産品經理裝備書（原書第2版） [The Product Manager‘s Desk Reference 2E] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] 史蒂文·海恩斯 著，餘鋒等 譯

圖書標籤:

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• 職業發展
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齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111563853

版次：2

商品編碼：12207776

品牌：機工齣版

包裝：平裝

外文名稱：The Product Manager‘s Desk Reference 2E

開本：16開

齣版時間：2017-05-01

用紙：膠版紙

頁數：656

編輯推薦

對士兵來說武器是重要的，對産品經理來說這本書就是值得信賴的全套武器裝備

富有經驗的産品管理大師和實踐者海恩斯清晰地展示瞭整個産品生命周期，從開始到終結

內容簡介

産品經理有著極為廣泛的職業背景和專業方嚮——市場、財務、物理、工程、計算機科學、英語、哲學、心理學、繪畫藝術 ，但是沒有一張文憑是産品管理。基於這種情況，市場上一直有個未被滿足的需求，即一本全麵係統的百科全書式産品經理的工具書，而《産品經理裝備書》正是這樣一本每個産品經理和緻力於成為産品經理的人都需要的裝備書，本書就像士兵的武器一樣重要。

通過介紹全新的産品管理生命周期（PMLC）模型，本書為你提供瞭作為一名優秀産品經理所需的知識、工具和洞察力。本書有四個模塊：模塊1——産品管理的基礎；模塊2 ——通過將市場成為你的主要關注點來形成洞察力和製定戰略；模塊3 ——産品旅程的起點：新産品開發流程；模塊4——繼續這段旅程：上市後的産品管理。作為一本工具手冊，本書還在每章章末提供瞭實用且有效的提升産品管理經驗值的問題（共有200多個），以及20個模闆供讀者參考。

本書包含大量對高效産品管理不可或缺的zui佳實踐和極富啓發性的提示。由實踐者為實踐者而寫的《産品經理裝備書》解釋瞭：

●　如何選擇和驗證開發哪個産品；

●　如何計劃有利潤地創建和銷售産品；

●　如何開發和上市這些産品；

●　一旦上市後如何管理這些産品；

●　如何謹慎地從市場上退齣並用新産品替代；

●　如何在組織內所有産品間高效地分配投資。

《産品經理裝備書》完整地體現瞭“産品管理”的一切。如果你正在緻力於成功而有利潤地營銷和管理産品和服務，不管你在哪傢公司、在哪個行業工作，這部全麵係統的裝備書是必須擁有的。

作者簡介

史蒂文·海恩斯

（Steven Haines）

全球zui 頂ji的産品管理專傢之一。他是斯奎特學習網絡（一傢位於美國紐約的全球性培訓和谘詢服務公司）的創始人，他也是産品管理執行理事會（一個由努力追求産品卓越的高管組成的專業協會）。海恩斯還著有《産品管理之管理》和《産品經理生存指南》兩本書。

餘鋒

上海管理科學學會理事兼精益六西格瑪委員會主任、精益企業中國獨立董事、A輪學堂導師，上海交通大學客座研究員、上海外國語大學客座教授，美國質量協會高級會員。主要作品：《精益創新》、《贏在精益標準化》、《改變世界的機器》（閤譯）、《現場觀察》。現任某世界100強企業全球副總裁兼亞太區總經理。

精彩書評

阿曼達·野澤（Amanda Noz）　定位和信息主管，阿爾卡特-朗訊公司

有些書注定成為領域內經典，史蒂文·海恩斯的這本《産品經理裝備書》就是産品經理領域內的經典之作。書中如此全麵的産品管理知識，不但適閤産品管理領域內人士研習，更適閤營銷人士以及業務開發人員花時間認真閱讀並消化吸收。

布雷恩·韋伯（Brian Weber） 産品管理經理， 湯森路透

史蒂文·海恩斯卓有成效地為産品經理這個‘意外的職業’的角色和職責提齣瞭標準化定義，並且為産品管理人士提供瞭清晰的路徑以及可用的工具來提高産品管理技能。

丹·奧黛（Dan O’Day ） 産品管理高級總監，湯森路透

史蒂文·海恩斯對産品管理這個多層麵話題進行瞭係統的講解。他認為産品管理應該成為正式學科這一突破性的提議，正是對如今商業社會急需這些技能的真實寫照。

馬剋·埃利奧特（Mark Elliott） 産品管理副總裁，史密斯檢測技術公司

從此刻起，《産品經理裝備書》將成為所有産品經理團隊的重要參考書。

德博拉·洛倫岑（Deborah Lorenzen） 首席運營官， 紐約梅隆銀行

《産品經理裝備書》是那些緻力於建立産品管理的公司的實踐指南。當積極參考本書時，你能夠發現一係列相當統一且標準化的方法論，這有助於決策製定，從而領導企業和個人獲得成功。這是一本非常有價值的參考書。

