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产品特色

编辑推荐

关于情商高低：情商的高低取决于自我感官的敏感度。

关于情商高的作用：通过掌控自己的情绪，从而使智商得到利用率。
情商高的附加作用：由于对自我感官敏感度的提高：
——影响他人的情绪，影响对方的行为
现在普遍对情商的定义，把情商的附加作用作为情商的本质。所以你看了那么多关于情商的书，能量值也没多增加一格。人首先对自己的情绪有了细腻的感知，掌控，才有条件去感知别人的，影响别人的。这是一个循序渐进的过程，也可以说，首先你得有基本功。
如果你被情绪所摆布，就算你有很高的智商，也发挥不出来。我见过很多智商高的人，却在关键问题上给出愚蠢的决策。要说情商在生活中有多重要——极为重要。只要你的生活中需要做决策，需要判断力，情商就起到了关键的作用。重要的是，它能让你的生活变的简单。有些事情明明可以两句话解决的，有的人却反反复复的纠结，挣扎，左思右想。

内容简介

情商高低取决于对自我感官的敏感度，通过感知自身情绪的变化，进而了解情绪对自己的影响，最后掌管自我情绪，以使得自己的智商达到利用程度。它是一种自我感知和控制的能力，有的人天生强，有的人天生弱，但通过学习可以弥补。

一般来说，情商低的人有如下几种表现：（1）没有明确的目标，即便有，也不打算付诸行动；（2）说话办事从不考虑别人的感受；（3）控制不住自己的脾气，经常大发雷霆；（4）处理人际关系能力较差；（5）喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，心理承受能力差，受不了打击；（6）对生活悲观，经常唉声叹气等。

结合这些表现，我们再看看身边或者历史上那些失败者的案例，很容易就能看出来，绝大多数的失败者或多或少都有一些毛病，而正是因为这些毛病阻碍了他们的成功。

一个人想要成功，重要的并不是智商，而是情商。智商决定了我们有没有能力做，而情商决定了我们能不能坚持下去。 情商的高低取决于自我感官的敏感度，也就是对于自我的认知和意识程度。所以你首先要看的书必须是提高情商的，配合一些认证的测试题，随时了解自身情商。也许你先天情商很弱，但可以通过知识来了解我们的情绪是什么，都有哪些特征，从而提高自我感知的意识。

作者简介

　　王长江，某文化出版公司总经理，在出版界驰骋多年，乐此不疲，致力于市场营销学、管理学、心理学的研究与写作。
　　《情商训练仅需10天》涵盖生活、职场、爱情的经验总结，引用经典的案例，用严谨的逻辑、透彻的分析，抛开晦涩难懂的专业理论，深入浅出，娓娓道来，极具实际操作性。

目录

第一章 情商是一种能力：论情商在当今社会中的重要性
1．什么是情商
2．情商在当今社会的作用
3．只有认识自己，才能成为自己的主宰（了解自我）
4．调控自己的情绪，适时适度表现（自我管理）
5．强烈的自我激励是成功的先决条件
6．识别他人情绪，实现顺利沟通
7．善于处理与别人的关系
情商测试题（1）

第二章 情商训练从自省开始
1．如何客观地看待自己
2．自省是认清自己的有效方式
3．承认自己的缺点和错误
4．学会做自己情绪的主人
5．如何调节你的情绪
6．遇事别着急，懂得换位思考
7．自我肯定，但要适度
8．如何培养同理心
9．如何正确处理你的人际关系
10．生气是拿别人的错误来惩罚自己
11．如何化解你的愤怒
12．情绪低落时，你该这样做
13．坦诚是一种良好的品质
14．有勇气面对一切困难
15．懂得自控的重要性
16．做一个谦虚的人
17．做最真实的自己
情商测试题（2）

第三章 情商是高效沟通的密码
1．管住自己的嘴
2．用最准确的词语表达自己的意思
3．体态语言才是最真实的语言
4．沟通时要注意表情变化
5．沟通时姿势很重要
6．懂得倾听的人才懂得沟通
7．用友善的方式说话
8．与人争辩，点到为止
9．不要吝啬你的赞美
10．寻找对方感兴趣的话题
11．不确定的事不要妄下结论
12．说服别人的技巧
13．批评别人要和风细雨
14．不在没有意义的争论中浪费时间
15．说话时要注意自己的语气
16．牢记别人的名字是一种美德
17．拒绝别人的正确姿势
18．积极的情绪更容易打动别人
情商测试题（3）

