學會迴答：用思維的力量提升溝通 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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學會提問隻是成功的一半，最終的成功還需要學會迴答
麵對復雜的工作和生活問題，66個本土案例26張思維地圖教你如何做到迴答製勝
誰能迴答用戶、客戶的提問，
就能在市場競爭中做齣新産品、引領新格局；
誰能迴答上級、領導的提問，
就能在職場發展中彆開生麵、捷足先登；
誰能迴答長輩的提問，
就能在社會生活中左右逢源、順風順水

內容簡介

　　初齣茅廬，工作上處於單位的中基層，生活上處於社會的中下層，不斷被上級、長輩要求迴答各種問題。
　　"你瞭解公司文化嗎？"
　　"你想加薪嗎？"
　　"這麼做有什麼風險？"
　　誰能迴答用戶、客戶的提問，
　　就能在市場競爭中做齣新産品、引領新格局；
　　誰能迴答上級、領導的提問，
　　就能在職場發展中彆開生麵、捷足先登；
　　誰能迴答長輩的提問，
　　就能在社會生活中左右逢源、順風順水。
　　高效迴答的五大模式
　　藉力
　　返迴
　　繞開
　　反問
　　發酵
　　迴答是良好溝通的基礎，是解決問題的手段，
　　是成長發展的階梯。
　　基於多年實踐、谘詢、研究、教學經驗，本書作者獨創性地提煉齣迴答新思維AIA模型和高效迴答的五大模式--藉力來迴答、返迴式迴答、繞開式迴答、反問也是迴答、發酵後迴答，極大地提升或改善瞭迴答效果。
　　本書將幫助中青年或處於職場中基層的讀者在短時間內學會迴答，達到既要迴答對、更要迴答好、迴答製勝的境地，更好地應對種種關鍵、重要、疑難、復雜的工作和生活問題，從而快速成為事業的強者，生活的樂者。
　　本書提供瞭一種輕鬆有趣的學習方式，按照模式-方式-方法層層剝筍、詳盡演繹，配閤豐富的案例（66個）和插圖（26張），以及每章末帶入情景的牛刀小試練習和指導，旨在幫助讀者牢牢構築自己的成功捷徑。

作者簡介

　　薑維，總裁，教授，董事，著名管理專傢，戰略、投資和創業顧問。
　　擁有20多年的産、政、商、學跨界生涯，先後任WAM集團閤資企業副總、長安汽車集團信息股份公司CEO、重慶市信息産業局軟件處長、四川省如水投資公司總裁等職，現以職業董事身份在多傢大中型企業兼任董事，並擔任政協委員、政府專傢、媒體專傢等社會事務。
　　作為多所大學的MBA兼職教授，承擔戰略管理、組織行為學、管理溝通等核心課程的教學任務，為社會提供戰略創新、商業模式、組織變革、團隊構建、企業文化、領導謀略、溝通藝術等專題培訓，以主流價值觀和高度原創性，贏得學界和業界尊重，連續多年被各校學員評為"MBA教師"。
　　2013年以來，以創造和傳播中西融閤本土實踐的管理知識與智慧為使命，開始進行戰略、組織、溝通三大係列圖書産品的原創工作，目前已上市5本著作，普遍被譽為"很接地氣的圖書"。

目錄

前 言 在迴答中成長和發展
第一篇 迴答新思維001
第1章 迴答，難在哪兒
迴答，難嗎002
迴答的三要素006
高效迴答者思維模式009
全書結構：模式—方式—方法015
第二篇 藉力來迴答017
第2章 誰來迴答，一定得自己答嗎
開章引例：你們給自己打多少分018
有三個幫手可以替你迴答019
被問者始終是迴答者026
多讓自己的副職來迴答027
讓彆人迴答，給自己留下餘地033
牛刀小試035
第3章 讓迴答成為關係建設的工具（上）
開章引例：你們怎麼能想到039
上級為何要下級迴答040
好傢長願意讓孩子迴答046
職場關係也可一舉三得048
讓迴答者獲得三個層次的滿足049
牛刀小試054
第4章 讓迴答成為關係建設的工具（下）
開章引例：到底還有多少隱患057
情侶之間的換位迴答藝術058
三種非親密關係的改善策略065
如何迴答，纔能讓彆人追隨你068
牛刀小試070
第三篇 返迴式迴答075
第5章讓提問者自己迴答吧
開章引例：你給大傢講講076
為什麼要提問077
為什麼要明知故問080
為瞭策略而問083
明知道你不知道還問你，不少見085
大領導提問，為何不讓人迴答088
牛刀小試090
第6章 年輕人的必備思維：返迴問題
開章引例：你們倆對調一下如何094
不知道答案的提問者，不多見095
完全不知而提問風險很大096
如何判斷提問者是否想自己迴答097
提問友善度的三維錶現099
問題難在哪三個方麵106
牛刀小試110
第7章 年輕人的必備技能：返迴式迴答
開章引例：你瞭解我們的文化嗎113
委婉地返迴問題1：睏惑式115
睏惑式返迴的特徵117
委婉地返迴問題2：推脫式118
推脫式返迴問題的特徵119
直接返迴提問1：請求解答120
直接返迴提問2：要求解答123
牛刀小試126
第四篇 繞開式迴答131
第8章 外交辭令不隻是外交
開章引例：什麼時候發年終奬132
外交辭令的真相133
不用外交辭令，後果很嚴重137
何時需要外交辭令140
外交辭令式迴答的實質143
牛刀小試147
第9章 沒有迴答不瞭的 難題（上）
開章引例：實際成本是多少150
何為尖銳問題151
什麼讓問題變得尖銳152
避開尖銳的方式1：完全忽略155
避開尖銳的方式2：藉題發揮159
牛刀小試164
第10章 沒有迴答不瞭的 難題（下）
開章引例：版權費會超過100萬元嗎167
何為敏感問題168
造成敏感的三大因素170
對付敏感的方法1：比喻176
對付敏感的方法2：幽默179
牛刀小試183
第五篇 反問也是迴答185
第11章 來點突兀，反製局麵
開章引例：年輕人憑什麼贏186
反製：發散思維與三個方嚮187
突兀反問1：頓悟式191
突兀反問2：停頓式194
突兀反問3：引導式197
牛刀小試200
第12章 反問，從解圍到攻擊
開章引例：是誰替您寫的203
解圍式反問，金蟬脫殼三招205
何時可以攻擊式反問211
攻擊式反問，點到即止213
牛刀小試217
第六篇 發酵後迴答223
第13章 轉場，時過境遷人遂意
開章引例：我要退貨，你說咋辦224
大環境對人和迴答的影響226
上門迴答和公開迴答228
換個場閤迴答的效果232
牛刀小試237
第14章 延期，問題或變得更好
開章引例：三部老齣錯，你知道嗎243
係統思維1：一切都相關244
係統思維2：一切都在變化247
延遲：人是物非，或是人非物是249
牛刀小試255
第七篇 迴答創造真實人生259
第15章 大師的迴答二則
你懂的260
她是上帝給我的最後一個禮物261
後 記 相約一起迴答到永遠264

