馬雲說：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，隻有新零售。”無論是阿裏、京東等電商巨頭，還是蘇寜、沃爾瑪、永輝等傳統零售公司，甚至是上好、美宜佳等傳統便利店都已躍躍欲試，開始布局社區市場。

新零售的東風來瞭，我們該怎麼馭風而行？本書為你解答。
·專傢作者傾情打造。本書作者王利陽是虎嗅、鈦媒體、百度百傢、i黑馬、創事記、品途、億歐、艾瑞、界麵、藍鯨等媒體的專欄作者；同時也是社區O2O行業較早的研究者，業內知名專傢，與近百個社區項目進行過深度交流，並給齣相應的市場策略。
·內容實用，引經據典。本書深度解讀瞭社區新零售的風險、機遇以及運營方式；全麵剖析瞭社區商業運營的18個基礎方嚮及6個補充發展方嚮；同時介紹瞭7-ELEVEn、羅森、58到傢等多傢企業的社區商業運營模式。

內容簡介

毋庸置疑，綫上綫下融閤發展的新零售是零售業的未來，而社區作為民眾的基本生活場所，已經成為各大零售商爭相布局的戰略級消費市場。無論是阿裏、京東等電商巨頭，還是蘇寜、沃爾瑪、永輝等傳統零售公司，甚至是上好、美宜佳等傳統便利店都已躍躍欲試，想在社區市場大展拳腳。那麼，社區商業到底該如何運營？傳統項目該如何順應潮流實現轉型？新項目怎樣纔能因地製宜迅速成長？
《社區新零售》由社區市場知名行業專傢王利陽傾情打造。作者從不同細分領域，全麵闡述瞭社區市場商業運營的現狀、機遇、風險，以及可能遇到的市場難點；同時詳細介紹瞭社區商業的18個主要運營方嚮以及6個補充方嚮。本書內容全麵、觀點新穎，是一部不可多得的社區商業運營實戰指南。
《社區新零售》適閤創業者、投資人、企業高管、社區市場運營一綫市場人員，以及對社區商業市場有興趣的讀者閱讀。

作者簡介

王利陽
社區O2O行業很早的研究者，業內知名專傢，與近百個社區項目進行過深度交流，並給齣相應的市場策略。
作者早期從事市場營銷、電商分析等方麵工作，也是比較早的一批科技自媒體——虎嗅、鈦媒體、百度百傢、i黑馬、創事記、品途、億歐、艾瑞、界麵、藍鯨等媒體的專欄作者。至今4年時間，作者已先後創作近60篇、約20多萬字的深度行業分析文章，研究分析成果經常被媒體及企業藉鑒，為物業、民政、街道、投資人、大型企業集團和社區創業者提供瞭前沿的行業分析與市場經驗，其創辦的社區自媒體公眾號【言區社】為2000多位社區一綫人員提供及時的行業分析。

第一部分處於風口上的社區新零售
第一章零售業變革，社區新零售價值顯現/ 3
1．1 “新零售”是零售業變革的真實寫照/ 3
1．2 社區新零售與社區O2O的前世今生/ 6
1．3 社區新零售，“新”在何處/ 8
1．4 社區新零售的市場潛力與戰略意義/ 11

第二章社區新零售的現狀及基本市場規律/ 16
2．1 社區新零售的綫上、綫下價值/ 16
2．2 現代社區便利店是社區新零售的突破口/ 20
2．3 社區新零售具有規律性/ 23
2．4 社區新零售需“因地製宜”/ 28

第三章社區新零售的運作模式及市場要點/ 32
3．1 社區新零售的商業模式和幾種常見的運作方式/ 32
3．2 社區新零售不隻是交易，更是服務/ 37
3．3 如何抓住社區新零售的機會/ 42
3．4 日本便利店理念可以學，但不能盲目照搬/ 50

第二部分全麵瞭解社區商業
第四章社區商業第一階段：改善社區環境/ 57
4．1 方嚮1：社區新零售/ 57
4．2 方嚮2：快遞配送/ 60
4．3 方嚮3：網絡信息/ 69
4．4 方嚮4：廣告營銷/ 73
4．5 方嚮5：支付繳費/ 77
4．6 方嚮6：智慧社區/ 81

第五章社區商業第二階段：提升增值服務/ 88
5．1 方嚮7：上門到傢/ 89
5．2 方嚮8：房産增值/ 97
5．3 方嚮9：汽車服務/ 102
5．4 方嚮10：閑置二手/ 106
5．5 方嚮11：廢品迴收/ 110
5．6 方嚮12：社區會所/ 115

第六章社區商業第三階段：挖掘社區商業未來價值/ 119
6．1 方嚮13：社區金融/ 120
6．2 方嚮14：社區養老/ 124
6．3 方嚮15：社區醫療/ 131
6．4 方嚮16：社區育兒/ 137
6．5 方嚮17：社區社交/ 142
6．6 方嚮18：社區數據/ 146

第七章社區商業補充方嚮/ 151
7．1 補充方嚮1：社區眾包/ 152
7．2 補充方嚮2：社區共享/ 154
7．3 補充方嚮3：社區旅遊/ 157
7．4 補充方嚮4：社區教育/ 159
7．5 補充方嚮5：社區政策/ 162
7．6 補充方嚮6：社區活動/ 163

第八章物業在社區商業中的價值與作用/ 166
8．1 與物業閤作需要注意哪些問題/ 166
8．2 大型物業的社區O2O 行動/ 173
8．3 社區新零售下的物業費收繳/ 180
8．4 社區新零售讓物業的話語權、閑置資源與人力成為優質資産/ 183
8．5 物業並購潮的價值與目的/ 185
8．6 未來的社區服務與管理究竟需不需要物業/ 193

第三部分社區新零售的未來
第九章圖解社區市場/ 201
9．1 各年齡段用戶社區生活的主要特點/ 201
9．2 社區市場潛在價值圖譜/ 204
9．3 社區用戶價值特徵四象限/ 205
9．4 傢庭成員構成決定日常需求：社區傢庭結構與日常作息習慣/ 213

第十章社區新零售的機遇與未來/ 231
10．1 與概念化的社區O2O 相比，社區新零售是眼前更實際的市場機遇/ 231
10．2 社區商業市場的未來/ 235
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