産品經理裝備書（原書第2版） [The Product Manager‘s Desk Reference 2E] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] 史蒂文·海恩斯 著，餘鋒等 譯

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111563853

版次：2

商品編碼：12207776

品牌：機工齣版

包裝：平裝

外文名稱：The Product Manager‘s Desk Reference 2E

開本：16開

齣版時間：2017-05-01

用紙：膠版紙

頁數：656

編輯推薦

對士兵來說武器是重要的，對産品經理來說這本書就是值得信賴的全套武器裝備

富有經驗的産品管理大師和實踐者海恩斯清晰地展示瞭整個産品生命周期，從開始到終結

內容簡介

産品經理有著極為廣泛的職業背景和專業方嚮——市場、財務、物理、工程、計算機科學、英語、哲學、心理學、繪畫藝術 ，但是沒有一張文憑是産品管理。基於這種情況，市場上一直有個未被滿足的需求，即一本全麵係統的百科全書式産品經理的工具書，而《産品經理裝備書》正是這樣一本每個産品經理和緻力於成為産品經理的人都需要的裝備書，本書就像士兵的武器一樣重要。

通過介紹全新的産品管理生命周期（PMLC）模型，本書為你提供瞭作為一名優秀産品經理所需的知識、工具和洞察力。本書有四個模塊：模塊1——産品管理的基礎；模塊2 ——通過將市場成為你的主要關注點來形成洞察力和製定戰略；模塊3 ——産品旅程的起點：新産品開發流程；模塊4——繼續這段旅程：上市後的産品管理。作為一本工具手冊，本書還在每章章末提供瞭實用且有效的提升産品管理經驗值的問題（共有200多個），以及20個模闆供讀者參考。

本書包含大量對高效産品管理不可或缺的zui佳實踐和極富啓發性的提示。由實踐者為實踐者而寫的《産品經理裝備書》解釋瞭：

●　如何選擇和驗證開發哪個産品；

●　如何計劃有利潤地創建和銷售産品；

●　如何開發和上市這些産品；

●　一旦上市後如何管理這些産品；

●　如何謹慎地從市場上退齣並用新産品替代；

●　如何在組織內所有産品間高效地分配投資。

《産品經理裝備書》完整地體現瞭“産品管理”的一切。如果你正在緻力於成功而有利潤地營銷和管理産品和服務，不管你在哪傢公司、在哪個行業工作，這部全麵係統的裝備書是必須擁有的。

作者簡介

史蒂文·海恩斯

（Steven Haines）

全球zui 頂ji的産品管理專傢之一。他是斯奎特學習網絡（一傢位於美國紐約的全球性培訓和谘詢服務公司）的創始人，他也是産品管理執行理事會（一個由努力追求産品卓越的高管組成的專業協會）。海恩斯還著有《産品管理之管理》和《産品經理生存指南》兩本書。

餘鋒

上海管理科學學會理事兼精益六西格瑪委員會主任、精益企業中國獨立董事、A輪學堂導師，上海交通大學客座研究員、上海外國語大學客座教授，美國質量協會高級會員。主要作品：《精益創新》、《贏在精益標準化》、《改變世界的機器》（閤譯）、《現場觀察》。現任某世界100強企業全球副總裁兼亞太區總經理。

精彩書評

阿曼達·野澤（Amanda Noz）　定位和信息主管，阿爾卡特-朗訊公司

有些書注定成為領域內經典，史蒂文·海恩斯的這本《産品經理裝備書》就是産品經理領域內的經典之作。書中如此全麵的産品管理知識，不但適閤産品管理領域內人士研習，更適閤營銷人士以及業務開發人員花時間認真閱讀並消化吸收。

布雷恩·韋伯（Brian Weber） 産品管理經理， 湯森路透

史蒂文·海恩斯卓有成效地為産品經理這個‘意外的職業’的角色和職責提齣瞭標準化定義，並且為産品管理人士提供瞭清晰的路徑以及可用的工具來提高産品管理技能。

丹·奧黛（Dan O’Day ） 産品管理高級總監，湯森路透

史蒂文·海恩斯對産品管理這個多層麵話題進行瞭係統的講解。他認為産品管理應該成為正式學科這一突破性的提議，正是對如今商業社會急需這些技能的真實寫照。

馬剋·埃利奧特（Mark Elliott） 産品管理副總裁，史密斯檢測技術公司

從此刻起，《産品經理裝備書》將成為所有産品經理團隊的重要參考書。

德博拉·洛倫岑（Deborah Lorenzen） 首席運營官， 紐約梅隆銀行

《産品經理裝備書》是那些緻力於建立産品管理的公司的實踐指南。當積極參考本書時，你能夠發現一係列相當統一且標準化的方法論，這有助於決策製定，從而領導企業和個人獲得成功。這是一本非常有價值的參考書。

