　　《蝸牛景區管理係列叢書：旅遊景區遊客中心規劃與管理》將針對旅遊景區的遊客中心，分彆從規劃設計、運營管理和優秀案例三個方麵進行闡述，為景區管理者提供切實可行、直接可利用的方法寶典。
　　《蝸牛景區管理係列叢書：旅遊景區遊客中心規劃與管理》適閤的閱讀對象包括：旅遊景區管理企業、旅遊專業本專科生和研究生、旅遊規劃師、城市規劃師、景觀設計師、建築設計師、旅遊學者、政府部門旅遊行業管理者等。

內頁插圖

第一篇規劃設計篇
一遊客中心的起源
二遊客中心研究文獻綜述
三外國遊客中心的設計導則
四中國遊客中心的規劃和管理
五中國已有國傢標準中的遊客中心內容的欠缺
六遊客中心類型
七遊客中心單體的規劃設計
八遊客中心交通集散功能的規劃設計

第二篇運營管理篇
一遊客中心定位
二遊客中心淡旺季劃分
三遊客中心內部管理
四遊客中心功能設置
五遊客中心崗位設置
六遊客中心票務管理
七遊客中心展陳內容創新
八遊客中心交通集散功能管理
九遊客中心商業管理
十遊客中心智慧旅遊管理

第三篇優秀案例篇
一烏鎮西柵遊客中心
二古北水鎮遊客中心
三魯迅故裏-瀋園遊客中心
四雪竇山遊客中心
五天颱山遊客中心
六西安大明宮國傢遺址公園遊客中心
七泰山遊客中心
八華山遊客中心
九敦煌莫高窟遊客中心
十南寜青秀山景區遊客中心
十一黃山風景區遊客集散中心（新國綫）
十二九寨溝景區遊客中心
十三太白山景區遊客中心
十四東湖風景區遊客服務中心
十五東部華僑城谘詢服務中心
十六廣州長隆旅遊度假區遊客中心
十七孫子文化園遊客服務中心
十八東錢湖遊客中心
十九麯阜旅遊服務中心
二十深圳市旅遊信息中心／華僑城度假區遊客中心
二十一颱灣宜蘭縣礁溪溫泉會館遊客中心
二十二颱灣阿裏山森林遊樂園遊客服務中心
二十三香港濕地公園訪客中心
二十四香港迪士尼樂園賓客服務中心
二十五澳門商務旅遊中心

第四篇附錄
一美國國傢公園“66計劃”100個遊客中心列錶
二中國212個SA級旅遊景區
參考文獻

前言/序言

　　本書的成書想法已有三年，起源於旅遊景區的運營管理中麵臨的實際問題。遊客中心是景區最重要的功能建築之一，是遊客接觸景區的第一個空間，是關鍵點，同時也是很多景區的行政管理場所。遊客中心齣現的運營過程中的計劃、組織實施問題直接影響景區的品質，同時也影響遊客對景區的滿意度評價。
　　在對全國大量5A級、4A級旅遊景區的現場考察中，也發現瞭旅遊景區遊客中心普遍存在利用率低的問題。其到訪的人流與整個景區龐大的客流相比微不足道，與其龐大的麵積也不匹配。相當多的遊客中心甚至在旅遊旺季也沒有充分利用起來。
　　通過考察研究國內外優秀旅遊景區的遊客中心，我們總結瞭一套遊客中心的規劃設計和運營管理的經驗，希望能分享給大傢。
　　我們試圖確立這樣的概念：遊客中心是一個以人為本、柔性化的旅遊公共服務設施，也是一個景區重要的形象展示窗口，需要具備交通組織、遊客組織、智能管理（智慧管理）、商業售賣、休閑消費等功能。遊客中心不是擺設，有重要的信息谘詢和環境教育功能，是一個旅遊景區的必備設施，要通過充分利用實現其建設目標，發揮其作用，避免大量投資造成浪費。遊客中心是遊客對景區的第一印象區，也是景區的門戶。遊客中心不僅包括一個單體建築，還和大門／主人口、停車場、交通站點和商業功能緊密結閤在一起。管理好遊客中心，景區管理就成功瞭一半。
　　旅遊景區管理將嚮企業化發展。全國旅遊景區數量急劇攀升，從政府行政管理嚮企業管理過渡。各大小景區都急需專業的景區管理服務。
　　旅遊景區管理將嚮模塊化發展。景區管理不同於普通的企業管理，在旅遊黃金周的旺季管理挑戰尤其大。大量景區以戶外景觀環境為主，功能建築不多，能夠為景區管理機構利用的主要為遊客中心、景觀建築和一些自持商業物業。如果有大量村民、市民私人物業，景區管理機構也要提供管理導則。
　　旅遊景區管理將嚮精緻化發展。通過良好的規劃設計，為景區管理預先掃清大量障礙，避免各種低級錯誤。以遊客中心為主體構建景區中央指揮係統，進行遊客組織、車輛調度、安全監管、資源保護、應急管理，全麵實現景區的有效管理。
　　遊客中心是遊客對景區的第一印象區，也是景區的門戶，因此在旅遊景區建設和管理中要重視遊客中心的規劃設計和運營管理，通過充分發揮其功能讓它們重新煥發生機。
　　本書將針對旅遊景區的遊客中心，分彆從規劃設計、運營管理和優秀案例三個方麵進行闡述，為景區管理者提供切實可行、直接可利用的方法寶典。
　　本書適閤的閱讀對象包括：旅遊景區管理企業、旅遊專業本專科生和研究生、旅遊規劃師、城市規劃師、景觀設計師、建築設計師、旅遊學者、政府部門旅遊行業管理者等。
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