现代职场人士，每天都涉及商务交往、国际文化中的差异以及言淡举止间每个人要表达的自身教养。本书是德国著名商务礼仪专家，商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问所撰写的职场礼仪及国际商务礼仪指南。书中包括：文化礼仪、言行举止、从头到脚打造魅力女性着装礼仪、就餐礼仪、.旅途中的商务女性礼仪等，涵盖职场生活的全方面。这是每个真正有文化教养的人所应有的特征。

作者简介

　　　　弗里德里克?冯?德尔?马维茨，德国著名商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问，1958年出生于南美洲哥伦比亚西部城市卡利，曾在墨西哥国立自治大学学习语言学，1980-1982年在美因茨大学学习西班牙语/英语翻译。她曾就职于阿根廷大使馆、跨国企业西门子公司以及墨西哥和英国的其他公司，积累了大量丰富经验，具备良好的跨文化交际能力。2005年，她创立了“马维茨学院”。作为院长，她致力于精心为工业界和经济界打造高端商务人才，其中包括对工业企业、金融服务业、大学、宾馆以及展览会等领域的管理者以及普通员工提供职场礼仪培训。

译者简介：

王玉燕，辽宁大连人，德语语言文学硕士，研究领域：应用语言学和跨文化教育。曾从事德语教师和德语翻译工作；多次赴德国进行语言文化交流及汉语文化传播工作。2014年5月起，被国家汉办/孔子学院总部和北京外国语大学派往德国，在纽伦堡－埃尔兰根孔子学院工作。

精彩书评

谨以此书献给所有的女性朋友，她们不仅在家庭中扮演着多重角色，而且在商务领域所起的作用同样不可小觑，为经济腾飞发展所做出的贡献是不可替代的。我想通过此书将我的知识和经验传授给女性朋友们，给她们以鼓舞和自信，让她们在生活和工作中充满信心地发挥自己女性角色的重要作用。

如果你将此书中所给出的指点和建议牢记在心，让自己的言行举止如淑女般优雅, 把自己与生俱来的充满正能量的良好品质与实际工作相结合，那就会自然而然地得到别人的认可，从而创造出更广阔的自由发展空间，展示出一片新的与众不同的风景。

——弗里德里克?冯?德尔?马维茨

本书鼓励女性朋友们，如果要想追求事业的成功，不仅要借鉴男性在职场上的策略，同时也不要忘记，在职场上充分展现自己的女性形象、气质与魅力。此书将有助于增强现代职场经理人的自信心，提升其人格魅力，为现代德国商业界增添更多的雅致与活力。

——东京上智大学国际管理学副教授帕瑞莎?哈格瑞安博士

序言 ( 帕瑞莎?哈格瑞安博士)

第一部分
谈可持续发展的文化
第二部分
论礼仪的重要性

第三部分
从头到脚打造魅力女性…………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．……47

日常行为礼仪……………………………………………………．．．．．．．．．．．．…………．．．．48
帽子的佩戴……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．…．．…．48
头发的打理………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．…48
打喷嚏……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．………．．……．48
接吻…………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．49
香水的使用…………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．49
咳嗽与打喷嚏………………………………………………………………………．．．．．．．．．．……．．．…49
叹息与打哈欠．…………………………………………………………………．．．．．．．．．．………．．…．．．50
隆胸及缩胸………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．50

展现优美体态………………．．…………………………．．……………．．．．．．．…．…．．…50
坐姿……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．…．．……．…50
站姿………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．……51
优雅的走姿…………………．．．．．．．．…………………………………………………．．．．．．．．．．．……．．．51
与人同行……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．………．…51
胳膊与手的摆放姿势……………………………………………………………．．．．．．．．……．…．．52
在别人帮助穿外套时…………………………………．……………………………．．．．．．．．．．．．．．．．52
在别人为你撑门时．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
上下楼梯…………………………………………………………………………．…．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．53

交际…………………………………………………………………………．．……………．．．．．．53
闲谈…………………………………………………………………………………．．．．．．．．……．．．．．．．．．．．．．．．53
初次拜访客户的谈话氛围………………………………………………………．．．．．．．……．．．．．．．55
讲话………………………………………………………………………………………．．．．．．……．．．．．．．．．．．55
赞美………………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．55
意见相左………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．57
网络礼仪………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．58
吊丧礼仪……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．…．．58
幽默…………………………………………………………………………………．．．．．．．．．……．．．．．………59
保守秘密……………………………………………………………………………．…．．．．．．……．．．．．．．．．．59

称呼、问候与介绍……………………………………………．．．．．．．．．．…．．……．．．．．．．60
称呼…………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．…．．．．60
问候………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．62
公共场合的问候……………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．62
问候时的握手礼仪……．………………………………．．．．……………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．．．63
问候时的注意事项………………………………………………………………．．．．．．．．．．………．．．．．．64
吻手礼…………………………………………………………………………………．．．．．．．．………．．．．．．．66
主人/客户主管的问候…………………………………………………．．．．．．．．．……．．．．．．．．．．．．．．．．．66
私人交往中的问候……………………． …………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
问候时起身………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．…．．．．．68
商务交往中的问候……．．…．．．．．．．．．……．．．…………………………………………．．．．．．．．．．…．．．．68
介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
如何介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
私人交往中的介绍……．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．…．70
商务交往中的介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．…．70
告别……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．……．72
禁忌………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．72
递名片………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．………．．72

为成功而着装………………………………………………………………．．．．．．．．．．…．．．76
关于服装……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．76
日常着装与商务着装……………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．…．．77
职场着装小贴士……………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．…．．78
着装礼仪……………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．…．．．．．．．．．．．．．．79
晚装着装要求……………………………………………………．．．．．．．．．．．．．…………．．．．．．．．．．．．．．．．80
配饰……………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．80
手提包………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

就餐礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
准时赴宴…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
开始用餐…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84
用餐服务…………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85
自助餐…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
餐桌交谈…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88
餐桌祝酒词…………………．．．．．．．．……．．……．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．88
结束用餐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．88
应邀参加招待会…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89

餐桌礼仪…．．…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
餐巾…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
餐具…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
面包…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
杯子…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
餐勺…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
带手柄的杯子…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
葡萄酒…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
碰杯…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
香槟酒杯…………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
饮酒…………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
蔬菜沙拉…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92
龙虾、贝类、螃蟹和牡蛎…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92

座次礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94
私人交往的座次礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．96
商务交往的座次礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．97
与合作伙伴在餐厅…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
为嘉宾提供的理想座位…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
乘坐出租车礼仪…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
会议座次安排的意义…．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99

参加舞会的礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
仪容仪表…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
手帕…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
老规矩…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
晚会手套…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
女人的衣装．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
跳舞…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101
舞池…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．102
何时离开舞会…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104

旅途中的商务女性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104

下榻酒店．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105

参加音乐会、看戏剧及听歌剧的礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105
致谢．．．．．．．．．．职场礼仪?国际商务礼仪下载 mobi epub pdf txt 电子书格式