目錄

譯者序
前言　踐行你所宣傳的：一個關於史蒂文·海恩斯的案例分析
序言　對一門偶然性職業的簡介
引言// 001
一門偶然的職業// 001
每個人都來自於不同的職業// 001
商業上的格氏解剖學// 003
你應該如何使用本書// 005
從大量的對標和經驗中獲取// 005
産品管理的剖析// 006
發展中的職業// 007
從王者中區分齣王者// 009
安全的旅途// 012
模塊1
産品管理的基礎// 013
模塊1介紹// 013
第1章
何為産品管理// 015
問題1：什麼是産品// 016
問題2：什麼是管理// 023
問題3：什麼是産品管理// 027
問題4：産品管理如何改變企業// 028
小結：為什麼産品管理很重要// 032
提高你的産品管理經驗值// 033
第2章
産品總體規劃// 036
産品總體規劃的目的// 036
産品總體規劃的格式// 039
産品總體規劃的價值// 039
保證溝通的持續性// 041
産品總體規劃的基本結構// 041
跨職能産品團隊和組織信息// 046
産品績效及其他事項// 047
市場數據// 049
資源及工具// 050
産品管理圖書館// 051
小結// 051
提高你的産品管理經驗值// 052
第3章
領導力：創造影響力// 053
你一直在舞颱上// 055
保持冷靜，即使你的頭發著瞭火// 056
轉變// 056
領導行為和心態// 058
經驗開發// 062
如何提高你的技能及經驗// 063
小結// 064
提高你的産品管理經驗值// 064
第4章
跨職能産品團隊：完成任務// 066
跨職能團隊的定義// 066
定義：紀律文化068
團隊成員069
治療職能失調的團隊072
跨職能産品團隊的構建模塊073
團隊成員074
多元文化産品團隊的問題075
産品團隊的責任076
跨職能産品團隊成員的類型076
明確角色和職責077
職能支持計劃078
整個産品生命周期的團隊成員079
跨職能團隊在國際舞颱上081
跨職能團隊的領導力082
小結082
提高你的産品管理經驗值083
第5章
解決問題與製定決策：接下來做什麼// 085
決策的重要性// 085
製定決策與解決問題// 086
一個關於決策的案例分析// 088
決策技巧// 092
分析癱瘓與理性忽視// 096
用直覺來決策// 097
商業智能// 098
小結// 099
提高你的産品管理經驗值// 099
第6章
産品經理的財務：計分// 101
企業的語言// 101
基本財務報錶// 102
利潤錶// 103
資産負債錶// 105
現金流量// 109
揭秘貼現現金流量// 110
産品經理的財務計劃// 111
管理業務// 115
小結// 121
提高你的産品管理經驗值// 122
模塊2
通過使市場成為你的主要關注點來建立洞察力和製定戰略// 123
模塊2介紹// 123
第7章
競技場和玩傢：分析行業和競爭// 127
成為專傢// 128
什麼是行業// 128
行業分類// 129
透視行業演變// 131
開展行業研究// 132
獲得額外的數據// 137
處理信號// 139
競爭環境// 140
競爭定位// 141
獲得優勢：性能很重要// 141
你公司裏的競爭情報// 142
你世界裏的競爭情報// 143
競爭情報中的道德// 144
和你競爭的究竟是誰// 145
競爭對手的SWOT// 146
競爭對手如何完成他們所做的事情// 147
最後的分析// 153
小結// 154
提升你的産品管理經驗值// 154
第8章
通過理解客戶需求和市場細分找尋可徵服的市場// 157
常見的細分依據：客戶需求// 158
如何細分市場// 159
市場細分與營銷組閤// 161
目標市場的描述// 162
他們不知道他們所不知道的// 163
計劃和實施客戶拜訪// 167
客戶之聲// 171
使用角色（或客戶特徵）確定需求// 173
你的研究戰略// 175
小結// 175
提升你的産品管理經驗值// 176
第9章
準備設定你的裏程標誌：從産品經理角度開展預測// 178
預測基礎// 179
預測是一項跨職能的任務// 181
驗證市場和需求潛力// 181
預測是建立在對未來的信心之上// 184
驗證假設和應用客戶偏好// 185
我們真正能做到多少？獲得市場份額估算// 185
案例學習：預測// 187
銷售預測// 191
製訂有效的銷售預測// 192
需求計劃// 193
案例結論// 194
小結// 196
提升你的産品管理經驗值// 196
第10章
産品戰略計劃：轉摺點// 198
戰略是變動的連續體// 199
使用通用的戰略// 200
製定戰略好比解決難題// 200
瀑布效應// 201
産品經理的動態戰略// 203
你世界裏的戰略// 203
産品業務：戰略規劃模型// 204
小結// 226
提升你的産品管理經驗值// 226
模塊3
産品旅程的起點：新産品開發流程// 229
模塊3介紹// 229
流程的限製和好處// 231
通用的階段-關卡模型// 232
流程是綫性的，但市場並非如此// 233
新産品計劃速度適當的重要性// 234
更快並不總是更好，但也無害// 235
完美執行的價值// 236
第11章
小題大做：概念階段// 238
基本流程// 238
構思：什麼是好主意// 239
實驗和發現// 242
産品“項目”分類// 242
機會分類// 243
往下看産品管道// 246
産品管理作為一個分組的機會// 248
“怎麼辦”機會的價值主張// 249
通過定位陳述明確你的身份// 252
定位意味著製造差異化// 254
縮小範圍：選擇機會// 254
管理被拒絕的機會// 256
確保批準進入下一階段：概念審查// 256
小結// 257
提升你

