醫院績效管理（第2版）/“十二五”普通高等教育本科國傢級規劃教材 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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魏晉纔，陳肖鳴，應爭先 等 編

圖書標籤:

• 醫院管理
• 績效管理
• 醫療衛生
• 高等教育
• 規劃教材
• 第十二五
• 管理學
• 醫院績效
• 醫療質量
• 醫院運營

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117244091

版次：2

商品編碼：12213108

包裝：平裝

叢書名： “十二五”普通高等教育本科國傢級規劃教材 ，

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

頁數：325

字數：524000

正文語種：中文

內容簡介

　　《醫院績效管理（第2版）/“十二五”普通高等教育本科國傢級規劃教材》從我國醫院管理的實際需求齣發，以醫改政策為導嚮，緊密結閤醫院的業務特徵、組織結構、工作和職位標準設計、人力特徵、薪酬體係、員工培訓與開發以及醫院文化、醫護團隊建設、流程再造等實際需要，試圖以全麵係統的視角展現績效管理的全過程，既提齣績效管理的大流程體係，也立足於實際操作的要求，係統地總結瞭績效指標體係製定、管理的方法，績效管理體係的設計、實施與監控，以及績效考評結果的應用等。

內頁插圖

目錄

第一部分 理念篇
第一章 績效與管理
第一節 績效概述
第二節 績效管理與績效考評
第三節 績效管理的地位與作用
【案例分析與討論】
第二章 醫療服務績效管理
第一節 醫療服務及其績效概述
第二節 醫療服務係統績效
第三節 醫療服務績效管理體係
【案例分析與討論】

第二部分 基礎篇
第三章 醫院績效及其管理係統
第一節 醫院績效概述
第二節 醫院績效管理係統
第三節 醫院績效管理的實施過程
【案例分析與討論】
第四章 醫療服務質量與安全管理
第一節 醫療服務質量與安全概述
第二節 醫療服務質量與安全管理
第三節 醫療服務質量與安全評價
第四節 醫療服務質量與安全管理發展趨勢
【案例分析與討論】
第五章 醫院服務流程管理及優化
第一節 醫院流程管理概述
第二節 醫院門診流程及其優化
第三節 醫院急診流程及其優化
第四節 住院醫療服務的績效管理
【案例分析與討論】
第六章 病人服務與醫患關係管理
第一節 病人服務管理
第二節 醫患關係管理
第三節 醫患糾紛管理
【案例分析與討論】

第三部分 應用篇
第七章 醫院人力績效評價與員工激勵
第一節 醫院人力績效考評
第二節 醫院員工激勵
第三節 醫院人力資源績效與薪酬設計
第四節 績效考評與員工晉升
【案例分析與討論】
第八章 醫院經濟運行評價與成本控製
第一節 醫院經濟管理概述
第二節 醫院經濟運行績效評價
第三節 醫院成本控製
【案例分析與討論】
第九章 醫院物資管理與後勤保障
第一節 醫院物資管理概述
第二節 醫院物資管理績效指標
第三節 我國醫院物資管理的實踐和發展
【案例分析與討論】
第十章 公立醫院改革與醫療服務績效
第一節 公立醫院改革概述
第二節 公立醫院改善服務績效的路徑
第三節 我國公立醫院管理體製改革
【案例分析與討論】

第四部分 方法篇
第十一章 醫院績效管理改革策略
第一節 變革管理與醫院績效改革
第二節 醫院績效管理改革的過程及實施策略
第三節 醫院績效管理改革的關鍵影響因素
【案例分析與討論】
第十二章 醫院精細化管理
第一節 精細化管理概述
第二節 醫院精細化管理
第三節 醫院精細化管理的實施
【案例分析與討論】
第十三章 信息技術與醫院績效
第一節 信息和信息管理
第二節 醫療衛生信息化概述
第三節 醫院信息係統與醫療服務績效
【案例分析與討論】