第四章 良好的情商思维有助于创业成功
1．相信自己的员工，适当地放权
2．读懂逆商的作用
3．创业有风险，情商定沉浮
4．立业之前先立人
5．做事之前先准备，才能事半功倍
6．万事开头难，只怕有心人
7．机会面前，人人平等，要善于抓住机会
8．遇事不慌张，切不可自乱阵脚
9．创新是一个企业的核心竞争力
10．要有根据市场变化而应变的能力
11．懂得感谢你的对手
12．懂得1+1>2的魔力
情商测试题（4）

第五章 销售人员要掌握的情商训练
1．销售并没有那么难
2．销售的过程体现了你的情商高低
3．销售是彼此的一种情绪接触
4．销售的4C理论
5．学会寻找你的目标客户
6．善于通过人际关系发现客户
7．适时判断客户的购买欲望和购买能力
8．以情动人，适时流露出你的关心
9．学会借助外界的力量宣传产品
10．准确掌握客户的需求
11．合理利用自己情绪的力量
12．在自己的权限范围之内做出承诺，赢得信任
13．善于解决彼此之间的冲突
14．即便达不成意向，也要给对方留下好印象
15．忍耐-稳扎稳打，步步为营
16．情商，引领销售新篇章
情商测试题（5）

第六章 情商在职场中的作用
1．错了就错了，要对自己的行为负责
2．懂得与领导沟通的艺术
3．可有可无的员工，总有一天会被淘汰
4．主动做事，你总会得到更多机会
5．不懂就问，多向领导请教
6．没有人是十全十美的，学会理解老板的缺点
7．不要跟上司抢风头
8．同事之间，有如鱼水
9．遇到困难不推诿
10．别让抱怨毁了你的职业生涯
11．善于倾听的人才最受欢迎
12．禁忌话题莫要提
13．张扬个性要适度
情商测试题（6）

第七章 高情商的领导艺术
1．良好的沟通是解决问题的好办法
2．什么样的人能成为优秀的领导
3．平易近人，成为下属的朋友
4．构建自己的团队是个技术活
5．下属犯了错，你该怎么办
6．每个人都有优点，要学会尊重和欣赏下属
7．要有领导的担当
8．情商高的人比智商高的人更适合成为领导
情商测试题（7）

第八章 情商高能增加恋爱成功率
1．如何谈一场高质量的恋爱-
2．了解对方心理和情感需求
3．正确面对感情中出现的危机
4．恋人之间适当保持距离
5．对另一半的考验要适当、适度、适时
6．步入婚姻的殿堂更要慎重
7．失恋不是世界末日，没什么大不了的
8．适当的争吵有利于感情的升华
情商测试题（8）

第九章 婚姻中的情商训练
1．共同经营家庭，再多付出也是幸福
2．夫妻之间也要学会相互尊重
3．唠叨是和谐家庭的拦路虎
4．婚姻和事业可以两全其美
5．帮助对方共同改正缺点
6．再大的困难也要共同面对
7．从细节入手增进夫妻感情
情商测试题（9）

第十章 高情商的育儿之道
1．做孩子的榜样，做称职的家长
2．引导孩子识别情绪，并学会控制情绪
3．注意疏导孩子的负面情绪
4．注意培养孩子的独立意识
5．培养孩子良好的人际交往能力
6．培养孩子的发散思维
7．培养孩子的兴趣爱好
8．如何培养孩子的专注力
9．培养孩子观察世界的能力
10．赞赏孩子，让他更自信
11．如何惩罚孩子
12．如何拒绝孩子
13．对孩子生气之前思考三秒钟
14．鼓励孩子大胆表达自己的想法
15．让孩子从小有阅读的习惯
情商测试题（10）