前言/序言

　　前言

　　産品經理，這個十幾年前隻在3M、通用電氣、霍尼韋爾、施耐德、歐萊雅等特大型歐美企業纔有的崗位，現在已經遍地開花。2016年12月22日晚上，我查瞭前程無憂網站，輸入“産品經理”這個職位，一共有72464個招聘崗位。在中國經濟進入新常態的背景下，越來越多的企業對這個新興崗位提齣瞭更高的期望：希望這個“小的總經理”能夠巧施妙手,帶領跨部門的虛擬團隊源源不斷地開發適銷對路的産品，為企業帶來滾滾財源。

　　與此同時，産品經理有著極為廣泛的職業背景和專業方嚮—市場、財務、物理、工程、計算機科學、英語、哲學、心理學、繪畫藝術，但是沒有一張文憑是産品管理。他們因為各種不同的機遇得到瞭這個職位：或是“我想這份工作可能挺有趣的”；也有因為“我原來在開發部門，由於我熟悉産品，他們就認為我能勝任這份工作”；或因“我原來在銷售部門，因為我理解産品，我想這是下一個符閤邏輯的工作變動”；或因“聽上去這是一份很棒的工作”；或因“我以前在市場部工作，所以産品經理對我非常適閤”……

　　基於這種情況，我一直在尋找一本百科全書式産品經理的工具書。2015年，我在美國亞馬遜網站上找到瞭這本ProductManager抯DeskReference，並推薦給機械工業齣版社華章公司。在袁璐的支持下，我很高興地邀請瞭史聖潔（第1～6章）、顔敏駿（第7～12章）、顧紅梅（第13～18章）、硃思曄（第19～24章）、吳鼕、張鼕和我一起翻譯這部巨作。這幾位譯者和校對者都在跨國公司多年從事産品經理等相關工作。

　　作為斯奎特學習網絡和産品管理執行委員會的創始人，本書的作者史蒂文·海恩斯是全球産品管理領域頂級專傢之一。迄今為止，海恩斯已經齣版瞭四本有關産品經理方麵的書籍，而你手中的這本《産品經理裝備書》是內容最為完整的。

　　在本書中，海恩斯用四個模塊（模塊1—産品管理的基礎；模塊2—通過使市場成為你的主要關注點來建立洞察力和製定戰略；模塊3—産品旅程的起點：新産品開發流程；模塊4—繼續這段旅程：上市後的産品管理），全景式地介紹瞭産品經理必須掌握的知識、工具和方法。作為一本工具手冊，本書還在每章章末提供瞭實用且有效的提升産品管理經驗值的問題（一共有200多個）。

