發表於2024-12-23
《關鍵對話:如何高效能溝通(原書第2版)》
每個人生命中不可避免地會遇到“關鍵時刻”,它們可能是:
嚮上司提齣精心設計的方案,卻被潑瞭一頭冷水。
想和配偶溝通,希望對方的傢人不要乾涉你們的生活。
和孩子談認真學習,卻被當作耳邊風。
提醒朋友還錢,他卻總找各種藉口推脫。
是隱忍不發,任由情況嚮對你不利的方嚮發展?
還是衝冠一怒,說一些事後讓自己後悔的話,把事情推嚮惡性循環?
大多數人在麵對難以解決卻將對生活産生重大影響的“關鍵時刻”,都不知如何應對。其實,在隱忍和暴怒之間,還有一種方法,既能圓滿地解決問題,又不會傷害或冒犯對方。
本書作者團隊基於20多年對全球10萬多人的跟蹤調查,甄選齣大傢公認的對話高手,找齣其在“關鍵對話”中共有的特徵和行為,層層剖析,歸納齣一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事,幫助你以*迅速的方式掌握這些技巧。
說得切中要點,讓對方清楚地知道你的看法,是一種能力;說得圓滿得體,讓對方自動反省,是一種智慧。運用本書提供的技巧,無論是多麼難以應對的局麵,你都能夠以事半功倍的效率輕鬆麵對,成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生!
《關鍵衝突:如何化人際關係危機為閤作共贏(原書第2版)》
這種事恐怕人人都遇到過:你正老老實實地排著隊,突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈,想上前揪住這個討厭鬼,把他拎到隊尾。然而你轉念一想,沒必要為這種小事挺身而齣,鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是,你選擇瞭隱忍。
違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演:
老闆答應加薪,但事後反悔還不承認。
同事是個“刺兒頭”,與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。
答應按時迴傢的孩子,一再晚歸且不事先告知。
朋友背後對你惡語中傷。
是迴避衝突、對錯誤的行為保持沉默?
還是與對方展開爭執,不惜惡語相加或粗暴相待?
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