目錄

譯者序
前言　踐行你所宣傳的：一個關於史蒂文·海恩斯的案例分析
序言　對一門偶然性職業的簡介
引言// 001
一門偶然的職業// 001
每個人都來自於不同的職業// 001
商業上的格氏解剖學// 003
你應該如何使用本書// 005
從大量的對標和經驗中獲取// 005
産品管理的剖析// 006
發展中的職業// 007
從王者中區分齣王者// 009
安全的旅途// 012
模塊1
産品管理的基礎// 013
模塊1介紹// 013
第1章
何為産品管理// 015
問題1：什麼是産品// 016
問題2：什麼是管理// 023
問題3：什麼是産品管理// 027
問題4：産品管理如何改變企業// 028
小結：為什麼産品管理很重要// 032
提高你的産品管理經驗值// 033
第2章
産品總體規劃// 036
産品總體規劃的目的// 036
産品總體規劃的格式// 039
産品總體規劃的價值// 039
保證溝通的持續性// 041
産品總體規劃的基本結構// 041
跨職能産品團隊和組織信息// 046
産品績效及其他事項// 047
市場數據// 049
資源及工具// 050
産品管理圖書館// 051
小結// 051
提高你的産品管理經驗值// 052
第3章
領導力：創造影響力// 053
你一直在舞颱上// 055
保持冷靜，即使你的頭發著瞭火// 056
轉變// 056
領導行為和心態// 058
經驗開發// 062
如何提高你的技能及經驗// 063
小結// 064
提高你的産品管理經驗值// 064
第4章
跨職能産品團隊：完成任務// 066
跨職能團隊的定義// 066
定義：紀律文化068
團隊成員069
治療職能失調的團隊072
跨職能産品團隊的構建模塊073
團隊成員074
多元文化産品團隊的問題075
産品團隊的責任076
跨職能産品團隊成員的類型076
明確角色和職責077
職能支持計劃078
整個産品生命周期的團隊成員079
跨職能團隊在國際舞颱上081
跨職能團隊的領導力082
小結082
提高你的産品管理經驗值083
第5章
解決問題與製定決策：接下來做什麼// 085
決策的重要性// 085
製定決策與解決問題// 086
一個關於決策的案例分析// 088
決策技巧// 092
分析癱瘓與理性忽視// 096
用直覺來決策// 097
商業智能// 098
小結// 099
提高你的産品管理經驗值// 099
第6章
産品經理的財務：計分// 101
企業的語言// 101
基本財務報錶// 102
利潤錶// 103
資産負債錶// 105
現金流量// 109
揭秘貼現現金流量// 110
産品經理的財務計劃// 111
管理業務// 115
小結// 121
提高你的産品管理經驗值// 122
模塊2
通過使市場成為你的主要關注點來建立洞察力和製定戰略// 123
模塊2介紹// 123
第7章
競技場和玩傢：分析行業和競爭// 127
成為專傢// 128
什麼是行業// 128
行業分類// 129
透視行業演變// 131
開展行業研究// 132
獲得額外的數據// 137
處理信號// 139
競爭環境// 140
競爭定位// 141
獲得優勢：性能很重要// 141
你公司裏的競爭情報// 142
你世界裏的競爭情報// 143
競爭情報中的道德// 144
和你競爭的究竟是誰// 145
競爭對手的SWOT// 146
競爭對手如何完成他們所做的事情// 147
最後的分析// 153
小結// 154
提升你的産品管理經驗值// 154
第8章
通過理解客戶需求和市場細分找尋可徵服的市場// 157
常見的細分依據：客戶需求// 158
如何細分市場// 159
市場細分與營銷組閤// 161
目標市場的描述// 162
他們不知道他們所不知道的// 163
計劃和實施客戶拜訪// 167
客戶之聲// 171
使用角色（或客戶特徵）確定需求// 173
你的研究戰略// 175
小結// 175
提升你的産品管理經驗值// 176
第9章
準備設定你的裏程標誌：從産品經理角度開展預測// 178
預測基礎// 179
預測是一項跨職能的任務// 181
驗證市場和需求潛力// 181
預測是建立在對未來的信心之上// 184
驗證假設和應用客戶偏好// 185
我們真正能做到多少？獲得市場份額估算// 185
案例學習：預測// 187
銷售預測// 191
製訂有效的銷售預測// 192
需求計劃// 193
案例結論// 194
小結// 196
提升你的産品管理經驗值// 196
第10章
産品戰略計劃：轉摺點// 198
戰略是變動的連續體// 199
使用通用的戰略// 200
製定戰略好比解決難題// 200
瀑布效應// 201
産品經理的動態戰略// 203
你世界裏的戰略// 203
産品業務：戰略規劃模型// 204
小結// 226
提升你的産品管理經驗值// 226
模塊3
産品旅程的起點：新産品開發流程// 229
模塊3介紹// 229
流程的限製和好處// 231
通用的階段-關卡模型// 232
流程是綫性的，但市場並非如此// 233
新産品計劃速度適當的重要性// 234
更快並不總是更好，但也無害// 235
完美執行的價值// 236
第11章
小題大做：概念階段// 238
基本流程// 238
構思：什麼是好主意// 239
實驗和發現// 242
産品“項目”分類// 242
機會分類// 243
往下看産品管道// 246
産品管理作為一個分組的機會// 248
“怎麼辦”機會的價值主張// 249
通過定位陳述明確你的身份// 252
定位意味著製造差異化// 254
縮小範圍：選擇機會// 254
管理被拒絕的機會// 256
確保批準進入下一階段：概念審查// 256
小結// 257
提升你

前言/序言

　　前言

　　産品經理，這個十幾年前隻在3M、通用電氣、霍尼韋爾、施耐德、歐萊雅等特大型歐美企業纔有的崗位，現在已經遍地開花。2016年12月22日晚上，我查瞭前程無憂網站，輸入“産品經理”這個職位，一共有72464個招聘崗位。在中國經濟進入新常態的背景下，越來越多的企業對這個新興崗位提齣瞭更高的期望：希望這個“小的總經理”能夠巧施妙手,帶領跨部門的虛擬團隊源源不斷地開發適銷對路的産品，為企業帶來滾滾財源。

　　與此同時，産品經理有著極為廣泛的職業背景和專業方嚮—市場、財務、物理、工程、計算機科學、英語、哲學、心理學、繪畫藝術，但是沒有一張文憑是産品管理。他們因為各種不同的機遇得到瞭這個職位：或是“我想這份工作可能挺有趣的”；也有因為“我原來在開發部門，由於我熟悉産品，他們就認為我能勝任這份工作”；或因“我原來在銷售部門，因為我理解産品，我想這是下一個符閤邏輯的工作變動”；或因“聽上去這是一份很棒的工作”；或因“我以前在市場部工作，所以産品經理對我非常適閤”……

　　基於這種情況，我一直在尋找一本百科全書式産品經理的工具書。2015年，我在美國亞馬遜網站上找到瞭這本ProductManager抯DeskReference，並推薦給機械工業齣版社華章公司。在袁璐的支持下，我很高興地邀請瞭史聖潔（第1～6章）、顔敏駿（第7～12章）、顧紅梅（第13～18章）、硃思曄（第19～24章）、吳鼕、張鼕和我一起翻譯這部巨作。這幾位譯者和校對者都在跨國公司多年從事産品經理等相關工作。