　　本書不僅可以成為每位産品經理的案頭必備，也值得商業院的MBA、EMBA以及企業總裁、負責銷售和市場及運營的高管品鑒。

　　我和團隊曆時一載，竭盡所能，力爭使本譯作做到信、達、雅，但是畢竟對我們大傢而言，産品經理是一個比較新穎的工作，所以本書的翻譯可能存在一些不足之處，敬請讀者海涵。

　　餘鋒

　　2016年12月

　　前言

　　踐行你所宣傳的

　　一個關於史蒂文·海恩斯的案例分析

　　在成為客戶幾年後，我於2012年加入瞭史蒂文·海恩斯的谘詢和建議實踐—斯奎特學習網絡（SequentLearningNetwork）。從哲理上講，史蒂文與我在有關産品管理上的想法是完全一緻的。我是《産品經理裝備書》的忠實“粉絲”，在自己所服務的公司內目睹瞭那些原來隻是紙上談兵的工具和流程被運用到現實工作中並取得成果後，我就成為死心塌地的“鐵粉”瞭。毋庸置疑，我和史蒂文日漸齣名。在我倆共同決定從客戶和顧問的關係轉化為同事時，必須坦言，我有些緊張不安。除瞭要離開大公司而加入當時名氣不大、前途未蔔的公司之外，我要透過麵紗直接觀察這位由於多年來有著大量著述和講授而被我仰慕的産品管理專傢。我將發現真實的史蒂文是怎樣一個人，他是如何管理自己業務的。他真的如其所寫的書那樣精通産品管理嗎？簡而言之，他真的在踐行他所宣傳的嗎？

　　在我即將憑直覺做齣改變人生的決定前夕，我苦思冥想這些問題。這些思考讓我迴想起幾年前進入腦海的記憶。作為一個不知名主題公園的“鐵粉”，我對有朝一日能夠進入其後颱一窺究竟而激動不已。這是一次令人神魂顛倒而又深受教育的體驗，但是我認識到在這次旅行前我卻是一位更為歡快的人。有些演員穿著碩大無比的毛皮大衣，伸齣不成比例的小頭在後颱走來走去；有些工作人員在嘀嘀咕咕地抱怨今天有多糟糕；男女演員拋開瞭所扮演的角色，脫下瞭演藝服。這就是現實生活，我也知道這些存在於後颱的某些地方。然而，我所不知曉的是，我並不希望近距離目睹這些場景。在後颱看到這些後，我再也不能相信前颱的錶演瞭。對我而言，整個經曆再也沒有那麼賞心悅目瞭。這個主題公園原來計劃呈現的田園牧歌、興高采烈的氛圍對我再也沒有意義瞭。

　　在斯奎特學習網絡也會有這種結局嗎？如果我在作者的公司沒有目睹完全實施書中所介紹的，我還會相信《産品經理裝備書》嗎？我對大公司高管的崗位有點留戀，對跟隨激發我激情的這個人並有可能在我職業餘生一直與其並肩工作有點心驚膽戰。

　　故事到瞭這個節點上，你可能期待我會在餘下的篇幅裏告訴大傢，我們一起工作是多麼完美無缺，史蒂文公司所做的工作都是無懈可擊的，從此我們在一起歡樂無比。但是，我完全不能這麼寫，因為這樣太過明顯瞭，這樣也不完全真實。當然，這麼寫是最簡單的，而且可能對我而言是最“正確”的路徑。但是我堅信，如果通篇是贊美詩般地宣傳公司希望實施的而實際上又沒有展開工作的話，那這些案例就幾乎一無是處。相反，我將提供的是一個沒有過濾過的版本，在真實中蘊含著不能浪費的、曆經艱辛而獲得的經驗教訓。更不用提的是，知道如何從事産品管理轉型的人都應該清楚，這種轉型需要大量的時間、工作和努力，甚至對於專傢也不例外。

　　那我在斯奎特學習網絡幕布後發現瞭什麼？首先，我可以毫不含糊地、毫不猶豫地告訴大傢，史蒂文作為作者和經理是一位真正的産品管理專傢，他所寫就的不是理論，是事實，是實踐，是他觀察到的而且親身體會過的經驗。史蒂文是位實踐者，他在《産品經理裝備書》第1版中講的話，似乎是針對我講的，是作者本人的真實體現。

　　其次，我可以告訴大傢，史蒂文確實在實踐他所宣傳的。斯奎特學習網絡是一傢由創造、營銷、提供偉大産品的員工組成的公司。開發齣這些偉大産品是斯奎特公司理解客戶的需求，把這些需求與競爭對手的産品和行業趨勢比較，生産齣彌補所有這些差距的産品的結果。在我們的世界裏，我們的産品就是訓練營、培訓活動、谘詢服務、分析工具和你手上的這本書。所有這些偉大的産品都是應用瞭本書裏以及在史蒂文其他書裏討論過的原則的結晶。我可以告訴大傢，我們實踐瞭書上的每一字每一句。所有這些發現、洞察和傾聽市場的結果就是斯奎特公司開發齣針對客戶需求的産品，而這些産品就是客戶願意花錢買的。所以，就産品經理生命周期的第一個階段—發現與創新而言，史蒂文的公司通過瞭測試。