精彩书摘

　　《情商训练仅需10天》：
　　3.只有认识自己，才能成为自己的主宰（了解自我）
　　当你意识到自己是个谦虚的人的时候，你马上就已经不是个谦虚的人了。
　　——列夫·托尔斯泰
　　大草原上住着一只狐狸，有一天早晨，它看到自己在朝霞中的影子特别巨大，就觉得自己肯定也特别厉害，就对自己说：“今天我要抓一匹斑马尝尝。”于是，整个上午它都在追逐斑马，结果一无所获。到了中午的时候，它又发现自己的影子特别小，和一只老鼠差不多，立刻垂头丧气起来。
　　朝霞拉长了这只狐狸的影子，让它误认为它是比斑马更加强大的动物，导致了它的失败；而中午的阳光又缩小它的影子，让它觉得它连一只老鼠都不如，最终垂头丧气、郁郁寡欢。
　　在这则寓言故事里，狐狸因为对自己认识不清，导致它连续犯了两个错误，以至于最后自己都不再相信自己。而现实生活中，同样也是如此，如果不能正确认识自己，那么我们的能力、理想、抱负等也就无从谈起。这只狐狸失去的只是一顿午餐，而我们往往会失去更多的东西。
　　我们常说“人贵有自知之明”，然而现实情况却是我们往往没有办法正确认识自己：有些人只能看到自己的优点和长处，却对自己的弱点和不足视而不见；有的人往往因为自己的缺点而感觉自卑，却不知道其实自己身上也有很多闪光点；还有的人知道自己的优缺点，却不知道怎么去处理两者之间的关系……
　　这其实是挺正常的。因为认识自己并不是一件简单的事情，它需要我们在实际生活中不断地学习和积累。同时，我们每个人所处的生活环境不同，对于同一个人，往往也会有不同的评价，有人称赞你，同样也会有人批评你，从这些错综复杂的评价当中，找寻到客观的评价并不容易。
　　那么，既然认识自己并不容易，我们有没有办法正确地评价自己呢？答案是肯定的！那么怎么正确地认识自己呢？
　　第一，承认每个人都有优点和缺点，这是正确认识自己的前提。
　　孔子说：“君子坦荡荡，小人常戚戚。”意思是：君子一般都能心怀坦荡、接纳自己，而小人则常常感到自卑自危，不愿意接纳自己。认识自己从来都不是抽象的理论概念，它往往是带有情感态度的。对自己满意还是不满意，取决于我们对于自己人生的态度。如果我们排斥，自然也就不会满意，如果我们接纳，至少可以说是基本满意的。
　　所以，如果我们想要正确认识自己，除了要充分了解认识自己以外，还必须坦诚地承认接受不完美的自己。也许我们不够聪明，并不富裕，甚至还有身体缺陷，然而这一切并不能成为我们回避自己的借口。只有客观看待自己的人，才能拥有良好的心态。
　　第二，每个人都是独一无二的个体，必须学会充分利用自己的独特价值。
　　作为社会人，我们每个人都蕴含着强大的能力，加之社会赋予我们丰富的经验素材，这往往是我们之所以能够成功的原因。如果我们意识不到这点，找不到充分发挥的途径或者方法，致使自己的天赋被白白浪费，那无疑是我们最大的遗憾，也是我们不成功的关键因素。
　　第三，要正确认识自己，还必须学会自觉控制自己。
　　人不同于其他物种一个关键的区别就在于人是有自觉性的，人不仅能发现自己的本能和欲望，而且还能学会如何利用它们。而要想正确利用它们，就必须要学会控制自己的欲望，古希腊哲学家柏拉图的名言“节制是一种秩序，一种对于快乐和欲望的控制”强调的正是这个意思。
　　有这样一句谚语：你所以感到巨人高不可攀，只是因为你没有站起来。由此而知，很多事情别人能完成，而你做不到，是因为你从来没有正确地认识自己，没有客观地评价自己，事实上，很多事情只要你努力去做，就可以像别人一样成功，甚至做得更好。阿波罗神殿大门上写着“要认识你自己”，这句话也是一直被聪明的古希腊认为是人类的最高智慧，即便放在现在，依旧不得不说是个非常伟大的观点。
　　……