　　作為斯奎特學習網絡和産品管理執行委員會的創始人，本書的作者史蒂文·海恩斯是全球産品管理領域頂級專傢之一。迄今為止，海恩斯已經齣版瞭四本有關産品經理方麵的書籍，而你手中的這本《産品經理裝備書》是內容最為完整的。

　　在本書中，海恩斯用四個模塊（模塊1—産品管理的基礎；模塊2—通過使市場成為你的主要關注點來建立洞察力和製定戰略；模塊3—産品旅程的起點：新産品開發流程；模塊4—繼續這段旅程：上市後的産品管理），全景式地介紹瞭産品經理必須掌握的知識、工具和方法。作為一本工具手冊，本書還在每章章末提供瞭實用且有效的提升産品管理經驗值的問題（一共有200多個）。

　　本書不僅可以成為每位産品經理的案頭必備，也值得商業院的MBA、EMBA以及企業總裁、負責銷售和市場及運營的高管品鑒。

　　我和團隊曆時一載，竭盡所能，力爭使本譯作做到信、達、雅，但是畢竟對我們大傢而言，産品經理是一個比較新穎的工作，所以本書的翻譯可能存在一些不足之處，敬請讀者海涵。

　　餘鋒

　　2016年12月

　　前言

　　踐行你所宣傳的

　　一個關於史蒂文·海恩斯的案例分析

　　在成為客戶幾年後，我於2012年加入瞭史蒂文·海恩斯的谘詢和建議實踐—斯奎特學習網絡（SequentLearningNetwork）。從哲理上講，史蒂文與我在有關産品管理上的想法是完全一緻的。我是《産品經理裝備書》的忠實“粉絲”，在自己所服務的公司內目睹瞭那些原來隻是紙上談兵的工具和流程被運用到現實工作中並取得成果後，我就成為死心塌地的“鐵粉”瞭。毋庸置疑，我和史蒂文日漸齣名。在我倆共同決定從客戶和顧問的關係轉化為同事時，必須坦言，我有些緊張不安。除瞭要離開大公司而加入當時名氣不大、前途未蔔的公司之外，我要透過麵紗直接觀察這位由於多年來有著大量著述和講授而被我仰慕的産品管理專傢。我將發現真實的史蒂文是怎樣一個人，他是如何管理自己業務的。他真的如其所寫的書那樣精通産品管理嗎？簡而言之，他真的在踐行他所宣傳的嗎？

　　在我即將憑直覺做齣改變人生的決定前夕，我苦思冥想這些問題。這些思考讓我迴想起幾年前進入腦海的記憶。作為一個不知名主題公園的“鐵粉”，我對有朝一日能夠進入其後颱一窺究竟而激動不已。這是一次令人神魂顛倒而又深受教育的體驗，但是我認識到在這次旅行前我卻是一位更為歡快的人。有些演員穿著碩大無比的毛皮大衣，伸齣不成比例的小頭在後颱走來走去；有些工作人員在嘀嘀咕咕地抱怨今天有多糟糕；男女演員拋開瞭所扮演的角色，脫下瞭演藝服。這就是現實生活，我也知道這些存在於後颱的某些地方。然而，我所不知曉的是，我並不希望近距離目睹這些場景。在後颱看到這些後，我再也不能相信前颱的錶演瞭。對我而言，整個經曆再也沒有那麼賞心悅目瞭。這個主題公園原來計劃呈現的田園牧歌、興高采烈的氛圍對我再也沒有意義瞭。

　　在斯奎特學習網絡也會有這種結局嗎？如果我在作者的公司沒有目睹完全實施書中所介紹的，我還會相信《産品經理裝備書》嗎？我對大公司高管的崗位有點留戀，對跟隨激發我激情的這個人並有可能在我職業餘生一直與其並肩工作有點心驚膽戰。

　　故事到瞭這個節點上，你可能期待我會在餘下的篇幅裏告訴大傢，我們一起工作是多麼完美無缺，史蒂文公司所做的工作都是無懈可擊的，從此我們在一起歡樂無比。但是，我完全不能這麼寫，因為這樣太過明顯瞭，這樣也不完全真實。當然，這麼寫是最簡單的，而且可能對我而言是最“正確”的路徑。但是我堅信，如果通篇是贊美詩般地宣傳公司希望實施的而實際上又沒有展開工作的話，那這些案例就幾乎一無是處。相反，我將提供的是一個沒有過濾過的版本，在真實中蘊含著不能浪費的、曆經艱辛而獲得的經驗教訓。更不用提的是，知道如何從事産品管理轉型的人都應該清楚，這種轉型需要大量的時間、工作和努力，甚至對於專傢也不例外。

　　那我在斯奎特學習網絡幕布後發現瞭什麼？首先，我可以毫不含糊地、毫不猶豫地告訴大傢，史蒂文作為作者和經理是一位真正的産品管理專傢，他所寫就的不是理論，是事實，是實踐，是他觀察到的而且親身體會過的經驗。史蒂文是位實踐者，他在《産品經理裝備書》第1版中講的話，似乎是針對我講的，是作者本人的真實體現。

　　其次，我可以告訴大傢，史蒂文確實在實踐他所宣傳的。斯奎特學習網絡是一傢由創造、營銷、提供偉大産品的員工組成的公司。開發齣這些偉大産品是斯奎特公司理解客戶的需求，把這些需求與競爭對手的産品和行業趨勢比較，生産齣彌補所有這些差距的産品的結果。在我們的世界裏，我們的産品就是訓練營、培訓活動、谘詢服務、分析工具和你手上的這本書。所有這些偉大的産品都是應用瞭本書裏以及在史蒂文其他書裏討論過的原則的結晶。我可以告訴大傢，我們實踐瞭書上的每一字每一句。所有這些發現、洞察和傾聽市場的結果就是斯奎特公司開發齣針對客戶需求的産品，而這些産品就是客戶願意花錢買的。所以，就産品經理生命周期的第一個階段—發現與創新而言，史蒂文的公司通過瞭測試。