　　産品管理生命周期的第二個階段：新産品計劃。在這個階段我們的進展又如何呢？大型公司一般會在這個階段麵臨挑戰。這個階段的任務就是從大量的創意中精挑細選齣幾個最適閤營銷的、能夠給予最大投資迴報的創意。大公司在這個階段麵臨挑戰的原因，不是因為它們缺乏過濾壞創意的係統和流程，而是因為它們常常不知道什麼是壞創意，這主要是因為許多創意産生於沒有觀察、傾聽和瞭解客戶所需或所做的“創新”。與此相反的是，小公司一般沒有多少創意可以比較。它們在過濾過程中更可能睏難重重，因為它們更多錶現齣機會主義的風格，特彆是如果每個客戶的要求都可以支付轉化創意的投入。這種情景我預計在斯奎特公司裏可能會齣現。但是事實上，由於我們大量傾聽客戶的意見，我們就有瞭大大超越我所期待的創意。而且，在收集市場洞察和過濾創意之間，史蒂文開發瞭一個清晰、明確的戰略。所以，作為一傢公司，我們完全知道我們想要什麼，不想要什麼，如何纔能或不能達到我們的終極目標。相對而言，我們能易如反掌地挑選齣沒有意義的創意，全力以赴地開發戰略上與客戶需求和我們公司需求高度吻閤的創意。這樣，就為史蒂文·海恩斯又完成瞭一個階段的確認。

　　接著我介紹瞭産品管理生命周期的第三個階段：新産品導入。在這裏，我尋找那些根據最初的客戶需求而開發和完善的産品；尋找與産品開發同步進行的上市計劃；尋找能被積極推廣的、按時按預算並符閤客戶期望的産品上市。為瞭闡明我所發現的，我將介紹一個産品的上市（或者更應該稱為“再上市”）。我自己參與瞭這個被稱為産品管理執行委員會（PMEB）的發布。早在我加入史蒂文公司前幾年，史蒂文就提齣概念組建一個由産品管理領導者組成的協會。在這個協會裏，産品管理領導者可以分享最佳實踐、建立關係、參與研究和對標學習、有一個可以持續不斷的相互成長和學習的焦點論壇。在斯奎特學習網絡，我實際上是PMEB的第二位成員。現在，作為斯奎特學習網絡的員工，我立即運用我作為成員的所有經驗，基於“客戶之聲”重新發布這個協會。事情不斷進化、革新，給我們驚喜，但是我們總是能夠管理好範圍的更改，即使麵對最大的驚喜我們也能按原計劃執行。在發布這個産品時，我們計劃在其中的一次産品管理高峰論壇上組織一次客戶活動，並把整個活動錄像，以用於以後的推廣和將來的學習。這個活動開展得非常成功。我們現在有瞭一個新的協會、新的會員網站、新的授證項目，會員們確實希望擁有和相互分享的新的研究和對標報告。而我們的會員單位持續增長、增長、增長。這個協會在發揮作用，這些活動和項目也在發揮作用。

　　那第四個階段即上市後的産品管理又是怎樣的呢？在産品管理生命周期的這個階段，要管理産品在市場上的錶現。你跟蹤以前擬訂的指標，把結果與以前建立的目標和所做預測進行比較。與此同時，你使用這些數據重新規劃和調整戰略，最大化收入和利潤的增長，以符閤産品所處生命周期的階段。對大公司而言，産品管理者很難在龐大、昂貴的大公司體係內維持這種在許多較小産品級彆上的專注管理。事實上，這裏蘊含著産品經理存在的關鍵：在碩大無比的組織內保持像小公司一樣的專注。但是對小公司而言，如果它們希望能夠發齣工資、支付賬單，它們必須每天關注每個産品。它們不僅錶現齣色，而且由於純粹的必要性，小公司在産品管理的這個部分做得好是常態。斯奎特學習網絡也沒偏離這個規律。但是，在這個階段小公司習慣於忽略如常言所說的“知道何時好自為之”，隨著産品的成長、成熟、衰退，知道在何時退市、迭代或做齣改變。對於我們這樣的老師、作者和谘詢顧問，事實上這是一個陷阱。我們的材料必須常講常新，但是如果我們一直忙於授課，我們經常容易對最佳實踐這些材料的新方法視而不見。幸運的是，史蒂文戰勝瞭這個小問題。幾乎齣於自覺，他知道我們必須與最新的、最佳的實踐保持連接，以使得我們的主打産品（工作坊）在它們進入衰退前不斷地煥發青春。事實上，我們的診斷和對標業務就是這樣發展起來的。分析和診斷公司內最新的（成功的和不成功的）産品管理實踐，允許我們與這些公司保持聯係，嚮它們學習，使得我們能持續不斷地更新、重新設計我們的教材。事實上，本書裏的許多內容就是從這些信息中提煉齣來的。由於持續不斷地得到這類全新的信息，我們的業務模式使得我們的産品組閤能保持時尚、新鮮和生命力—非常有生命力。