前言/序言

　　与情商低的人交流是一种什么样的体验
　　前段时间，有个关系很好的女性朋友和她男朋友吵架了，让我帮她分析分析他们到底还能不能相处下去。
　　我和她认识的时间并不是很长，许是因为投脾气，关系还不错。感觉她比较善解人意，身边的朋友都觉得人还是很好的，是那种知书达理的人。可就是不知道怎么的，她和男朋友最近经常闹矛盾，不是吵架就是赌气。她讲述和她男朋友吵架的原因：自己和前男友分手一年多了，有了现在这个男朋友，彼此感情总体还好，是奔着结婚去的。可是，渐渐地她发现男朋友感情越来越冷淡，因为她男朋友总觉得他们之间一直有个第三人存在。这倒不是她男朋友多心，而是的确如此，那个人就是她的前男友，因为她总是有意无意就会提起前男友，而且总是拿他们两个人比较。结果每次比较的结果就是她现在的男朋友一身缺点。后来，她男朋友发现她还存有前男友的所有联系方式，包括电话、微信、QQ等，在威胁要和她分手的情况下，她终于“删除”了。然而让人难以理解的是，她仅仅只是把手机号删除了。这次她男友发现她并没有完全删除前男友的联系方式，决定彻底要和她分手了。她觉得男朋友实在是小题大做，可又舍不得分手，于是就向我请教来了。
　　于是就有了下面的对话：
　　我：“你爱自己的男朋友吗？”
　　她：“爱！”
　　我：“你是不是决定以后和他结婚呢？”
　　她：“是的！”
　　我：“那么，你为什么不删了你前男友的联系方式呢？”
　　她：“我又没和他联系！”
　　我：“和他联不联系是一回事，删不删除是另一回事。既然你男友都这么强烈地要求了，而且按理说也并不过分，你为什么不删了呢？”
　　她：“我觉得没有必要啊！”
　　我：“怎么就没有必要了？这件事影响了你们的感情啊！”
　　她：“我觉得我不删，也没有什么啊，我又不和他联系！”
　　我：“既然没什么，你为什么不能删了呢？”
　　她：“我就觉得没有必要，再说了，就是我删了，我还是能记住啊，你总不能让我把心里的东西也给删了吧！”
　　在那之后很长一段时间里，这段对话我们重复了很多遍，最终我选择放弃。结果她还是不依不饶，还缠着我让我帮她解决她和她男朋友之间的问题。
　　我只能和她说：“你男朋友确实有不对的地方，他不该干涉你的私生活。”我这句话刚说完，她就打断我说：“我就说吧，都是他在小题大做，一点都不理解我。”我接着说：“你说得没错，不过你不舍得与他分手，那只有你做出让步，包容他的缺点，你们才能够继续走下去。”那次谈话之后，她就没再缠着我了。再次遇到她的时候，她说和男朋友分手了，她说自己做出了让步，但是这件事已经影响到了他们之间的感情，所以只能选择分手。我也只能在心里默默地祝福她，希望她以后能够学会包容别人，也希望她可以遇到一个能包容她的人。
　　这事完了之后，我又仔细思考了很多问题：第一，情商低的人能不能知道自己的情商低？第二，情商低的人有没有什么办法来提高自己的情商呢？第三，与隋商低的人聊天应该避免哪些问题……
　　我们首先来看一个耳熟能详的故事：有一个人为自己的孩子办满月酒，邀请了很多亲戚朋友。酒桌上，主家将孩子抱出来让大家看看。亲戚朋友齐夸赞这个孩子，有的说这个孩子长得漂亮，有的说胖嘟嘟长得真可爱，有的说这孩子以后肯定会有出息，唯独一人沉默不语。主家觉得很奇怪，便问之。那人便说了一句：这孩子以后肯定会死。话一出口，众人面面相觑，主家更是火冒三丈。最后，酒宴不欢而散。
　　这个故事里，那个说孩子会死的人一直是作为“敢于说真话”的形象出现的，以至于有些人写这方面文章的时候还会以他作为例子。然而，我不禁要问：他这真的是敢于说真话吗？是的，没有人否认这个孩子以后会死，生老病死是人之常情。可是，在这种喜庆的场合里，说出这样的话，真的合适吗？
　　其实，现实生活中，我们几乎每一天都会遇到类似于上面故事里的人，甚至很多时候我们自己就是：有的人自称是暖男，可所有人都暖，就是不暖自己的女朋友，还辩解说女朋友不用暖；有的人一张嘴就能让整个场面立刻冷掉，偏偏还说别人都不理解他；有的人批评别人成瘾，不论时间地点，也不管冷热轻重，只要让他张嘴，立刻就向所有人开炮；还有的人从来不收敛自己的脾气，只要他不高兴了，其他的人也甭想高兴，他肯定要把场面搅黄了才会安心。类似的例子还有很多很多，对于以上种种人，我们会送他一个词：情商低。
　　一般来说，情商低的人有如下几种表现：①没有明确的目标，即便有，也不打算付诸行动；②说话办事从不考虑别人的感受；③控制不住自己的脾气，经常大发雷霆；④处理人际关系能力较差；⑤喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，心理承受能力差，受不了打击；⑥对生活悲观，经常唉声叹气等。
　　结合这些表现，我们再看看身边或者历史上那些失败者的案例，很容易就能看出来，绝大多数的失败者或多或少都有一些毛病，而正是因为这些毛病阻碍了他们的成功。
　　一个人想要成功，最重要的并不是智商，而是情商。智商决定了我们有没有能力做，而情商决定了我们能不能坚持下去。
　　王长江
　　2016年11月
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