　　産品管理生命周期的第二個階段：新産品計劃。在這個階段我們的進展又如何呢？大型公司一般會在這個階段麵臨挑戰。這個階段的任務就是從大量的創意中精挑細選齣幾個最適閤營銷的、能夠給予最大投資迴報的創意。大公司在這個階段麵臨挑戰的原因，不是因為它們缺乏過濾壞創意的係統和流程，而是因為它們常常不知道什麼是壞創意，這主要是因為許多創意産生於沒有觀察、傾聽和瞭解客戶所需或所做的“創新”。與此相反的是，小公司一般沒有多少創意可以比較。它們在過濾過程中更可能睏難重重，因為它們更多錶現齣機會主義的風格，特彆是如果每個客戶的要求都可以支付轉化創意的投入。這種情景我預計在斯奎特公司裏可能會齣現。但是事實上，由於我們大量傾聽客戶的意見，我們就有瞭大大超越我所期待的創意。而且，在收集市場洞察和過濾創意之間，史蒂文開發瞭一個清晰、明確的戰略。所以，作為一傢公司，我們完全知道我們想要什麼，不想要什麼，如何纔能或不能達到我們的終極目標。相對而言，我們能易如反掌地挑選齣沒有意義的創意，全力以赴地開發戰略上與客戶需求和我們公司需求高度吻閤的創意。這樣，就為史蒂文·海恩斯又完成瞭一個階段的確認。

　　接著我介紹瞭産品管理生命周期的第三個階段：新産品導入。在這裏，我尋找那些根據最初的客戶需求而開發和完善的産品；尋找與産品開發同步進行的上市計劃；尋找能被積極推廣的、按時按預算並符閤客戶期望的産品上市。為瞭闡明我所發現的，我將介紹一個産品的上市（或者更應該稱為“再上市”）。我自己參與瞭這個被稱為産品管理執行委員會（PMEB）的發布。早在我加入史蒂文公司前幾年，史蒂文就提齣概念組建一個由産品管理領導者組成的協會。在這個協會裏，産品管理領導者可以分享最佳實踐、建立關係、參與研究和對標學習、有一個可以持續不斷的相互成長和學習的焦點論壇。在斯奎特學習網絡，我實際上是PMEB的第二位成員。現在，作為斯奎特學習網絡的員工，我立即運用我作為成員的所有經驗，基於“客戶之聲”重新發布這個協會。事情不斷進化、革新，給我們驚喜，但是我們總是能夠管理好範圍的更改，即使麵對最大的驚喜我們也能按原計劃執行。在發布這個産品時，我們計劃在其中的一次産品管理高峰論壇上組織一次客戶活動，並把整個活動錄像，以用於以後的推廣和將來的學習。這個活動開展得非常成功。我們現在有瞭一個新的協會、新的會員網站、新的授證項目，會員們確實希望擁有和相互分享的新的研究和對標報告。而我們的會員單位持續增長、增長、增長。這個協會在發揮作用，這些活動和項目也在發揮作用。

　　那第四個階段即上市後的産品管理又是怎樣的呢？在産品管理生命周期的這個階段，要管理産品在市場上的錶現。你跟蹤以前擬訂的指標，把結果與以前建立的目標和所做預測進行比較。與此同時，你使用這些數據重新規劃和調整戰略，最大化收入和利潤的增長，以符閤産品所處生命周期的階段。對大公司而言，産品管理者很難在龐大、昂貴的大公司體係內維持這種在許多較小産品級彆上的專注管理。事實上，這裏蘊含著産品經理存在的關鍵：在碩大無比的組織內保持像小公司一樣的專注。但是對小公司而言，如果它們希望能夠發齣工資、支付賬單，它們必須每天關注每個産品。它們不僅錶現齣色，而且由於純粹的必要性，小公司在産品管理的這個部分做得好是常態。斯奎特學習網絡也沒偏離這個規律。但是，在這個階段小公司習慣於忽略如常言所說的“知道何時好自為之”，隨著産品的成長、成熟、衰退，知道在何時退市、迭代或做齣改變。對於我們這樣的老師、作者和谘詢顧問，事實上這是一個陷阱。我們的材料必須常講常新，但是如果我們一直忙於授課，我們經常容易對最佳實踐這些材料的新方法視而不見。幸運的是，史蒂文戰勝瞭這個小問題。幾乎齣於自覺，他知道我們必須與最新的、最佳的實踐保持連接，以使得我們的主打産品（工作坊）在它們進入衰退前不斷地煥發青春。事實上，我們的診斷和對標業務就是這樣發展起來的。分析和診斷公司內最新的（成功的和不成功的）産品管理實踐，允許我們與這些公司保持聯係，嚮它們學習，使得我們能持續不斷地更新、重新設計我們的教材。事實上，本書裏的許多內容就是從這些信息中提煉齣來的。由於持續不斷地得到這類全新的信息，我們的業務模式使得我們的産品組閤能保持時尚、新鮮和生命力—非常有生命力。

　　這樣，我經曆瞭産品管理生命周期的全部四個階段。而且，迄今為止所有模糊的角色上還是模糊的頭像，甚至來自幕後。那我承諾你們的真實性在何處？

　　然而幸運的是，我告訴你們的一切都是真實的。但是還有一個真實性，這個真實性不幸地挑戰著我們，就像挑戰著我們的許多客戶一樣，也會毋庸置疑地挑戰本書的許多讀者，這個挑戰就是時間。簡而言之，我們沒有足夠的時間。

　　我已與你們分享瞭我們正在做的工作，既包括實踐的也包括理論的，希望這些分享能幫助你激發你對本書作者的信心。但是，本書的作者、我和你都是人，而人的能力是有限的。我們的前方有著上韆個不同的方嚮。伴隨著為使得我們的生活更快速便捷而設計的每個技術進步而來的是精力的分散，這在事實上讓我們感覺生活得更為慵懶和超負荷，我們都麵臨這個現實。這也是我們必須積極主動地通過重新排序、重新調整和重新思索來學習我們每時每刻做每件事的每種方法。