　　這樣，我經曆瞭産品管理生命周期的全部四個階段。而且，迄今為止所有模糊的角色上還是模糊的頭像，甚至來自幕後。那我承諾你們的真實性在何處？

　　然而幸運的是，我告訴你們的一切都是真實的。但是還有一個真實性，這個真實性不幸地挑戰著我們，就像挑戰著我們的許多客戶一樣，也會毋庸置疑地挑戰本書的許多讀者，這個挑戰就是時間。簡而言之，我們沒有足夠的時間。

　　我已與你們分享瞭我們正在做的工作，既包括實踐的也包括理論的，希望這些分享能幫助你激發你對本書作者的信心。但是，本書的作者、我和你都是人，而人的能力是有限的。我們的前方有著上韆個不同的方嚮。伴隨著為使得我們的生活更快速便捷而設計的每個技術進步而來的是精力的分散，這在事實上讓我們感覺生活得更為慵懶和超負荷，我們都麵臨這個現實。這也是我們必須積極主動地通過重新排序、重新調整和重新思索來學習我們每時每刻做每件事的每種方法。

　　作為一傢小公司，我們每天麵臨這個現實。就像你努力嘗試應用書中介紹的工具、技巧和原則時也會麵臨這個現實，你要剋服的最大挑戰是來自時間的挑戰。盡管我們做對瞭這麼多有關産品管理的工作，但是我們不是一直都這麼感覺的。因為，我們一直忙於給客戶撰寫建議書，處理行政事務，並努力獲得報酬—這些運營一傢小公司所要處理的事項，有時這些小火苗會阻擋我們前進的道路。我們的前進道路上有這些事項，你的前進道路上也會有。伴隨著每個小火苗的是少瞭一次對工作坊重新修改，或者少對一頁網站內容進行更新，或者少一次對戰略的重新審核。接著，你就落後瞭。

　　但是，我們必須從現實中吃一塹長一智，這也是我們正在踐行的。在主持工作坊時，我們把學習産品管理比喻為從消防軟管喝水。我不知道這個比喻齣自何君之口，但是我在不同場閤多次針對人們被許多工作弄得暈頭轉嚮時引用瞭這個比喻。針對這種情形我們的對策是：按優先順序列齣事項。很遺憾，沒有一個排序的標準格式。因為每個公司和每個人排序時需要參照不同的戰略、目標和目的，所以在不理解各自情形的情況下很難給予更多的指導。但是，在你通讀本書各個章節時字裏行間都是令人難以置信的洞察力和建議，你的腦海裏要保持一份隱而不見的核查清單：哪些是讓你引起共鳴最強烈的，是對你的産品綫或業務而言最重要的。讓你有共鳴的一般師齣有名。然後把這份隱而不見的核查清單轉化為真實可見、觸手可及的核查清單，使得你在空閑之時能挑選、再挑選這份清單，賦予這些實踐以生命。坦率而言，這方麵我們的業績不夠靚麗。這也是我們每天都在緻力之處，確保我們必須進行的許多工作都能有序完成，為我們的客戶，最終也為我們自己的業務增加價值。

　　所以，史蒂文確實精通産品管理。他也聘請人員持續挑戰他，使得他能每天學到更多。就斯奎特學習網絡而言，發生在幕後的與在颱前的幾乎毫無差彆。所以，你可以信心滿滿地應用這些實踐，因為你知道作者真的在實踐他所宣傳的。不是毫無瑕疵，也不是沒有挑戰，而是始終在本色齣演，你在聚光燈所見的就是真人秀。

　　我仍是一個“粉絲”、一個客戶、一個同事和一位朋友，這些關係繼續助力我和史蒂文成為更為齣色的産品經理。

　　鮑勃·卡波拉爾

　　斯奎特學習網絡總裁

　　序言

　　對一門偶然性職業的簡介

　　觀點

　　我寫作的第1版《産品經理裝備書》是為瞭應對潮水般湧來的商業實踐大集成的需求—産品經理和産品領導者所需的知識體係。第1版齣版發行後，數以萬計的讀者從書中尋找“如何工作”的指南和行之有效的工具。必須坦言，看到讀者給我寄來的照片我真是感激不盡，書的頁麵已然摺頁捲麯，五顔六色的標簽紙貼滿書的各個角落，以及其他錶示每天都在使用本書的照片。