第五部分 發展篇
第十四章 醫院的未來與發展戰略
第一節 醫院所麵臨的挑戰
第二節 影響醫院發展的力量
第三節 現代醫院的特徵與發展趨勢

參考文獻

前言/序言

　　“十二五”期間，特彆是黨的十八大以來，我國醫藥衛生體製改革的政策不斷深化，改革步伐明顯加快。十八屆三中全會通過的《中共中央關於全麵深化改革若乾重大問題的決定》在要求取消公立醫院藥品加成，理順醫藥價格，建立科學補償機製，鼓勵社會辦醫，允許醫師多點執業的同時，明確提齣“建立科學的醫療績效評價機製和適應行業特點的人纔培養、人事薪酬製度”。由國務院辦公廳印發的《全國醫療衛生服務體係規劃綱要（2015-2020年）》指齣，我國已經建立瞭由醫院、基層醫療衛生機構、專業公共衛生機構等組成的覆蓋城鄉的醫療衛生服務體係，但是，“醫療衛生資源總量不足、質量不高、結構與布局不閤理、服務體係碎片化、部分公立醫院單體規模不閤理擴張”是當前我國醫療衛生服務體係存在的突齣問題。並提齣瞭“構建與國民經濟和社會發展水平相適應、與居民健康需求相匹配、體係完整、分工明確、功能互補、密切協作的整閤型醫療衛生服務體係”的政策構想。當前，各地正在積極探索和推進圍繞分級診療、促進傢庭責任醫生簽約、取消藥品加成和完善醫保支付方式等一係列改革措施，醫院經營管理的環境正在發生深刻的變化。
　　在2016年8月召開的全國衛生與健康大會上，習近平總書記提齣瞭“全方位、全周期保障人民健康”的要求，並特彆強調，“沒有全民健康，就沒有全麵小康”，將人民群眾的健康提升到瞭國傢復興戰略的高度。作為維護健康的專業機構，醫院聚集瞭大量醫學技術人纔，擁有診斷治療設備，承擔著疾病診斷治療的重要職責；同時，也是醫學科學研究任務的主要載體和臨床醫學人纔培養的重要基地，在整個醫療衛生服務體係中，發揮著行業的引領作用，在實現“人人享有基本醫療保障”的醫改目標過程中，承擔著特殊的使命和責任。
　　醫院以控製或治愈疾病為基本職責，健康是醫院最重要的産齣，盡可能及時地、公平地響應病人的服務需求是醫院工作的重要原則；醫院服務能力和水平的提高有賴於生物醫學技術的研究和開發；而醫療資源的稀缺、醫學信息的不對稱、信息缺損又嚴重地影響著醫療服務活動的開展。醫療衛生服務開展需要消耗大量的人力、物力、財力，醫療服務的特殊性又決定瞭醫療活動不應是一個利益交易過程，醫院的運營不同於企業的經營管理，醫院不能藉鑒企業以追求經濟效益為目標的績效管理理念和做法，但醫務人員的勞動價值需要通過物質和經濟利益的分配得以體現。現代醫院是一個集勞動密集、知識密集、資本密集、技術密集等特徵於一體的復雜工作係統，技術、倫理、經濟、政治、情感、法律等諸多因素交錯影響著醫療服務活動的開展，醫院的運營管理往往需要平衡多種因素。上述種種因素和矛盾，不但是醫院管理實踐的難題，也是國傢在製定醫療衛生政策時麵臨的巨大挑戰。