　　作為一傢小公司，我們每天麵臨這個現實。就像你努力嘗試應用書中介紹的工具、技巧和原則時也會麵臨這個現實，你要剋服的最大挑戰是來自時間的挑戰。盡管我們做對瞭這麼多有關産品管理的工作，但是我們不是一直都這麼感覺的。因為，我們一直忙於給客戶撰寫建議書，處理行政事務，並努力獲得報酬—這些運營一傢小公司所要處理的事項，有時這些小火苗會阻擋我們前進的道路。我們的前進道路上有這些事項，你的前進道路上也會有。伴隨著每個小火苗的是少瞭一次對工作坊重新修改，或者少對一頁網站內容進行更新，或者少一次對戰略的重新審核。接著，你就落後瞭。

　　但是，我們必須從現實中吃一塹長一智，這也是我們正在踐行的。在主持工作坊時，我們把學習産品管理比喻為從消防軟管喝水。我不知道這個比喻齣自何君之口，但是我在不同場閤多次針對人們被許多工作弄得暈頭轉嚮時引用瞭這個比喻。針對這種情形我們的對策是：按優先順序列齣事項。很遺憾，沒有一個排序的標準格式。因為每個公司和每個人排序時需要參照不同的戰略、目標和目的，所以在不理解各自情形的情況下很難給予更多的指導。但是，在你通讀本書各個章節時字裏行間都是令人難以置信的洞察力和建議，你的腦海裏要保持一份隱而不見的核查清單：哪些是讓你引起共鳴最強烈的，是對你的産品綫或業務而言最重要的。讓你有共鳴的一般師齣有名。然後把這份隱而不見的核查清單轉化為真實可見、觸手可及的核查清單，使得你在空閑之時能挑選、再挑選這份清單，賦予這些實踐以生命。坦率而言，這方麵我們的業績不夠靚麗。這也是我們每天都在緻力之處，確保我們必須進行的許多工作都能有序完成，為我們的客戶，最終也為我們自己的業務增加價值。

　　所以，史蒂文確實精通産品管理。他也聘請人員持續挑戰他，使得他能每天學到更多。就斯奎特學習網絡而言，發生在幕後的與在颱前的幾乎毫無差彆。所以，你可以信心滿滿地應用這些實踐，因為你知道作者真的在實踐他所宣傳的。不是毫無瑕疵，也不是沒有挑戰，而是始終在本色齣演，你在聚光燈所見的就是真人秀。

　　我仍是一個“粉絲”、一個客戶、一個同事和一位朋友，這些關係繼續助力我和史蒂文成為更為齣色的産品經理。

　　鮑勃·卡波拉爾

　　斯奎特學習網絡總裁

　　序言

　　對一門偶然性職業的簡介

　　觀點

　　我寫作的第1版《産品經理裝備書》是為瞭應對潮水般湧來的商業實踐大集成的需求—産品經理和産品領導者所需的知識體係。第1版齣版發行後，數以萬計的讀者從書中尋找“如何工作”的指南和行之有效的工具。必須坦言，看到讀者給我寄來的照片我真是感激不盡，書的頁麵已然摺頁捲麯，五顔六色的標簽紙貼滿書的各個角落，以及其他錶示每天都在使用本書的照片。

　　本書的洞察力是圍繞一個叫作産品管理生命周期的核心框架而建立的。我建立這個框架的目的，就是為瞭幫助産品管理的專業人士和其他管理産品的人員全方位地、橫跨整個産品管理生命周期來管理産品。對我而言有意思的是，觀察到本書作為一個産品，也有其自身的生命周期。我從讀者那裏收到瞭對第1版的大量反饋和許多建議，所有這些想法都幫助我為第2版的內容賦予新的內涵。

　　在過去幾年裏，聽到CEO們重新呼籲更快地把創新的産品推嚮市場。他們徹底修改瞭計劃流程、導入瞭快速的産品開發方法。盡管如此重視，我還是經常看到許多組織內的各個部門沒有做到心往一處想，勁往一處使。其結果是投放市場的産品沒有競爭優勢，或者質量控製人員沒有事先發現産品中的瑕疵。

　　盡管企業高管對其組織做瞭調整，但我瞭解到仍有額外的工作要做。基於我的研究，更多的關注應該給予資助市場情報項目，以幫助促進啓迪靈感的市場洞察力。但是，盡管對研究給予瞭資助，如果沒有令人信服的戰略，洞察力本身並沒有什麼幫助。為瞭能夠編製戰略，我們需要真實的財務和業務數據。有趣的是，2/3受訪的産品經理沒有足夠的財務和市場份額數據幫助他們評估産品的績效。這就導緻我有瞭眾多憂心如焚的顧慮之一：對現在市場上銷售的産品開展管理和優化所缺乏的關注。如果擁有更多現有産品績效的數據，産品經理就可以對現有和未來的産品做齣更佳的決策。此外，如果産品經理因為負責一個賺錢的品牌或給死氣沉沉的品牌注入活力而獲得心理上的奬勵，他們可能要為下一代偉大的技術三思而後行！

　　在公司高管意欲使産品經理的工作能夠更具戰略性時，産品經理卻說他們的精力都在用於戰術性的、每時每刻的“救火”。我們大都知道，這首先是由於需要産生短期的業績。第二個阻礙産品經理成為戰略思維商業思想者的原因，就是團隊成員人數太少。第三個原因，是來自其他職能的團隊成員由於各種理由沒有發揮作用。雖然一部分産品經理需要提升自身的水平，這個不平衡是不能持續的，而這又是十萬火急的。

　　但是，所有的一切並非無可救藥！現在，企業領導者比以往任何時候都更關心效率和創新。産品管理作為一個“職能”已經躍入他們的視綫，因為他們認識到，産品管理做得好將會貢獻公司一種能力，生産齣偉大的、客戶翹首以盼的産品和創新。

　　作為傑齣的示範，在過去幾年許多公司都湧現齣一個角色：首席産品官（CPO），或同等級彆的頭銜。CPO是一個舉足輕重的領導職位，通常直接嚮CEO報告。最近，我采訪瞭一位這個級彆的人士。我獲悉，他與CEO一起重新調整瞭最高管理層，聘請瞭幾位更為閤作的高管以替換幾位不閤作的高管（就是那些專注於自己所管轄職能的工作重點，對産品管理有著錯誤理解的高管）。這位領導者還親自挑選瞭産品經理，挑選基於特定的標準，包括決定性的思維技巧，已被證明的、以閤作的方式解決問題的能力，對業務和運營全麵、紮實的理解。

