交通票务系统
任务1．1 城市轨道交通票务系统发展现状
任务1．2 城市轨道交通票务系统结构及管理
任务1．3 城市轨道交通运营企业运营管理现状

项目二 自动售检票系统
任务2．1 自动售检票系统及其基本架构
任务2．2 自动售检票机的配备与设置

项目三 票卡管理
任务3．1 票卡媒介与售检票方式
任务3．2 纸票与磁性票卡
任务3．3 智能票卡
任务3．4 AFC系统票卡种类及其运用范围
任务3．5 一卡通在AFC系统的应用及手机支付

项目四 自动售检票系统终端设备与操作
任务4．1 自动售票机
任务4．2 半自动售票机
任务4．3 自动检票机
任务4．4 自动查询机
任务4．5 自动售检票设备的检修工作
任务4．6 自动售检票设备的故障处理

项目五 票务管理工作
任务5．1 票务中心工作规定
任务5．2 票务管理系统作业流程
任务5．3 票务违章 及处理
任务5．4 票据管理

项目六 票务管理程序
任务6．1 票据与台帐管理
任务6．2 自动售检票AFC系统现金管理
任务6．3 福利票换发管理
任务6．4 车站票务备品管理

项目七 票务作业
任务7．1 售检票作业
任务7．2 退票作业
任务7．3 钱箱更换及钱箱内现金清点作业
任务7．4 票款收缴作业
任务7．5 乘客票务处理

项目八 特殊情况下票务处理
任务8．1 正常与降级运营模式作业
任务8．2 自动售检票设备大面积故障票务应急处理

项目九 票款清分结算管理
任务9．1 票款清分结算概述
任务9．2 清分对象与清分受益方
任务9．3 国外主要城市轨道交通清分结算方案举例与分析

附录一 AFC常用缩略语英汉对照表
附录二 北京市轨道交通自动售检票系统技术管理规定
附录三 深圳市轨道交通票务规则
参考文献

前言/序言

　　城市轨道交通事业在我国进入了一个蓬勃发展的阶段，目前，国内部分城市已初步制定了一些适合本地轨道交通特点的票务管理规定，在票务管理的工作流程、管理机制等方面积累了一些宝贵经验。
　　“城市轨道交通票务管理”工作是城市轨道交通运营的核内容之一，票务管理指管理部门计划、组织、协调、控制执行部门借助规章和自动售检票设备完成票卡、现金和票务数据的运营管理。因此《城市轨道交通票务管理》是城市轨道交通运营管理、城市轨道交通车辆、城市轨道交通控制等专业的一门专业核心课程配套教材。随着职业教育的迅速发展，为满足地铁、轻轨、城际轨道等现场生产单位对中、高职人才知识和技能的新需要，本书在对一线票务管理经验进行总结的基础上，结合国内外城市轨道交通票务管理的理论研究成果，由教学经验丰富的职业教师与城市轨道交通现场技术、管理人员联合编写，力求体现理论联系实际，图文并茂的编写思想，方便学历教育课堂教学的同时，亦对企业在职人员培训及相关工作人员学习参考有所帮助。同时，本书在结构设计上采用项目教学的编排方式，立足岗位需求，本着“学以致用”的理念，以学生为中心，以“工作过程”为导向的形式组织内容而编写。本书主要分为9个项目，介绍了城市轨道交通票务系统、自动售检票系统、票卡管理、自动售检票系统终端设备与操作、票务管理工作、票务管理程序、票务作业、特殊情况下票务处理、票款清分结算管理等项目。每个项目中包括“学习目标”“教学建议”“教学引人”“理论知识”“实践操作”“思考练习”“评价跟进”等环节。
　　本书可作为职业院校和技师学院城市轨道交通相关专业的课程教材，也可作为城市轨道交通管理及相关专业培训教材。
　　本书由张建如主编并统稿，田爱军、席姣姣副主编，王德铭主审。其中，项目一、项目二、项目五、项目七、项目八、项目九由张建如编写；项目三、项目四、项目六由席姣姣编写；田爱军为本书编写提供了许多素材功能与参考资料；其他参与编写，提供支持及为其提出宝贵建议的老师有陆广华、王楠、谢菲、踪峰等。所有参与人员皆为江苏省徐州技师学院轨道交通学院的老师。
　　由于掌握的编写资料不足和作者水平与实践经验的限制，本书不当和疏漏之处敬请广大读者批评指正，以便今后进行修订和完善。
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