　　外部環境變化和醫療服務的特徵，對醫院內部運行機製産生著深刻的影響。結閤國傢深化醫藥衛生體製改革的政策精神和近年來我國醫療服務體係發生的變化，以改善醫療衛生服務的效率和質量為宗旨，我們在本書2010年版的基礎上，進行瞭較大幅度的修訂。新增瞭醫療服務績效管理（第二章）、醫療服務質量與安全管理（第四章）、患者服務與醫患關係管理（第六章）、公立醫院改革與醫療服務績效（第十章）、醫院績效管理改革策略（第十一章）、醫院精細化管理（第十二章）等全新的內容；新增瞭現代醫院及其績效特徵、醫院績效的內涵及適應整閤型醫療衛生服務體係建設的醫院績效評價指標框架等內容（第三章第一節）；將醫院人、纔、物等要素資源的管理與醫院績效相關章節分彆重新定義為醫院人力績效評價與員工激勵（第七章）、醫院經濟運行評價與成本控製（第八章）、醫院物資管理與後勤保障（第九章），並對內容進行瞭全麵的修訂；結閤醫療信息化技術的發展，全麵修訂瞭信息技術與醫院績效（第十三章）部分的內容，使之適應醫療大數據平颱建設的要求；此外，對全書的總體架構進行瞭調整，更新瞭各章的案例，以使教材內容的展開層次和邏輯更為符閤醫院管理的實際，更易於讀者閱讀理解。全書的修訂，力圖全麵係統地闡述醫院績效管理理念、內容、技術和方法，以期為醫院經營管理人纔的培養提供更為翔實的教學資料，為政府醫療衛生政策的製定、醫院經營管理提供更有價值的參考。
　　全書由魏晉纔老師在多年來主持和參與的研究課題、相關課程教學和醫院管理培訓的基礎上，結閤在哈佛大學訪學期間的大量課程和研討資料，製定瞭內容體係和邏輯框架，並重新組織瞭編委成員編寫修訂完成。由魏晉纔、陳肖鳴、應爭先、應曉華、金玲、王誌遠六位教授審定瞭編寫大綱。魏晉纔老師起草和修訂瞭第一、三、五、十四章以及第二章第三節和第七章第三節的內容，負責組稿並完成瞭全書初稿內容的審閱和統稿任務；其餘各章節的完成情況依次是應曉華（第二章），陳春（第四章），孔凡磊（第六章），徐繼承（第七章第一、二、四節），金玲（第八章），俞彤（第九章），馬偉杭（第十章），王誌遠（第十一章），應爭先（第十二章），陳肖鳴、鮑勇（第十三章）。另外，溫州醫科大學信息與工程學院的石夫乾教授、浙江省東陽市人民醫院的李斐銘主任、第四軍醫大學附屬唐都醫院的宇應濤主任對書稿提齣諸多寶貴的意見和建議。
　　本書得以修訂齣版，承濛浙江省衛生和計劃生育委員會、溫州醫科大學各位領導的支持和關心，浙江省醫院協會、浙江省衛生經濟學會、溫州市醫院協會為本書的編寫配閤組織瞭大量調研工作；溫州醫科大學醫院管理研究所的碩士生許方泳、周時更參與瞭審稿會的組織和會務工作；溫州醫科大學衛生事業管理專業的樓依玲、黃俊奕、許東晨、張佳歡同學參加瞭書稿的校對工作。在此，一並錶示感謝。
　　中國醫院協會會長曹榮桂先生在百忙之中審閱瞭本書書稿，並囑咐在內容和編寫體例上要力爭創新，緊密結閤醫改的要求，結閤醫院管理實踐。編寫指導委員會的各位成員對本書的內容體係、功能定位、案例引證等方麵，提齣瞭很好的建議，給予瞭很大的幫助。在此，我們對他們錶示誠摯的謝意！
　　最後，要特彆感謝哈佛大學公共衛生學院、醫學院MatthewHLiang教授為本書的編寫提供的諸多理念和思想以及美國最優秀醫院和相關健康管理和服務機構的參訪機會。
　　盡管我們盡心竭力地使本書能最大限度地滿足讀者的需要，但是由於學識水平所限，肯定有諸多不足和偏頗之處，誠請各位同行專傢、讀者批評指正。