　　我為已經取得的進展而歡欣鼓舞，我也承諾自己將繼續努力使産品經理這個角色更為專業化，幫助眾多領導者強化産品經理這個職能。許多人知道，我還寫瞭兩本書，擴大瞭我對這個領域的貢獻：《産品管理之管理》是幫助高級領導者如何改善以使整個組織步調一緻和如何支持産品經理；《産品經理生存指南》是為瞭支持新的産品經理盡可能高效、快捷地完成工作。有人告訴我，富有經驗的産品經理發現，《産品經理生存指南》是一個提醒他們應該做哪些工作的重要資源。

　　更新內容

　　請允許我嚮你介紹《産品經理裝備書》第2版。正如史蒂芬·柯維所言，重要的是“把鋸磨鋒利”，本書就是這麼寫的。如果你對本書與第1版相比有什麼不同而好奇，下麵就是這些改進的概要。

　　1.産品管理生命周期模型得到擴展，更多篇幅涉及“創新與發現”。你將會發現，這些內容可以幫助你提升在製訂計劃、劃分優先順序、上市産品，以及在管理産品、服務和解決方案方麵的洞察力。

　　2.為瞭改善可獲得性，我更新瞭所有數據和錶格。你們將更容易閱讀和理解流程圖、工作流、模闆和核查清單。在本書中，你將發現190多個圖錶和20多個模闆。順便說一下，本書還有一個我稱為“競爭對手分析檔案”的模闆，這個模闆將提供一個極棒的藍圖，以便你能更為全麵地瞭解競爭對手。

　　3.我提供瞭一份精雕細琢而成的對産品經理的角色描述，闡述瞭産品經理如何能更有效地與其他職能的員工談判和閤作。産品經理所扮演的角色是促進者、閤夥人和協調者，本書各個章節的字裏行間都有這方麵的介紹。我也添加瞭考慮多文化、全球化運作團隊的信息。

　　4.更多關注産品經理需要獲得市場洞察力和製定戰略的能力。

　　5.增加瞭對産品路綫圖的新觀點，包括曆史性的觀點以及更為前瞻性的觀點。

　　6.在許多章節裏，我提及瞭講故事的重要性。講故事可以改善溝通，傳遞知識，以及確保每個同事都有一緻的想法。

　　7.隨著新的創意不斷孕育齣來，我建議産品經理專注於試驗和開發原型，以便能迅速審視機會。

　　8.我強調瞭在考慮新的機會時，需要更為關注産品的設計和外形。我補充瞭在考慮和開發産品時，要確保設計師是團隊的成員。

　　9.我在本書提供瞭簡明扼要的産品需求文檔（PRD），增加瞭一個新的錶格和提綱；通過同行審核和檢查的介紹，我也增加瞭一些信息，以幫助提高産品定義階段的一緻性和連貫性。

　　10.在第16章，我提供瞭一些有關快速産品開發的內容。我描述瞭如何通過與客戶和你的開發團隊反復互動交流來提升速度。這章並非關於敏捷方法的論述，更為確切的是這章包含瞭一條消息：把敏捷開發的技巧用於進入市場的戰略。

　　11.我極大地擴展瞭模塊4—上市後的産品管理。在第1版，有一章用來介紹現有産品的管理。我改寫瞭第19章，並把它命名為“上市後的戰略績效分析”，使你能夠專注於你的産品在市場上錶現如何，以及對業務結果的貢獻。第20章是全新的，命名為“上市後的戰略組閤管理”。這章設計成幫助你確定何種類型的投資可以升級産品、降低成本、改善客戶體驗和擴展進入新的市場。我還增加瞭幾個章節，幫助你編製既有戰略性又接地氣的、整閤的路綫圖，以創建一個以價值為基礎的市場價格，改善你影響廣告活動、推廣産品和教育客戶的能力。

　　12.與第1版一樣，模塊5也是聚焦於産品管理專業化，但是我修改瞭産品經理自我測評使其成為一個更為友好的工具，你可以在第23章探究這個工具。在第24章，我擴大瞭提供給領導者的指南，使得他們對自己的角色有更為寬泛的理解，能夠成為産品經理更好的導師。

　　總而言之，第2版包含瞭大量新內容、重大的修改和更吸引人的可視化。我相信你在今後漫長的歲月中都會使用這個資源。

　　小結

　　作為商業人士，如果說在過去幾十年我學到瞭什麼，那就是：不考慮組織內部的混亂和團隊的功能失調，産品經理是一份最佳的工作！一個原因，這是唯一一個“不管你做瞭什麼”的角色。對那些想成為最佳的、貢獻最多的人士而言也是最佳的工作。我們不可能知道所有的一切，但我們可以從麵臨的各種情形中持續不斷地學習著。我們通過把點滴串聯起來看見全局，來留下標記並獲得授權。我們從混沌和市場上各個玩傢不可預測的行動中找到感覺，編製、再編製我們的戰略，讓其他同事與我們一起乘風破浪。這就是領導力，這就是産品經理在踐行的。

　　我希望你能跳上這颱富有活力的商業機器，而第2版《産品經理裝備書》能成為你永遠忠實的伴侶，與你一起追尋創新的、定義市場的産品—讓客戶得到愉悅、讓競爭對手産生嫉妒的産品。

