　　《公共关系学（第二版）》分三篇十二章，上篇五章全面梳理中外公共关系理论的思想遗产，中篇四章尝试构建公共关系的新范式——对话范式，下篇三章讨论公关领域的部分重要理论和实践专题。
　　有别于其他同类著作的营销视角，本书从传播、修辞、观念的角度进入书写，由历史的梳理进入理论的建构。与第一版相比，第二版做了大幅度的修订。章目的改变包括：第一版“导论”经重写后调整为第一章，呈现中外古今的公关发展史纲;原九、十两章合并，重点探讨议题管理、意见领袖和人际网络三个专题;原第十二章改写、拓展为三节：公关效果批判、公关道德批判和公关哲学批判。原二至八章内容也做了较大调整，更忠实地转述公共关系领域的经典研究成果，将公关理论建设和实践发展还原至社会史、社会思想史情境，在整体社会生态中重新审视公关的理论之树和实践成果。

作者简介

　　胡百精，博士，中国人民大学新闻学院执行院长，教授，博士生导师。主要研究方向为传播学、公共传播，近年重点关注领域为公共传播与社会认同、新媒体与危机传播等。主要著作有《说服与认同》、《公共关系学》、《危机传播管理》（第三版）、《中国公共关系史》（中英文版）等，主编“中国危机管理研究年度系列报告”，主译《舆论的结晶》《宣传》《取悦公众》《每一分钟诞生一个顾客》。

上篇
第一章公共关系史纲
第一节公共关系前史
一、西方古代公共关系
二、中国古代公共关系
第二节现代公共关系的诞生
一、公众该死
二、公众理应知晓
三、双行道：相互适应和调整
第三节现代公关发展的背景与条件
一、现代性、现代化与现代公关
二、中国现代公关的引进和发展
第二章公共关系的概念与观念
第一节定义与流派
一、经典定义
二、流派的想象
第二节公共关系的元理由
一、自由与秩序
二、沟通与居间人
第三节公共关系的范式
一、公共关系的四种模式
二、对话转向与对话范式
第三章公共关系的宣传范式
第一节宣传的定义与形态
一、宣传的定义
二、宣传的形态
第二节宣传的策略及其依据
一、宣传的策略
二、宣传之“锚”
第三节宣传的模式
一、宣传的要素与结构
二、模式及其局限
第四章公共关系的说服范式
第一节修辞与说服
一、古典修辞修学
二、修辞的力量
第二节说服、态度与行为
一、说服与态度
二、说服与行为
第三节说服传统的合流
一、说服矩阵
二、修辞复兴与传统合流
第五章公共关系双向均衡范式
第一节重新想象公众
一、从公众到利益相关者
二、从公众价值到开放系统
第二节双向均衡模式
一、情境、模式与新世界观
二、战略管理与双向均衡
第三节卓越公关理论
一、双赢的想象
二、替代方案

中篇
第六章认同、共同体与对话主义
第一节自由主义、社群主义与公共关系
一、自由主义与社群主义之争
二、社群主义与公关价值观
第二节儒家思想与公共关系
一、儒学复兴与三边互镜
二、儒家论域下的“大同公关”
第三节对话理论与公共关系
一、对话主义与对话理论
二、作为对话的公关
第七章公共关系对话范式（上）——模型建构
第一节 “二分法”与公关对话
一、事实与价值“二分法”
二、“二分法”与公关对话
第二节 “事实一价值”模型
一、新范式与核心概念的再界定
二、公关对话范式的模型构建
第三节对话范式的一级路径
一、事实之维：真相互通、利益互惠
二、价值之维：建立信任、分享意义
第八章公共关系对话范式（中）——事实之维
第一节传播路径
一、议程设置
二、参与意见竞争
三、整合营销传播
第二节叙事路径
一、讲故事
二、新闻叙事
三、事件公关
第三节话语权路径
一、同一话语
二、关系管理
三、制定规则
第九章公共关系对话范式（下）——价值之维
第一节响应路径
一、倾听
二、合意
三、关爱
第二节倡导路径
一、价值观管理
二、共同体理想
三、公共精神
第三节共创路径
一、舆论的结晶
二、积极信任
三、多元同一的价值体系