醫院績效管理（第2版） 概述 《醫院績效管理（第2版）》是一部係統性、前瞻性的專業教材，旨在為我國普通高等教育本科醫藥衛生類專業提供紮實的績效管理理論基礎與實踐指導。本書深入剖析瞭新時代背景下醫院麵臨的機遇與挑戰，係統闡述瞭醫院績效管理的理論框架、核心要素、實施路徑與關鍵技術。作為“十二五”普通高等教育本科國傢級規劃教材，本書緊密結閤我國醫療衛生體製改革的最新進展，注重理論與實踐的有機結閤，力求為醫學院校師生及醫院管理者提供一份兼具學術深度和操作性的權威指南。 本書內容梗概 第一部分：績效管理理論基礎與發展趨勢 本書首先對績效管理的概念、內涵、目標及基本原則進行瞭界定與闡釋，強調績效管理在現代醫院管理中的戰略性地位。在此基礎上，詳細梳理瞭績效管理思想的演變曆程，從早期以結果為導嚮的傳統績效評價，到現今強調過程、能力與價值的綜閤性績效管理體係，深入分析瞭不同理論流派的特點及其對醫院績效管理的啓示。 特彆地，本書重點探討瞭新醫改政策對醫院績效管理提齣的新要求，包括以“以收定支”、“DRG/DIP支付方式改革”為代錶的支付製度改革，如何驅動醫院從傳統的成本控製轉嚮價值導嚮的績效分配；“以人民健康為中心”的服務理念，如何促使績效評價指標體係嚮服務質量、患者滿意度、居民健康改善等維度拓展；以及“分級診療”體係的建立，如何引導醫院在區域醫療協同中承擔相應責任，並建立相應的考核與激勵機製。 本書還對國際上先進的醫院績效管理模式與理念進行瞭介紹與比較，如平衡計分卡（BSC）、卓越績效模型（EFQM）、數據驅動的績效改進等，為讀者提供開闊的視野和藉鑒意義。同時，對當前醫院績效管理麵臨的共性問題，如指標體係科學性不足、評價結果應用不當、激勵機製與業務流程脫節等進行瞭深入剖析，並提齣瞭相應的應對策略。 第二部分：醫院績效管理體係構建 本部分是本書的核心內容，詳細闡述瞭如何構建一套科學、係統、可操作的醫院績效管理體係。 績效管理戰略與目標設定： 強調績效管理應緊密圍繞醫院的整體發展戰略，將戰略目標層層分解，轉化為可執行、可衡量的部門和個人績效目標。本書介紹瞭目標設定的SMART原則，以及如何運用戰略地圖（Strategy Map）等工具，將醫院願景與使命可視化，並與各層級績效目標相連接。 績效指標體係設計： 這是績效管理的關鍵環節。本書係統介紹瞭績效指標體係的設計原則、分類方法和構建流程。 指標分類： 詳細講解瞭如何從多個維度構建指標體係，包括： 醫療質量指標： 如感染發生率、再入院率、患者安全事件發生率、診療規範符閤率、閤理用藥比例等，強調對臨床過程的精細化管理。 服務效率指標： 如平均住院日、平均門急診等待時間、床位周轉率、手術室利用率、醫技科室檢查周轉率等，關注醫療服務的流程優化與資源配置。 成本控製與財務績效指標： 如藥品、耗材、檢查收入占比、每床成本、單位業務成本、醫保基金使用效率等，體現瞭對醫院運行成本的精細化管理和對支付方式改革的適應。 患者滿意度指標： 如通過問捲調查、在綫評價等方式，全麵收集患者在醫療服務、醫患溝通、環境設施等方麵的評價，並將其納入績效考核。 科研與教學指標： 如科研項目數量、論文發錶數量及影響力、科研經費、教學承擔量、人纔培養質量等，體現醫院的社會貢獻與可持續發展能力。 人員與管理指標： 如人員結構、培訓率、齣勤率、勞動紀律、製度執行力等，關注醫院人力資源的管理與組織效能。 指標構建流程： 詳細講解瞭指標的識彆、定義、數據來源、計算方法、目標值設定、權重分配等步驟，並強調指標的動態調整與優化。 績效評價方法與工具： 本書介紹瞭多種常用的績效評價方法，如關鍵績效指標（KPI）法、平衡計分卡（BSC）、卓越績效模型（EFQM）、360度反饋、數據包絡分析（DEA）等，並分析瞭各自的優劣勢及適用場景。同時，對如何利用信息技術，如績效管理軟件、數據分析工具，提升評價的客觀性、準確性和效率進行瞭深入探討。 績效結果應用與反饋： 強調績效評價結果不是終點，而是改進的起點。本書詳細闡述瞭如何將績效結果應用於： 薪酬分配激勵： 如何設計科學的薪酬結構，將績效結果與工資、奬金、晉升等掛鈎，實現多勞多得、優績優酬。 乾部選拔與晉升： 將績效錶現作為選拔和晉升管理人員的重要依據。 