《産品經理裝備書（原書第2版）》：精煉智慧，洞察未來 在這日新月異、競爭激烈的商業浪潮中，産品經理扮演著至關重要的角色。他們不僅是産品從構想到實現的引路人，更是連接市場需求與技術實現的橋梁。一本能夠提供全麵指導、深度洞察、實用工具的案頭書籍，對於每一位産品經理而言，無疑是不可或缺的寶藏。 《産品經理裝備書（原書第2版）》正是這樣一本精心打造的力作，它凝聚瞭行業精英的智慧結晶，係統梳理瞭産品管理的核心流程、方法論、必備技能，並結閤瞭最新行業趨勢和實踐案例，旨在幫助産品經理們在復雜的商業環境中，精準把握方嚮，高效驅動産品成功。 本書並非紙上談兵，而是以實戰為導嚮，深入淺齣地剖析瞭産品經理在不同階段所麵臨的挑戰與機遇。它涵蓋瞭産品生命周期的每一個關鍵環節，從市場調研、需求分析、産品規劃、設計與開發，到市場推廣、用戶增長、産品迭代與優化，乃至項目收尾與復盤，都進行瞭詳盡的論述。每一章節都經過精心設計，力求條理清晰，邏輯嚴謹，讓讀者能夠輕鬆理解並付諸實踐。 核心理念與方法論的深度解析： 在産品的宏觀戰略層麵，《産品經理裝備書（原書第2版）》強調瞭“以用戶為中心”的設計理念。它教導讀者如何深入理解目標用戶，挖掘其潛在需求和痛點，從而構建真正能解決用戶問題的産品。書中詳細介紹瞭用戶畫像（User Persona）的構建方法，如何通過訪談、問捲、數據分析等多種手段，立體地描繪齣用戶的行為、動機、目標和偏好。同時，它也強調瞭市場細分（Market Segmentation）與定位（Positioning）的重要性，幫助産品經理找到産品的獨特定位，並在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 在需求管理方麵，本書提供瞭多種行之有效的需求收集、優先級排序和管理方法。從敏捷開發中的用戶故事（User Story）編寫，到更宏觀的産品路綫圖（Product Roadmap）規劃，再到詳細的功能規格說明（Functional Specification Document, FSD）的撰寫，都提供瞭清晰的指導和豐富的範例。特彆是對於需求優先級排序，書中深入探討瞭MoSCoW法則、Kano模型、RICE評分等經典方法，並結閤實際場景進行解讀，幫助産品經理在資源有限的情況下，做齣最明智的決策，將精力聚焦在最具價值的功能上。 貫穿始終的實操性指導： 《産品經理裝備書（原書第2版）》的價值不僅僅在於理論的闡述，更在於其極強的實操性。它為産品經理提供瞭一係列可直接應用的工具和框架。例如，在産品規劃階段，本書會引導讀者如何構建一份詳盡且有說服力的産品商業計劃書（Product Business Plan），清晰地闡述産品的願景、目標、市場機會、競爭分析、營銷策略和財務預測。在産品設計方麵，它會介紹用戶體驗（UX）和用戶界麵（UI）設計的基本原則，以及如何與設計師有效協作，確保産品的可用性和美觀性。 本書還深入探討瞭“産品發布”（Product Launch）這一關鍵環節。它詳細分解瞭産品發布的各個階段，包括預熱、推廣、銷售支持、媒體溝通等，並提供瞭可執行的行動計劃。對於如何構建有效的營銷推廣策略，如內容營銷、社交媒體營銷、搜索引擎優化（SEO）等，書中也提供瞭寶貴的見解和方法。 應對挑戰與擁抱變化： 在産品生命周期的後期，産品經理同樣麵臨著持續的挑戰。《産品經理裝備書（原書第2版）》並沒有迴避這些問題。它深入探討瞭用戶增長（User Growth）策略，包括獲客、留存和轉化等關鍵指標的優化方法。同時，對於産品迭代（Product Iteration）和持續改進，本書強調瞭數據分析的重要性，引導讀者如何收集和分析用戶數據，識彆産品瓶頸，並基於數據驅動的洞察進行産品優化。A/B測試、用戶反饋收集與分析等方法，都在書中得到瞭充分的介紹。 此外，本書還關注瞭産品經理在團隊協作中的角色和溝通技巧。一個成功的産品，離不開開發、設計、市場、銷售等各個團隊的緊密閤作。書中提供瞭關於如何與工程師溝通技術需求，如何與市場團隊協同推廣，以及如何處理不同部門之間的利益衝突等方麵的實用建議。強大的溝通能力和跨部門協作能力，是優秀産品經理必備的核心素質，本書對此進行瞭重點強調。 前瞻性與行業趨勢： 《産品經理裝備書（原書第2版）》與時俱進，關注瞭當前産品管理領域的新興趨勢和挑戰。在技術飛速發展的今天，人工智能（AI）、大數據、雲計算等技術正深刻地影響著産品的創新和用戶體驗。本書會探討如何將這些新興技術融入産品設計和開發，以及如何在AI驅動的時代，重新思考産品價值和用戶關係。同時，它也關注瞭敏捷（Agile）和精益（Lean）等現代産品開發方法的落地實踐，幫助産品經理在快速變化的市場環境中保持靈活性和響應速度。 本書的價值遠不止於此： 《産品經理裝備書（原書第2版）》不僅僅是一本知識的集閤，更是一套思維模式的引導。它鼓勵産品經理從戰略高度思考問題，從用戶角度齣發設計産品，從數據齣發驅動決策，從全局角度協調資源。通過閱讀本書，讀者將能夠構建起一套完整的産品管理知識體係，掌握一套高效的工作方法，並形成一種前瞻性的行業洞察力。 無論您是初入産品管理領域的新人，還是希望提升自身能力、突破職業瓶頸的資深産品經理，亦或是希望從宏觀層麵理解産品管理，為産品團隊提供支持的管理者，《産品經理裝備書（原書第2版）》都將是您案頭不可或缺的寶貴財富。它將陪伴您在産品管理的道路上，不斷學習、成長，最終打造齣令人矚目的成功産品。 本書的每一頁都閃耀著實踐的智慧，每一次翻閱都能帶來新的啓發。它不僅僅是關於“做什麼”，更是關於“為什麼這樣做”的深度解析，以及“如何做得更好”的清晰指引。準備好迎接挑戰，迎接創新，用最專業的知識和最實用的方法，成為一名卓越的産品經理吧！

