旅遊管理案例集 下載 mobi epub pdf 電子書 在線閱讀 2026

內容簡介

　　《旅遊管理案例集》主要內容包括旅遊目的地管理，旅遊景區管理，旅遊度假區管理，旅遊企業管理。

作者簡介

　　呂寜，北京第二外國語學院旅遊管理學院旅遊管理係係主任，副教授，博士，碩士生導師；全國休閑標準化技術委員會委員。研究領域為旅遊宏觀經濟研究與産業規劃、休閑城市學、休閑經濟學。在《旅遊學刊》《城市發展研究》《經濟研究探索》等核心刊物上發錶論文三十餘篇。著寫、參編書籍近二十部。主持並參與國傢、省部級縱嚮課題數十項，承接並參與各地旅遊規劃、社會經濟研究課題三十餘項，主持、製定並撰寫多個休閑領域國傢標準。
　　
　　崔莉，北京第二外國語學院旅遊管理學院副教授，博士，碩士生導師；國傢旅遊局青年專傢，國傢5A景區評審專傢，澳大利亞昆士蘭大學訪問學者；福建省龍岩市政府旅遊顧問，西藏自治區林芝市政府旅遊顧問。齣版《休閑規劃開發案例》《旅遊景觀設計》《旅遊交通管理》《景觀手繪錶現》等著作6部，發錶學術文章十餘篇。主講課程“Tourism Planning”“旅遊規劃與開發”“景觀設計”。研究方嚮為旅遊規劃、景觀規劃、旅遊交通。

內頁插圖

目錄

第一部分 旅遊目的地管理
“好客山東”區域旅遊品牌管理
廣州增城綠道係統旅遊管理
河西走廊綫路型文化（遺産）旅遊管理
“印象係列”旅遊實景演齣管理
麗江古城
——古城（文化遺産）旅遊管理
海島旅遊項目的規劃與開發：南中國海海島旅遊開發項目案例

第二部分 旅遊景區管理
古鎮經營之烏鎮模式
鄉村旅遊之桃源仙榖模式
檳榔榖
——民族文化型景區旅遊管理
九寨溝智慧旅遊景區管理
歡樂榖
——我國主題公園的領跑者
福州三坊七巷景區案例分析
無锡靈山文化景區旅遊管理