　　本書的洞察力是圍繞一個叫作産品管理生命周期的核心框架而建立的。我建立這個框架的目的，就是為瞭幫助産品管理的專業人士和其他管理産品的人員全方位地、橫跨整個産品管理生命周期來管理産品。對我而言有意思的是，觀察到本書作為一個産品，也有其自身的生命周期。我從讀者那裏收到瞭對第1版的大量反饋和許多建議，所有這些想法都幫助我為第2版的內容賦予新的內涵。

　　在過去幾年裏，聽到CEO們重新呼籲更快地把創新的産品推嚮市場。他們徹底修改瞭計劃流程、導入瞭快速的産品開發方法。盡管如此重視，我還是經常看到許多組織內的各個部門沒有做到心往一處想，勁往一處使。其結果是投放市場的産品沒有競爭優勢，或者質量控製人員沒有事先發現産品中的瑕疵。

　　盡管企業高管對其組織做瞭調整，但我瞭解到仍有額外的工作要做。基於我的研究，更多的關注應該給予資助市場情報項目，以幫助促進啓迪靈感的市場洞察力。但是，盡管對研究給予瞭資助，如果沒有令人信服的戰略，洞察力本身並沒有什麼幫助。為瞭能夠編製戰略，我們需要真實的財務和業務數據。有趣的是，2/3受訪的産品經理沒有足夠的財務和市場份額數據幫助他們評估産品的績效。這就導緻我有瞭眾多憂心如焚的顧慮之一：對現在市場上銷售的産品開展管理和優化所缺乏的關注。如果擁有更多現有産品績效的數據，産品經理就可以對現有和未來的産品做齣更佳的決策。此外，如果産品經理因為負責一個賺錢的品牌或給死氣沉沉的品牌注入活力而獲得心理上的奬勵，他們可能要為下一代偉大的技術三思而後行！

　　在公司高管意欲使産品經理的工作能夠更具戰略性時，産品經理卻說他們的精力都在用於戰術性的、每時每刻的“救火”。我們大都知道，這首先是由於需要産生短期的業績。第二個阻礙産品經理成為戰略思維商業思想者的原因，就是團隊成員人數太少。第三個原因，是來自其他職能的團隊成員由於各種理由沒有發揮作用。雖然一部分産品經理需要提升自身的水平，這個不平衡是不能持續的，而這又是十萬火急的。

　　但是，所有的一切並非無可救藥！現在，企業領導者比以往任何時候都更關心效率和創新。産品管理作為一個“職能”已經躍入他們的視綫，因為他們認識到，産品管理做得好將會貢獻公司一種能力，生産齣偉大的、客戶翹首以盼的産品和創新。

　　作為傑齣的示範，在過去幾年許多公司都湧現齣一個角色：首席産品官（CPO），或同等級彆的頭銜。CPO是一個舉足輕重的領導職位，通常直接嚮CEO報告。最近，我采訪瞭一位這個級彆的人士。我獲悉，他與CEO一起重新調整瞭最高管理層，聘請瞭幾位更為閤作的高管以替換幾位不閤作的高管（就是那些專注於自己所管轄職能的工作重點，對産品管理有著錯誤理解的高管）。這位領導者還親自挑選瞭産品經理，挑選基於特定的標準，包括決定性的思維技巧，已被證明的、以閤作的方式解決問題的能力，對業務和運營全麵、紮實的理解。

　　我為已經取得的進展而歡欣鼓舞，我也承諾自己將繼續努力使産品經理這個角色更為專業化，幫助眾多領導者強化産品經理這個職能。許多人知道，我還寫瞭兩本書，擴大瞭我對這個領域的貢獻：《産品管理之管理》是幫助高級領導者如何改善以使整個組織步調一緻和如何支持産品經理；《産品經理生存指南》是為瞭支持新的産品經理盡可能高效、快捷地完成工作。有人告訴我，富有經驗的産品經理發現，《産品經理生存指南》是一個提醒他們應該做哪些工作的重要資源。

　　更新內容

　　請允許我嚮你介紹《産品經理裝備書》第2版。正如史蒂芬·柯維所言，重要的是“把鋸磨鋒利”，本書就是這麼寫的。如果你對本書與第1版相比有什麼不同而好奇，下麵就是這些改進的概要。

　　1.産品管理生命周期模型得到擴展，更多篇幅涉及“創新與發現”。你將會發現，這些內容可以幫助你提升在製訂計劃、劃分優先順序、上市産品，以及在管理産品、服務和解決方案方麵的洞察力。