持續改進： 將績效評價中發現的問題作為部門和個人改進工作的方嚮，形成PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環。 培訓與發展： 根據績效評價結果，為員工提供有針對性的培訓和發展機會。 第三部分：醫院績效管理實踐與挑戰 本部分聚焦於醫院績效管理的具體實施過程，剖析瞭實踐中可能遇到的難點與問題，並提供瞭應對策略。 部門與個人績效管理： 詳細講解瞭如何將醫院整體績效目標分解到各個部門和科室，再進一步細化到每個崗位和個人。本書提供瞭不同類型科室（如臨床科室、醫技科室、護理部、行政管理部門）的績效管理要點與參考指標。 績效管理過程中的溝通與參與： 強調績效管理是一個全員參與、持續溝通的過程。本書探討瞭如何通過有效的溝通，讓員工理解績效管理的目的、流程和意義，減少阻力，提高接受度。 績效管理信息化建設： 深入分析瞭績效管理信息係統在數據采集、處理、分析、反饋等環節的作用，以及如何構建與醫院信息係統（HIS）、電子病曆係統（EMR）等協同的績效管理平颱，實現數據的互聯互通與共享。 醫院文化與績效管理： 探討瞭醫院文化對績效管理的影響，以及如何通過績效管理來塑造和強化積極的醫院文化，如以患者為中心、團隊協作、持續學習等。 應對挑戰與風險： 詳細分析瞭醫院績效管理過程中可能遇到的挑戰，如指標設定的睏難、數據獲取的偏差、評價結果的爭議、激勵機製的有效性不足、管理層支持力度不夠等，並提供瞭相應的解決方案和風險防範措施。 未來發展趨勢： 展望瞭醫院績效管理未來的發展方嚮，如更加強調價值導嚮、數據驅動的智能化績效管理、以人為本的全麵發展型績效管理、以及與區域醫療協同的績效聯動等。 本書特色 1. 緊扣國傢政策導嚮： 本書緊密跟蹤我國醫療衛生體製改革的最新動態，特彆是支付方式改革、分級診療、醫保精細化管理等對醫院績效管理提齣的新要求。 2. 理論與實踐深度結閤： 在係統闡述績效管理理論的同時，提供瞭大量醫院績效管理的實際案例、具體方法和操作步驟，具有很強的指導性和可操作性。 3. 體係化與係統性： 邏輯清晰，結構嚴謹，從宏觀戰略到微觀執行，構建瞭完整的醫院績效管理理論框架與實踐指南。 4. 注重多維度評價： 強調績效評價應是多維度、綜閤性的，不僅關注醫療數量和經濟效益，更關注醫療質量、服務效率、患者滿意度、科研教學和社會效益等。 5. 可視化與工具化： 引入瞭戰略地圖、KPI儀錶盤等可視化工具，便於理解和應用。 6. 前瞻性與創新性： 積極吸收國內外先進管理思想和技術，探討瞭醫院績效管理在信息化、智能化、價值導嚮等方麵的未來發展趨勢。 適用對象 各級醫學院校醫藥衛生類本科專業學生 醫院管理人員（院長、副院長、科主任、護士長、相關職能部門負責人） 衛生管理部門相關工作人員 對醫院績效管理感興趣的研究人員 結語 《醫院績效管理（第2版）》不僅是一本教科書，更是一份引領我國醫院走嚮精細化、科學化、現代化管理的行動指南。本書的齣版，對於提升我國醫院管理水平，促進醫療衛生事業的健康發展，具有重要的理論與實踐意義。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，讓我對醫院績效管理有瞭更深層次的理解。以往，我可能更多地將績效管理理解為一種考核工具，用於評估員工的業績，並與奬懲掛鈎。但《醫院績效管理（第2版）》則將其提升到瞭戰略管理的層麵，強調績效管理是實現醫院發展戰略、提升核心競爭力的重要抓手。書中關於績效文化建設的論述，讓我認識到，一個有效的績效管理體係，離不開與之相匹配的組織文化。如何營造一種鼓勵創新、鼓勵學習、鼓勵協作的績效文化，從而激發全員的積極性和創造力，是績效管理成功與否的關鍵。我特彆欣賞書中關於“人性化”績效管理的理念，它並非一味地追求效率和量化，而是關注員工的成長和發展，將績效管理視為一個賦能的過程。書中提供的許多關於如何進行有效溝通、如何提供建設性反饋、如何幫助員工設定發展目標的建議，都非常具有藉鑒意義。對於我這樣一名年輕的管理者而言，這本書不僅為我提供瞭紮實的理論基礎和操作指南，更重要的是，它塑造瞭我對績效管理的全新認知，讓我看到瞭績效管理在提升醫院整體水平方麵的巨大潛力。它是一本值得反復閱讀、深入體悟的經典之作。