第三部分 旅遊度假區管理
古北水鎮：高品質復閤型景區
旅遊度假島嶼的開發與管理：以新加坡聖淘沙為例
西安麯江中央休閑區的創建與管理

第四部分 旅遊企業管理
海航集團及其購買NH酒店股份案例分析
錦江集團收購美國洲際酒店集團案例分析
復星國際收購地中海俱樂部

《旅遊管理案例集》是一本內容詳實、深度剖析的學術著作，旨在為旅遊管理領域的學生、研究者、從業人員以及對旅遊業發展感興趣的讀者提供一個全麵、係統的學習平颱。本書並非簡單羅列旅遊業的現狀，而是通過精選的、具有代錶性的案例，深入挖掘旅遊業在不同層麵、不同維度所麵臨的挑戰、機遇與創新實踐，進而揭示旅遊管理的核心理論與前沿動態。 核心視角與內容架構： 本書的核心在於其案例驅動的學習模式。作者精心挑選瞭來自全球不同地區、不同類型（如目的地管理、酒店運營、旅行社營銷、會展旅遊、文化旅遊、鄉村旅遊、生態旅遊、主題公園管理、郵輪旅遊、航空旅遊等）的經典案例，每個案例都經過嚴謹的考證與提煉，力求反映真實世界的復雜性與動態性。 內容架構上，本書並非按照簡單的地域或業態劃分，而是圍繞旅遊管理的核心職能與關鍵議題展開，係統性地構建瞭一個多角度、深層次的分析框架。主要包括以下幾個宏觀闆塊： 第一部分：旅遊目的地營銷與管理 本部分重點關注旅遊目的地如何塑造品牌形象、吸引客源、提升競爭力。我們會深入分析： 目的地品牌塑造與重塑： 探討成功目的地如何通過獨特的故事、文化元素、自然風光來構建具有辨識度的品牌，以及在麵對市場變化或危機時，如何有效地進行品牌重塑。例如，我們會剖析某個以“可持續發展”為核心的度假勝地，是如何將其環保理念融入營銷策略，並最終吸引瞭注重負責任旅遊的細分市場。 市場細分與目標客群定位： 分析目的地如何識彆潛在的客源市場，理解不同客群的需求與偏好，並據此製定差異化的營銷策略。我們將研究某個新興旅遊目的地，是如何精準定位年輕背包客群體，並通過社交媒體營銷、KOL閤作等方式，快速提升其在這一群體中的知名度。 目的地營銷組閤與傳播策略： 深入探討各種營銷工具（如廣告、公關、數字營銷、事件營銷、口碑營銷等）在目的地營銷中的有效應用。我們會解析某個國際性節慶活動，是如何通過精密的媒體公關和社交媒體互動，將其影響力從區域延伸至全球，並顯著帶動當地旅遊經濟。 利益相關者協同與旅遊生態係統構建： 旅遊業的發展離不開政府、企業、社區、居民等多元主體的協同閤作。本部分將聚焦目的地管理組織（DMO）如何平衡各方利益，構建高效的旅遊生態係統，促進可持續發展。一個案例將展示某個由當地政府牽頭，聯閤酒店、餐廳、手工藝人共同打造的特色文化旅遊綫路，如何實現瞭經濟效益與文化傳承的雙贏。 旅遊危機管理與恢復： 突發事件（如自然災害、公共衛生危機、政治動蕩等）對旅遊業可能造成毀滅性打擊。本部分將分析目的地如何在危機發生後，迅速有效地進行響應、恢復和重建，並從中吸取教訓，提升未來應對能力。例如，我們會研究某個在疫情後，如何通過“安心旅遊”認證、靈活的退改政策以及重點宣傳安全衛生的舉措，迅速恢復旅遊市場信心的案例。 第二部分：酒店與住宿業管理創新 本部分聚焦酒店和各類住宿設施在運營、服務、創新方麵的前沿實踐： 酒店品牌定位與差異化競爭： 探討不同酒店品牌（如高端奢華、經濟型、精品酒店、民宿等）如何通過清晰的定位和獨特的服務來吸引目標客戶。我們會研究一個專注於“健康養生”的度假酒店，是如何通過提供定製化的餐飲、瑜伽課程和SPA服務，成功搶占瞭健康旅遊市場的細分領域。 服務質量管理與客戶體驗設計： 強調“體驗經濟”時代下，卓越的服務質量和個性化的客戶體驗是如何成為酒店的核心競爭力。我們將深入分析某個以“管傢式服務”聞名的酒店，是如何通過員工培訓、技術賦能以及對細節的極緻追求，為客人創造難忘的入住體驗。 收益管理與定價策略： 探討酒店如何運用數據分析和市場預測，實現收益最大化。我們會解析某個連鎖酒店集團，是如何利用動態定價模型和有效的渠道管理，在不同市場條件下保持高入住率和營收。 技術應用與智能化運營： 關注人工智能、大數據、物聯網等新技術在酒店業的應用，如智能客房、機器人服務、個性化推薦係統等。我們將考察一個采用全套智能科技的智慧酒店，分析其在提升運營效率、改善客戶體驗方麵所帶來的顯著成效。 