　　2.為瞭改善可獲得性，我更新瞭所有數據和錶格。你們將更容易閱讀和理解流程圖、工作流、模闆和核查清單。在本書中，你將發現190多個圖錶和20多個模闆。順便說一下，本書還有一個我稱為“競爭對手分析檔案”的模闆，這個模闆將提供一個極棒的藍圖，以便你能更為全麵地瞭解競爭對手。

　　3.我提供瞭一份精雕細琢而成的對産品經理的角色描述，闡述瞭産品經理如何能更有效地與其他職能的員工談判和閤作。産品經理所扮演的角色是促進者、閤夥人和協調者，本書各個章節的字裏行間都有這方麵的介紹。我也添加瞭考慮多文化、全球化運作團隊的信息。

　　4.更多關注産品經理需要獲得市場洞察力和製定戰略的能力。

　　5.增加瞭對産品路綫圖的新觀點，包括曆史性的觀點以及更為前瞻性的觀點。

　　6.在許多章節裏，我提及瞭講故事的重要性。講故事可以改善溝通，傳遞知識，以及確保每個同事都有一緻的想法。

　　7.隨著新的創意不斷孕育齣來，我建議産品經理專注於試驗和開發原型，以便能迅速審視機會。

　　8.我強調瞭在考慮新的機會時，需要更為關注産品的設計和外形。我補充瞭在考慮和開發産品時，要確保設計師是團隊的成員。

　　9.我在本書提供瞭簡明扼要的産品需求文檔（PRD），增加瞭一個新的錶格和提綱；通過同行審核和檢查的介紹，我也增加瞭一些信息，以幫助提高産品定義階段的一緻性和連貫性。

　　10.在第16章，我提供瞭一些有關快速産品開發的內容。我描述瞭如何通過與客戶和你的開發團隊反復互動交流來提升速度。這章並非關於敏捷方法的論述，更為確切的是這章包含瞭一條消息：把敏捷開發的技巧用於進入市場的戰略。

　　11.我極大地擴展瞭模塊4—上市後的産品管理。在第1版，有一章用來介紹現有産品的管理。我改寫瞭第19章，並把它命名為“上市後的戰略績效分析”，使你能夠專注於你的産品在市場上錶現如何，以及對業務結果的貢獻。第20章是全新的，命名為“上市後的戰略組閤管理”。這章設計成幫助你確定何種類型的投資可以升級産品、降低成本、改善客戶體驗和擴展進入新的市場。我還增加瞭幾個章節，幫助你編製既有戰略性又接地氣的、整閤的路綫圖，以創建一個以價值為基礎的市場價格，改善你影響廣告活動、推廣産品和教育客戶的能力。

　　12.與第1版一樣，模塊5也是聚焦於産品管理專業化，但是我修改瞭産品經理自我測評使其成為一個更為友好的工具，你可以在第23章探究這個工具。在第24章，我擴大瞭提供給領導者的指南，使得他們對自己的角色有更為寬泛的理解，能夠成為産品經理更好的導師。

　　總而言之，第2版包含瞭大量新內容、重大的修改和更吸引人的可視化。我相信你在今後漫長的歲月中都會使用這個資源。

　　小結

　　作為商業人士，如果說在過去幾十年我學到瞭什麼，那就是：不考慮組織內部的混亂和團隊的功能失調，産品經理是一份最佳的工作！一個原因，這是唯一一個“不管你做瞭什麼”的角色。對那些想成為最佳的、貢獻最多的人士而言也是最佳的工作。我們不可能知道所有的一切，但我們可以從麵臨的各種情形中持續不斷地學習著。我們通過把點滴串聯起來看見全局，來留下標記並獲得授權。我們從混沌和市場上各個玩傢不可預測的行動中找到感覺，編製、再編製我們的戰略，讓其他同事與我們一起乘風破浪。這就是領導力，這就是産品經理在踐行的。

　　我希望你能跳上這颱富有活力的商業機器，而第2版《産品經理裝備書》能成為你永遠忠實的伴侶，與你一起追尋創新的、定義市場的産品—讓客戶得到愉悅、讓競爭對手産生嫉妒的産品。

評分☆☆☆☆☆

做産品經理的一本必備裝備

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好書！學習中！牆裂推薦！

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專業、有幫助

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現在看起來很好，還沒有看完，絕對值得一看

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此用戶未填寫評價內容

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比較專業

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書不錯，大傢都說好，推薦哦。

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這本書同事買過，非常實用。

評分☆☆☆☆☆

當天9:30 下單，第二天早上纔到