下篇
第十章议题管理、意见领袖与人际网络
第一节议题管理
一、议题与议题管理
二、议题管理模式
第二节意见领袖
一、意见领袖与多级传播
二、意见领袖的作用机制
第三节人际网络
一、重返芝加哥学派
二、重振人际交往
第十一章危机管理
第一节危机管理的基本问题
一、危机的本质
二、危机管理的范畴
第二节危机传播管理的事实路径
一、告知
二、疏导
三、转移
第三节危机传播管理的价值路径
一、顺应
二、引导策略
三、重建策略
第十二章公共关系批判
第一节公关效果批判
一、公关效果评估的困境
二、关系、修辞与公关效果
第二节公关道德批判
一、实用主义的道德观
二、社群主义与对话伦理
第三节公关哲学批判
一、舆论操纵、再封建化与殖民
二、驯化公众、规治越轨与修辞的幻象
三、回应与救赎方案
参考文献

精彩书摘

　　《公共关系学（第二版）/新编21世纪新闻传播学系列教材》：
　　效益第一。一切以谋取效益为皈依：极端情况便是唯利是图，利益和效率是思考、创意和行动的基点，至于品牌信任、持久关系等则较少被考虑。
　　精英主义与中央集权。抱持强烈的精英意识，服膺领导意志，于内部将权力集中于少数管理者，于外部则滥用组织强势；与此相应，视公众为“乌合之众”，不过是“我”实现利益的对象和工具。
　　保守主义与传统至上。“我”与公众各守边界，倘有变化，也是“我”对公众和外部环境的改造，而非“我”响应后者需求做出调适和创新；固守传统，稳定压倒一切，防御、闪避比开放、变革更重要。
　　有鉴于此，卓越公关首先意味着对传统公关世界观的改造。“改造”一词也许并未妥帖表达格鲁尼格等人的态度和立场，“颠覆”和“革命”可能更准确一些。他们认为，新世界观必须与传统世界观的不自由、不民主、抵制创新决裂。
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前言/序言

　　第二版序言
　　《公共关系学》第二版拖稿四年，惭愧至极——实在辜负人大出版社翟江虹老师的善意和耐心，又有三分庆幸。一分庆幸毕竟完成了，书写到最后一页，大抵如酒喝掉最后一碗，一场仪式圆满了;一分庆幸尚未老眼昏花，抬头仍见春光正好，下一场锣鼓还在候着;一分庆幸虽拖稿四年，却也因此把眼睛睁大了一些，起心动笔也更稳重一些，觉知了一些视域剩余，填补了一些只有风、没有光的罅隙。第一版《公共关系学》动笔时，我刚好三十岁。这个年纪的漏洞几乎都投射到了书中。譬如爱逞口舌之利，第一版序言明确宣称要“为公关正名”，全书三四十万字处处是“对手”缺席的辩论;又如自以为是，自觉发现了真相乃至真理，至少真相的琉璃碎片和真理的金刚颗粒装了一大袋，言之凿凿，堂而皇之，不留余地;再如偏爱形式之美，比喻、排比和绵细的引用支撑了论述，也架空了它，还为自己辩护说“思想的盛宴当离不开文字的银器”。
　　第二版的写作简直就是一段焦虑的重返青春之旅，往回走堵上一些漏洞，再转身向前腾挪两步。人生十年，不过是一场校对脚本的语言和记忆游戏。现将这本书的“校对”成果报告如下:
　　全书规划为三篇十二章。前五章为上篇，全面清理公共关系的思想遗产;六至九章为中篇，尝试构建公共关系的新范式——对话范式;十至十二章为下篇，讨论公关领域的部分重要理论和实践专题。章目的改变包括:第一版“导论”经重写后调整为第一章，呈现中外古今的公关发展史纲;原九、十两章合并，重点探讨议题管理、意见领袖和人际网络三个专题;原第十二章改写、拓展为三节:公关效果批判、公关道德批判和公关哲学批判。原二至八章内容也做了较大调整，主要解决了三个问题:更忠实地转述公共关系领域的经典研究成果;节制自己的“妄议”;把公关理论建设和实践发展还原至社会史、社会思想史情境，在整体社会生态中重新审视公关的理论之树和实践成果。
　　全书文字逐句改过，揪出或掩埋了一些藏在细节中的文字陷阱和“魔鬼”。表达调性也因此有所调整:我所讨论的公共关系，由如我所愿转向如其所是;“辩论”散场了，只剩下讲故事的人。当然，所见之“是”，所述之“事”，仍有顽固的偏见。
　　这篇序言的每一段，我都边写边发给学生审议。他们说，青春不好吗?我说，好是好，未免风烈。
　　我会当面感谢所有成就这本书的人。我要向所有第一版的读者说对不起。
　　胡百精
　　2017年3月30日午后初稿于人大明德楼

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