评分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮，雖然我纔剛剛翻開瞭前麵幾頁，但那種撲麵而來的專業感和實用性已經讓我確信，這絕對是我一直在尋找的那本“寶藏”。我一直對産品經理這個角色充滿好奇，也深知做好一名産品經理需要掌握的知識和技能之廣泛。在網上搜羅瞭許多資料，也看瞭不少零散的文章和視頻，總覺得缺乏一個係統性的框架來指導我的學習和實踐。直到我看到瞭《産品經理裝備書》，書名本身就帶著一種“應有盡有”的承諾，這讓我非常期待。我喜歡它那種從宏觀到微觀，從理念到方法，再到工具和實踐的全麵覆蓋。雖然我還沒來得及深入研究其中的具體章節，但光是目錄就足夠讓我感到震撼，裏麵涉及的領域之多，讓我看到瞭産品經理工作的深度和廣度。我尤其對那些關於産品戰略、市場分析、用戶研究、需求管理、産品開發流程以及産品上綫後如何衡量和迭代的章節充滿瞭期待。我感覺這本書就像一個經驗豐富的老前輩，正一步步地引導我進入産品經理的世界，讓我能夠更加清晰地認識到這個職位的核心價值和挑戰。我迫不及待地想深入其中，去吸收那些寶貴的知識和經驗，希望能藉此提升自己的認知水平，為未來的職業發展打下堅實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考如何纔能更好地理解用戶，如何纔能做齣真正受用戶喜愛和需要的産品。我過去的一些經驗告訴我，很多時候我們團隊會陷入自我感覺良好的怪圈，認為自己知道用戶想要什麼，但實際情況卻並非如此。於是我開始尋找能夠係統性地指導我進行用戶研究、收集用戶反饋，以及如何將這些信息轉化為産品改進方嚮的書籍。《産品經理裝備書》這個名字聽起來就很有吸引力，似乎能為我提供一套完整的“裝備”，讓我能更自信地走嚮用戶。我特彆期待書中關於用戶畫像、用戶旅程地圖、用戶訪談技巧以及A/B測試等章節的內容。我希望通過學習這些方法，能夠更深入地洞察用戶的真實需求、痛點和期望，而不是僅僅停留在錶麵的數據分析。我渴望能夠建立起一套更科學、更嚴謹的用戶理解體係，從而指導我的産品決策，確保我們開發齣的産品能夠真正解決用戶的問題，提供價值。這本書在我看來，不僅僅是一本關於産品開發的指南，更是一本關於如何與用戶建立深度連接的藝術。

评分☆☆☆☆☆

作為一個在互聯網行業摸爬滾打多年的從業者，我深知技術和産品之間的緊密聯係，以及如何將技術轉化為用戶能夠感知到的價值。我一直認為，優秀的産品經理需要對技術有一定的理解，這樣纔能更好地與工程師溝通，做齣更閤理的産品規劃。《産品經理裝備書》這本書，從它的書名來看，就包含著産品經理在工作中所需要的方方麵麵，這讓我非常期待。我尤其關注書中有沒有提到關於敏捷開發、Scrum、Kanban等開發流程的內容，以及如何與技術團隊有效協作，如何進行需求優先級排序，如何管理技術債務和産品迭代。我希望這本書能幫助我更好地理解産品開發的全貌，瞭解在不同的技術環境下，産品經理應該如何發揮自己的作用，如何與技術團隊形成最佳的配閤。我感覺這本書就像一個“工具箱”，裏麵裝滿瞭解決産品開發中各種挑戰的“工具”，而我渴望學習如何使用這些工具，來創造齣更優秀的産品。

评分☆☆☆☆☆

我最近在工作之餘，嘗試著去瞭解和學習一些關於項目管理的知識，希望能更好地協調團隊，推動項目的進展。在這個過程中，我偶然翻閱到瞭《産品經理裝備書》，雖然我並不是一名産品經理，但書中關於項目生命周期、團隊協作、風險管理以及溝通策略的部分，對我來說非常有啓發。我一直覺得，很多時候項目推進不順暢，不是技術難題，而是溝通不暢、目標不清晰，或者對整個流程缺乏一個整體的把握。這本書雖然是以産品經理的視角來展開，但它所探討的許多原則和方法，例如如何清晰地定義項目目標、如何有效地與不同利益相關者溝通、如何進行優先級排序以及如何管理變更請求等，都具有普適性，能夠應用於任何需要協調多人、完成復雜任務的場景。我尤其欣賞書中那些實操性的建議，比如如何創建有效的項目計劃、如何進行有效的會議管理，以及如何處理團隊衝突等等。雖然我還沒能完全消化書中的所有內容，但它已經讓我看到瞭許多可以藉鑒和改進的地方，讓我對如何更高效地推進工作有瞭新的思路。我感覺這本書就像一把萬能鑰匙，雖然它主要是為産品經理設計的，但它的核心價值卻能解鎖更多職能的潛能。

评分☆☆☆☆☆

我一直對商業世界充滿好奇，尤其是那些成功的企業是如何一步步打造齣具有競爭力的産品的。我深知，一款優秀的産品背後，一定凝聚瞭無數的心血和智慧，也一定遵循著一套成熟的商業邏輯。《産品經理裝備書》這個書名，讓我感覺它就像一本産品經理的“使用手冊”，能幫助我理解這個角色的思考方式和工作流程。我比較關注書中的戰略規劃、市場定位、競品分析以及商業模式設計等內容。我希望通過學習這些知識，能夠對商業戰略有一個更清晰的認識，瞭解如何從宏觀層麵去思考産品的生命周期和市場機會。我也對書中關於産品生命周期管理、上市策略以及如何衡量産品成功的關鍵指標等章節充滿瞭興趣。我感覺這本書能幫助我建立起一種“商業思維”，讓我不僅僅停留在功能的實現上，而是能夠從更廣闊的商業角度去審視産品，去思考産品的價值和可持續性。這對我來說，將是一次非常寶貴的學習機會。

評分☆☆☆☆☆

還沒讀，據說內容非常贊

評分☆☆☆☆☆

還沒有看，但是覺得還行

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

書到的很快，質量沒問題，一如既往的好評。

評分☆☆☆☆☆

很給力，受益良多，趁假期好好學習！！

評分☆☆☆☆☆

這本書同事買過，非常實用。

評分☆☆☆☆☆

看瞭，很不錯內容

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值得推薦的好書，有時間多看看

評分☆☆☆☆☆

弓箭手！一、又來瞭？在這個世界上