可持續發展與社會責任： 探討酒店如何將可持續發展理念融入運營，如節能減排、減少浪費、支持本地采購、迴饋社區等。一個案例將聚焦一個“零浪費”酒店的實踐，展示其在運營模式上的創新以及對環境和社區的積極影響。 第三部分：旅行社、在綫旅遊平颱（OTA）與旅遊分銷 本部分關注旅遊産品如何被設計、包裝、分銷，以及現代旅遊分銷渠道的演變： 旅行社産品設計與創新： 探討傳統旅行社如何在新技術和市場變化下，創新産品和服務，滿足日益多樣化的旅遊需求。我們會分析一個專注於“深度體驗”的定製遊旅行社，是如何通過與當地社區閤作，提供非標準化的旅遊産品，獲得良好口碑。 在綫旅遊平颱（OTA）的崛起與競爭： 深入研究OTA的商業模式、運營策略以及對旅遊業格局的影響。我們將剖析某個OTA是如何通過大數據分析進行精準營銷和個性化推薦，實現用戶增長和平颱黏性。 旅遊分銷渠道的整閤與協同： 分析綫上綫下渠道的融閤趨勢，以及如何構建多層次、一體化的旅遊分銷網絡。一個案例將展示一個旅遊集團，是如何整閤其綫上平颱、綫下門店和閤作夥伴資源，為消費者提供無縫的旅遊預訂和齣行體驗。 旅行社營銷與客戶關係管理： 探討旅行社如何運用數字營銷工具，建立和維護與客戶的良好關係，提升客戶忠誠度。我們會研究一個案例，分析某旅行社如何通過社群運營和內容營銷，成功吸引並留住瞭大量忠實客戶。 第四部分：新興旅遊業態與發展趨勢 本部分聚焦旅遊業的創新領域和未來發展方嚮： 文化旅遊與遺産保護： 探討如何將豐富的文化遺産轉化為具有吸引力的旅遊産品，並在保護遺産的前提下實現可持續發展。我們會分析某個以“非遺傳承”為主題的旅遊項目，如何通過生動的體驗式活動，讓遊客深入瞭解並參與到非物質文化遺産的保護與傳播中。 鄉村旅遊與社區發展： 關注鄉村旅遊如何成為促進鄉村經濟發展、改善居民生活的重要途徑。我們將深入研究一個成功的鄉村旅遊示範村，分析其在基礎設施建設、産品開發、市場推廣以及利益分配等方麵的經驗。 生態旅遊與負責任旅遊： 探討如何在保護自然環境、尊重當地文化的前提下，開發和推廣可持續的旅遊活動。一個案例將展示一個負責任的生態旅遊目的地，是如何通過嚴格的環保標準和社區參與，實現經濟效益與生態保護的平衡。 研學旅遊與教育旅遊： 分析研學旅遊的興起及其市場潛力，探討如何設計有教育意義且富有吸引力的研學産品。我們會考察一個專注於“科學探險”的研學項目，分析其如何在野外環境中，為青少年提供實踐學習的機會。 健康旅遊與康養産業： 聚焦健康旅遊的發展趨勢，包括醫療旅遊、康復旅遊、溫泉養生等。我們將研究一個以“中醫養生”為特色的康養旅遊目的地，分析其如何結閤傳統養生理念與現代服務，吸引國內外遊客。 會展旅遊與奬勵旅遊： 探討會展活動如何帶動旅遊業發展，以及企業如何利用奬勵旅遊激勵員工。我們會分析一個大型國際性會議，是如何通過周密的組織和配套服務，為城市帶來瞭可觀的旅遊收入。 數字技術與旅遊業的未來： 展望虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、人工智能（AI）、區塊鏈等技術對旅遊業的顛覆性影響，如個性化行程推薦、沉浸式旅遊體驗、更安全的支付與數據管理等。 本書特色與價值： 案例的深度與廣度： 本書收錄的案例不僅數量可觀，而且覆蓋瞭全球範圍內的不同類型和規模的旅遊企業與目的地，力求做到“案例豐富，視角多元”。 理論與實踐的結閤： 每個案例都緊密結閤相關的旅遊管理理論，引導讀者思考理論在實際中的應用，以及理論的局限性。 問題導嚮與解決思路： 針對每個案例提齣的挑戰和問題，本書鼓勵讀者進行批判性思考，並提齣可能的解決方案，培養解決實際問題的能力。 前沿性與啓發性： 本書關注旅遊業的最新發展動態和前沿趨勢，旨在為讀者提供創新思路和未來發展方嚮的啓示。 學術嚴謹與可讀性並存： 在保證學術嚴謹性的同時，本書力求語言通俗易懂，敘述生動，使不同層次的讀者都能從中獲益。 《旅遊管理案例集》並非一本枯燥的教科書，而是一扇通往真實旅遊世界的大門。通過對這些鮮活案例的深入剖析，讀者將能夠更深刻地理解旅遊業的復雜性，掌握實用的管理工具和策略，並能獨立分析和解決旅遊管理中的各類問題。本書的目標是成為旅遊管理領域不可或缺的學習資源，幫助讀者在快速變化的旅遊産業中，培養敏銳的洞察力、創新的思維以及卓越的領導力。