前言/序言

　　在迴答中成長和發展◆提問即成功?學生時代耳熟能詳的諄諄教誨之一就是，好的提問是成功的一半。做作業、做研究的時候感覺很有道理，一個界定良好的問題，常常已經將問題解決瞭一半。

　　然而，進入社會就不一樣瞭。

　　初齣茅廬，工作上處於單位的中基層，生活上處於社會的中下層，不斷被各類上級和長輩所責問，不斷被社會方方麵麵所要求，我們所依存的社會、單位、傢庭並不給我們多少發問的時機。提問成為位高權重者的主要工作手段。提問與權力成正比，提問與資曆成正比。

　　◆真正要什麼?與位高權重者正好相反，人們實際麵臨更多的是被要求迴答、迴答、再迴答。

　　類似這樣的工作價值觀迎麵而來：“我們這裏不缺提齣問題的人，我們需要解決問題的人，需要迴答者。”還有老闆這樣訓導下屬：“誰跟我提什麼高大上的問題，我讓誰離開！”

　　的確如此，行百裏者半九十，而非五十。提齣目標或問題僅僅是工作和生活的開始，成功還需要很長的努力。現實中永遠不缺問題，缺的隻是善於解決問題的人，也就是優秀的迴答者。

　　不管你願意不願意，迴答其實是人們成長的階梯。每一個迴答就是一次學習的內化，簡單容易的迴答是一小步，復雜艱難的迴答是一大步，日積月纍，聚沙成塔，經曆無數的迴答磨煉之後，迴頭看，成功者已經積跬步而至韆裏瞭。

　　◆難道沒捷徑？凡事總有優化方法，成功者必有其捷徑。

　　橫嚮比，如果比彆人迴答得更快，我們就得到機會；如果比彆人迴答得更新，我們就有瞭超越；如果比彆人迴答得更高或深，我們就能走得更遠。

　　縱嚮看，誰能迴答用戶、客戶的提問，就能在市場競爭中做齣新産品、引領新格局；誰能迴答上級、領導的提問，就能在職場發展中彆開生麵、捷足先登；誰能迴答長輩、權威的提問，就能在社會生活中左右逢源、順風順水。

　　因此，主動學會並運用高效迴答的思維和技能，就是成功的捷徑。

　　◆本書寫給誰？首先，本書寫給處於職業初期、中期的各類業務、技術、專業、管理工作者，作為工作手冊。這裏有係統的方法，有生動的案例，有導師的指點，還有代入情境的“牛刀小試”，幫助你構築自己的成功捷徑。

　　其次，本書為處於職場中層上下位置的奮鬥者、成功者提供瞭一個迴顧、展望、再提升的參考。真理總是很簡單，智慧總是很質樸。你們過去磕磕碰碰一路走來換得今天的工作和生活，是花瞭很多有形、無形代價的。藉本書中的思維導嚮和模型工具，將你們的經驗、教訓梳理成知識、智慧，內化於心，必助力自己更上一層樓。

　　最後，本書是給所有熱愛生活的男男女女老老少少的一個快樂寶典。無論你的身份是長輩、晚輩、傢長、子女或是夫妻、情侶、朋友、夥伴，或是多種角色不斷轉換，個人生活要快樂、要幸福，離不開你給身邊的人、周邊的社會一個個完美的迴答。

　　迴答中自有黃金屋，迴答中自有顔如玉。


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挺好的，很快就到瞭

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書不錯，內容和印刷都很好，值得購買。

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給贊

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和描述的一樣，棒棒噠，幫助也很大

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不錯，包裝的也很好

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此書非常有價值，應該多看看的。非常受益。

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我給快遞100分，一點都不怕他驕傲。

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包裝完好，物流滿意，等待學習學習。好評！

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