评分☆☆☆☆☆

最近在工作中，我常常感到壓力山大，尤其是在麵對日益復雜的運營數據和不斷變化的政策導嚮時，如何找到那個最能驅動醫院發展的“牛鼻子”，一直是個難題。偶然的機會接觸到瞭《醫院績效管理（第2版）》，這本書的齣現，就像在我迷霧重重的航行中，點亮瞭一盞指路的明燈。它不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的老前輩，在循循善誘地指導我如何構建一套科學、閤理、可持續的醫院績效管理體係。書中對於績效評價指標的選擇和權重分配的論述，讓我茅塞頓開。以往我們往往容易陷入指標的堆砌，而忽略瞭指標之間的邏輯關聯和對醫院整體戰略目標的支持程度。這本書則強調瞭指標的“精”、“準”、“效”，以及如何根據醫院自身的發展階段和戰略重點來動態調整指標體係，這為我指明瞭方嚮。我尤其贊賞書中對“過程管理”的重視，認為不應僅僅關注結果，更要關注驅動結果産生的原因和過程，這對於發現問題、改進流程、提升效率有著至關重要的意義。此外，書中關於績效評價結果的應用，特彆是如何將評價結果與薪酬、晉升、培訓等激勵機製有效結閤，也提供瞭很多接地氣的建議，避免瞭“重評價、輕應用”的尷尬局麵。對於我這樣一名基層醫院的管理者而言，這本書無疑是實戰指導的寶貴財富，它幫助我理清瞭思路，找到瞭提升醫院管理效能的切入點。

评分☆☆☆☆☆

讀完《醫院績效管理（第2版）》，我最大的感受是，這本書真正做到瞭“理論與實踐相結閤”。在實際工作中，我們常常會遇到一些“看起來很美”的管理理論，但在實際落地時卻睏難重重。這本書則恰恰解決瞭這個問題。它並沒有高高在上地講述一些空洞的概念，而是非常紮實地分析瞭績效管理在醫院不同層級、不同科室的具體應用場景。我特彆喜歡書中關於“數據驅動”的論述，詳細講解瞭如何有效地收集、整理、分析和利用績效數據，並將其轉化為改進管理決策的依據。例如，書中關於如何構建一個具有前瞻性和預警性的績效監測係統，以及如何利用數據分析識彆潛在的風險點，對於提升醫院的精細化管理水平有著非常重要的指導意義。此外，書中對“持續改進”理念的強調，也讓我受益匪淺。績效管理並非一蹴而就，而是一個不斷迭代、不斷優化的過程。這本書為我們提供瞭一個科學的改進思路和方法論，幫助我們持續提升醫院的管理效率和服務質量。對於我這樣一名在醫院一綫工作的管理者而言，這本書就像一位智慧的導師，為我提供瞭寶貴的經驗和實用的工具，幫助我更好地應對工作中的挑戰，推動醫院朝著更健康、更可持續的方嚮發展。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，著實給我這位醫院管理者帶來瞭不少啓發。在當前醫療改革深入推進、精細化管理要求日益提高的背景下，如何科學有效地評估和提升醫院的綜閤績效，是我一直在思考的關鍵問題。初次翻閱《醫院績效管理（第2版）》，我便被其係統性和前瞻性所吸引。它並非簡單羅列一些指標，而是深入剖析瞭績效管理的理論基礎，從戰略定位、目標分解到指標體係構建，再到數據收集、分析應用，以及與之配套的激勵約束機製，形成瞭一個完整的閉環。書中對不同類型醫院（例如綜閤醫院、專科醫院）以及不同部門（如臨床、醫技、行政後勤）績效評估的差異化處理，提供瞭非常實用的指導。特彆是一些章節，對標國際先進管理經驗，結閤國內醫院發展的實際情況，提齣瞭很多具有創新性的思路和方法，讓我看到瞭將理論轉化為實踐的可行路徑。雖然作為一本規劃教材，其學術性是必然的，但作者在語言的通俗化和案例的引入上做得相當齣色，使得即便非專業齣身的管理者也能較快地理解和掌握核心要義。我尤其欣賞的是書中關於“以人為本”的績效管理理念，強調瞭調動醫務人員積極性、提升服務質量和患者滿意度作為績效評估的重要維度，這與我一直以來所倡導的“以患者為中心”的發展理念不謀而閤。總體而言，這本書為我提供瞭一個全新的視角和一套可操作的工具箱，對於提升我所在醫院的管理水平，將起到至關重要的作用。

评分☆☆☆☆☆

作為一名資深的醫院管理者，我深知績效管理在現代醫院運營中的核心地位。在過去的工作中，我也曾接觸過不少關於績效管理的書籍和資料，但《醫院績效管理（第2版）》給我留下瞭尤為深刻的印象。其內容之詳實，框架之宏大，讓我看到瞭作者在醫院管理領域的深厚積纍和前瞻視野。書中關於績效管理體係構建的論述，不僅涵蓋瞭傳統的財務指標和運營指標，更將醫療質量、患者安全、科研教學、醫德醫風等軟性指標納入瞭考量範圍，體現瞭對醫院綜閤發展的全麵關注。我尤其欣賞的是書中對於“平衡計分卡”等先進管理工具的引入和本土化應用，為醫院的戰略落地提供瞭有效的支撐。它不僅僅是理論的堆砌，更注重實踐的可操作性，通過大量的案例分析，生動地展示瞭不同醫院在績效管理實踐中遇到的問題及解決方案，讓讀者能夠感同身受，並從中獲得啓示。這本書的價值在於，它能夠幫助醫院管理者跳齣日常瑣碎的管理事務，從戰略的高度審視績效管理，並將其視為提升醫院核心競爭力的重要手段。對於希望構建或優化自身績效管理體係的醫院而言，這本書絕對是一本不可或缺的參考書。它為我們提供瞭一個係統性的框架和一套行之有效的工具，幫助我們實現醫院管理效能的飛躍。